Trabajo de Fundamentos de Administración

Samuel Salazar Jaramillo

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Universidad San Buenaventura

 Historia de Haceb

La historia de la empresa Haceb empieza con la historia de su fundador y actual líder de la

empresa, es la de José María Acevedo nacido el 2 de Agosto de 1919, que estudió seis

años de primaria y poco después de esto se empleó en el puesto de mensajero en un taller

de reparación de electrodomésticos, donde obtendría los primeros conocimientos acerca

de este tema que le serviría posteriormente para su empresa. En 1940 José María

Acevedo con 21 de edad compró con la suma de 90 pesos un pequeño taller de

reparaciones eléctricas en Medellín. Para aquella época la Segunda Guerra Mundial

generaba serias dificultades en el suministro de derivados del acero y de otros materiales

que eran usados por la industria militar de forma desaforada debido a la situación bélica

que pasaba el mundo por aquella época, lo que a su vez generaba una anulación por

completo de importaciones de productos nuevos. Esto se convirtió en una oportunidad

para ampliar el objetivo del taller hacia la función industrial. Fue así como, en una

demostración de iniciativa y esfuerzo individual, nació la Empresa produciendo con

calidad los electrodomésticos que en un principio reparaba. Desde su fundación y hasta

los años 60, el Servicio Técnico funcionaba paralelo a las actividades productivas y de

venta como un valor agregado e implícito a la venta de los primeros electrodomésticos,

pero solamente para atender las necesidades exigidas por las garantías.

En 1942, se comenzó producción con la fabricación de cocinetas.

En 1951 se amplió la línea de productos con las estufas eléctricas.

En 1956 se creó la línea de calentadores.

En 1966 se inició la producción de neveras totalmente porcelanizadas. Su éxito fue tan grande

que llevó en 1984, a la construcción de la Planta Refrigeración como un sistema

especializado dedicado a la fabricación de este electrodoméstico. En 1985 se empezó la

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producción de la línea de empotrar eléctrica compuesta de cubiertas, hornos y campanas

para cocinas integrales.

En 1990 se obtuvo el Sello de Calidad Icontec para Refrigeradores Domésticos. Se lanzó al

mercado la línea de gas formada por cocinetas de gas (1990), cubiertas de empotrar de

gas y mixtas (1991), estufas (1991) y hornos de empotrar de gas (1995).

En 2009 a finales de este año debe estar lista la nueva planta de neveras (con una capacidad que

llegará en el corto plazo a 3.000 unidades por día), que ocupa un área de 18.000 metros

cuadrados y en cuya construcción, acondicionamiento y montaje de maquinaria se

invierten, en plena crisis, 20 millones de dólares, es decir, unos 40.000 millones de pesos,

Haceb a lo largo de los años ha adquirido varias alianzas internacionales, entre las que destacan

la de la multinacional Whirlpool, y con presencia de sus neveras, electrodomésticos y gas

domésticos en 14 países del mundo.

A sus 100 años de edad, Acevedo Álzate trabaja todos los días con su equipo en la fábrica

ubicada en Copacabana; sigue apasionado por la música, el ajedrez y sobre todo por el

bienestar de sus colaboradores y sus familias.

Productos o Servicios que presta Haceb

 Nevera.
 Lavadoras.
 Calentador.
 Calentador de agua.
 Calentador de gas.
 Estufas.
 Horno.
 Horno microondas
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Principales Hitos o Momentos importantes

La calidad de Haceb está respaldada por una gran lealtad de marca, y en el caso de las neveras,

por el sello de calidad Icontec. En su mayor parte, es el resultado de sus prácticas

laborales, porque, como dice Valencia, "en nuestro caso no hay diseño ni tecnología que

valga si el trabajador no pone de su parte". Para complementar la durabilidad de los

productos, Haceb ha desarrollado una compleja red de apoyo a nivel nacional, compuesta

por una fuerza de 300 técnicos y 110 vehículos dedicados a la atención al cliente. Un

sistema computarizado clasifica las llamadas y otro de telecomunicaciones garantiza el

despacho de personal de manera casi inmediata. Además, se realiza una celosa

supervisión para saber si el trabajo ha llenado las expectativas del usuario. Además, la

conciencia de servicio se refuerza aún más con el conocimiento a fondo del mercado. Los

productos Haceb están diseñados y fabricados para satisfacer la demanda de los

segmentos populares, donde un refrigerador, cocina o cocineta representan, muchas

veces, el principal patrimonio de una familia. Sin perder puntos en estética y diseño, el

énfasis se pone entonces en el funcionamiento y la durabilidad.

Crisis o Tiempos Difíciles

Industrias Haceb, la principal productora de electrodomésticos y gas domésticos del país, no

vivió un 2017 fácil: bajó sus ingresos 14,4% al facturar $657.240 millones frente a

$767.905 millones del 2016, y tuvo pérdidas por $17.779 millones, según registros de la

Superintendencia de Sociedades. Sin embargo, en el 2018 hay optimismo y las cifras lo

sustentan. Su gerente, Cipriano López, habla de esto.

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Producto Estrella

Neveras, el Producto Estrella de Haceb

Las ventas del sector electrodomésticos en Colombia presentaron tasas de crecimiento en los

últimos años. Un estudio realizado por Euro monitor detalla que, entre 2013 y 2018, la

facturación del sector incrementó 54.9%, alcanzando 1.796 millones de dólares en ventas
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al por menor.
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Cosas Destacadas de Haceb

Lo que yo debo destacar de esta empresa es su entereza aparente hacia sus trabajadores, el darles los

refrigerios de forma gratuita y ademas de esto el saber reinventarse poco a poco con el fin de

entrar a las nuevas generaciones las cuales han desarrollado un gusto por o sencillo y lo

epidermico, y que haceb como buena empresa y buen generador de servicios ha sabido

aprovechar para ofrecer a sus clientes las mas completas garantias en sus servicios prestados y

por todo esto creo que José Acevedo forjo un emporio de los electrodomesticos que a dia de
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hoy se ha hecho con grandes redes de distribucion hacia norteamerica y por toda la costa

pacífica y que lo pone como el mas grande distribuidor de Colombia en esta materia.

Opinión Personal

Para mi esta empresa inicio desde lo mas bajo, pero esta no es una característica nueva de las historias

de las grandes empresas, pero debo rescatar es que su fundador no era alguien precisamente

estudiado y graduado de universidad, por el contrario era una persona que había estudiado tan

solo hasta quinto de primaria, y se inicio desde temprana edad a estudiar, pero esto no le

impidio el avanzar en sus aspiraciones, cuando estuvo en crisis no bajo la cabeza y salió delante

de la mano de un buen emprendimiento y de unas fenomenales agallas para entender el

mercado que lo rodeaba, y al entender esto, se convirtio primero en un sustituto, pues las viejas

marcas de electrodomesticos ya habían expirado su capacidad por la situación de la Segunda

Guerra Mundial, y es admirable pensar que hoy en día a mas de 70 años de fundar su empresa

sigue trabajando a sus 100 años de edad demostrando entereza y compromiso pues es una

leccion de humildad y responsabilidad, y un gran ejemplo que todos podemos levantarnos desde

0 y hacer realizables las metas que nos fijemos a futuro.

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