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TALLER # 8

LOS ASPIRANTES

SENA CEDAGRO
INTERACTUAR CON CLIENTES
TECNICO EN LOGISTICA EMPRESARIAL
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1) Un compromiso personal con el cliente para ayudarle a satisfacer sus necesidades.

Conocer mejor el producto que estoy vendiendo para poder dar mejor información.

2) Atender las necesidades delos clientes para resolver los problemas que ellos tienen.

Primero se conoce la necesidad del cliente para así poder darle solución y satisfacer su necesidad y

dejarlo satisfecho.

3) Enfocarse en las preocupaciones de cada persona como individuo único.

Ala persona se le dedica atención y mucho tiempo para conocerlo a él sus preocupaciones y sus

necesidades.

4) Una identificación sistemática de las necesidades y preocupaciones para organizar un

programa estructurado para cubrir esas necesidades.

Si tenemos unas ventas de celulares hacemos un análisis de los clientes para sus necesidades le

hacemos un gesto social como de programa de cubrir necesidades.

5) Una estrategia para identificar y resolver los problemas de los clientes.

Una entrevista directa con el cliente para conocerlo a él y sus preocupaciones.

6) Enfocarse en aspectos críticos y generar alternativas constructivas de acción.

Le colocamos mucha atención a las opiniones y críticas constructivas para generar acciones de

mejoramientos.

7) Enfocarse en cubrir expectativas y ser reconocidas como necesidades cubiertas.

Nos proyectamos expectativas y las resaltamos como un logro.

8) Coordinación de programas, materiales, procedimientos y actividades para obtener

resultados para el cliente.

Un sorteo de un juego de muebles el cual podrían participar con una compra teniendo en cuenta el

precio establecido.
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9) Desarrollar e instalar un sistema racional, coherente, de servicio a clientes con maneras

medibles para obtener el logro de las metas.

Generar un sistema que implemente el buen trato personal de los clientes haciendo ofertas gestos

sociales para mejorar los logros que tengamos con los clientes teniendo en cuenta las normas

estipuladas de la empresa.