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INFORME DE SOSTENIBILIDAD - AÑO 2016
“TAN CLARO COMO EL AGUA”

Contenido
1. Perfil de la empresa
1.1 Presentación
1.2 Nuestra Empresa
1.3 Gobierno corporativo
1.4 Riesgos y Oportunidades
1.5 Nuestra estrategia
1.6 Creación de Valor
2. Aportamos al desarrollo económico

2.1 Nuestro Desempeño (Recaudo, Cartera
Indicadores
2.2 Austeridad y uso eficiente de los recursos
2.3 Transparencia – procesos jurídicos
2.4 Tarifa
2.5 Estados Financieros
3. Aportamos al desarrollo ambiental

3.1 Desempeño Socio Ambiental
3.2 Obras - Proyectos
4. Aportamos al desarrollo social

4.1 Entorno Social Interno – Gestión Humana
4.2 Entorno Social Externo
5. Tabla GRI
Para EMPOPASTO S.A. E.S.P, sostenibilidad es el compromiso que la empresa tiene con la Ciudad de Pasto, va
más allá que el equilibrio entre los ámbitos económicos, sociales y ambientales, es contribuir al desarrollo de la
región pero comprometidos con la preservación del recurso hídrico, es innovar, es atreverse a cruzar obstáculos
y llegar cada día más lejos.
Para nuestra Empresa sostenibilidad no es sólo un principio, es un propósito y un fin, avanzamos con nuestro
Plan Estratégico 2017-2020 “Agua para toda la Vida” con el enfoque de la gestión integral del agua y el territorio,
para contribuir a garantizar la cobertura, continuidad y calidad del agua para los ciudadanos habitantes del
Municipio de Pasto.
Nuestro propósito superior se enmarca en “Brindar agua tejiendo territorios sostenibles para la vida”, entendido este como el compromiso que
la empresa tiene con las metas planteadas en el objetivo de desarrollo sostenible de Agua Limpia y Sana, que busca garantizar la disponibilidad
de agua y su gestión sostenible y el saneamiento para todos, en el cual se reconoce que la gestión sostenible del agua no solo incluye lograr el
acceso al agua potable y a los servicios de saneamiento adecuados sino también, implica incorporar temas como la calidad del agua, la gestión
de las aguas residuales y la preservación de los ecosistemas que prestan servicios hídricos. El agua libre de impurezas y accesible para todos es
parte esencial del mundo en que queremos vivir.
Ahora lo invitamos a que nos conozca y descubra todo lo que significa la sostenibilidad para nuestra Empresa.
OSCAR PARRA ERAZO

GERENTE EMPOPASTO S.A E.S.P
1.1 Presentación
Mirando hacia atrás, encontramos una referencia muy importante de la creación de la Empresa: “Con el apoyo del INSFOPAL a
fines de 1974 se originó la separación de ACUANARIÑO de la entonces llamada División Pasto, para constituir una entidad
jurídica independiente con autonomía organizacional y económica”.
EMPOPASTO S.A. E.S.P. fue creada según Registro mercantil N° 3319-4 del 12 de diciembre de 1974. La entidad se conformó
como sociedad de economía mixta, con carácter de Sociedad Anónima, firmándose la escritura de constitución número 2605 el
26 de septiembre de 1974, en la Notaría Segunda de este circuito, con la denominación de “Acueductos y Alcantarillados de
Pasto S.A.” utilizando la sigla ACUAPASTO S.A. como razón social”.
Posteriormente, bajo Escritura Pública 1439 del 26 de mayo de 1977, se protocolizó la reforma total de estatutos, por virtud de
los cuales la Sociedad de Acueductos y Alcantarillados de Pasto S.A. “ACUAPASTO S.A” se transforma en una Empresa Industrial y
Comercial, de ámbito Municipal denominándose Empopasto S.A.
La reforma vital quedó plasmada así: “Capítulo I.- “Nombre. Naturaleza jurídica. Duración. Cláusula primera. El organismo en
que se transforma la sociedad se denominará Empresa de Obras Sanitarias de Pasto S.A. y podrá utilizar la sigla “EMPOPASTO
S.A.”. Cláusula segunda. La Empresa en un organismo descentralizado del orden municipal, perteneciente al sector salud y
sometida a las reglas propias de las empresas industriales y comerciales del Estado”.
A continuación, se implementa un modelo de gestión con la connotación de Empresa Pública, manteniendo la institucionalidad
jurídica. De tal manera, según la reforma realizada mediante Escritura pública N° 1149 del 15 de marzo de 2006, la sociedad se
denomina a partir de ese momento Empresa de Obras Sanitarias de Pasto Empopasto S.A. – Empresa de Servicios Públicos –
pudiendo utilizar para todos los efectos, la Sigla EMPOPASTO S.A. E.S.P. Constituida como empresa de servicios públicos oficial.
Entre los años 2013 a 2015, se desarrolla el Proyecto de Modernización de la empresa a través del cual se realizó un plan de
retiro compensado y se contempló la realización de una alianza para realizar la operación a través de un socio operador
especializado, a lo cual la sociedad pastusa se opuso por considerar que no se debía privatizar la empresa y por Mandato
ciudadano desde el año 2016 se logró realizar la retoma de la empresa e iniciar un proceso de fortalecimiento y transformación
de la misma, contando actualmente con una empresa en proceso de crecimiento y 100% Pública.
1.2 Nuestra Empresa
Tipo de empresa Oficial
Servicios Acueducto y alcantarillado
Área de cobertura Zona urbana Pasto
No. de Suscriptores 83.519 (Dic 2016)
Plantas de tratamiento 3 PTAP (1.250 LPS )

de agua potable
Redes de acueducto 525 km
Redes de alcantarillado 475 km

1.2 Nuestra Empresa
Capacidad instalada: 1.100 lps

Planta Centenario Planta
Cobertura: 81,75% Guadalupe
Almacenamiento: 19.300 m3
Capacidad instalada: 210 lps

Planta Mijitayo Cobertura: 16,19%
Planta
Capacidad instalada: 50 lps Centenario
Planta San Felipe Cobertura: 2,06% Planta
Almacenamiento: 255 m3 Mijitayo
Planta San
Felipe
Capacidad instalada: 250 lps

Cobertura: Zona de expansión Planta
Planta Guadalupe Guadalupe
Aranda y Jamondino
1.2 Nuestra Empresa – Misión y Visión
El contexto y narrativa de Colombia post 2015, se hace rico y diverso dado los roles que el país
adquiere en torno a dinámicas internacionales como la aprobación de los nuevos Objetivos de
Desarrollo Sostenible-ODS (2016-2030), los compromisos adquiridos ante la Conferencia de las
Partes 21 de CMNUCC-COP 21, (Diciembre 2015), y la suscripción de la Declaración de
Crecimiento Verde, en el marco del proceso de adhesión a la OCDE.
Así mismo este contexto se ve enriquecido por las dinámicas internas, en especial las relacionadas
con la aprobación e implementación de los Acuerdos de Paz y los retos que demanda la
sostenibilidad ambiental del crecimiento económico y diversificación de la productividad.
VISIÓN
Consecuentemente, la empresa está comprometida con el objetivo de desarrollo sostenible de
Acción por el Clima que busca adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus
efectos, especialmente en lo referente a la adaptación a la variabilidad y el cambio climático, dada
la sensibilidad de nuestra materia prima a los los riesgos relacionados con el clima y los desastres
naturales. El fortalecer la resiliencia, el disminuir la vulnerabilidad a los riesgos y el aprovechar sus
oportunidades hacen parte de la mirada estratégica de nuestra empresa.
Entre 1880 y 2012, la temperatura media mundial aumentó 0,85 grados centígrados. Dada la Agua para todos y para la vida.
actual concentración y las continuas emisiones de gases de efecto invernadero, es probable que a
finales de siglo el incremento de la temperatura mundial supere los 1,5 grados centígrados en
comparación con el período comprendido entre 1850 y 1900 en todos los escenarios menos en
uno.
Es por ello que el enfoque territorial de la empresa se constituye en pieza fundamental de la
mirada de corto, mediano y largo plazo y nutre nuestra visión de Agua para Todos y para la Vida.
En el marco de los compromisos adquiridos por Colombia en el Acuerdo de Paris seis sectores
prioritarios de la economía estarán implementando acciones de adaptación, entre los cuales esta el
sector de Agua Potable y Saneamiento Básico del cual hacemos parte.
1.2 Nuestra Empresa – Misión y Visión
Empopasto incorpora la Gestión Integral del Agua y el Territorio GIAT en las políticas,
estrategias, planes, programas y proyectos adoptando el Enfoque Territorial a partir de
Región Hídrica del Valle de Atriz. Disponer de agua suficiente y con la calidad adecuada es
uno de los retos del municipio de Pasto. Ante factores como el cambio climático y una
inadecuada gestión del agua, se propone el concepto de región hídrica, como instrumento
MISIÓN
para gestionar de manera sostenible el recurso hídrico, bajo criterios hidrográficos, político–
administrativos y ecosistémicos.
Su delimitación reconoce las interrelaciones entre los componentes naturales y antrópicos, la
conservación de los ecosistemas vitales del Santuario de Flora y Fauna Galeras, los Páramos
de Tabano – Campanero, Bordoncillo y Ovejas, así como la valoración de las relaciones
geográficas, económicas, culturales, y funcionales que integran los actores de los municipios Somos una empresa regional
de Pasto y Tangua, donde se localizan las fuentes abastecedoras de agua como son el Río prestadora de servicios públicos
Pasto y Bobo, con sus sub cuencas Piedras y Opongoy , y las Microcuencas, Mijitayo y
Miraflores. domiciliarios, saneamiento
básico y servicios
En este contexto se hace necesario el cumplimiento de la misión de EMPOPASTO S.A. E.S.P. de
garantizar las metas de cobertura, continuidad y calidad aprobadas en el marco de la complementarios, con
aplicación del nuevo marco tarifario de los servicios de acueducto y alcantarillado, de acuerdo proyección a la diversificación, a
a lo establecido en la Resolución CRA 688 de 2014 y 735 de 2015 y aprobado por la Junta
Directiva de EMPOPASTO, mediante Acuerdo No.8 del 3 de Junio de 2016 que adopta las través del manejo integral del
tarifas para los servicios públicos domiciliarios de Acueducto y Alcantarillado. agua y el territorio, para mejorar
De esta forma la empresa se circunscribe a la Triada para el Desarrollo Sostenible que se
la calidad de vida de nuestros
entiende como una forma de desarrollo que satisface las necesidades del presente sin ciudadanos con calidez,
comprometer las del futuro e intenta establecer una armonía entre el crecimiento sostenibilidad, equidad socio
económico, la conservación del potencial natural de generación de bienes y servicios
ecosistémicos, con el fin de garantizar el bienestar social. ambiental y financiera.
Se requiere la adopción de una nueva forma de gestión del ciclo del agua, que parta del
reconocimiento de la importancia de los ecosistemas y sus servicios con relación al agua, la
adaptación al cambió climático, el consumo racional y la devolución al ambiente con las
propiedades adecuadas para garantizar la cantidad y calidad del líquido.
1.2 Nuestra Empresa – Estructura Organizacional
Estructura general vigente – Acuerdo 004/2016

X
ASAMBLEA GENERAL
REVISORIA FISCAL
JUNTA DIRECTIVA
GERENCIA
OFICINA JURIDA OFICINA DE

PLANEACIÓN
SECRETARIA OFICINA DE
GENERAL CONTROL INTERNO
DE GESTION
SUBGERENCIA
SUBGERENCIA SOCIO SUBGERENCIA DE SUBGERENCIA
ADMINISTRATIVA Y
AMBIENTAL OPERACIONES COMERCIAL
FINANCIERA
1.2 Nuestra Empresa – Modelo de operación por procesos
Modelo de operación por procesos.

La empresa maneja el modelo de operación por procesos, cuenta con el siguiente mapa de procesos y se encuentra actualizando los
procedimientos, formatos, instructivos y demás documentos del Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo a la nueva estructura de
procesos:
1.2 Nuestra Empresa – Política de SST
Politica de seguridad y salud en el

trabajo
La Empresa de Obras Sanitarias de Pasto

Conformación EMPOPASTO S.A. E.S.P. en la prestación de los
de COPASST
Bajo índice de servicios públicos domiciliarios de acueducto,
accidentalidad alcantarillado, conexos y asociados se
Inspecciones de laboral compromete a implementar un Sistema de
seguridad
Construcción Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo,
y aprobación de orientado a la protección de la salud de sus
la política de trabajadores, contratistas, visitantes y partes
SST
interesadas.
La Alta Dirección se compromete con la

identificación, evaluación y control y/o
eliminación de los riesgos presentes en todas las
actividades desarrolladas por la empresa, así
como el mejoramiento continuo en su gestión de
prevención de riesgos laborales.
1.2 Nuestra Empresa – Política de Administración del riesgo
Política de administración del riesgo.
La empresa cuenta con un sistema integral de administración del riesgo, el cual se encuentra en actualización.
Se tiene valorados los riesgos identificados, teniendo en cuenta su probabilidad de ocurrencia y el posible impacto en caso de
materialización.
Se han identificado controles y se construyó el mapa de riesgos
MATRIZ DE RIESGOS
EMPOPASTO S.A. E.S.P.
1
9
Casi Cierta
1
1 2 3 4
Probable 5 9
PROBABILIDAD
1 2 1 2 1 2
4
7 2 1 3 2 0
Posible 1 2
2 2 3 1 5
4 8 8
1 1 1
6 6
0 5
Improbable
2 2
6 8
1
Raro 2
2
7 9
Insignificante Menor Moderado Mayor Catastrófico

IMPACTO
1.3 Nuestro Gobierno Corporativo
La Asamblea de Accionistas y la Junta Directiva de EMPOPASTO S.A. E.S.P. y el equipo directivo está
comprometido con mantener los más altos estándares de gobierno corporativo.
De tal manera, se mantiene un alto control sobre los riesgos asociados con la ética y normatividad.
Nuestras prácticas de gobierno corporativo representan un factor fundamental para la creación de valor en el
largo plazo, por lo tanto, en el año 2016 se inició un proceso de diagnóstico de gobierno corporativo, revisión de
políticas y determinación de un plan de trabajo
ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS
PEDRO VICENTE OBANDO ORDOÑEZ CAMILO ROMERO GALEANO

Municipio de Pasto Departamento de Nariño
MARITZA ROSERO NARVAEZ FRANCISCO JAVIER PATIÑO

SEPAL S.A. CORFONAR en liquidación
OMAR ANDRES ÁLVAREZ MEJÍA

Instituto Departamental de Salud de Nariño
JUNTA DIRECTIVA
PEDRO VICENTE OBANDO ORDOÑEZ CARLOS EDUARDO ENRIQUEZ CAICEDO

Alcalde de Pasto Secretario de Gobierno Municipal
JAIRO EFREN BURBANO NARVAEZ JORGE HUGO CASTRO

Secretario de Gestión Ambiental Municipal Subsecretario de Gestión Ambiental Municipal
DIEGO ERNESTO GUERRA BURBANO DARIO MAURICIO GUERRERO BRAVO

Gerente AVANTE Director de Operaciones AVANTE
AMANDA DEL SOCORRO VALLEJO OCAÑA AFRANIO GUMERCINDO RODRÍGUEZ ROSERO

Secretaria de Hacienda Municipal Secretario de Planeación Municipal
EDGAR ELISEO OSEJO ROSERO ARMANDO MUÑOZ DAVID

Independiente Independiente
EDGAR CALDERON BENAVIDES MARIANA DE JESUS VALLEJO FUERTES

Gerente CAMACOL Secretaria de Acción Social
MARITZA ROSERO NARVAEZ EDGAR INSANDARÁ GUERRERO

Gerente SEPAL S.A. Secretario de Gobierno Departamental
JULIO FRAMARINO CHAMORRO

Revisor Fiscal
GRUPO DIRECTIVO EMPOPASTO
OSCAR PARRA ERAZO

Gerente General
JORGE CAICEDO MERCEDES SOUZA WEICH

Subgerente Técnico Jefe Oficina de Planeación
GUILLERMO VILLOTA ISABEL ROSERO

Subgerente Administrativo y Financiero Subgerente Comercial
SANTIAGO NARVAEZ JUAN FERNANDO LOPEZ

Jefe Oficina asesoría Jurídica Director Área Socio Ambiental
JUDITH CARDENAS XIMENA RIVERA LARA

Directora de Gestión Humana Jefe de Control Interno de Gestión
FRANCISCO CANAL ALBÁN

Asesor
A ENERO 15 DE 2016
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Fragmentada
Incertidumbre Región hídrica
Desorganizada Capacidad financiera
Pérdida financiera Tecnología SIG
Deudas ambientales Presencia regional
Planta de personal reducida
FORTALEZAS AMENAZAS
Continuidad y calidad Injerencia política
Trabajadores comprometidos Prestigio
Respaldo social Cartera morosa
Capacidad instalada Variabilidad climática
Saber hacer Volatilidad cambiaria
Contingencias jurídicas
A DICIEMBRE DE 2016
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Rezago tecnológico Escuela del agua
Sedes dispersas Nuevos negocios
Servicio Integral a usuarios Región hídrica protegida
Deudas ambientales Alianzas / agua
Biodiversidad
Cooperación
FORTALEZAS internacional
Visión regional Parque Rio Pasto
Identidad
Posicionamiento
Buen servicio AMENAZAS
Legitimidad
Eficiencia Variabilidad climática
Personal idóneo Volatilidad cambiaria
Estructura actualizada Decisiones gobierno
Equipo directivo nacional
competente
1.5 Nuestra estrategia - Direccionadores
Direccionadores estratégicos
Con el fin de cumplir la misión y alcanzar la visión, se
requiere llevar a la realidad, iniciativas, proyectos y
asuntos de naturaleza estratégica y transformadora
Prestación del Gestión
en el marco de los siguientes direccionadores
estratégicos, enfocados a Garantizar el servicio de
servicio Territorial
acueducto y alcantarillado, con estándares de
calidad, continuidad y cobertura en el área de
influencia, Fortalecer la cultura organizacional y el
clima laboral, Establecer reglas de juego claras con
actores internos y externos que permitan una buena Desarrollo Gestión
gobernanza y afianzar la imagen corporativa como Empresarial Organizacional
empresa pública, transparente, eficiente y sostenible,
Fortalecer la política y la gestión socio ambiental de
la Empresa, con criterios participativos y de
sostenibilidad, integrando la cadena de valor desde
las fuentes hídricas hasta la disposición final de las Gobierno
aguas residuales en el territorio y Modernizar a Corporativo
EMPOPASTO como empresa pública e Implementar
acciones estratégicas generadoras de ingresos para el
desarrollo y fortalecimiento de negocios rentables.
1.5 Nuestra estrategia - Direccionadores
DIRECCIONADOR
OBJETIVO
ESTRATÉGICO
Garantizar el servicio de acueducto y
alcantarillado, con estándares de calidad,
Prestación del Servicio continuidad y cobertura en el área de
influencia.
Fortalecer la cultura organizacional y el clima
Gestión Organizacional
laboral.
Establecer reglas de juego claras con actores
internos y externos que permitan una buena
gobernanza y afianzar la imagen corporativa
Gobierno Corporativo
como empresa pública, transparente, eficiente
y sostenible.
Fortalecer la política y la gestión socio

ambiental de la Empresa, con criterios
participativos y de sostenibilidad, integrando la
Gestión Socio Ambiental- cadena de valor desde las fuentes hídricas hasta
Territorial la disposición final de las aguas residuales en el
territorio.
Modernizar a EMPOPASTO como empresa

pública e Implementar acciones estratégicas
Desarrollo Empresarial generadoras de ingresos para el desarrollo y
fortalecimiento de negocios rentables.
Renovación de marca e imagen institucional
En el año 2016, se realizó la renovación de la marca e imagen institucional, se creo el nuevo imagotipo y se realizó la validación
con grupos focales, respondiendo al nuevo momento de la Empresa, a su carácter 100% público, y acompañando y reforzando
el slogan de “Agua para toda la Vida” nuevo imagotipo y validación con grupos focales, respondiendo al nuevo momento de la
Empresa, a su carácter 100% público, y acompañando y reforzando el slogan de “Agua para toda la Vida”.
Empopasto requería una nueva imagen, que posicionara los retos de una nueva administración, con un componente central, la
defensa de lo público. De esta manera, se refuerza su posicionamiento estratégico y manual de imagen corporativa, para así
implementar la nueva identidad a todas sus herramientas de marketing y comunicación.
El nuevo imagotipo se caracteriza por:

1. Innovación: los recursos gráficos y la aplicación de estos crean una composición creativa, atractiva y con un mensaje claro
frente a los elementos que componen la empresa como el aspecto ambiental, la calidad de servicio y el componente público.
2. Recordación: se introduce de manera fácil y tranquila al momento de ser posicionada
3. Coherencia: con bases conceptúeles que refuerzan el servicio que presta y la orientación política de defensa de lo público
4. Atemporal: Alejado de modismos y perdurable en el tiempo
5. Percepción: Atractivo en el entorno y proyecta un mensaje acertado para los usuarios.
FUTUROS POSIBLES HACIA DÓNDE VAMOS
Abastecimiento de
Nuevos Negocios Parque Rio Pasto & Alianzas
agua para toda la
en Municipios Mitigación Comerciales
vida
Plataforma Energía y Socio Operador

Tecnológica Abastecimiento Empresas Fondo del Agua
Operación
Actualización
estratégica del Pre diseños AAA /
Gestora Comercial catastro de Redes/
Parque del Río Plan Maestro
usuarios & AA
Pasto
Acciones Estratégicas
Gestión Territorial
Región Hídrica con enfoque

hidrográfico, eco sistémico y
político administrativo.
Medidas de adaptación frente a

vulnerabilidad del agua en el
marco del Plan de Acción
Climática.
Escuelas de agua, clima y

territorio.
Centro de Investigación e
Innovación del Agua
Transformación Empresarial
Gobierno Corporativo
Visión Socio Ambiental
Visión Regional
Defensa de lo público “EMPOPASTO MAS

Visión Estratégica PÚBLICA Y PASTUSA
QUE NUNCA”
1.6 Creación de Valor
AGUA PÚBLICA PARA TODOS Y PARA LA VIDA”
La creación de valor se forma al unir nuestra

estrategia de negocio y nuestro modelo
operativo Innovación
La creación de valor abarca todos los aspectos de
nuestra empresa, desde los principales insumos y
Continuidad
productos, el proceso de potabilización, atención,
distribución y recolección. Manejo integral del agua, del Servicio
para mejorar la calidad de vida de nuestros
ciudadanos con calidez, sostenibilidad, equidad socio
ambiental y financiera. Compromiso
Es un proceso continuo que tiene un propósito y una

misión específicos, basado en nuestros valores
centrales y en el Plan de Desarrollo Pasto educado Tarifa Justa
constructor de Paz 2016-2019: Nuevo Pacto con La
Naturaleza
Calidad del
La siguiente gráfica resume los parámetros de Agua
nuestra cadena de valor:
Cobertura
Participación
Ciudadana
2. Aportamos al desarrollo económico

2.1 Nuestro Desempeño
NOS POSICIONAMOS A NIVEL NACIONAL

RECUPERAMOS EL
UTILIDADES VALOR DE LA EMPRESA
UTILIDAD NETA- HISTÓRICO 2012-2016

(MILLONES $) Utilidad 2016
15.000
9.862
9,862
10.000 Millones
5.089
4.498
5.000
0
235 Generación de
-5.000
2012 2013 2014 2015 2016
$21.498
-10.000 Millones
-15.000
NOS POSICIONAMOS
CALIDAD DEL AGUA
A NIVEL NACIONAL
IRCA
Permitido 5% Aguas de Manizales
Acueducto Metropolitano de Bucaramanga
1% Empopasto 1%
0,44%
0,09% 0,09% 0,11%

Ideal 0%
2015 2016
0
1
2
3
4
5
6
ene-14 0,93
feb-14 0,71
mar-14 0,69
abr-14 1,23
may-14 2,21 IRCA
0-5
5.1 - 14
35.1 - 80
14.1 – 35
80.1 -100
jun-14 3,04
jul-14 3,50
Clasificación IRCA (%)

ago-14 1,85
sep-14 1,15
oct-14 0,94
nov-14 0,65
dic-14 0,77
ene-15 1,26
BAJO
ALTO
feb-15 1,87
MEDIO
Limite de Riesgo
mar-15 1,23
SIN RIESGO
Nivel de Riesgo
abr-15 1,53
INVIABLE SANITARIA MENTE

may-15 2,98
jun-15 2,48
jul-15 1,49
IRCA
ago-15 1,83
sep-15 0,91
oct-15 0,45
nov-15 2,00
dic-15 1,33
ene-16 2,86
feb-16 1,84
mar-16 3,35
abr-16 4,25
may-16 2,40
jun-16 3,85
jul-16 2,98
ago-16 1,89
ofrecemos
sep-16 0,68
oct-16 1,96
Garantizamos la
nov-16 0,71
Calidad de Agua que
dic-16 1,56
0
1
2
3
4
5
6
88,8% De los suscriptores satisfechos con la

gestión actual de Empopasto
87,5% De los suscriptores satisfechos con

el servicio prestado por Empopasto
De los suscriptores califican como

95,1% muy bueno el proceso de retoma
de Empopasto desde lo público
Fuente: Encuesta realizada por SIGMA Tecnología Biomédica

y Análisis de Datos – Diciembre 2016
Ficha técnica encuesta de satisfacción de usuarios

DESCRIPCIÓN DETALLE
Conocer el Nivel de Satisfacción de los usuarios de servicios públicos que presta
Objetivo del Estudio
EMPOPASTO en la ciudad de Pasto durante el año 2016
Población Objetivo Usuarios de los servicios públicos que presta EMPOPASTO en la ciudad de Pasto
Tamaño de la Población 84.015 Suscriptores
Tamaño de la Muestra 383 suscriptores
Marco de Muestreo Base de datos de suscriptores a 2016 suministrada por EMPOPASTO
El suscriptor del servicio de acueducto y alcantarillado registrado en la base de datos de
Unidad de Muestreo
EMPOPASTO en el año 2016
Método de Muestreo Aleatorio Estratificado
Tipo de Encuesta Directa personalizada
Instrumento de medición Cuestionario estructurado con preguntas cerradas
A partir del marco maestral, se seleccionaron al azar, en cada uno de los estratos
existentes, el número total de unidades de muestreo correspondiente, ajustado en un
Selección del Encuestado 20% para reemplazar aquellas viviendas que en el momento de la visita estaban
desocupadas o no estaba presente un infórmate (mayor de 18 años)
Nivel de confianza 95%

Margen de error 5%
Fecha de Trabajo de campo Del 10 al 30 de diciembre de 2016
No. Encuestas Efectivas 386
Realizado por SIGMA Tecnología Biomédica y Análisis de Datos
MEJOR SERVICIO MAYOR CONFIANZA
PQRS PQRS
9.037 6.957
2015 2016
Variación -23%
Indicadores de calidad
IANC
MENOS FRAUDES MENOS AGUA 40,00%
Y PÉRDIDAS NO 35,00%
30,00%
CONTABILIZADA 2012 2013 2014 2015 2016
IANC 37,50% 37,20% 36,85% 35,53% 34,43%
COBERTURA
100,00%
95,00%
90,00%
2012 2013 2014 2015 2016
A TODA HORA Y
AGUA EN TODOS LOS
COBERTURA 96,00% 96,70% 98,10% 98,13% 99,02%
CONTINUIDAD (h)
HOGARES
24
23,8
2012 2013 2014 2015 2016
CONTINUIDAD (h) 23,97 23,95 23,87 23,9 23,99
Índice recaudo
120,00%
Índice de Recaudo
98,70%
100,00% 94,64%
94,40%
77,30% 77,90%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
2012 2013 2014 2015 2016
Indice de Recaudo 94,40% 77,30% 77,90% 94,64% 98,70%
Recaudo del 98.7%

84.000 USUARIOS FACTURADOS ACUEDUCTO 5,00% USUARIOS FACTURADOS ALCANTARILLADO

83.519
4,27% 84.000 5,00%
4,31%
82.000 4,00% 83.031
82.000 4,00%
3,07% 3,09%
80.000 80.101 3,00% 80.000 3,00%
79.602
78.000 2,00% 78.000 2,00%
77.713 77.217
76.000 1,00%
76.000 1,00%
74.000 0,00%
2014 2015 2016
74.000 0,00%
2014
USUARIOS 2015
FACTURADOS ACUEDUCTO 2016VARIA USUARIOS FACUTRADOS ALCANTARILLADO VARIA
m3 FACTURADOS PQR - PROCEDENTES

12.400 4,00% 1000
2,16% 800
12.200 2,00%
12.208 600
12.000 0,00%
11.950 400
11.800 -2,00%
200
11.600 11.685 -4,00%
-4,29% 0
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
11.400 -6,00%
2015 568 626 550 541 413 519 602 475 533 472 335 426
m3 FACTURADOS VARIA 2016 381 466 280 384 435 403 358 824 415 250 238 264
Disminución de la cartera morosa
En Millones $
5.712.2
5.800.000
5.600.000 5.385.6
5.400.000
5.200.000
2015 2016
-5,72%
SOMOS MAS EMPOPASTO ES DE TODOS
83.519
85.000 80.101
77.715
80.000
73.617
75.000 70.943
70.000
65.000
SUCRIPTORES FACTURADOS
60.000
2012 2013 2014 2015 2016
Mas de 3.000 Nuevos Suscriptores

Ingresos brutos
EVOLUCION INGRESOS
10,6% Incremento de los ingresos
con respecto al año 2015
60.000
Millones $
50.000
48.278
CAUSAS:
40.000 43.487
Millones $
40.850
 Indexación tarifaria en abril de 2016 30.000 38.110
37.647
 Incremento en el marco tarifario del 1,92% en julio
de 2016. 20.000
 Aumento en el número de suscriptores del 4,25%
del 2015 al 2016. 10.000
 Disminución de cartera -5,72% (otros ingresos) *

0
2012 2013 2014 2015 2016
* SIN RECURSOS DEL CONVENIO MVCT

Gastos y Costos
EVOLUCION GASTOS EVOLUCION COSTOS
Millones $ Millones $
21.735
40.000 22.000
21.290 20.000 18.747 20.919 21.416
20.000 13.910 12.031 - 20.303
18.113
13.175 18.000
0 16.000
2012 2013 2014 2015 2016 2012 2013 2014 2015 2016
CAUSAS:
 Plan de Retiro compensado

 Retoma procesos (desvinculación de PRESEA)
 Racionalización de Costos y gastos ( Salarios, Aportes de seguridad social, Prestaciones sociales)
CERO RIESGO FINANCIERO
LIQUIDEZ VALOR
RAZON CORRIENTE
3.25  Credibilidad Sector Financiero.
 Recursos asegurados para Financiar
Plan de Inversión.
PRUEBA ACIDA
3.14  Aplicación Nuevo Marco Tarifario.
 Presupuesto orientado a resultados.

SOLIDEZ
3.40
INVERSIÓN
2016 ($ millones)
ESTRATÉGICA
14% COMPONENTE TOTAL 2016

11%
OBRAS $ 38.315
ESTUDIOS Y DISEÑOS $ 5.459

75%
OTRAS INVERSIONES $ 6.923
TOTAL $ 50.697
OBRAS OTRAS INVERSIONES ESTUDIOS Y DISEÑOS

UNA GESTIÓN CON RESPALDO SOCIAL E INSTITUCIONAL
Acreditación del Laboratorio de Aguas por parte de MINAMBIENTE e IDEAM.

SGC basado en la norma ISO/IEC 17025: 2005.
Servicio regional y nacional .
Premio Nacional de Sistema de Información Geográfica (SIG) – sector de servicios públicos

con la experiencia de Empopasto
2.2 Austeridad y uso eficiente de los recursos
AHORROS POR NUEVAS OBRAS

GESTION
$3.500 millones
excedentes en el ejercicio de la actividad contractual para nuevas obras y
proyectos.
2.3 Transparencia – Contratación
PLURALIDAD DE OFERENTES
$ Millones 19%
TIPO DE CONTRATO CUANTIA
CONVOCATORIAS $ 23.769
CONTRATACIÓN DIRECTA $ 5.507
TOTAL $ 29.276 81%
CONVOCATORIAS
CONTRATACION DIRECTA
2.3 Transparencia – procesos jurídicos
Seguridad jurídica
PROCESOS
2 TIPO DE PROCESO NUMERO PORCENTAJE
4
4 LABORALES 19 29,62%
19 REPARACIÓN DIRECTA 19 29,62%
ACCIÓN POPULAR 9 14,06%
7 CONTRACTUALES 7 10,93%
NULIDAD Y RESTABLECIMIENTO DEL
DERECHO 4 6,25%
RESTITUCIÓN DE TIERRAS 4 6,25%
ACCIÓN DE REPETICIÓN 2 3,25%
9
TOTAL 64 100%
19
1 2 3 4 5 6 7
2.3 Transparencia – Procesos jurídicos
Valor condenas Impacto condenas

$ Millones
2,30%
$1.200
$1.007
2,50%
$1.000
2,00%
$800
$600 1,50%
$183
$400 1,00% 0,38%
$200
0,50%
$0
0,00%
2015 2016 2015
1 2016
2
2015 2016
Ingresos $ 43.487 $ 48.119
Condenas $ 1.007 $ 183
Porcentaje 2,30% 0,38%
2.4 Tarifa
TARIFA ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO 2016

Resolución CRA 688 de 2014 (Adicionada, modificada y ampliada por la Resolución CRA 735 de
2015.
Determinación porcentual de incremento en

Tarifa Acueducto y Alcantarillado 2016
20 LIMITE CRA
14,34%
15
10
5 ADOPTADO EMPOPASTO
1,92%
0
ESTADOS FINANCIEROS - 31 - Diciembre - 2016

ESTADO DE RESULTADOS – Millones de Pesos
CONCEPTOS 2016 2015 V %

VENTA DE SERVICIOS 42.377 40.914 1.463 4
Servicio de acueducto 23.990 25.794 -1.803 -7
Servicio de alcantarillado 18.866 15.548 3.319 21
Devoluciones, Rebajas y Descuentos -480 -427 -53 12
COSTO DE VENTAS DE SERVICIOS 20.303 21.735 -1.432 -7
Servicios Personales 2.436 3.409 -973 -29
Costos Generales 4.093 3.459 634 18
Depreciaciones Operativas 4.347 4.043 304 8
Amortizaciones Operativas 223 273 -50 -18
Consumo de Insumos Directos 3.174 2.424 750 31
Ordenes y Contratos de Mantenimiento 2.139 3.677 -1.539 -42
Honorarios 651 1.744 -1.093 -63
Otros Costos de Mantenimiento 93 96 -3 -3
Seguros 616 401 215 53
Impuestos 1.471 1.448 23 2
Ordenes y Contratos por Otros Servicios 1.060 760 300 40
UTILIDAD BRUTA 22.074 19.179 2.895 15


GASTOS OPERACIONALES 15,461 33,355 -17,894 -54
ADMINISTRACION 13,095 32,129 -19,034 -59
Servicios Personales 4,534 24,503 -19,968 -82
Contribuciones Imputadas 4,470 3,931 539 14
Contribuciones Efectivas 332 360 -28 -8
Aportes sobre Nómina 7 14 -7 -49
Generales 2,132 1,971 160 8
Impuestos Contribuciones y Tasas 1,620 1,350 270 20
Provisiones, Depreciaciones y Amortizaciones 2,366 1,226 1,140 93
Provisión para Protección de Inversiones 0 11 -11 100
Provisión para Obligaciones Fiscales 2,103 298 1,804 604
Provisión para Contingencias 0 595 -595 -100
Depreciaciones de Propiedad Planta y Equipo 198 241 -43 -18
Agotamiento de Intangibles 65 80 -15 -19
EXCEDENTE OPERACIONAL 6,613 -14,176 20,789 -147


OTROS INGRESOS 5.902 17.473 -11.571 -66
Financieros 975 881 94 11
Ajuste por Diferencia en Cambio 3.367 0 3.367 100
Extraordinarios 1.551 16.431 -14.879 -91
Ajustes de Ejercicios Anteriores 9 162 -153 -95
OTROS GASTOS 2.653 14.963 -12.310 -82
Intereses 1.314 730 584 80
Ajuste por Diferencia en Cambio 0 12.128 -12.128 -100
Financieros 1.164 1.296 -132 -10
Extraordinarios 0 107 -107 -100
Ajustes de Ejercicios Anteriores 175 702 -527 -75
EXCEDENTE DEL EJERCICIO 9.862 -11.655 21.517 -185
COMPOSICIÓN DEL BALANCE CLASIFICACIÓN ACTIVOS

400.000 350.000
350.000 300.000
300.000 250.000
250.000 200.000
200.000 150.000
150.000 100.000
100.000 50.000
50.000 0
ACTIVO NO
0 ACTIVO CORRIENTE
ACTIVO PASIVO PATRIMONIO CORRIENTE
2016 358.695 105.528 253.167 2016 45.587 313.108
2015 342.902 99.597 243.305 2015 39.058 303.844
% 4,61 5,95 4,05 % 16,72 3,05

BALANCE GENERAL – Millones de pesos
ACTIVO 2016 2015 V %

CORRIENTE 45.587 39.058 6.529 17
Efectivo 16.849 19.173 -2.324 -12
Inversiones 5.552 0 5.552 100
Cuentas por Pagar 18.884 15.874 3.010 19
Inventarios 1.577 1.404 173 12
Otros activos 2.725 2.607 118 5
NO CORRIENTE 313.109 303.844 9.265 3
Inversiones 1 1 0 0
Propiedades planta y equipo 310.628 300.962 9.666 3
Recursos Naturales y del Ambiente 53 53 0 0
Otros activos 2.427 2.828 -401 -14
TOTAL ACTIVO 358.696 342.902 15.794 5
PASIVOS Y PATRIMONIO 2016 2015 V %
CLASIFICACIÓN PASIVO Y PATRIMONIO CORRIENTE 14.015 12.007 2.008 17

300.000 Cuentas por Pagar 11.778 10.028 1.750 17
250.000
Beneficios a Empleados 450 192 258 134
200.000
150.000 Provisiones 1.787 1.787 0 0
100.000 NO CORRIENTE 91.513 87.589 3.924 4
50.000 Prestamos por Pagar 68.859 66.773 2.086 3
0
PASIVO PASIVO NO Beneficios a Empleados LP 22.590 20.752 1.837 9
PATRIMONIO
CORRIENTE CORRIENTE
Otros Pasivos 64 64 0 0
2016 14.015 91.513 253.167
TOTAL PASIVOS 105.528 99.596 5.932 6
2015 12.007 87.590 243.305
% 16,72 4,48 4,05 PATRIMONIO 253.167 243.305 9.862 4
Patrimonio Institucional 253.167 243.305 9.862 4

3. Aportamos al desarrollo ambiental

3.1 Nuestro Desempeño Socio ambiental
SOCIO AMBIENTAL
ENFOQUE TERRITORIAL
Antes Ahora
Gestión ambiental adscrito al
Subgerencia Socioambiental
área de planeación como
como proceso Estratégico
proceso de Apoyo
Función Socioambiental -
Función Ambiental Territorial
Participación, vinculación e
Participación de grupos
inclusión de la comunidad rural y
asociativos rurales
urbana
El desarrollo sostenible, pretende encontrar un punto de equilibrio entre el uso de los recursos y la
conservación de los ecosistemas y sus procesos ecológicos.
Los proyectos tienen como objetivo definir las acciones y estrategias para la restauración, la
conservación y la protección de los ecosistemas productores de agua, ubicados en las cuencas
hidrográficas del rio Pasto y rio Bobo, fuentes que abastecen el sistema de acueducto:
PLANES DE MANEJO DE PREDIOS ADQUIRIDOS

Ejecución de estrategias y mecanismos que permiten de manera progresiva la delimitación,
restauración y protección de predios adquiridos por EMPOPASTO S.A. E.S.P.
La ejecución de los planes cuenta con una fase de caracterización ambiental, zonificación y
operación donde se establecen claramente los objetivos del manejo que se realizara en el predio
así como los medios para lograr estos objetivos. Asimismo se ejecutan estrategias y mecanismos,
que permiten de manera progresiva la delimitación y protección de estos predios.
Área Intervenida: 77,9 Hectáreas

Construcción de 11 Mojones
Establecimiento de 2 vallas de identificación
Delimitación de 600 metros lineales
ALTERNATIVAS AGROECOLÓGICAS SOSTENIBLES

Las alternativas productivas para pequeños productores, permiten emprender acciones viables y rentables
logrando que la comunidad beneficiaria sea capaz de relacionarse con su entorno físico, social y cultural.
Como incentivo a la conservación, se realiza este proyecto que pretende generar ingresos a las comunidades que
se dedican a la extracción de leña y carbón, contemplándose la comercialización de cuyes y cría de lombrices.
Para el año 2016, se establecieron 30 galpones de cuyes construidos en la cuenca alta del río Bobo, donde a
través de asistencia técnica, talleres teórico práctico, los beneficiarios aprendieron sobre en el manejo técnico de
cuyes, buenas practicas agropecuarias y procesos asociativos y de comercialización.
El beneficio ambiental del proyecto se basa principalmente en la sensibilización a las 30 familias, formación de
una asociación, reducción de la producción de carbón y leña, buen manejo del recurso agua, fortalecimiento
empresarial de sistemas productivos alternativos y limpieza de residuos sólidos en las riberas de los ríos y
linderos.
Familias Beneficiadas: 30 Familias

Construcción de la infraestructura de madera de 30 galpones y
30 lombricompuestos
15 talleres integrando a la comunidad en los cuales se imparte
conocimientos generales en cuanto a enfoque de crianza y
comercialización de la venta de cuy,
3 talleres de difusión y conocimiento
3 talleres de sensibilización y Realización de tour a la cocha
vereda El Romerillo
90 visitas técnicas a unidades productivas
RESTAURACIÓN ECOLÓGICA PARTICIPATIVA Y COMUNITARIA

Las áreas restauradas por EMPOPASTO S.A. E.S.P., genera beneficios significativos sobre todos los recursos
naturales garantizando la oferta del recurso hídrico para la población Pastusa.
La restauración ecológica de predios localizados en las cuencas altas de las fuentes abastecedoras del acueducto
de Pasto, es una estrategia que complementa la compra de predios, sensibiliza a la comunidad sobre la
importancia de destinar a la conservación las propiedades que poseen en las cuencas altas de las fuentes hídricas
y permite restablecer la cobertura vegetal, mejorar la capacidad de retención de los suelos y recuperar la oferta
natural del agua (infiltración y almacenamiento de agua), así como controlar la escorrentía.
A través de este proceso, EMPOPASTO S.A., E.S.P., en el año 2016 realizo la siembra de 55.259 árboles, resultado
de agricultores, asociaciones y juntas de acción comunal interesados en preservar y conservar los recursos
naturales (agua, suelo, fauna y flora).
Con el fin de restaurar áreas degradadas en predios de propiedad privada y pública tanto en el sector rural y
urbano se identificaron 84 usuarios, 53 en el área rural y 31 en el sector urbano., en las que se realizaron
actividades de Identificación de usuarios, recorridos de campo, selección del sitio, tipo de especies a reforestar,
cantidad de material vegetal a entregar por usuario según al recorrido realizado en campo con apoyo del Sistema
de Información Geográfica (SIG) y el manejo silvícola, logrando con esto la rehabilitación de tierras degradadas
así como la protección y recuperación del suelo, de flora y el agua.
De acuerdo al total de actores participes, se realizó una siembra de 55. 259
árboles distribuidos en árboles en línea (cercas vivas) con una cantidad de
29.165, seguida del área compacta (bosques) con una siembra de 18.371
especies forestales y en el sector urbano un total de 11.723 especies tanto
forestales y ornamentales.
Según lo anterior la empresa de obras sanitarias de Pasto (EMPOPASTO S.A
E.S.P) contribuye a la conservación, preservación del recurso hídrico, suelo y
demás recursos naturales.
No de Árboles sembrados: 55.259
RESTAURACIÓN ECOLÓGICA
PARTICIPATIVA Y No de Árboles sembrados: 55.259
COMUNITARIA
PRODUCCIÓN DE MATERIAL VEGETAL

El Vivero a través de la producción vegetal propende recuperar el sistema natural, siendo el punto de
partida para el repoblamiento forestal que compense y equilibre la cobertura vegetal.
La producción de material vegetal se orienta de tal manera que permita satisfacer no solo la
demanda de plántulas en calidad y cantidad, sino que igualmente responda a los intereses y
expectativas de los proyectos manejados en el área Socio Ambiental de EMPOPASTO S.A., E.S.P.
A través de la operación y el funcionamiento del vivero de EMPOPASTO S.A., E.S.P, se realiza el
manejo de semillas de diferentes especies forestales, ornamentales y frutales, produciendo plántulas
para atender proyectos forestales, productivos, de fomento y extensión.
Respecto al año 2016, se produjeron un total de 78.197 plántulas entre forestales, ornamentales y
frutales y se realizó el mantenimiento para brindar las condiciones óptimas para un buen desarrollo
del material vegetal.
No de árboles producidos: 78.197

RED DE ESTACIONES Estaciones Meteorológicas Monitoreadas: 6

HIDRO - CLIMATOLÓGICAS Estaciones Hidrológicas Monitoreadas: 4
Conocer el comportamiento de las fuentes que son

utilizadas para el abastecimiento de la ciudad de
Pasto y para otros fines, a partir del conocimiento de
las variables meteorológicas e hidrológicas que
permitan validar modelos de tendencia para la toma
de decisiones.
EMPOPASTO S.A., E.S.P., viene realizando actividades
de operación, mantenimiento y procesamiento de la
información obtenida a través de las estaciones
meteorológicas e hidrológicas de las fuentes de
abastecimiento, con el fin de conocer los
comportamientos de las variables climatológicas y
caudales en el tiempo para elaborar pronósticos
requeridos para satisfacer la demanda de agua en la
ciudad de Pasto.
Las estaciones nos permiten conocer el
comportamiento de las fuentes que son utilizadas
para el abastecimiento de la ciudad de Pasto y para
otros fines, a partir del conocimiento de las variables
meteorológicas e hidrológicas que permitan validar
modelos de tendencia para la toma de decisiones.
EDUCACIÓN AMBIENTAL
“ESCUELAS RURALES”
EMPOPASTO S.A., E.S.P., con esta propuesta

pedagógica busca impulsar procesos
educativos ambientales, fortaleciendo de esta
manera los procesos formativos desde una
perspectiva del agua como bien público y bien
común. Logrando así, vincular con esta
propuesta al sistema educativo como una
línea transversal en todos los procesos
ambientales.
Promover el mejoramiento de las prácticas
ambientales favorables al entorno escolar en
los y las estudiantes de las instituciones
educativas con el fin de realizar un uso
eficiente y ahorro del agua de las fuentes de
abastecimiento de la ciudad de Pasto.
TEJIENDO
ESCUELA DEL AGUA Y TERRITORIO DE LA
TERRITORIO MANO CON LA
COMUNIDAD
PARTICIPACIÓN ALIANZA BANCO DE

CIUDADANA INTERINSTITUCIONAL INICIATIVAS
CONVOCATORIA PÚBLICA
100 7 10
Estudiantes Diplomado de Proyectos formulados
Instituciones aliadas
Escuela de Agua y Territorio
Alternativas
Red de participación
Multiplicadores de socioambientales
interinstitucional
Conocimiento en torno al Agua para la gestión
alrededor del recurso hídrico
del recurso hídrico
VIVE TU RÍO
SIÉNTELO LIMPIO
Limpieza del río Pasto en los

siguientes tramos:
Barrio Popular - Bocatoma

Buesaquillo – Único – Pucalpa -
Dos Puentes – Carrera 27 entre
calle 20 y 21 - Barrio Polvorín
(puntos críticos).
Limpieza de 8.500 sumideros
RÍO PASTO
Colector Calle
18 UDENAR
Colector Sur
Mijitayo
Limpieza de Pozos y Colectores

Colector
Calle 16 y 17
RÍO PASTO
QUEBRADA MIJITAYO
RÍO CHAPAL
Obras de Drenaje
Colector Sur
Oriental
QUEBRADA
GUACHUCAL
MITIGACIÓN Y PREVENCIÓN
DE INUNDACIONES
GESTIÓN INTEGRAL DE PARTICIPACIÓN

AGUA Y TERRITORIO CIUDADANA
EXPERIENCIAS EXITOSAS
VIVE TU RÍO SIENTELO LIMPIO
1.500 personas
con sentido de pertenencia
2.410 árboles
Embellecimiento paisajístico de del entorno del río
Retiro de 114 mts 3 de residuos sólidos y poda de

material vegetal
Alianza interinstitucional con
4 entidades
Disminución de los riesgos de inundación, índices de
contaminación y de daños
DE PARTICIPACIÓN
EXPERIENCIAS EXITOSAS CIUDADANA
VIVE TU BARRIO
15 Obras con seguimiento socioambiental
36 Talleres de Cartografía Social
22 Intervenciones Ambientales
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS SOCIOAMBIENTALES

AGUA PARA EL CAMPO
Conflictos: Soluciones:
• Capacitaciones y asesoría técnica
• Resistencia a la legalización de la micro • Diseño social participativo sobre potencialidades y
medición. soluciones.
• Organización deficiente de las juntas • Acercamiento de la Empresa con las juntas
administradoras de acueducto. administradoras de acueducto rural.
• Jornadas de restauración ecológica
JUANOY CAICEDONIA
Compromiso socioambiental en torno al recurso hídrico
55.259 árboles sembrados en las

77,9 Hectáreas Protegidas en predios fuentes de abastecimiento y zonas
adquiridos por EMPOPASTO S.A. E.S.P. verdes de la ciudad de Pasto
30 familias beneficiadas con

78.197 arboles producidos en el
proyectos de alternativas
vivero de EMPOPASTO S.A. E.S.P.
productivas
1200 estudiantes vinculados a

procesos ambientales en el uso
eficiente y ahorro del agua
LA CIUDAD Y EL AGUA
VIVE TU RÍO, SIÉNTELO LIMPIO
ESCUELA DEL AGUA Y TERRITORIO

3.2 Obras que construyen ciudad
Obras ejecutadas, en ejecucion y contratadas 2016
INVERSIÓN
$38,315
MILLONES
POBLACIÓN BENEFICIADA
209,104
HABITANTES
EJECUTADAS EN EJECUCION CONTRATADAS TOTAL
ACUEDUCTO : 4.869 Mts. 152 Mts. 6.140 Mts. 11.161 Mts.
ALCANTARILLAD : 38.137 Mts. 1.321 Mts. 8.605 Mts. 48.063 Mts.
1
1 1
0 3
9
1
1
2 4
1
0
1 1
5 7
2
3
1
5 9
1
7
1 4
6
8
1
8
2
REPOSICION ESTRUCTRA
1 - OBJETO: DRENAJE LONGITUDINAL VIA
BARRIO BRICEÑO
CONTRATISTA: ALFONSO BURBANO TAJUMBINA
INTERVENTOR: GLORIA VILLATE CASTILLO
TIEMPO DE EJECUCION: VEINTIOCHO (28) DIAS
FECHA DE INICIO OBRA: 25/01/2016
FECHA DE FINALIZACION
OBRA: 22/02/2016
VALOR TOTAL OBRA: $ 32.745.663
RECURSOS: PROPIOS
CONSTRUCCION DE LAS
OBRAS DE OPTIMIZACION
DEL ACUEDUCTO DEL
2 - OBJETO:
CORREGIMIENTO DE
JAMONDINO Y VEREDA EL
ROSARIO
CONTRATISTA: CONSORCIO SANTA CLARA DE ASIS
INTERVENTOR: MANOV Ingenieria Ltda
TIEMPO DE EJECUCION: OCHO (8) MESES
FECHA DE INICIO OBRA: MARZO 23 DE 2015
FECHA DE
FINALIZACION OBRA: MARZO 2 DE 2016
VALOR TOTAL OBRA: $2.213.792.871,00
RECURSOS: AGUA PARA EL CAMPO (PAP´S)

SISTEMA DE ABASTECIMIENTO
DEL ACUEDUCTO DE
3 - OBJETO:
CAICEDONIA JOSE ANTONIO
GALAN
CONTRATISTA: CONSORCIO CAICEDONIA
INTERVENTOR: CONSORCIO HIPSITEC COLOMBIA
TIEMPO DE
EJECUCION: SEIS (6) MESES
FECHA DE
INICIO OBRA: 25 DE AGOSTO DE 2015
FECHA DE
FINALIZACION
OBRA: 1 DE MARZO DE 2016
VALOR TOTAL
OBRA: $908.839.367,00
RECURSOS: AGUA PARA EL CAMPO (PAP´S)
CALLE 18A (CRA 4-CRA 9E)

4- OBJETO: ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
FECHA DE INICIO OBRA: 19 DE MARZO DE 2015
OBRA: 27 DE JULIO DE 2016
VALOR TOTAL OBRA: $3.958.326.754
POBLACION
BENEIFICIADA: 72,558 Habitantes
Mts Lineales instalados
Acueducto (Diámetros 1.079
entre 3" y 12")
Alcantarillado
3.504
(Diámetros entre 6" y
36")
CALLE 17 (CRA 14 - CRA 19)

ALCANTARILLADO
FECHA DE INICIO OBRA: 25 DE AGOSTO DE 2015
OBRA: 07 DE JUNIO DE 2016
POBLACION
Acueducto (Diámetros 906
entre 4" y 12")
Alcantarillado (Diámetros 1.769
entre 6" y 30")
DESAGUE TANQUE
6 - OBJETO:
ARANDA
CONTRATISTA: JOSE SOLARTE PASTAS
INTERVENTOR: BOLIVAR HINESTROSA VELA
TIEMPO DE
EJECUCION: TRES (3) MESES
FECHA DE INICIO
OBRA: 27 DE ENERO DE 2016
FECHA DE
FINALIZACION
OBRA: 04 DE AGOSTO DE 2016
VALOR TOTAL
OBRA: $235.679.639
RECURSOS: PROPIOS
CALLE 16 (CRA 27 - CRA 30)

ALCANTARILLADO
FECHA DE INICIO OBRA: 02 DE MAYO DE 2016
OBRA: 01 DE SEPTIEMBRE DE 2016
VALOR TOTAL OBRA: $ 1.364.876.525
POBLACION
entre 4" y 12")
Alcantarillado (Diámetros 971
entre 6" y 16")
ALCANTARILLADO CARRERA 4
8 - OBJETO: ENTRE CALLES 15 Y 16 SANTA
CLARA
CONTRATISTA: FABIO RIASCOS
INTERVENTOR: MAURO DAVID PORTILLA

TIEMPO DE
EJECUCION: UN ( 01) MES
FECHA DE INICIO
FECHA DE
FINALIZACION
OBRA: 07 DE OCTUBRE DE 2016
VALOR TOTAL
OBRA: $ 55.065.048
POBLACION
BENEFICIADA: 625 Habitantes
RECURSOS: PROPIOS
CALLE 18 (CRA 42 - U. DE
NARIÑO)
8- OBJETO:
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
FECHA DE INICIO OBRA: DICIEMBRE 11 DE 2015
OBRA: OCTUBRE 18 DE 2016
POBLACION BENEIFICIADA: 8,566 Habitantes
entre 3" y 10")
entre 6" y 1200mm)
12 - OBJETO:
CALLE 19 - EL POLVORIN
CONTRATISTA: ANDRES RIASCOS
INTERVENTOR: ANA PAOLA RODRIGUEZ
TIEMPO DE EJECUCION: DOS (2) MESES
FECHA DE INICIO OBRA: 17 DE AGOSTO DE 2016

POBLACION BENEFICIADA: 180 Habitantes

RECURSOS: PROPIOS
CRA 36 (CALLE 18 - CALLE

20)
10 - OBJETO:
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
CONTRATISTA: JESUS VILLOTA
INTERVENTOR: ALFONSO ASTORQUIZA
TIEMPO DE EJECUCION: SEIS (6) MESES
FECHA DE INICIO OBRA: 18 DE ABRIL DE 2016
FECHA DE
FINALIZACION OBRA: 17 DE OCTUBRE DE 2016
VALOR TOTAL OBRA: $ 1.193.602.110
POBLACION
BENEFICIADA: 2,896 Habitantes
RECURSOS: BID (PRESTAMO)
OBJETO: CALLE 17 (CRA 22 - CRA 27)

ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO
FECHA DE INICIO OBRA: 25 DE ENERO DE 2016
OBRA: 08 DE NOVIEMBRE DE 2016
POBLACION BENEIFICIADA: 13,600 Habitantes
Acueducto (Diámetros entre 1.181
6" y 12")
entre 6" y 24")
13 - OBJETO: ALCANTARILLADO EL REFUGIO

CONTRATISTA: ADRIANA PATIÑO
INTERVENTOR: LILIANA BRAVO
TIEMPO DE
EJECUCION: UN (01) MES
FECHA DE INICIO
FECHA DE
FINALIZACION OBRA: 26 DE OCTUBRE DE 2016
POBLACION
RECURSOS: PROPIOS
ALCANTARILLADO
14 - OBJETO:
ARANDA III
CONTRATISTA: NATHALIA HERNANDEZ
INTERVENTOR: JOSE SOLARTE PASTAS
TIEMPO DE UN (01) MES QUINCE (15)
EJECUCION: DIAS
FECHA DE INICIO
FECHA DE
FINALIZACION OBRA: 06 DE DICIEMBRE DE 2016
POBLACION
RECURSOS: PROPIOS
15 - OBJETO: ALCANTARILLADO SAN VICENTE

CONTRATISTA: ELIANA KARINA TELLEZ
INTERVENTOR: EDILBERTO IBARRA
TIEMPO DE EJECUCION: DOS (02) MESES
FECHA DE INICIO OBRA: 19 DE OCTUBRE DE 2016
OBRA: 18 DE DICIEMBRE DE 2016
POBLACION
RECURSOS: PROPIOS
ALCANTARILLADO SAN
16 - OBJETO:
MIGUEL II ETAPA
CONTRATISTA: ALBERTO FOLLECO
INTERVENTOR: DIEGO ROBLES
TIEMPO DE UN (01) MES QUINCE (15)
EJECUCION: DIAS
FECHA DE INICIO
FECHA DE
FINALIZACION OBRA: 08 DE DICIEMBRE DE 2016
POBLACION
RECURSOS: PROPIOS
ALCANTARILLADO SAN MIGUEL

17 - OBJETO:
III ETAPA
CONTRATISTA: JOSE EDMUNDO ROSERO
INTERVENTOR: JOSE FERNANDO ARCINIEGAS
TIEMPO DE EJECUCION: UN (01) MES DOCE (12) DIAS
FECHA DE INICIO OBRA: 26 DE OCTUBRE DE 2016
POBLACION
RECURSOS: PROPIOS
ALCANTARILLADO
18 - OBJETO:
CHAMBU - LA ROSA
CONTRATISTA: ARIEL NARVAEZ
INTERVENTOR: HENRY ERAZO
TIEMPO DE EJECUCION: UN (01) MES
15 DE NOVIEMBRE DE
FECHA DE INICIO OBRA: 2016
RECURSOS: PROPIOS
19 - OBJETO: ALCANTARILLADO LOS OLIVOS

CONTRATISTA: HENRY HERAZO
INTERVENTOR: FABIO RIASCOS
TIEMPO DE EJECUCION: CUARENTA Y CINCO (45) DIAS
FECHA DE INICIO OBRA: 03 DE NOVIEMBRE DE 2016
POBLACION
RECURSOS: PROPIOS
11 - OBJETO: SUMIDEROS BARRIO FIGUEROA

CONTRATISTA: MARCELA MENDOZA
INTERVENTOR: ANDRES VILLAREAL
TIEMPO DE EJECUCION: 35 DIAS
FECHA DE INICIO OBRA: 09 DE DICIEMBRE DE 2016
FECHA DE FINALIZACION OBRA: 13 DE ENERO DE 2016

% AVANCE 17 DE ENERO DE
100%
2017:
OBRAS EN EJECUCIÓN 2016

Inversión: $ 1,188 millones
7 5
2 7
3 4
6
1
1 - OBJETO: ALCANTARILLADO SECTOR

LAVANDERAS
CONTRATISTA: LUIS EDUARDO SUAREZ
INTERVENTOR: ADRIANA BENAVIDES
UN (01) MES QUINCE (15)
TIEMPO DE EJECUCION: DIAS
% AVANCE 17 DE ENERO
75%
DE 2017:
ACUEDUCTO Y
2 - OBJETO: ALCANTARILLADO
CAPUSIGRA
CONTRATISTA: JOSE FERNANDO ARCINIEGAS
INTERVENTOR: EDWIN ALEJANDRO ROMERO
TIEMPO DE
VALOR TOTAL
OBRA: $ 55.991.405
FECHA DE INICIO
FECHA DE
FINALIZACION
% AVANCE 17 DE
96%
ENERO DE 2017:
ACUEDUCTO Y
3- OBJETO: ALCANTARILLADO
ATAHUALPA
CONTRATISTA: LUIS EDUARDO SUAREZ
INTERVENTOR: LILIANA BRAVO
TIEMPO DE
FECHA DE INICIO
FECHA DE
FINALIZACION OBRA: 15 DE ENERO DE 2016
% AVANCE 17 DE
96%
ENERO DE 2017:
ALCANTARILLADO
8 - OBJETO:
VILLAFLOR II
CONTRATISTA: CONSORCIO AGUAS 2016
INTERVENTOR: MAURO DAVID PORTILLA
TIEMPO DE EJECUCION: TRES (03) MESES
02 DE NOVIEMBRE DE
OBRA: 11 DE FEBRERO DE 2017
52%
DE 2017:
10 - OBJETO: ALCANTARILLADO PLUVIAL

SAN DIEGO NORTE
CONTRATISTA: JOSE LUIS FREIRE
INTERVENTOR: LUIS EDUARDO SUAREZ
SESENTA Y CUATRO (64)
TIEMPO DE EJECUCION: DIAS
02 DE NOVIEMBRE DE
38%
DE 2017:
ALCANTARILLADO
12 - OBJETO:
COMBINADO NIZA I
CONTRATISTA: HENRY HERAZO
FERNANDO YASMANY
INTERVENTOR: AYALA
TIEMPO DE EJECUCION: 35 DIAS
19%
DE 2017:
13 - OBJETO: OBRAS DE DRENAJE

CONTRATISTA: HENRY JAVIER LEYTON
INTERVENTOR: LIBARDO RIASCOS
TIEMPO DE EJECUCION: UN (01) MES
53%
DE 2017:
4. Aportamos al desarrollo social

EVOLUCION PLANTA DE PERSONAL

$ Millones /mes
$1.200
$1.022
$1.000
$867
$800
$773
$600
368
$400 281 276
$200
$0
2014 2015 2016
Valor de nomina No. Colaboradores
Año 2014 2015 2016

No. Colaboradores 368 281 276
Valor de nomina $ 1.022 $ 867 $773
REGLAS CLARAS EN LA SELECCIÓN Y

EVALUACIÓN DE PERSONAL
87%
DEL PERSONAL CON EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
Agosto y Diciembre de 2016
Proceso de evaluación de candidatos - apoyo del

Centro de Empleo –COMFAMILIAR
de Nariño
Estricto cumplimiento al manual de funciones y

perfiles de cargos
Creación y
fortalecimiento
del área de
gestión humana
SELECCIÓN DE
PERSONAL
SEGURIDAD Y INDUCCION -
SALUD EN EL REINDUCCIÓN
TRABAJO
DESARROLLO
HUMANO
EVALUACIÓN DE
CAPACITACION
DESEMPEÑO
BIENESTAR Y
DESARROLLO
HUMANO
Diseño del plan de bienestar y desarrollo humano

Empopasto S.A. E.S.P. en el año 2016, trabajó en el bienestar de los empleados, considerando que son el activo más importante que
posee una organización y su gerencia efectiva será la clave para el éxito
Se implementaron políticas y procedimientos en el manejo de personal, de tal modo que puedan contribuir al logro de los objetivos y
planes corporativos
Además, se esta trabajando en propiciar una adecuada cultura, reafirmando valores, creando un buen clima organizacional y
diseñando un plan de bienestar y desarrollo humano.
PSICOSOCIAL • Centro de escucha
CULTURAL • Cultura de Servicio
FORMACION CONTINUA • Escuela Técnica
POLITICA SALARIAL • Salario Justo
CLIMA ORGANIZACIONAL • Círculos de innovación

Reconocimiento de la ciudadanía (88% de los suscriptores piensa que es buena o muy buena la
actual gestión de EMPOPASTO y en términos generales el 87.5% le da esta misma calificación al
servicio ofrecido por la empresa.)
Acreditación del Laboratorio de Aguas por parte de MINAMBIENTE e IDEAM
Premio Nacional de Sistema de Información Geográfica (SIG) – sector de servicios públicos con la
experiencia de Empopasto
Escuela del Agua y Territorio – Proyecto destacado por MININTERIOR como proceso exitoso de
participación ciudadana en Colombia
Fundación Construcción Colombia
FENALCO destaca en la empresa su legitimidad y eficiencia empresarial, generación de empleo y

servicio a la comunidad , forjando un aporte determinante en el progreso económico de la
región.
4.1 Entorno Social Externo – Mínimo Vital
ESTUDIO SOCIOECONÓMICO:
Vulnerabilidad y Morosidad
USAMOS NUESTRO SIG PARA LA

IDENTIFICACIÓN DE SECTORES
VULNERABLES DE ESTRATO 1:
Polvorín, 12 de octubre, Belén, 7 de agosto,

Santa Fe, Comuna 5, comuna 10, Panorámico,
San Vicente, Figueroa, Juan XXIII, etc.
ESCENARIO 2
Impuesto de Renta: Beneficio vía deducción  Construcción propuesta de proyecto.

34% por Responsabilidad Social Empresarial  Estructuración convenio entre
mediante la implementación del MVAP e MUNICIPIO Y EMPOPASTO S.A
impulso del PUEAA con los beneficiarios del E.S.P incorporando la especificación
de la deducción tributaria del 34%
MVAP. para financiar la implementación del
MVAP, beneficiando a 1000 núcleos
familiares, exclusivamente por parte
ESCENARIO 1 ESCENARIO 2 de la EMPRESA y permitiendo que el
FONDO SOLIDARIO DE
RECURSOS DEL MVAP “AGUA
PARA TODOS Y PARA TODA LA
RSE- VIDA” asuma la financiación de los
Número V/Anual RSE-Deducción Número Deducción
Año V/Anual ($) 2000 núcleos familiares restantes, en
Familias ($) Tributaria 34% Familias Tributaria
34% cumplimiento de la proyección
econométrica del escenario 2 y
superando la meta propuesta en el
2017 300 21.222.000 7.215.480 1000 70.740.000 24.051.600 Plan de Desarrollo del Municipio.
2018 600 42.444.000 14.430.960 2000 141.480.000 48.103.200
2019 1000 70.740.000 24.051.600 3000 212.220.000 72.154.800

ENTIDADES RESPONSABLES DEL

Fuentes de Financiación del MVAP(Art 6
PROGRAMA MÍNIMO VITAL (ART 4 DEC 0095 8
Decreto. 0095 del 8 de marzo de 2017)
DE MARZO DE 2017)
ENTIDAD RESPONSABLE- SECRETARIA DE

BIENESTAR SOCIAL
• Sistema General de participaciones
Coordinación, dirección e implementación del
• Aportes y contribuciones por subsidios
programa Mínimo Vital
directos: Utilidad neta anual de
EMPOPASTO S.A E.S.P
• Fondo nacional de regalías
COMITÉ CONSULTIVO DEL AGUA Y EL MÍNIMO • Reestructuración de tarifas
VITAL • Aportes y contribuciones por subsidios
Monitoreo, seguimiento y control, este comité estará cruzados
integrado por: • Corresponsabilidad social empresarial
• Alcalde Municipal o su delegado

• Secretaría de Bienestar Social
• Secretaria de Desarrollo Comunitario
• Secretaria de Gestión Ambiental
• Delegado Subgerencia Comercial y Socio
ambiental de EMPOPASTO S.A. E.S.P
• Personería delegada para servicios públicos
4.1 Entorno Social Externo – La ciudad y el agua
LA CIUDAD
Y EL AGUA
El día 28 de diciembre de 2016, fue

una fecha memorable, ya que se logró
convocar a más de 7000 ciclistas en un
evento denominado: Bici Carnaval,
organizado por EMPOPASTO como una
alternativa eficaz para frenar el
derroche de agua.
Con este evento EMPOPASTO creó

conciencia ambiental y promulgó la
preservación del recurso agua.
BICICARNAVAL
MÁS DE 7 MIL
PARTICIPANTES
5. Tabla GRI
TABLA DE INDICADES GRI
GRUPO DE INDICADORES CAPITULO/COMENTARIO PÁGINA
Estrategia y análisis Presentación del Informe y carta del gerente 3-4
Perfil de la Organización Perfil de la empresa 4-25

Aspectos materiales y Perfil de la empresa
cobertura 4-25
Presentación del Informe y carta del gerente 3-4
Perfil de la Memoria
Tabla GRI 114
Gobierno Perfil de la empresa/ Entorno Económico 4, 27
Información sobre el enfoque Perfil de la empresa
de gestión 4-25
Desempeño Económico Entorno Económico 27-50
Desempeño Ambiental Entorno Ambiental 57-102
Desempeño Social Entorno Social 104-109

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INFORME DE SOSTENIBILIDAD - AÑO 2016

“TAN CLARO COMO EL AGUA”

2. Aportamos al desarrollo económico

3. Aportamos al desarrollo ambiental

4. Aportamos al desarrollo social

OSCAR PARRA ERAZO

Tipo de empresa Oficial

Servicios Acueducto y alcantarillado

Área de cobertura Zona urbana Pasto

No. de Suscriptores 83.519 (Dic 2016)

Plantas de tratamiento 3 PTAP (1.250 LPS )

Redes de acueducto 525 km

Redes de alcantarillado 475 km

Capacidad instalada: 1.100 lps

Capacidad instalada: 210 lps

Capacidad instalada: 250 lps

Estructura general vigente – Acuerdo 004/2016

OFICINA JURIDA OFICINA DE

Modelo de operación por procesos.

Politica de seguridad y salud en el

La Empresa de Obras Sanitarias de Pasto

La Alta Dirección se compromete con la

Política de administración del riesgo.

Insignificante Menor Moderado Mayor Catastrófico

ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS

PEDRO VICENTE OBANDO ORDOÑEZ CAMILO ROMERO GALEANO

MARITZA ROSERO NARVAEZ FRANCISCO JAVIER PATIÑO

OMAR ANDRES ÁLVAREZ MEJÍA

PEDRO VICENTE OBANDO ORDOÑEZ CARLOS EDUARDO ENRIQUEZ CAICEDO

JAIRO EFREN BURBANO NARVAEZ JORGE HUGO CASTRO

DIEGO ERNESTO GUERRA BURBANO DARIO MAURICIO GUERRERO BRAVO

AMANDA DEL SOCORRO VALLEJO OCAÑA AFRANIO GUMERCINDO RODRÍGUEZ ROSERO

EDGAR ELISEO OSEJO ROSERO ARMANDO MUÑOZ DAVID

EDGAR CALDERON BENAVIDES MARIANA DE JESUS VALLEJO FUERTES

MARITZA ROSERO NARVAEZ EDGAR INSANDARÁ GUERRERO

JULIO FRAMARINO CHAMORRO

GRUPO DIRECTIVO EMPOPASTO

OSCAR PARRA ERAZO

JORGE CAICEDO MERCEDES SOUZA WEICH

GUILLERMO VILLOTA ISABEL ROSERO

SANTIAGO NARVAEZ JUAN FERNANDO LOPEZ

JUDITH CARDENAS XIMENA RIVERA LARA

FRANCISCO CANAL ALBÁN

Fortalecer la política y la gestión socio

Modernizar a EMPOPASTO como empresa

Renovación de marca e imagen institucional

El nuevo imagotipo se caracteriza por:

FUTUROS POSIBLES HACIA DÓNDE VAMOS

Plataforma Energía y Socio Operador

Región Hídrica con enfoque

Medidas de adaptación frente a

Escuelas de agua, clima y

Visión Socio Ambiental

Defensa de lo público “EMPOPASTO MAS

AGUA PÚBLICA PARA TODOS Y PARA LA VIDA”

La creación de valor se forma al unir nuestra

Es un proceso continuo que tiene un propósito y una

INFORME DE SOSTENIBILIDAD - AÑO 2016

NOS POSICIONAMOS A NIVEL NACIONAL

UTILIDAD NETA- HISTÓRICO 2012-2016

Acueducto Metropolitano de Bucaramanga

0,09% 0,09% 0,11%

may-14 2,21 IRCA