CAPACITACION DE MANTENIMIENTO

APRENDIZ
JUAN SEBASTIAN RIOS BOLAÑOS

INSTRUCTORA
CLAUDIA MORA

REDES 5
1828462

CENTRO AGROPECUARIO DE BUGA

GESTION DE REDES DE DATOS
COMERCIO Y SERVICIO
2020
 CAPACITACION PARA EL MANEJO Y SOPORTE DE EQUIPO DE COMPUTO
PARA LA EMPRESA MICROCOM

Introducción:
En esta capacitación de dará una capacitación a todos los empleados de oficina
de el manejo y soporte a los equipos de computo con el fin de que el empleado
tenga conocimiento al momento de algún accidente con el equipo ya sea
salpicaduras de líquidos sobrecalentamiento entre otras.

Objetivos de la capacitación

 Dar a conocer al personal lo importante que es saber actuar ante un posible

daño del equipo de cómputo.
 Socializar sobre las partes mas delicadas del equipo y que conocimientos
tienen sobre ellas.
 Explicar de una forma sencilla que solo se pueden hacer uso de lo
aprendido en caso de emergencia.

El objetivo principal de la capacitación es que el empleado pueda tener mas

responsabilidad al momento de hacer uso de un equipo de cómputo, y que
cualquier empleado pueda tener acceso alas diferentes capacitaciones que se
vayan dando en la empresa.

IMPORTANCIA DE UN EQUIPO DE COMPUTO

Es muy importante porque es una herramienta de trabajo esencial para cuando
deben almacenar información, obtener datos importantes, para sostener procesos
de negocio a través de Internet o compartir información por medio de redes
privadas, llamadas intranets.
Todas las empresas tienen una necesidad diferente de tecnología o equipos de
cómputo, ya que, dependiendo de su actividad comercial, y de las labores propias
del cargo del usuario del equipo, deben elegir lo ideal para ellos. Un computador
corporativo que suple necesidades básicas puede costar desde $1´800.000 pesos
y consta de dos partes, la parte lógica que es el software (programa) y la parte
física, es el hardware (procesador, memorias, circuitos electrónicos, teclado,
pantalla, unidades de disco, etc.), es decir que los aspectos que debes tomar en
cuenta antes de adquirir uno son: procesadores, memoria RAM, disco duro,
tarjetas de Red o módems, tarjetas de video y sonido, mouse, teclado, CD-ROM y
monitor.
¿Es posible trabajar sin un computador? Quizás lo sea, pero muchas personas
no lo logran, ya que este aparato facilita procesos y lo mejor de todo es que es
muy fácil disponer de uno. Las empresas son las que más adquieren este
beneficio, porque permite una forma particular e inteligente de hacer los negocios.

PARTES MAS SENCIBLES DE UN EQUIPO DE COMPUTO

Un ordenador o PC cuenta con múltiples partes, muchas de estas son muy
sensibles a tratos bruscos, como caídas, golpes o derrames. Exponer estos
dispositivos a tratos no adecuados, puede desencadenar averías y diferentes
situaciones incómodas a los usuarios.

Otras partes del PC que pueden ser consideradas sensibles a malos usos
por parte del usuario, son las siguientes:

 Monitor.
 Disco duro.
 Unidades ópticas.
 Fuente de poder.
 Parlantes o cornetas del PC.
 Joystick.
 FALLAS MAS COMUNES EN UN EQUIPO Y LAS SOLUCIONES QUE SE
LE PUEDEN DAR

Por lo general las fallas mas comunes en un equipo de computo son: 

1.- El equipo no da video.

Solucion: 
 Verificar que el cable de alimentacion
del monitor este en buenas condiciones.
 Checar que el cable RGB este
conectado al conector de la tarjeta de
video.
 Verifique la Pila del BIOS: Algunas
tarjetas madre integradas o no
integradas, no envian video cuando la
pila del BIOS esta descargada,
desinstalela pila, probarlam con un
multimetro y si esta descargada
remplazarla por una nueva.
 Destapar el CPU y verificar las memorias, limpiar los pines y el banco y
volver a conectarlos. Esto sucede cuando la CPU esta muy sucia por dentro
por cantidad de polvo formando una capa en los pines de cada dispositivo,
cortando la comunicacion dedicho dispositivo con ola tarjeta madre.
 Verificar la tarjeta de video, limpiar los pines y la ranura de expansion

2.- Arranque.
Solucion:
 La máquina no inicia: comprobar que todo esté conectado correctamente.
Fijarse que no haya ningun dispositivo extraible conectado(USB, CD-ROM,
Disquette, etc). En general, los mensajes de error suelen indicar dónde está
el problema, pero la mayoría de las veces están en inglés o tal vez en
lenguaje técnico. De no comprenderlos habrá que consultar el manual o a
alguien que sepa.
 Si el problema persiste destapar el CPU y verificar que el cable SATA en
los disco duros actuales y cable ID en los disco duros antiguos esten
conectados correctamente el la tarjeta madre y el cable de alimentacion del
disco duro este conectado  al fuente de poder.
3.- Apagado.
 Solucion:
* La computadora se traba cuando se intenta apagar, en este caso es
conveniente oprimir la combinacion de las teclas Ctrl + Alt + Supr o Ctrl +
Shift + Esc que nos ejecuta la ventan del administrador de tareas de
Windows en el cual podremos cerrar programas que hayan quedado
abiertos y posteriormente apagar la computadora sin temer consecuencias.

3.- El programa no responde.

Solucion:
 En vez de trabarse la computadora o el sistema se traban los prgramas
igual con las combinaciones de teclas Ctrl + Alt + Supr o Ctrl + Shift + Esc
ejcutamos el administrador de tareas de Windows en el cual podremos
tanto finalizar el programa, asi como su proceso u otra solucion nos la
proporciona el Windows que nos bota una venta marcandonos si queremos
finalizar el programa y posteriormente reiniciar el programa.

4.- Mensajes de error frecuente en el windows.

Solucion:
 Si Windows se traba seguidas veces o nos bota una ventana de error
grave, en principio conviene reiniciarlo.Pero si esto sucede muy a menudo,
entonces conviene reinstalar, en principio, el o los programas que
supuestamente sean los culpables del problema. Incluso no hay que
descartar la reinstalación de Windows. Tal vez se borró, movió o modificó
un archivo importante de Windows o de alguno de los programas que
muestran errores.

5.- No responde mouse.

Solucion:
 El ratón no responde: si no aparece el mouse en la pantalla o tiene
problemas de desplazamiento, ir a INICIO / CONFIGURACION / PANEL DE
CONTROL / MOUSE. Los indicadores que aparecen a lo largo de la
ventana permitirán controlar las funciones del mouse. Si la configuración es
correcta, verificar que el mouse esté bien conectado a la PC. También se
puede abrir el mouse para limpiar sus rodillos y luz optica.
6.- Incompatibilidad de programas con Windows.
Solucion.
 Los programas no responden: a veces, los softwares bajados desde
Internet, e incluso algunos que vienen en CDs suelen tener problemas.
Pueden estar incompletos, o mal grabados. También se pueden tratar de
versiones no compatibles con el sistema operativo u otros programas que
se estén utilizando en ese momento. Lo mejor es apagar todos los
programas, reiniciar la computadora y volver a intentarlo. Si aún así el
problema persiste, entonces habrá que conseguir otra versión del programa
compatible con el sistema operativo.