Consulta 1 de mercadotecnia

Lineth Tatiana Daza Salcedo

1. Conceptos de mercadeo:

El mercadeo es el primer pensamiento que debe tener una persona a la hora de crear una
empresa y organizar sus funciones; pues el mercadeo es un conjunto de técnicas que
permiten a las empresas o instituciones: la adquisición, creación, producción, distribución,
promoción y ventas de ideas comerciales, productos sean bienes o servicios de manera
que logren satisfacer los objetivos de ganancias.

1- Según Philip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso administrativo y social gracias

al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del
intercambio de productos o servicios.

2- Para Jerome McCarthy es la realización de las actividades que pueden ayudar a que una
empresa consiga las metas que se ha propuesto, anticipándose a los deseos de los
consumidores y a desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.

3- Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura que
está convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es necesario
comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar qué puede producir la
empresa para satisfacerlas.

4- Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de

organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto "para crear,
comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones" y su finalidad es
beneficiar a la organización satisfaciendo a los clientes.

2. Conceptos de marketing

1-Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes".

2- Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas actividades que

tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los
requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las
necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".

3- tanton, Etzel y Walker, proponen la siguiente definición de marketing: "El marketing es

un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores
de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de
lograr los objetivos de la organización".

4-para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, "el marketing es el proceso de:

1) Identificar las necesidades del consumidor, 2) conceptualizar tales necesidades en
función de la capacidad de la empresa para producir, 3) comunicar dicha
conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4)
conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente
identificadas del consumidor y 5) comunicar dicha conceptualización al consumidor" [3].

5-Según Al Ries y Jack Trout, "el término marketing significa "guerra". Ambos consultores,
consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más
tiempo al analisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de
debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y
defenderse de ellas.

3. Conceptos de mercadotecnia

- American Marketing Association

A.M.A define a la mercadotecnia de la siguiente manera:

“… la mercadotecnia es la actividad o grupo de entidades y procedimientos para crear,

comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores,
clientes, socios y la sociedad en general.”

- Real Academia Española

Otra definición importante de conocer es la de la R.A.E. que nos explica que:

“La mercadotecnia es el conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del

comercio, especialmente de la demanda.”

- Philip Kotler
El profesor estadounidense que es considerado el padre de la mercadotecnia moderna
explica en su libro Dirección de Mercadotecnia que esta es:

“… un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo

que desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes…”

- Mary Ellen Bianco

Una de las primeras defensoras del internet y las comunicaciones en línea nos define que:

“La mercadotecnia incluye investigación, focalización, comunicaciones (publicidad y

correo directo) y, a menudo, relaciones públicas. La mercadotecnia es para ventas,
mientras que arar es plantar para un agricultor: prepara a la audiencia para recibir un
discurso de venta directa.”

- Laura Fischer
La mayor experta mexicana en mercadotecnia electrónica, en su libro Mercadotecnia
describe de una forma sencilla que:

“… mercadotecnia es todo y todo es mercadotecnia. Todo lo que usted hace para

promover su negocio, desde que se concibe el satisfactor hasta que los consumidores lo
compran de manera regular es mercadotecnia.”

- Julie Barile
La experta en comercio electrónico y marketing digital en los mercados masivos y de lujo
interpreta que la mercadotecnia es:

“… tradicionalmente el medio por el cual una organización se comunica, se conecta con su

público objetivo y se compromete con él para transmitir el valor y, en última instancia,
vender sus productos y servicios. Sin embargo, desde la aparición de los medios digitales,
en particular los medios sociales y las innovaciones tecnológicas, cada vez más se trata de
que las empresas desarrollen relaciones más profundas, significativas y duraderas con las
personas que quieren que compren sus productos y servicios.”