Asignatura Datos del alumno Fecha de entrega

Apellidos: Anchundia Fernandez

Cálculo de una variable 14/07/2020
Nombre: Cristina Elizabeth

Actividades

Trabajo individual: Modelos – Modelo A: Línea de

espera de un solo servidor (Unidad 2).

Objetivos
En esta actividad vas a conseguir afianzar los conceptos del modelo de línea de
espera.

Descripción y pautas de elaboración

© Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí – Docente: Adriana Virginia Macías Espinales.
 La actividad se debe entregar en Word; no se admitirán trabajos en un formato
diferente.
 No se permiten capturas de pantalla.
 Es recomendable el uso del editor de ecuaciones para las expresiones
matemáticas, teniéndose en cuenta para la rúbrica correspondiente a la calidad
del documento.
 Se ruega utilizar preferentemente esta plantilla como memoria de la actividad.

La actividad consiste en la resolución de cinco problemas (adjuntos a esta plantilla).

Es necesario justificar cada una de las respuestas.

1
Unidad 2. Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha de entrega
Apellidos: Anchundia Fernandez
Cálculo de una variable 14/07/2020
Nombre: Cristina Elizabeth

Extensión máxima: 10 páginas (sin contar el enunciado) con fuente Calibri 12 e

interlineado 1,5.
Trabajo Puntuación
Peso
individual: Descripción máxima
© Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí – Docente: Adriana Virginia Macías Espinales. %
Límites. (puntos)
Calidad en la presentación: presenta una memoria
con expresiones matemáticas escritas con editor de
ecuaciones, tablas en formato tabla, legibilidad de
gráficos, respetar la extensión máxima y plantea
Criterio 1 soluciones a problemas generando conclusiones. 2.5 25 %

Nota: La presentación en formato que no sea

Word supone un 0 en este apartado.
Problema 1. Realiza correctamente todos los
Criterio 2 1,5 15 %
apartados y llega a la respuesta correcta.
Problema 2. Realiza correctamente todos los
Criterio 3 1,5 15 %
apartados y 3lega a la respuesta correcta.
Problema 3. Realiza correctamente todos los
Criterio 4 apartados y llega a la respuesta correcta. 1,5 15 %

Problema 4. Realiza correctamente todos los

Criterio 5 apartados y llega a la respuesta correcta. 1,5 15 %

Problema 5. Realiza correctamente todos los

Criterio 6 apartados y llega a la respuesta correcta. 1,5 15 %

10 100 %

Taller: Modelo de Línea de Espera

2
Unidad 2. Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha de entrega
Apellidos: Anchundia Fernandez
Cálculo de una variable 14/07/2020
Nombre: Cristina Elizabeth

Modelo de un solo servidor

ρ p( n ) ᴸ L( q ) ᵂ wq
Utilización Probabilidad Número Número Tiempo Tiempo
promedio de que n promedio promedio promedio promedio
del clientes de de transcurrid de espera
sistema estén en el clientes clientes o en el en la fila
sistema en el en la fila sistema,
sistema de espera incluido el
de servicio
servicio
λ 1
λ ρL ρw
( 1− ρ ) ρn u−λ u−λ
u

Ejercicio 1
En el mostrador de facturación de una aerolínea llega un promedio de 45 clientes
por hora, cuando su capacidad media es de 60clientes por hora. Si un cliente espera
© Universidad Laica una media
Eloy Alfaro de de 3 minutos
Manabí – Docente: en la cola,
Adriana seMacías
Virginia pide:Espinales.
a) Tiempo medio que un cliente pasa en la facturación
b) Número medio de clientes en la cola
c) Número medio de clientes en el sistema en un momento dado
Solución:
λ= 45 clientes/hora (media de llegada de los clientes) = 45/60 clientes/minutos
μ= 60 clientes/hora (media de servicio a los clientes) = 60/60 clientes/minutos
W q = 3 minutos (tiempo promedio de espera de un cliente en la cola)
45
p= =0,75∗100=75 %
60

a) Tiempo medio que un cliente pasa en la facturación

1
W= =4 minutos
60−45
b) Número medio de clientes en la cola

3
Unidad 2. Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha de entrega
Apellidos: Anchundia Fernandez
Cálculo de una variable 14/07/2020
Nombre: Cristina Elizabeth

Lq=45∗3=2,25=2 clientes
c) Número medio de clientes en el sistema en un momento dado
45
L= =3 clientes
60−45
Ejercicio 2
En un restaurante de carretera llega una media de 90 personas a la hora, cuando
tiene disponibilidad de dar servicio a 120 clientes a la hora. Sabiendo que los
clientes esperan una media de 2 minutos en la cola, se pide:
a) Probabilidad que el sistema se encuentre sin ocupar
b) Número medio de clientes en cola
c) Probabilidad de que hay 4 clientes en cola
Solución:
λ= 90 clientes/hora (media de llegada de los clientes) = 90/60 clientes/minutos
μ= 120 clientes/hora (media de servicio a los clientes) = 120/60 = clientes/minutos
© Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí – Docente: Adriana Virginia Macías Espinales.

90
p= =0,75 * 100= 75%
120
90
L= =3 clientes
120−90
a) Probabilidad que el sistema se encuentre sin ocupar
90
Po =1− =0,25=25 %
120
b) Número medio de clientes en cola
Lq=0,75∗3=2,25=2clientes

c) Probabilidad de que hay 4 clientes en cola

P(n )=( 1−0,75 ) 0,75 4=0,079=79 %

Ejercicio 3

4
Unidad 2. Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha de entrega
Apellidos: Anchundia Fernandez
Cálculo de una variable 14/07/2020
Nombre: Cristina Elizabeth

En un lavado a presión de coches la tasa media de llegadas es de 12 coches por

horas y son atendidos a una tasa promedio de 15 coches, con tiempos de servicios
exponenciales. Se pide:
a) Probabilidad de tener 0 clientes en el sistema
b) Numero promedio de clientes que entran en el sistema de lavado
c) Numero promedio de clientes que entran en la cola
d) Tiempo promedio que un cliente espera en la cola
Solución:
λ= 12 clientes/hora (media de llegada de los clientes) = 12/60 clientes /minutos
μ= 15 clientes/hora (media de servicio a los clientes) = 15/60 clientes/minutos

12
p= =0,8∗100=80 %
15

© Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí – Docente: Adriana Virginia Macías Espinales.
a) Probabilidad de tener 0 clientes en el sistema
0
P(n )=( 1−0,8 ) 0,8 =0,2=20 %
b) Numero promedio de clientes que entran en el sistema de lavado
12
L= =4 clientes
15−12
1
W= =0 , 33∗60=20 minutos
15−12
c) Numero promedio de clientes que entran en la cola
Lq=0,8∗4=3,2=3 clientes
d) Tiempo promedio que un cliente espera en la cola
W q = p∗w=0,8∗0,33=0,26∗60=16 minutos

Ejercicio 4

5
Unidad 2. Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha de entrega
Apellidos: Anchundia Fernandez
Cálculo de una variable 14/07/2020
Nombre: Cristina Elizabeth

En un servidor de la universidad se mandan programas de ordenador para ser

ejecutados. Los programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El
tiempo medio de ejecución de cada programa es de 5 segundos y tanto los tiempos
entre llegadas como los tiempos de ejecución se distribuyen exponencialmente.
a) ¿Qué proporción de tiempo está el servidor desocupado?
b) ¿Cuál es el tiempo esperado total de salida de un programa?
c) ¿Cuál es el número medio de programas esperando en la cola del sistema?
Solución:
λ= 10 programas /hora (media de llegada de los trabajos) = 10/60 programas
/minutos
μ= 12 programas /hora (media de servicio a los clientes) = 12/60 programas
/minutos

10Adriana Virginia Macías Espinales.

© Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí – Docente: 10
p= =0,83∗100=83 % L= =5 clientes
12 12−10

a) ¿Qué proporción de tiempo está el servidor desocupado?

5
Po =1− =0,16
6
b) ¿Cuál es el tiempo esperado total de salida de un programa?
1
W= =0,5 minutos
12−10
c) ¿Cuál es el número medio de programas esperando en la cola del sistema?
Lq=0,83∗5=4,16 programas

Ejercicio 5

6
Unidad 2. Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha de entrega
Apellidos: Anchundia Fernandez
Cálculo de una variable 14/07/2020
Nombre: Cristina Elizabeth

La ventanilla de un banco realiza las transacciones en un tiempo medio de 2

minutos. Los clientes llegan con una tasa media de 20 clientes a la hora. Si se
supone que las llegadas siguen un proceso de Poisson y el tiempo de servicio es
exponencial, determina:
a) El porcentaje de tiempo en el que el cajero está desocupado.
b) El tiempo medio de estancia de los clientes en la cola.
Solución:
λ= 20 clientes /hora (media de llegada de los trabajos) = 20/60 clientes /minutos
μ= 30 clientes /hora (media de servicio a los clientes) = 30/60 clientes /minutos

Si el número de llegadas sigue una distribución de Poisson P(λ), el tiempo entre

llegadas sigue una distribución exponencial de media (1 / λ)

© Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí20

– Docente: Adriana Virginia Macías Espinales. 1
p= =0,66∗100=66 % W= =0,1 minutos
30 30−20
a) El porcentaje de tiempo en el que el cajero está desocupado.
20
Po =1− =0,33=33 %
30
b) El tiempo medio de estancia de los clientes en la cola.
W q =0,66∗0,1=0,066=4 minutos

7
Unidad 2. Actividades