REGULACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LOS CONTRATOS VIA ELECTRONICA

Hoy en día, las modalidades de contratación han cambiado, adaptándose a las nuevas
tecnologías fundamentalmente a internet y por ello han adquirido tanta importancia los
contratos vía electrónica, pues hacen más cómoda y sencilla la contratación, creándose así, el
contrato electrónico de consumo entre otros.

El contrato electrónico es un contrato tradicional con la diferencia de que es celebrado a

través de medios electrónicos.

CARACTERES Y NATURALEZA JURIDICA DEL DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento con carácter general se encuentra regulado en los artículos del 68
al 79 del TR-LGDCU y presenta unos caracteres propios que permiten diferenciarlo de la figura
del desistimiento admitida en la Teoría General del Contrato.

El artículo 68.1 del Texto Refundido recoge dos caracteres fundamentales del derecho de
desistimiento que son el carácter gratuito e irrenunciable del derecho.

NATURALEZA JURÍDICA

El tema acerca de la naturaleza jurídica de este derecho del que disponen los consumidores se
encuadra en una polémica, bastante discutida, sobre si su ejercicio afecta a un contrato que ya
ha sido perfeccionado provocando de tal manera su extinción, o si por el contrario el contrato
no queda perfeccionado hasta que transcurre el plazo establecido para el desistimiento.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISIMIENTO EN LOS CONTRATOS VIA ELECTRONICA

En estos supuestos el bien o servicio del que se quiere disponer es incompatible con el
ejercicio del derecho de desistimiento.

El artículo 103 TR establece que el derecho de desistimiento del consumidor no será aplicable
en los siguientes contratos:

 Una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado con previo
consentimiento expreso del consumidor contrato haya sido completamente ejecutado
por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
 El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de
fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que
puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
 El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del
consumidor y usuario o claramente personalizados.
 El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
 El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones
de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LOS CONTRATOS VIA ELECTRONICA

El plazo de ejercicio es un aspecto fundamental en la conformación del régimen jurídico de

cualquier derecho, sobre todo si determina la subsistencia del derecho como es el caso del
desistimiento.

Un plazo común para ejercer el derecho de desistimiento de 14 días naturales de un contrato a

distancia o de un contrato celebrado fuera de establecimiento de la empresa.