EDITORIAL

PANORAMA TURÍSTICO
AÑO VI / No. 4 /JULIO 2020

“Seremos fuertes a medida que

estemos unidos, débiles a medida
que estemos divididos” GUSTAVO CONTRERAS
- Albus Dumbledore GONZÁLEZ
Director General / Publisher

M
uy recientemente tuvimos la oportunidad de asistir al primer evento JOSÉ GARCÍA FRÍAS
presencial que se llevó a cabo después de más de un centenar de días Director Editorial
de encierro. En el Sofitel de la Ciudad de México, y en un ambiente
lleno de expectativa y hasta de complicidad entre los asistentes por AURA LUZ MENESES LUNA
haber sido convocados a ser testigos de esta experiencia, se llevó a cabo la presentación Directora de Arte y Diseño
en sociedad (también hubo Facebook live para los que no pudieron estar presentes) de
Paradox Planners Group. Seis amigos, gigantes de la industria de reuniones, decidieron GRACIAS POR COLABORAR
que si unían las fortalezas de sus respectivas empresas, iban a ser más grandes que cada EN ESTA EDICIÓN:
una de ellas. Y una vez más queda demostrado que si algo distingue a esta industria Betina Anzilutti, Bettyna Benítez,
es esa unión -casi hermandad- que percibimos asombrados cuando nos asomamos por Carla Galíndez, Celia Navarrete,
primera vez a este mundo mágico. Emily Medina, Esmeralda
Perea, Gabriela Marín, Theresa
Hemos venido atestiguando, participando y difundiendo iniciativas como las de la FETUR González, Carlos Pérez, Edgar
Nacional, que sigue convocando a los turisteros a no claudicar en la petición genuina Morales “El Castor”, Francisco
al gobierno federal para que el turismo sea considerado como Prioridad Nacional. Las Cachafeiro, Gerardo Barajas,
Asociaciones de Viajes en México también se están uniendo y organizando en los Hazael Cerón, Luis Araiza,
paneles “La Unión Hace la Fuerza”. Día México es una iniciativa que nos convoca a Roberto Molina, Rogelio Ramírez,
unirnos para hablar bien de nuestro país en redes sociales y lograr la campaña digital Vicente Ferreyra, y Víctor Romero.
más grande del mundo. Y ni qué decir de iniciativas como #EnchúlameMiMarca, en la
que la agencia Match y medios especializados se han unido para regalar un rediseño de
marca con difusión de campaña a la empresa ganadora. Justo cuando más lo necesitan. El RAUL MENDOZA WALDO
común denominador es la unión. Presidente Grupo Panorama

En nuestra portada de este mes, Silao. Sin duda una de las joyas de la corona guanajuatense
para la industria de reuniones. Guanajuato Puerto Interior, el puerto seco de mayor Anuncia tu producto o
reconocimiento logístico en América Latina; y el Parque Guanajuato Bicentenario, un recinto servicio en Panorama Turístico
que ofrece espacios de la más alta calidad para recibir congresos, ferias y exposiciones,
son epicentros en cuyo alrededor se ubican extraordinarias opciones de hospedaje como
• 55 4510 1116 •
Hotel ECCE Inn, Hampton Inn by Hilton Silao Aeropuerto, Homewood Suites by Hilton Silao contacto@panoramaturistico.com.mx
Aeropuerto, Smart Istay Silao y Fairfield Inn and Suites Guanajuato Silao.
Revista Panorama Turístico, Año IV, No. 4, JULIO 2020 es una
publicación mensual en formato digital publicada por Gustavo
Contreras González, Mirto 38-1, Col. Sta. Ma. la Ribera, C.P.
06400 CDMX. Tel: 55 5541-0487. Editor responsable: Gustavo
Contreras González.

Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente

Hace 30 años vio la luz la primera edición impresa de Panorama Turístico. De 1990 a 1994 reflejan la postura del editor de la publicación.

se fajó como los grandes con los medios especializados, hasta que el error de diciembre le Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin
la autorización por escrito de los editores. Los productos,
servicios y destinos que aquí se exhiben son responsabilidad
propinó un letal golpe de knockout. Hace un año la trajimos de regreso, hoy con edición exclusivamente de los anunciantes. PANORAMA TURÍSTICO
no se hace responsable del contenido, calidad, oferta y precios
on line, blog, redes sociales y un grupo en facebook que crece diariamente en miembros, de los mismos.

publicaciones e interacciones. El camino es largo y cuesta arriba, pero lo estamos disfrutando.

¡Gracias por acompañarnos!

MEDIO ALIADO

Julio 2020

MEDIO DE APOYO

PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020 01

 TURISMO

El viaje de
retorno:

Regreso a la nueva
normalidad
en el contexto turístico
Por: el Mtro. Luis Humberto Araiza López*.

S
in duda México y el mundo atraviesan un momento
determinante para su presente y futuro. Emprendemos
un viaje de retorno hacia una nueva normalidad llena de
retos y también oportunidades.
La afectación ha sido la más profunda en la historia del turismo
en México, pero no sólo en nuestro país sino en el mundo
entero y es, por lo tanto, un doble reto reactivar una actividad
lastimada en lo interno y en los mercados emisores. Sin embargo,
no tenemos duda que será el turismo el engranaje que dará
viabilidad a miles de negocios y aportará una cuota importante
de recursos para los Estados.
En este contexto, es importante que consideremos que el
retorno a la actividad turística no significa que se ha vencido al
enemigo. Significa que necesitamos reactivarnos y aprender a
vivir con una amenaza, y que si hacemos bien lo que ya sabemos
que tenemos que hacer, esa amenaza se irá diluyendo.
El sector turístico en México necesita alcanzar el momento
máximo de la comunión entre lo público y privado. Se trata de un
momento crucial en el que no es conveniente una competencia
por los mercados ni una rivalidad entre destinos porque, a
largo plazo, se verá más afectada nuestra oferta y prestigio
internacional que hemos alcanzado.

02 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020

 respecto a los nuevos hábitos de consumo de los viajeros y
adaptar su negocio a estos nuevos escenarios.
3. Fortalezca alianzas. Trabajar en estrecha colaboración con las
autoridades de gobierno, así como pertenecer a algún grupo,
cámara o asociación empresarial, le permitirá participar de
las decisiones. En los destinos donde todos los actores de la
actividad turística trabajan unidos y coordinados, sobrellevarán
mejor la crisis y reducirán el tiempo de la recuperación
4. Busque Innovar. En virtud de que todos los destinos del
mundo se han visto afectados, habrá una intensa competencia
en todos los países. Manténgase informado de las tendencias
en la oferta turística, innove en nuevos productos o servicios
turísticos y utilice más las herramientas tecnológicas y digitales
para llegar a nuevos mercados y mantenerse en la competencia
global.

A diferencia de otras actividades o sectores productivos,

la esencia del turismo, la movilidad humana, se ha visto
reducida y su reactivación será lenta, y dependerá con mucho
de la apertura de fronteras de los países, del avance en los
descubrimientos médicos para contra atacar la pandemia y, por
supuesto, del desarrollo de una vacuna. Sin embargo, también
en este tema hay que estar atentos de que cuando exista
una vacuna, sea para todos y no para aquellos que puedan
comprarla. La pandemia de Covid-19 nos ha dejado grandes
lecciones. La primera que estamos más unidos de lo que
pensamos, que las fronteras políticas son arbitrarias cuando
de salud humana se trata. Nos ha enseñado a reconocer que
hemos perdido las buenas prácticas higiénicas y que hay que
retomarlas. Nos ha enseñado que la solidaridad es el único
camino posible para avanzar todos.

Estoy convencido que en el turismo nacional hay voces fuertes,

comprometidas y consistentes con esta nueva realidad que
harán su mayor esfuerzo por que esta noble actividad recupere
el brillo que nos ha puesto tan alto en el plano mundial. Por
Es fundamental que los empresarios del sector turístico, de todos los empresarios que están comprometidos con la salud
cualquier giro o actividad, consideren los siguientes aspectos: de sus empleados, de sus clientes y de los destinos que habitan,
vale la pena seguir creyendo en el turismo y emprender este
1. Planifique. En la primera etapa de reactivación del sector viaje de retorno a la nueva normalidad.
turístico, tanto la apertura de los negocios como la reactivación
del turismo serán graduales y paulatinos, por lo tanto, es
conveniente desarrollar un plan de acción por etapas para el
regreso a las actividades donde se atiendan los protocolos que
la autoridad sanitaria establezca.
2. Estudie sus mercados. Considere que hay un antes y un
después de la pandemia y los mercados y los turistas sufrirán
cambios, por lo tanto, es necesario mantenerse informado * El Mtro. Luis Humberto Araiza López
es Secretario de Turismo, Economía y
Responsabilidad de Baja California Sur.

PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020 03

 TURISMO
Piensa en México
Por: Vicente Ferreyra Acosta*.
V
ivimos en un país mágico, de
esos que nos sorprende cada
vez que giramos una esquina y
se impone ante nosotros una
de las maravillas naturales o culturales de
las que vivimos rodeados, aunque a veces
no nos demos cuenta de ello.
México es un país megadiverso, privilegio
que solo tienen 17 de los alrededor de
200 países que hay en el planeta, lo cuál
definitivamente es un privilegio; nuestro
país alberga el 10% del total de especies
registradas en el mundo, y es uno de
los tres países megadiversos (junto con
Estados Unidos y Colombia) con litorales
tanto en el Atlántico como en el Pacífico.
Además, México ocupa, a nivel global el
segundo lugar mundial en diversidad de
reptiles, el tercer lugar en mamíferos,
el quinto lugar mundial en anfibios y
el onceavo en especies de aves. Esta
biodiversidad es uno de los pilares de
nuestro turismo.
Pero México es también diverso en
cultura; cuenta con una variada gama de
representaciones de la cultura: casi 2,000
monumentos históricos, 1,321 museos,
1,976 centros culturales, 121 Pueblos
Mágicos; en el país se encuentran 189
sitios arqueológicos abiertos al público
y cuenta con 35 sitios inscritos como
Patrimonio Mundial de la Humanidad,
además que se hablan 68 lenguas
indígenas. Y esta culturalidad es el otro
gran pilar del turismo mexicano.
La gran pregunta que me surge siempre
que hablo de estos temas y reconozco
el patrimonio biocultural del país es:
¿realmente los mexicanos conocemos y
valoramos este Patrimonio? Y en muchas
ocasiones la respuesta es NO; me ha
04 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020
tocado estar con personas que, después
de haber vivido 15 o 20 años (o toda su
vida) en un lugar, no conocen casi nada
del país, o personas que conocen mejor
otros países del mundo que el nuestro.
Hoy, con las nuevas condiciones de viaje
que nos trae el turismo post pandemia,
la forma de viajar al menos en los
primeros meses en los cuáles se levante
la contingencia cambiará; estudios como
los realizados por la consultora Deloitte
nos indican que el turista doméstico,
con viajes cercanos carreteros, será el
primero en viajar.
Otros estudios como el generado en
México por Radar Turístico, indica que
el turismo doméstico nacional, con viajes
de menos de 200 km, dominará los
próximos meses.
Esto genera oportunidades en dos vías:
Para los destinos, la posibilidad de acceder
a un mercado al que probablemente no
habían volteado a ver pero que puede ser
muy atractivo; turistas de todos tipos,
condiciones y necesidades que tendrán
* Vicente Ferreyra Acosta es Director general de Sustentur, con 20 años de
experiencia en el diseño de estrategias de turismo sustentable para destinos,
empresas y organizaciones en México y Latinoamérica
que tener en el radar el destino más
cercano a su residencia para tomar las
decisiones de viaje que mejor se adapte a
sus estilos y presupuestos.
Para los turistas, la posibilidad de
redescubrir nuestro país; de explorar
nuestras zonas arqueológicas, nuestras
Áreas Naturales Protegidas, nuestras
comunidades rurales, nuestra gastronomía,
nuestras selvas y cenotes, nuestras zonas
costeras (más allá de solamente las playas).
Y es así donde se hace cada vez más
importante esta idea de Pensar en México,
de elegir, tal vez un poco “obligados”
por la circunstancia, un viaje diferente a
lo deseado y/o planeado, de contribuir
a reactivar una economía muy dañada a
través del consumo local, de volvernos
solidarios y empáticos como mexicanos.
Y yo les aseguro que, después de
revalorar todo lo que México tiene para
ofrecernos, este, nuestro país, se volverá
su top of mind a la hora de elegir su
próximo viaje.
@Sustentur.
 INDUSTRIA DE REUNIONES

Ya lo sabes, ahora a
ponerlo en práctica:
Por: Carla Galindez.*

4 datos E
l mundo tuvo un “reset” sin previo aviso, y una ola de
cancelaciones de proyectos, de viajes con llamados
a quedarse en casa nos mantuvieron en shock,
paralizando nuestras empresas en cuerpo y alma. Luego
de semanas y semanas de datos e informes, diversos webinars

importantes
y presentaciones sobre lo que se había perdido, estadísticas y
opiniones de expertos y no tan expertos de lo que sería o no
tendencia, de autoaprendizaje y “self made” se rescata mucha
información valiosa, esa, que, si nos fijamos en los pequeños

para la
detalles y ponemos manos a la obra, nos dará el empuje que
necesitamos para volver a darle “play”.

reactivación
1) La economía naranja: Ya no es si queremos o no,
definitivamente quien no esté alineado a las nuevas tendencias
de tecnología, quien no sea disruptivo, creativo y use diversas
herramientas a su favor, está “out” en esta nueva “temporada”.

06 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020

El bien llamado Turismo Naranja que se deriva de esta forma de
ver las cosas, nos puede sacar a flote en México, un país que se
debe promover con más ahínco en sus verdaderas fortalezas: El mundo natural sufrirá
gastronomía, cultura, patrimonio, locaciones y en su gente local.
Este movimiento ha dado buenos resultados en otras latitudes,
un “rebote” ya que nuestro
estamos a tiempo de darle forma y mejor gestión, nos ayudaría encierro benefició a nuestro
a diferenciar productos y servicios y poder variar la oferta a
los pocos turistas y huéspedes que nos estarán visitando.
entorno de muchas maneras,
Entendamos que habrá mucha oferta y poca demanda, lo ideal pero si seguimos haciendo
es que pudiera distribuirse en varias regiones de la república.
todo igual después de esta
2) Sustentabilidad: Ahora es el momento. Si no estabas
convencido que el ahorrar recursos, apoyar a pequeños y
contingencia, las consecuencias
medianos empresarios de tu comunidad (o que tengan que serán un costo impagable a
ver con tu negocio) el variar hacia productos y servicios
turísticos responsables era imperativo, creo que has tenido
mediano y largo plazo.
tiempo estos meses de pensarlo mejor. Ya sea por economía,
por responsabilidad empresarial o supervivencia, súmate a la
“ola verde”, te aseguro que valdrá la pena, por ti y por todos.
El mundo natural sufrirá un “rebote” ya que nuestro encierro
benefició a nuestro entorno de muchas maneras, pero si
seguimos haciendo todo igual después de esta contingencia, las servicios y sobrevivir a esta catástrofe que se nos vino en este
consecuencias serán un costo impagable a mediano y largo plazo. 2020.

3) Igualdad de condiciones para las mujeres: Entre un 55 y un
70% de las personas empleadas en turismo, son mujeres. Este
dato, suministrado por la WTTC (y que ya sabíamos) nos hace
pensar en cómo la sociedad en general se apoyará mayormente
en las mujeres (y en los más jóvenes) en la reactivación
económica de nuestros países, principalmente en el gremio
del turismo, es importante mejorar sus condiciones salariales y
apoyo a pequeños emprendimientos. La mujer es emprendedora
per sé, al ser muchas veces cabeza de familia, sólo falta un
empuje por parte de quienes hacemos vida empresarial para
equilibrar la economía en general.
4) Alianzas de negocios: Siempre se ha dicho que en la unión
está la fuerza, pero… ¡Cómo nos cuesta caray! Trabajar en
equipo, compartir proyectos, sumarnos a otros que pueda
tener fortalezas y oportunidades parecidas a las nuestras es
casi impensable en muchas cabezas de empresarios. El tema
del coworking y el becnhmarking nos puede hacer más fuertes,
desarrollar nuevas ideas, diversificar mercados, productos y
Ahora que estaremos aún un tiempo más sin poder organizar
viajes incentivos al exterior o con muchas personas, ¿Qué tal
organizar “City breaks” u ofrecer opciones para “Bleisure” en
diversas ciudades? Sé que ya lo pensaste pero qué tal hacer un
check list para estar a la vanguardia de estos nuevos tiempos,
aliarte a empresas locales, incluir planes con enfoque RSE, sumar
fuerzas con otras empresas, asociarte con algunos colaboradores,
varíar tus hábitos y forma de hacer las cosas y mantenerte
al día con las nuevas herramientas digitales y redes sociales,
podrás iniciar un segundo semestre del año con más holgura.
En un mundo más conectado, más demandante e impredecible,
el adaptarnos a los cambios como “camaleones” será la nueva
“normalidad” del empresario del futuro.
*Carla Galindez es CEO de
Destinos y Negocios Latam.
MICE – Press & Marketing
carla@destinosynegocios.com.mx

PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020 07

 INDUSTRIA DE REUNIONES
Rediseñando el futuro
de las exposiciones y los
eventos en vivo
Por: Celia Navarrete.
A
daptación y resiliencia son dos de las palabras
más escuchadas en los últimos meses, pero como
Industria de reuniones nunca imaginamos que esta
batalla duraría varios meses ni mucho pensamos
que nos veríamos obligados a convivir con ella más de lo que
imaginábamos.
Es claro que los eventos como los conceptualizábamos antes
de la pandemia no volverán a ser igual. Estamos viviendo
nuevas formas de comunicación e incluso de convivencia, así
como comportamientos y hábitos que serán una característica
permanente en nuestras vidas.
La adopción de formatos digites y tecnología aplicada a los
eventos se ha acelerado y cobrarán un impulso impensable,
cambiará la forma en que vivimos y hacemos negocios. Este
cambio será exponencial, habrá una nueva normalidad,
pero; ¿estamos listos para entender lo que será esta nueva
normalidad? ¿Qué significa esto para nuestra industria en el
futuro próximo? ¿Cómo encontraremos nuevas oportunidades
de negocio en el momento más importante de transformación
en el mundo?
Indiscutiblemente, los eventos face to face, son y seguirán
siendo parte fundamental de la forma en la que hacemos
negocios, incluso es así como aprendimos a socializar; pero
esto se vivirá de una manera completamente diferente. La
conformación y el tamaño de los eventos se verán totalmente
afectados, los stakeholders reevaluarán su necesidad de
participar focalizándose en la rentabilidad. Esto nos llevará a
08 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020
dedicarle mucho más tiempo e inversión al diseño y estrategia de
las exposiciones y eventos en vivo para entregar una propuesta
centralizada en la experiencia nuestros clientes.
Pareciera que esta la tormenta perfecta ayudará a generar
grandes cambios, que nos permitan rediseñar lo que serán
los eventos de futuro, esto implicará que las organizaciones
replanteen sus propuestas de valor que definitivamente serán
complementadas con una gran experiencia digital y donde en
definitiva el contenido de valor será el rey.
Esta investigación nos llevará a hacer un profundo análisis
de nuestras audiencias, su comportamiento, pero sobre todo
sus estímulos para poder atraerlos de forma eficaz. De la
misma forma los expositores serán mucho más analíticos en
términos financieros, pero también ser verán influenciados por
la experiencia que se les provea y aquellos que participen en
eventos B2B preferirán aquellos que les provean compradores
de calidad sobre la cantidad.
En conclusión, la disrupción formará parte de nuestra nueva
normalidad, el rediseño de los eventos del futuro nos llevará
a un concepto mucho más ejecutivo el cual incluirá un
análisis profundo que permita elevar, transformar y/o cambiar
radicalmente la propuesta de valor de las exposiciones y eventos
en vivo.
* Celia Navarrete González es
Presidente Nacional de AMPROFEC.
 TURISMO
La recuperación de la
demanda turística
y el fortalecimiento
del mercado interno
Por: el Dr. Hazael Cerón Monroy.*
E
l origen de la actual crisis económica fue una crisis
sanitaria. La pandemia de la Covid-19 obligó a restringir el
movimiento de la población a través de confinamientos.
Esto tuvo como consecuencia un choque de oferta,
un choque de producción, puesto que los negocios tuvieron
que cerrar en casi todo el mundo; y a consecuencia de ello, se
originó la disminución de la demanda por bienes y servicios.
En el caso de la actividad turística, las regiones más afectadas
han sido Asia-Pacífico con una reducción en la llegada de turistas
de 51%, Europa -44%, América -36%, Medio Oriente -40%
y África -13%; a junio de 2020 (WTO, 2020). En América, la
zona más afectada fue el Caribe con una disminución de 39%,
Norteamérica -36%; y Sudamérica y Centroamérica con -35%.
En México la tasa de llegada de turistas internacionales fue de
-24.4% y -33.9% en los ingresos de divisas a abril de 2020
(Banxico); mientras que respecto al PIB turístico la caída se
estima en más de 10%.
Ante un panorama complicado a nivel internacional, realizamos
un Análisis econométrico llamado Survival model en el que
se identifican los factores y el tiempo de la recuperación de
la demanda turística interna. En el modelo se incluyeron las
variables típicas de una función de demanda, pero se adicionaron
factores que reflejen la actual pandemia. El principal factor al que
hay que brindar atención es a la conservación del empleo pues
10 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020
se detectó que este factor sostiene indudablemente la demanda;
por lo que las transferencias directas a los empleados en general
de todos los sectores económicos son indispensables. Cabe
señalar que en la encuesta 77.1% conserva su trabajo, aunque
50% de la población sí vieron afectados sus ingresos. Una
segunda variable que elevará la reactivación de la demanda
turística son las certificaciones de los protocolos de seguridad
en los destinos, por lo que se requiere iniciar y consolidar esta
tarea en las empresas turísticas. Es necesario conocer más del
visitante antes de que llegue a los destinos para generarle mayor
confianza y seguridad en los servicios.
Se identificó además que la sana distancia es una variable
fundamental para la reactivación de la demanda. Esto indica que
los turistas estarán más motivados a visitar espacios con menor
densidad, mayores espacios abiertos que inviten a disfrutar
y conectar con la naturaleza con lo que el turismo de masas
y el overtourism serán conceptos del pasado. Respecto a la
promoción de los destinos en este momento no es eficiente
realizarla, primero porque los flujos internacionales están
detenidos y segundo porque los encuestados tienen en mente
que ante el largo encierro, 66% ya están listos para salir de
vacaciones. Por tanto, serán más eficientes todos los mensajes
acerca de medidas de prevención y seguridad sanitaria,
que inviten al llamado “turismo del futuro”. Por otro lado, las
preferencias han aumentado por destinos nacionales como en
las Ciudades Patrimonio y los Pueblos Mágicos, mientras que las
playas y en específico Cancún mantendrán su demanda tanto
antes como después de la pandemia; no así con los destinos
internacionales, los cuales sufrirán caídas en destinos como
Europa y EE.UU. principalmente.
que este representa el 76.3% del consumo turístico del país.
Con los mexicanos y su carácter de turistas resilientes, con su
disposición interminable para viajar, para salir a un restaurante y
para disfrutar de su tiempo libre; serán acciones fundamentales
que detonarán del mercado interno para México.

Un factor negativo que disminuirá la demanda turística serán
los filtros sanitarios en los aeropuertos debido a que elevarán
las filas de personas y las horas de espera, lo cual deberá
ser modificado en el futuro inmediato. Ante esto los viajes
por automóvil, por carretera e incluso por tren se volverán
potencialmente opciones para los turistas. En este sentido la
construcción de obras de inversión detonantes con efectos
multiplicadores para las zonas aledañas a las turísticas, como
el Tren Maya, se vuelven muy atractivas para el crecimiento del
turismo doméstico y del desarrollo nacional. Además de que
viajar en avión tendrá un nivel alto de riesgo de contagio (nivel
7 según la Asociación Médica de Texas).
Por otro lado, debemos dar por hecho que este año los
indicadores del turismo serán negativos a dos dígitos, y no
nos deberá sorprender puesto que el turismo está viviendo
la peor crisis de su historia. Por tanto, invito a que nuestra
reflexión debe estar mirando hacia el mediano plazo, en saber
que viene un mejor futuro para la actividad turística en el que
el turismo doméstico deberá ser la palanca de desarrollo, ya
La base del crecimiento de la actividad turística, además
se fundamentará en las condiciones macroeconómicas
favorables con las que cuenta nuestro país. Basta recordar
que en 1995, los tres indicadores clave de una economía como
son: la tasa de interés, la inflación y el tipo de cambio subieron
y un cuarto como las reservas internacionales estaban por los
suelos (5,000 mdd). Ahora estas condiciones son totalmente
favorables, tasa de interés baja de 5.5%, inflación de 3% y
tipo de cambio controlado en 23 pesos, con unas reservas
internacionales de 186,922 mdd.
En suma, se espera que la reactivación del turismo sea
en forma de “V” con una caída profunda, pero con un
crecimiento rápido que comience de forma gradual desde
junio con un 3%, en el verano de este año con un 13%-17% y
así sucesivamente hasta llegar a un aumento en diciembre de
59% y un 99% en el verano de 2021. Todo esto será posible
si la adaptación por parte de la población se realiza lo más
pronto posible a esta nueva realidad.

* El Dr. Hazael Cerón Monroy es Coordinador de Investigación de la Facultad de Turismo y Gastronomía

de la Universidad Anáhuac. Profesor del CIECAS del IPN y miembro del Sistema Nacional de
Investigadores Nivel I. Sus intereses de investigación están relacionados con la economía del turismo y
la medición del impacto económico del turismo a través de métodos cuantitativos.

PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020 11

LA METRO
¿Conoces a La
L
a Asociación Metropolitana de
Agencias de Viajes o “La Metro”
como muchos la conocen, es
hoy en día la organización más
importante y respetada en el ámbito
turístico mexicano, ya que agrupa a
las empresas y agencias de viajes más
productivas del área metropolitana y
del país, en términos de participación
de mercado y generación de ventas. Es
un organismo que ante el crecimiento y
los cambios que vive el sector turístico,
promueve la capacidad de adaptación
y la solución a problemas; así como,
trabaja cotidianamente fortaleciendo las
relaciones entre los agentes de viajes, los
destinos y los proveedores del sector en
México.
La unión de la Metro se caracteriza por
su honestidad, lealtad, equidad, justicia,
tolerancia y respeto hacia los más de
200 socios entre agentes de viajes y
socios comerciales; ofreciendo la mejor
proveeduría del sector.
Encuentra a los verdaderos expertos en experiencias de viaje en
www.metropolitanadeviajes.org.mx
12 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020
Entre sus socios hay detallistas, agentes
de viajes, mayoristas, consolidadores,
receptivos, agencias on-line y
organizadores de eventos y convenciones,
cada uno en segmentos especializados.
La Metro genera anualmente 100 millones
de pasajeros, 2 millones de cuartos
noche, 15,000 paquetes nacionales,
12,000 paquetes internacionales y el
50% de las ventas de las líneas aéreas
en nuestro país. Forma parte del Grupo
Mexicano de Asociaciones de Viajes y
Empresas Turísticas; quiénes acaban
de lanzar la campaña “Compra con tu
Agencia de Viajes… Tu Asesor Experto”.
A la cabeza esta un consejo liderado por Los más de 200 socios de la Metro día a
Benjamín Izquierdo M., Director General día cumplen su compromiso con el sector
de Forza Eventos y Convenciones; turístico de México y con sus aliados. Se
acompañado de importantes empresarios han reinventando para seguir adelante y
y reconocidos profesionales de la siendo parte de la creación de grandes
industria turística, también llamada experiencias para los viajeros de México
la “industria sin chimenea”. y el mundo; van por la tecnología, la
seguridad y la sustentabilidad.
 INDUSTRIA DE REUNIONES
¿Por qué
enfrentar el cambio?
Por: Víctor Romero*.
L
a Industria de Reuniones global ha sido impactada por
un aparente impasse que hoy nos lleva a Reinventarnos
e Innovar. Dos procesos, que deben basarse en asumir
la adaptación y el cambio, cimientos que permitirán a
nuestro sector sostener, mantener y sacar avante su operación.
Si, esta supuesta amenaza, se ha convertido en una gran
oportunidad.
Trasladar los conceptos del evento presencial, es lo que nos
llevará hacia una nueva conceptualización del evento híbrido.
Pero, ¿Qué elementos de la cadena de valor deberán activar su
disposición y contribución al cambio? A continuación enlisto los
que en mi opinión son más importantes:
• Desde la visión del cliente. Definir su portafolio de necesidades y
presupuestos bajo el enfoque de la nueva normalidad: restricciones
de viaje, adaptaciones en la ocupación y el hospedaje, en los
alimentos y bebidas, la transportación terrestre y aérea, los medios
audiovisuales, las exposiciones, entre otros.
• La proveeduría de servicios de nuestra cadena de valor.
Deberá flexibilizar las negociaciones, ajustar su catálogo de
productos, cumplir con la norma sanitaria para dar viabilidad al
14 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020
uso de sus servicios, contar con el recurso humano y material
suficiente; las garantías se extienden, y en consecuencia la
capacidad de atención también. Administrar el perfil de utilidad
en consecuencia.
• Tener en mente, que la nueva era implica pensar en
“relacionamiento”, colaboración… no sólo en cobrar una factura.
Esto es muy importante y aún más en estos tiempos. Escuchar
a los clientes, qué necesitan, qué piensan, qué sienten, a qué
le temen, qué conocen, qué desconocen. Guiarlos. Aprender
juntos. Colaborar con ellos.
• Las posibilidades de financiamiento se abrirán de acuerdo a
la disponibilidad y convocatoria de los clientes. No debemos
canibalizar nuestros servicios. La competencia para la obtención de
asignaciones será dura, pero desde el principio administrativo,
nuestros márgenes no deben ser rebasados para ganar un
contrato. Las consecuencias a corto, mediano y largo plazo
pueden ser fatales.
• Las instalaciones y servicios que deberán ofrecer los venues,
en los que se lleven a cabo los eventos presenciales y/o híbridos,
serán acondicionadas bajo las regulaciones sanitarias dictadas
recientemente, deberán estar abiertas a la negociación y ajustes
tarifarios, actualizadas en recursos tecnológicos suficientes y ser
capaces de cubrir la demanda. Contar con personal capacitado y
evaluado constantemente en las vertientes de una nueva forma
de servicio.
• Para quienes atendemos mercados tanto globales, como
nacionales, la especialización de servicios será nuestro mayor
diferenciador. El nivel de actualización constante que sustente
el desarrollo y la vigencia necesarios para la creación de
“Experiencias”, será cada vez más, una exigencia por parte de
nuestros clientes.
¿Qué sigue en los alcances de la tecnología? Otro gran reto.
Observar la producción de eventos virtuales o híbridos desde
4 pilares básicos: Contenidos, Continuidad, Conectividad y
Capacitación.
Los ejes de la producción de eventos serán más breves,
sustanciales y concisos… Menor inversión, mayor productividad,
más eficiencia para el cliente... Para nosotros generar una mayor
frecuencia de producción de servicios inmersos en calidad y
servicio. Una gran oportunidad para seguir creciendo juntos.

Lo resultante en este nuevo enfoque del mercado, nos obliga a
revisar entonces la forma en la que nos estamos reinventando.
¿Y nuestro público? ¿Está dispuesto a respetar el cambio?
¿Modificará los hábitos que durante tantos años ha conservado?
¿Se adaptará a las nuevas exigencias de seguridad? No
olvidemos que la creación de la experiencia está diseñada para
ellos, y que a ellos nos debemos. No olvidemos escuchar su
opinión, su sentir, sus nuevas necesidades.
Hacer las cosas de una manera aún todavía más creativa,
profesional y competente, inmersos en y desde una “nueva
realidad”… es sólo así, como yo veo que la Industria de Reuniones
funcionará y saldrá adelante en un futuro inmediato... es decir,
desde ya.

* VICTOR ROMERO es Organizador Profesional de Eventos con una experiencia de más de 35 años. Es también
productor de contenidos audiovisuales y cuenta con diversas especializaciones Administrativas, de Operación y Logística
así como de Estrategia y Planeación. Es socio fundador y Project Manager en Estrategias en Comunicación y Eventos.

PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020 15

 INDUSTRIA DE REUNIONES
ALGUIEN TIENE
QUE DECIRLO
Por: Dra. Betina Anzilutti*.
… crítica sobre los tiempos que atravesamos
E
l coronavirus llegó a nuestras vidas imprevistamente, tan
violenta como repentina fue y es su presencia en nuestras
profesiones que cambió todos y a todos.
Les escribe alguien que este año a través del instituto que fundé
para la formacion de profesionales en la industria MICE cumple
#15AñosDeAulasAbiertas pues siempre creí (… 15 años antes
del COVID) que el “invisible” e-learning precisamente por serlo
es capaz de borrar cualquier distancia, cualquier frontera y así
llegar a la casa del alumno más humilde económicamente, sin
que él mismo gastara siquiera en un ticket de bus para llegar a
nuestro instituto.
Ahora bien, un tema es la formación profunda, duradera
de meses de estudio y otra es prometer en 40 minutos de
zoom “cómo ganar clientes”, “cómo generar un destino de
bodas”… ¿No estaremos inmersos en la válida preocupacion
de salvar económicamente nuestras empresas generando falsas
expectativas?
¿Y qué decir de la organización concreta de eventos? luego de
tantos, tantos años de concientizacion sobre la importancia de
nuestra industria predicando que cada evento genera cientos de
puestos de trabajos (luz/sonido, ambientacion, merchandising,
personal eventual, catering, prensa, etc... etc.) y mueve además
aviones, transfes, hoteles, restaurantes… y hasta negocios de
compras de souvenirs para llevar de vuelta a casa, leer con total
liviandad artículos con títulos tales como “Las ventajas de los
eventos virtuales”… ¿De veras tenemos derecho a derribar lo
construido?
Llegué a Italia con solo 23 años y caminando los interminables
corredores de expos monstruosas como Triveneto de Verona y
16 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020
del Salon Internac. del Mueble de Milan, entré en esta industria
para no salir nunca más ¡Si hasta el diploma de abogada dejé
archivado!
Me especialicé, me formé... eran tiempos donde no se contaba
con tantas herramientas: trabájabamos con faxes, nada de
emails ni sitios web ni hablar de la presencia redes sociales ni
celulares. A los expositores se les contactaba desde un teléfono
fijo de línea, prospecto por prospecto… y todo se imprimía en
papel, nada de pdf, por ende ¡Ha sido una cuesta arriba muy
dura!
30 años después (más allá de cualquier contingencia actual)
mi amada industria de los eventos llegó a ser fuerte, variada,
universal y nació para ser presencial porque como decia Platón:
"el hombre tiene “apetitus societatis” nos gusta ESTAR en
cualquier evento, ¡Da igual qué tipo sea! nos gusta encontrarnos,
intercambiar tarjetas y ver/tocar el producto exhibido en una
feria, escuchar y ver al speaker si acudimos a una congreso y
abrazar a los novios si en cambio celebramos una boda.
Por ello queridos colegas, los invito a soportar este temporal que
tarde o temprano pasará y no perder de vista que lo nuestro son
los eventos reales, montados, puestos de pié fisicamente.
No me perdonaría rematar al mejor postor la incomparable
experiencia de ver como organizadora que como -después de
meses sin dormir- los corredores de un evento se llenan de
gente… ¿Me ayudan?
* Dra. Betina Anzilutti
www.nouneventos.com.ar
@Nouneventos
FB.com/noun.eventos
Youtube.com/user/nouneventos
 tempuras, salteados, para aliñar ensaladas o hasta en postres.
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no compite con los sabores de los
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sistema in
s genéticamente. antioxidantes
de antioxidantes naturales, con- de fácil
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el punto de humo es de 254°C,
como el escualeno
anaquel y a una vida útil prolonga-
ya
contiene conservadores
ideal para saltear ynifreír alimen- de fitosteroles y tocot
da del producto.
tos sin que absorban demasiada
tivos sintéticos: Su contenido
grasa, dejándoles una sensación
ayudan a reducir el ni
• Está certificado: es apto para
ural de Oryzanol, antioxidante
crocante y fresca. Gracias a esta la alimentaciónción del
kosher y nocolesterol
es en
ural, mantieneresistencia
la térmica, no pierde sus
estabilidad
propiedades nutritivas.
alérgeno.
sanguíneo.
aceite. • Sus propiedades: el aceite
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dos genéticamente. antioxidantes de fácil absorción
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 TURISMO
Hacia una
nueva mirada
del turista
Por: Rogelio Ramírez Nava.*
H
oy se ha escrito mucho sobre la nueva realidad
del turismo y la hospitalidad en la época Post
Covid-19. Sobre los cambios y su duración e
intensidad. Se desempolvó el término resiliencia
y se aplica prácticamente en cualquier momento. Sin embargo,
muchos de los cambios en nuestro sector son analizados
parcialmente y no de manera transversal.
En 1990 John Urry publica el libro The Tourist Gaze donde
introduce un concepto que denominó La mirada del turista,
es decir, la contemplación que hace un turista sobre el
entorno. Para ello distingue dos tipos de mirada: La primera,
la romántica, donde lo personal es el objeto de la mirada
y la segunda, una mirada colectiva donde la presencia de
otros valida estar en el lugar correcto. Hoy me parece que
nos acercamos a una nueva mirada del turista ¿Cómo será?
Brevemente analicemos unas variables:
1. Historia reciente y economía:
Hace más de una década una pandemia similar hizo estragos
en la economía mundial, el H1N1, sin embargo, los momentos
económicos son diferentes. En aquel 2009 la economía
mundial comenzaba a repuntar después de una crisis
económica mundial derivada de la burbuja inmobiliaria en
USA (Crisis de las hipotecas Subprime). Derivado de esta
crisis las principales instituciones financieras se declararon
en quiebra y fueron susceptibles de rescates que para
2009 estaban en recuperación. En México el gobierno
18 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020
federal cerró las actividades económicas del 23 de abril al
11 de mayo del 2009, provocando que el ingreso turístico
nacional cayera 53%.
En aquel momento el gobierno federal tomó algunas medidas
en su política fiscal:
a. Solicitó un préstamo al Banco Mundial por 205 mdd,
b. Creó un programa de apoyo temporal de trabajo por 2,200
mdp,
c. Se aumentó del 15% al 16% el IVA,
d. Se congeló el precio del gas, gasolina y electricidad
e. Se exentó del 20% de las cuotas patronales al IMSS para
el 3er bimestre 2009,
• Para el sector turístico:
1. 50% de condonación a embarcaciones turísticas comerciales
para mayo, junio y julio 2009
2. Se condonaron impuestos sobre nóminas y hospedaje
Es cierto que hoy no todos los sectores de la economía
han sido impactados por igual por la crisis. Por ejemplo, el
comercio electrónico, la mensajería, las telecomunicaciones,
las ventas farmacéuticas y las ventas de productos de
higiene han tenido un repunte. Y en el otro extremo están
las aerolíneas, restaurantes, agencias de viajes, empresas
de eventos y en general el sector turístico que presentan
grandes pérdidas, quiebras y cierres.
A diferencia de 2009 que se tomaron medidas macroeconómicas
anticíclicas que ayudaron al sector turístico, hoy tenemos un
gobierno federal reacio a aplicar medidas similares. En 2020
el IMSS reporta que se perdieron 1 millón 30 mil empleos
registrados durante marzo, abril y mayo. Recordemos que
el turismo se mueve con dos variables fundamentales:
tiempo y dinero. Hoy los datos de empleo son alarmantes e
impactan en nuestro mercado potencial. ¿De qué manera?
En la pérdida de empleos, en la reducción de salarios, en la
cancelación de periodos vacacionales, etc. Y esto parece
perderlo de vista la industria turística.
Además de la crisis sanitaria que vivimos, la crisis económica
es muy fuerte.
2. Comportamiento del viajero
Dice Michel Dirreu: “el turismo siempre fue una industria de
la oferta, pero ahora va a cambiar y será una industria de la
demanda”. Me parece que tiene toda la razón, los oferentes
hoy están volcados a transformarse en servicios, modelos
de negocios y en general toda su oferta, de ahí que los más
interesados en reactivar la industria turística es la propia
industria. Hemos sido testigos de videos y fotografías en
redes sociales anunciando la llegada de algunos turistas, sin
embargo, el viajero ha modificado su comportamiento. Hoy
un gran disparador de compra es la seguridad/salud y esto
se verá reflejado en un repunte en el turismo doméstico
derivado de estos cambios y no por una estrategia del
gobierno federal como dicen la propia SECTUR.
Algunos comportamientos que veremos en los próximos meses:
Hoy el viajero comenzara a desplazarse de la siguiente forma:
1. Los viajeros más jóvenes serán los primero en salir.
2. Los viajes serán locales (menos de 200 km).
3. Se preferirán viajes por carretera a tomar vuelos: para
evitar filtros de revisión.
4. Se buscarán viajes a destinos de turismo rural, de naturaleza,
de aislamiento, es decir, se dará prioridad a los espacios
abiertos.
5. Se hará énfasis en la limpieza.
7. El turismo de reuniones se verá debilitado, ya que las
organizaciones han encontrado en los medios digitales una
alternativa viable de reuniones.
* Rogelio Isaac Ramirez Nava enseña y aprende negocios turísticos. Es Doctor en Administración, MBA, Máster en
Revenue Management y dirección turística. Coordinador/profesor adjunto de la maestría en administración con enfoque
a turismo en la UNAM, profesor Universidad Anáhuac México y socio en asesoría Especializada en Turismo SA de CV.
8. Retomarán fuerza las plataformas de alquileres (Airbnb).
9. Los viajeros regresan a la playa que ofrezcan distanciamiento.
2. Análisis del sector
En el turismo pareciera que hay siempre un enfoque
cortoplacista que nos lleva a hacer análisis generales ¿Qué
sabemos de nuestro sector en México? Salvo en hotelería
de grandes cadenas o la industria aérea con informes
privados sabemos casi nada. Hoy en día se desconocen
comportamientos, datos, necesidades. Vamos, ni un patrón
confiable del sector de restaurantes, agencias de viajes,
centros nocturnos, entretenimiento en vivo, casinos, etc.
Conclusiones
Para las empresas del sector, esta crisis debe dejar muchos
aprendizajes en la gestión empresarial, en la importancia de
comprender la economía de empresa, de entender como
un ambiente macroeconómico puede aliviar efectos en
nuestras organizaciones o acentuarlos.
Cuando los turistas salgan a explorar lugares en busca de
“nuevas miradas” se darán cuenta (en la mayoría de los
casos) que no existe una sola, sino que varía por sociedad,
grupo social, entorno económico, etc. ¿Cómo se construirán
esas nuevas miradas?, dice John Urry: “son construidas
por medio de las diferencias”. De esta forma el viajero
comenzará un proceso de comparación antes y después en
todas las etapas de su viaje y de cómo se ha reaccionado
en el sector.
Gracias al COVID-19 quienes nunca habían pensado en todas
las prácticas de viaje, quienes nunca se habían detenido a
pensar sus formas de viaje, quienes han recorrido kilómetros
alabando y descubriendo atractivos, quienes hemos hecho
burla de los recorridos más trillados, repentinamente hoy lo
harán. Incluso quienes han considerado el hogar como una
forma de vacacionar.
El turista seguirá viajando, es una actividad casi inherente
a las sociedades actuales, sin embargo, veremos muchos
cambios en los modelos turísticos y empresas que sobrevivan
a esta crisis económica/sanitaria.
PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020 19
 TURISMO
Es tiempo de los
PUEBLOS
MÁGICOS
M
ucho se ha hablado de las
consecuencias catastróficas
que el Covid-19 ha dejado a
la industria turística mundial
en la que México no ha sido la excepción.
Sin embargo, debemos reconocer que
ante cualquier tempestad hay quienes
encuentran nuevas oportunidades para
hacer negocios y hasta de resurgimiento,
siendo éste último, el caso de los Pueblos
Mágicos.
Pueblos Mágicos se creó como un
programa de gestión de destinos turísticos
en el año 2000, formalizándose en
2001 como una estrategia para impulsar
el turismo nacional a través de la
infraestructura carretera existente.
20 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020
Por: Bettyna Benitez*.
A 20 años de su creación, los Pueblos
Mágicos han demostrado ser un
instrumento exitoso de desarrollo turístico
sostenible para las comunidades en
México, razón por la que el programa ha
sido replicado exitosamente en diversos
países como Chile, Ecuador y España,
entre otros.
En materia de desarrollo económico, hasta
el 2018 los 121 Pueblos Mágicos de México
aportaron el 1.4% del producto interno
bruto nacional; tratándose de desarrollo
social, se ha demostrado que el 80% de
ellos tienen grado de marginación baja,
muy baja y media, inhibiendo asimismo la
emigración y, en materia medioambiental,
algunos incluso han recuperado
importantes extensiones de áreas verdes.
Lo anterior cobra relevancia en estos
momentos en que nuestro país
lentamente reinicia la actividad económica
post-covid, ya que tanto organismos
internacionales como nacionales, han
coincidido en que la recuperación de
la actividad turística comenzará con
viajes cortos a través de un turismo
local, siendo los Pueblos Mágicos los
lugares naturales para este comienzo.
Aquéllos que cuentan con productos
turísticos al aire libre, pequeños hoteles y
restaurantes donde fácilmente se pueden
implementar medidas de “sana distancia”
y protocolos de bioseguridad, generarán
mayor confianza en el viajero.
Por supuesto que se enfrentan a enormes
retos como la subsistencia de sus pequeñas
y medianas empresas; el equipamiento
sanitario para el cumplimiento de protocolos
de bioseguridad; el acondicionamiento
de productos turísticos y el gasto que
representa la promoción turística, solo por
citar algunos.
De ahí que la clave radique en una
adecuada planeación que les permita
diseñar una estrategia, con objetivos
concretos, indicadores de seguimiento
y una calendarización de metas a corto
y mediano plazo. Tienen la ventaja de
contar con una estructura de gobernanza
basada en sus Comités Ciudadanos con
conocimiento preciso de la problemática
local.
Lo cierto es que los Pueblos Mágicos
no deben darse el lujo de dejar pasar
una oportunidad que estos tiempos les
presentan, considerando que tan solo en
2018 viajaron por México 242 turistas
nacionales.
* Bettyna Benítez
es CEO de Esfera
Turística, S.C.

C
oyote Canyon Adventures es
una empresa de ecotursimo
certificada a nivel estatal como
“Empresa de Turismo Rural”
(ETR), así como con el sello Moderniza
y bajo la Normativa Federal Mexicana
de Turismo de Aventura NOM-011.
Así también sus guías bajo la NOM-
09 y NOM-08. Cuenta además con la
certificación Biosphere, la certificación
de sostenibilidad turística con más
reconocimiento a nivel internacional, y
con la NORMA NMX-AA-133 que regula
los requisitos y especificaciones de
sustentabilidad del ecoturismo.
Coyote Canyon Adventures ofrece
experiencias y actividades de aventura,
culturales y de turismo gastronómico en
la ciudad de San Miguel de Allende y sus
alrededores. Dichas actividades brindan al
visitante la oportunidad de tener contacto
¡La auténtica
aventura
vaquera
en el cañón!
directo con la flora y fauna característica por medio de un personal capacitado y
de la región y de conocer las costumbres, consciente, trabajando en alianza con
tradiciones, cultura y gastronomía. las comunidades rurales. Esta alianza
ha supuesto un gran beneficio para las
Desde el año 2000, nos hemos convertido familias en riesgo de exclusión social
en el tour operador y DMC más productivo que vivían de la agricultura y ganadería
del Estado de Guanajuato, con dos de subsistencia y que ahora, gracias al
premios nacionales que lo avala, el Premio turismo responsable que ofrece Coyote
a la Diversificación del Producto Turístico Canyon Adventures, generan una gran
en la categoría de Turismo de Naturaleza fuente de ingresos que les permite llevar
y Premio a la Diversificación del Producto una vida más digna.
Turístico en la categoría de Turismo de
Romance. También contamos con un
premio estatal por el Mejor Producto
Turístico y en nuestros 20 años
de operación hemos atendido a
¡Más de 45,000 visitantes!
Las actividades ofertadas
se practican de manera
responsable y sustentable
con todos los involucrados
21
 TURISMO
Entre Bonanzas
y Tragedias…
El pueblo mágico que se niega a morir
Por: Gabriela Marín Colín.*
A
través de los tiempos la humanidad ha enfrentado
un cúmulo de sorpresas, guerras, cataclismos,
inundaciones, crisis económicas, tiranos, hambre y
como ahora… enfermedad.
Para tener un ejemplo claro, el día de hoy me quiero referir a
mi pueblo: TLALPUJAHUA, pueblo mágico desde el 2005 que
guarda esos secretos y tesoros que enamoran a primera vista.
Este singular poblado emerge desde época prehispánica por la
lucha entre los dos imperios más importantes en Mesoamérica:
el Imperio Purépecha y el Mexica, la situación geográfica
favorece a que los que huían de ambos imperios se establezcan
en este lugar. Es en la colonia cuando se explora en busca de
22 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020
riqueza, siendo un gambusino de la hacienda de Tepetongo
quien encuentra importantes vetas, motivo para que gente
española hiciera aquí un importante centro minero el cual le dio
el título de “Real de minas” de Tlalpujahua.
Con una población de 25,000 habitantes se vive una gran
bonanza, su arquitectura europea, sus capillas y templos, los
trazos zigzagueados con remate en plazoletas y como principal
monumento en medio del caserío sobresale el Santuario de
Ntra. Sra. Del Carmen, edificio majestuoso construido en
1725 y remodelado interiormente en 1905 con un ecléctico
emblemático hecho por un artesano lugareño de nombre Joaquín
Orta Menchaca. Dejan obra los pintores más importantes de
la época; Miguel Ángel Cabrera, Cristóbal de Villalpando y los
famosos Hermanos Rodríguez Juárez.

Para finales de 1800 llega el empresario francés Francisco

J. Fournier quien funda la mina “Las Dos Estrellas”, empresa
Franco-inglesa, que recibía ordinariamente a Don Porfirio Díaz,
entonces Presidente de México. Escenario de memorables
encuentros deportivos de altura, los Yankees de Nueva
York enfrentan al equipo de esta compañía. El alto nivel de
vida requería de los mejores espectáculos del mundo con
renombradas compañías de ópera y teatro; la moda y la usanza
de la época en las tiendas sucursales de las más importantes de
la Ciudad de México ofrecían lo que recién llegaba por la Nao
de China. Eso era Tlalpujahua, pero como he dicho, bonanzas y
tragedias… Llega 1937 -27 de mayo- las presas que contenían los
residuos tóxicos de la mina revientan, arrasando todo a su paso,
sepulta una tercer parte del pueblo, los barrios populares de los
trabajadores, las zonas comerciales y de fiesta. Ante la desgracia
se dijeron cosas fantásticas y divinas, desde las apariciones
para prevenir la tragedia, hasta la versión del castigo como en C.V., en el señorial Tlalpujahua; industria que llegó a ser la más
Sodoma y Gomorra. Pueblo fantasma por un largo tiempo, pero importante de Latinoamérica y dentro de las 10 mejores del
como en todo, existe la resiliencia para sobreponerse y avanzar. mundo, con asistencia anual al Christmas World de Alemania y
al Toys de Nueva York; exportando a todas partes, con 2000
En los años 50 la necesidad de trabajo hacen salir del pueblo al empleados tlalpujahuenses.
matrimonio de Doña María Elena y Don Joaquín, quienes van a los
Estados Unidos como migrantes ilegales, Don Joaquín encuentra El mundo globalizado y la desigual competencia llevan a una
empleo en una fábrica de esferas y árboles de navidad, pero profunda crisis a la productora de suspiros de cristal, el mercado
su situación hace que sea deportado. En la Ciudad de México se inclina hacia China quien acapara las ventas, vienen los
inicia un pequeño taller de fabricación de esferas navideñas que despidos y un retraso económico en el lugar. El clima de crisis
vendía en el centro de esa Ciudad y -de esas cosas increíbles y una sociedad de tradición visionaria voltean a ver el hermoso
que tienen las historias- le ofrecen un espacio en el mítico contexto de ese rincón michoacano, esa belleza que ya se
programa del “Tio Gamboín”. Esto hace que los comerciantes había hecho cotidiana. Tlalpujahua se abre al turismo. Con gran
del famoso mercado de la Merced le hicieran fuertes pedidos, variedad artesanal, rodeada de bellezas naturales, sus nuevos
y es así como nace la empresa “Adornos Navideños”, S.A de productos como la “Feria de la esfera navideña” y FERATUM,
Festival Internacional de Cine Fantástico, dan paso a posicionarse
como un destino turístico importante de Michoacán.

Toda esta historia entretejida se detiene para reescribirse. El

pueblo que se niega a morir ha pasado por distintas pruebas y
esta es una más. Con el aprendizaje de las nuevas tecnologías,
las medidas, herramientas y materiales que le hagan un sitio
seguro, todos los involucrados se preparan para darle al visitante
una gran experiencia, el sueño que le haga viajar a ese pasado
de esplendor en este lugar mágico.

* Gabriela Marín Colín es empresaria hotelera.

Socio fundador de FERATUM. Festival
Internacional de Cine Fantástico.
Promotora Turística de Tlalpujahua, Michoacán.

PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020 23

 MPI MEXICO CHAPTER

¡Bienvenido, EVARISTO!
Por: Francisco Cachafeiro.*

M
i nombre es Francisco Cachafeiro, Presidente de Lleva consigo su caja de herramientas con la intención de que
MPI Capítulo México. juntos sigamos construyendo y fortalezcamos nuestro Capítulo
cada vez más.
Es un orgullo para mi presentarles a un nuevo
integrante de la familia. Su misión principal es ser un gran integrante del equipo de
MPI Capítulo México, siempre estando dispuesto a aportar
Él es Evaristo y su creación se da a partir de un pensamiento todos sus conocimientos y sabiduría para seguir fomentando el
de construcción, por tal motivo está conformado por piezas compromiso y la motivación y generar engagement en cada uno
de lego y el objetivo principal de su existencia es contagiar de de los miembros de la familia MPI México.
imaginación, creatividad y compartir experiencias que aporten
aprendizaje. Hay mucho trabajo por hacer así que ¡Manos a la obra! Juntos
demostraremos lo lejos que podemos llegar.
Se decidió que fuera un búho, ya que éstos representan
sabiduría, intuición y conocimiento. Como seguramente saben,
encontrarse con un búho es señal de buena suerte y atrae
fortuna en la vida de las personas. Revive la toma de protesta del
boad MPI México 2020-2021 aquí
Su nombre ha sido elegido por los miembros del Board y significa
“bueno entre los mejores, alegre, optimista, entusiasta, con un
gran afán de emprendimiento”.

Una de las pasiones de Evaristo es realizar trabajos en los que

esté en todo momento presente la creatividad. * Francisco Cachafeiro es
Presidente MPI Capítulo
México 2020 - 2021.

24 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020

TURISMO
Michoacanos
Por Michoacán
Por: Roberto Molina G*.
D
ebido a los estragos de la pandemia que ha afectado
durante casi 4 meses al sector turístico de Michoacán,
los empresarios del Consejo Coordinador Empresarial
del Estado CCEEM definen estrategia para la
reactivación económica, en cuya primera etapa promoverán
productos turísticos de un solo día para que sean los propios
Michoacanos quienes hagan turismo por su estado.
Con esta campaña se pretende fomentar el consumo local no
solo del sector turístico sino de todos los sectores productivos
de Michoacán; es decir que por el hecho de ser Michoacanos
al presentar una identificación oficial obtengas descuentos y
promociones durante este 2020 y el primer semestre del 2021. Uno
de los objetivos es proteger a los pequeños empresarios y cuidar de
no caer en abaratar el producto ante la probable guerra de tarifas de
algunos destinos, que ofrecerán hasta el 50 % de descuento, lo
que complicaría recuperarlas en un futuro corto. Para ello definen
darle un agregado como recorridos, cocteles de bienvenida
y sobre todo una innovación de productos que generaran
experiencias inolvidables con el turismo rural y de naturaleza.
Conscientes de que esta nueva convivencia será muy lenta lo
mismo que la recuperación del destino, ya que el segmento de
reuniones tardara por lo menos un año en llegar o hasta que exista
una vacuna, y que el de placer cambiara totalmente ya que los
expertos consideran que será el carretero de menos de 3 horas
por viaje.
El sector turístico está dividido en 7 regiones en las que
ya se está trabajando con los empresarios del ramo como
restauranteros, agentes de viajes, tour operadores, hoteleros,
transportistas, etc., con la finalidad de generar nuevos
productos turísticos que vayan acorde a esta nueva manera
de hacer el turismo, cuidando tiempos, protocolos y de paso
iniciando una capacitación a los prestadores de servicio con los
protocolos de buenas prácticas de higiene y seguridad.
Ante esta nueva realidad Michoacán se prepara para conservar
el 24% de ocupación que equivale a los Michoacanos que
viajan por su estado, pero al mismo tiempo estos nuevos
productos turísticos principalmente de naturaleza serán una de
las fortalezas para el destino ya que sus condiciones permiten
visitar las playas semi virgenes con poca concentración de
turistas, lo que nos brindara seguridad, poco riesgo de contagio
y sin lugar a dudas la gastronomía será una de los productos
ancla que se aprovecharan para ir por el turismo de los estado
circunvecinos en una segunda etapa
* Roberto Molina es empresario hotelero
y de la Industria Forestal; promotor de la
Mariposa Monarca y protector del Hábitat
de la Reserva de la Biosfera de la Monarca.
PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020 25
TURISMO

Reactivemos
el Turismo
Covid-19 es el gran desafío a solucionar para el sector salud y el sector económico de todo el mundo.
No estábamos listos para enfrentar una pandemia de estas magnitudes. Lo importante es que líderes en
ciencia, tecnología, humanismo y focus empresarial no han parado, se mueven lo más rápido que pueden
para formular iniciativas que nos ayuden a trascender de esta crisis. Además de ellos, el valor de mayor
impacto es que todos participamos, el público general tiene un papel decisivo, sólo juntos podremos
resolver este rompecabezas, actuando con protocolo sanitario, creatividad y dinamismo económicos.

26 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020

 Por: Theresa Luzmila González*.
E
n materia de Turismo y en el caso particular de México,
la crisis es tangible. El año pasado el país era el número
10 de los destinos turísticos que más visitantes recibía.
Hoy el escenario es otro. Por ejemplo, hagamos un
comparativo de divisas captadas en millones de dólares (MDD).
En mayo 2020 se reflejó una caída de divisas del 92% contra
mayo de 2019. El actual generó 154 MDD. El año pasado 1937
MDD. La peor caída en los últimos 40 años.
Por otra parte, si redondeamos la cifra de pérdida de empleos,
se calcula que Covid -19 desarticuló 5 Millones de empleos, de
acuerdo con el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC
por sus siglas en inglés).
Recuperar esos empleos, así como las ganancias de esta
nutritiva y apasionante industria que representa el Turismo en
México, es un reto para el que gobierno y la iniciativa privada han
sostenido diálogos virtuales desde el inicio del confinamiento.
Algunos de los temas abordados han sido: requisitos sanitarios
de hoteles y destinos, requisitos sanitarios para líneas aéreas
y aeropuertos, créditos al sector turístico, monitoreo sobre
los avances de la vacuna, vigilancia a las declaraciones de
la Organización Mundial de la Salud (OMS), certificaciones
sanitarias para enmarcar la seguridad de los destinos turísticos,
la reapertura de playas, zonas arqueológicas, restaurantes,
hoteles, parques temáticos y zonas de descanso, la realización
del Tianguis Turístico, ahora de manera virtual, garantizar en la
nueva normalidad la operatividad de sólo el 30% de la capacidad
de un hotel o restaurante para mantener la sana distancia, la
instauración de pruebas rápidas para detectar Covid-19, etc.
Como vemos hay mucho trabajo por organizar y concretar.
A corto y mediano plazo los turistas irán regresando a disfrutar
de las bellezas naturales de México. El factor determinante será
generar confianza en los consumidores, con certificaciones
sanitarias.
De las iniciativas actuales, tres me llaman particularmente la
atención: en primer lugar, la campaña PIENSA EN MÉXICO,
que puso en marcha la Secretaria de Turismo (Sectur) con el
propósito de estimular el turismo.
*Theresa Luzmila González es fundadora de la Agenzia Star, agencia
de Relaciones Públicas especializada en marcas de Gastronomía,
Turismo, Tecnología, Entretenimiento, Moda y Deporte.
Recuperar los empleos, así
como las ganancias de la
industria del Turismo en
México, es un reto para el
que gobierno y la iniciativa
privada han sostenido diálogos
virtuales desde el inicio del
confinamiento.
En segundo lugar, la creación de la ANETUR (Alianza Nacional
Emergente por el Turismo), con sus 7 objetivos. La Anetur
está integrada por la Conferencia Nacional de Gobernadores
(CONAGO), la Asociación de Bancos de México (ABM), el
Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), la Unión de
Secretarios de Turismo de México (ASETUR), la Conferencia
Nacional de Municipios de México (CONAMM), la Confederación
de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo
(CONCANACO SERVYTUR) y senadores de la Comisión de
Turismo.
Cabe destacar que para el titular de la Secretaria de Turismo,
el Lic. Miguel Torruco, la recuperación se dará por completo
hasta el 2023.
Mi tercer punto son las certificaciones sanitarias. Comparto que
hay dos sellos: el SELLO VIAJE SEGURO que es un certificado
donde interactúan las secretarías de turismo estatales con la
World Travel & Tourism Council (WTTC) para promover la
confianza de los viajeros. Y el más actual es el SELLO CALIDAD
PUNTO LIMPIO V2020, que es impulsado por la Secretaria
de Turismo junto con la Secretaria de Salud y la Secretaria
de Trabajo y Previsión Social, este sello tiene el propósito de
garantizar a los turistas nacionales y extranjeros su estancia
segura.
PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020 27
 INDUSTRIA DE REUNIONES
Un antes y
después en
el Turismo
de Reuniones
S
in duda a cualquiera que se le hubiera preguntado cómo
se imaginaba un antes y un después en lo que al mundo
MICE se refiere, se hubiera planteado un panorama con
una transición amigable, "Sí" con una evolución, pero
nunca con un antes y un después tan drástico como lo ha sido con
el COVID-19. Este cambio se ha presentado de una manera radical,
casi como en un abrir y cerrar de ojos que ha hecho replantear
totalmente la forma de hacer Turismo de Reuniones a nivel global.
Este segmento siempre se ha caracterizado por unir, generar
networking, fomentar la convivencia. Y hoy se enfrenta a un
giro de 180° que orilla a todo un gremio a replantearse una
nueva era de hacer eventos.
Mucho se habla sobre si la tecnología desbancó a los eventos
presenciales. Sin embargo, hoy los actores deben demostrar
que más que desbancarlos; lograrán re-posicionarse como una
industria sólida y sobre todo innovadora.
¿Pero que están haciendo para demostrar que lo que vendían
como experiencias hoy realmente pone a prueba su creatividad
para vender más que una experiencia? Hoy los clientes, los
viajeros, nosotros mismos buscamos sentirnos seguros, en un
mundo lleno de incertidumbre.
Por mencionar algunos puntos plantearé los que considero
son un parteaguas de "Un antes y el después en el Turismo de
Reuniones":
1) Antes se daba por hecho la higiene en toda la cadena de
valor; después de este acontecimiento nada se asume.
28 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020
Por: Esmeralda Perea.*
Actualmente cadenas hoteleras, restaurantes, transportistas,
etc; sacan a la luz protocolos que quizá ya manejaban pero
nadie lo reclamaba.
Hoy es lo primero que cualquier organizador de eventos o
participante exigirá para sentir un poco de alivio y seguridad.
Y esto genera la era de las certificaciones y sellos que validen
que se llevan a cabo actos de higiene y limpieza con los más
altos estándares.
2) La tecnología antes era un soporte, después de COVID-19
es una necesidad.
Más allá de desaparecer los eventos presenciales, se sumarán
los eventos híbridos que darán la oportunidad a los participantes
de irse incorporando a la nueva realidad y buscar mayores
alcances con la conectividad.
3) La unidad y las alianzas serán clave para mantenerse en pie.
Antes se buscaban proveedores o a quienes por cortesía se les
llamaba socios de negocio.
Hoy no será una cortesía: deberán ser realmente aliados quienes
saquen a flote el turismo; con competencia sana y trabajo en
equipo entre lo público y lo privado.
La competencia se debe convertir en una cadena de confianza
donde todos estamos sostenidos y pendiendo de un hilo.
* Esmeralda Perea es Fundadora de Turismo On
Line Radio y Directora de la integradora de servicios
turísticos Movaanxa Events & Marketing.
 TURISMO
¿LISTOS PARA VIAJAR?
Por: Emily Medina.*
P
ensar en la posibilidad de volver a viajar me llena
de esperanza. Luego de la incertidumbre que
hubo los últimos cuatro meses empieza a haber
claridad para el sector turístico, el cual fue uno de
los más afectados puesto que se detuvieron las operaciones
desde el día uno en cada de los segmentos que integran a
la industria.
Por eso me llena de optimismo ver a los destinos de
México preparándose para poder recibirnos. Es importante
destacar que, adicional a las medidas de salud, empiezan
a sumar el Sello de Viaje Seguro (Safe Travels) otorgado
por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC por sus
siglas en inglés) y que fue posible gracias a la Organización
Mundial de la Salud y los Centros para el Control y Prevención
de Enfermedades.
Los estados que ya cuentan con el sello internacional
son: Baja California, Quintana Roo, Yucatán, Michoacán,
Oaxaca, Nayarit, Jalisco y Tamaulipas. Zacatecas ya dio
inicio con la aplicación para convertirse en el noveno
estado en ser reconocido con el distintivo.
30 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020
Estos logros son importantes ya que los estados ya nos
invitan a visitarlos tomando las medidas de salud ya
conocidas y teniendo la certeza de que estaremos seguros
en los establecimientos de sus destinos.
Está claro que el turismo nacional es el que reactivará gran
parte de la economía de los estados y justamente es una
gran oportunidad para que los mexicanos nos enamoremos
más de nuestros paisajes, nuestros colores, nuestros sabores
y nuestras raíces.
No dudo del amor que podamos sentir por México, sin
embargo estoy convencida de que al descubrirlo mucho
más, nos convertiremos en los mejores embajadores de las
maravillas que tenemos en nuestro país que, sin duda, es
privilegiado al contar con los mejores puertos, desiertos,
montañas, selvas, zonas arqueológicas y pueblos mágicos.
Sí, definitivamente han sido semanas difíciles para quienes
nos dedicamos al Turismo, pero lo bueno de los tiempos
complicados es que, si vuelven, sabremos que no está
permitido dejarnos caer.
Somos mucho país y por esa razón no tengo ni la menor
duda de que sacaremos este barco a flote. Este gran barco
llamado México.
* Emily Medina es periodista y
directora general de De Punto Fino.
 TURISMO
El reto de la
supuesta nueva
“NORMALIDAD”
Por: Gerardo Barajas.*
S
in duda alguna, durante los últimos 4 meses hemos
experimentado nuevas y diferentes formas de vivir.
Desde trabajar 100% en casa, hasta redescubrirnos y
literalmente educar a nuestros hijos nosotros mismos.
Ha sido un tiempo donde comenzamos a valorar las cosas
buenas en la vida. Donde la Familia se confirmó como lo más
importante y donde descubrimos que la libertad que teníamos
se nos acabó de golpe.
En las empresas sucedió algo similar. Descubrimos lo
eficientes que podemos ser trabajando desde casa, pero
seguimos sin entender por qué no nos rendía el tiempo en
las oficinas. Intentamos buscar nuevas formas de generar
ingresos y reducimos los costos al máximo, tratando de seguir
sobreviviendo.
La Industria de reuniones ha sido fuertemente golpeada, pero
también han sido momentos de reflexión, de innovación, de
reinvención, de dar un paso atrás para poder dar dos hacia
adelante. Momentos clave para definir el futuro de nuestras
empresas, de nuestros eventos, de nuestras carreras.
Definitivamente tiempos de retos y de oportunidades.
Yo estoy completamente seguro de que nuestra Industria
de Reuniones será uno de los motores principales en la
recuperación de la economía. El ser humano es por naturaleza
un ser de relaciones, de emociones, de contacto, de
networking. El “face to face” de nuestros eventos no puede
ser reemplazado por la tecnología porque no tiene ni tendrá el
32 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020
mismo impacto. La energía, confianza y la vibra de las personas
son las que mueven las negociaciones y eso definitivamente
no se puede digitalizar. Sin duda hay grandes avances y los
estamos viviendo día con día y tendremos que evolucionar
hacia eventos “híbridos” en los que brindemos la oportunidad
de tener contenido y experiencias digitales.
La nueva “normalidad” nos generará un gran reto para
adaptar nuestros eventos, ya sean exposiciones, congresos,
convenciones o viajes de incentivo, tomando en cuentas las
nuevas medidas de seguridad e higiene que se establezcan
en conjunto con las autoridades, recintos y organizadores.
Probablemente experimentemos una disminución en el número
de participantes o asistentes, pero sin duda estos serán de
mejor calidad. Las opciones digitales que desarrollemos en
nuestros eventos “híbridos” serán la clave del éxito.
Por nuestra parte, necesitamos ponernos aún más la camiseta
de nuestras empresas y seguir luchando por nuestra industria
de reuniones como motor de la recuperación económica
del país. Los “Eventos” han sido, son y serán siempre una
gran fuente de empleo y de generación de ingresos para las
empresas a nivel mundial.
¡¡Sigamos unidos, sigamos adelante!!
* Gerardo Barajas es Presidente de
International Association of Exhibitions and
Events (IAEE) Capítulo México.
 INDUSTRIA DE REUNIONES
Volver
a volar
Por: Carlos Pérez *.
A
lgo que siempre he admirado
de la industria de reuniones
es la capacidad para hacerte
sentir en una caja de
sorpresas que nunca sabes que te
deparará en el siguiente evento. Te
regala por unos días la oportunidad de
vivir los avances en ciencia o tecnología
de un Congreso Médico o el lanzamiento
de un nuevo dispositivo o producto que
ofrezca mejorar la calidad de vida de las
personas. Te puede llevar a conocer un
destino que nunca pensaste conocer y
mucho menos descubrir experiencias
innovadoras para ofrecerlas en un
viaje de incentivos. Te hace vibrar con
la música del concierto que cierra la
convención nacional y vives hombro
a hombro con los responsables de ese
corporativo la satisfacción de concluir
un evento tras semanas o meses de
planeación.
Esa es la magia de nuestra profesión
que desde hace ya 5 meses se detuvo.
Creímos que el COVID 19, se iría
pronto, nos “guardamos” con el fin de
mantenernos a salvo esperando que a
34 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020
partir de junio las cosas paulatinamente
regresarían a la normalidad. No pasó
ninguna de las 2 cosas, ni los eventos
regresaron paulatinamente ni la
normalidad fue “normal”, vivimos ahora
descubriendo, ideando, aprendiendo
maneras nunca antes vistas para ofrecer a
los asistentes de eventos, seguridad,
certeza y valores agregados que ya
no son percibidos como un guiño de
cortesía, si no como necesidades de
supervivencia que harán que esta
normalidad nos permita poco a poco
volver a reunirnos. Una necesidad
casi natural en las personas para
poder evolucionar, aprender, crecer,
interactuar y mantener una sinergia que
mantenga este mundo funcionando.
En medio de este “encierro” 3 empresas
nos dimos a la tarea de afianzar y dar
forma a lo que meses y años atrás se
gestaba como una posibilidad lejana;
ir más allá de compartir algunos
proyectos fortaleciendo áreas de nuestras
compañías que se complementaban y
tomar una decisión más trascendental,
unir nuestras capacidades y fortalezas
para emprender un vuelo que nos lleve
a descubrir nuevos horizontes y aun en
medio de la incertidumbre que generan
estos tiempos, afianzarnos apoyados
en una única idea: Seguir adelante y
seguir siendo competitivos.
Corporativo Cuatro F, Corad Event
Strategic Designers y Tradytec son
tres agencias reconocidas por sus
trayectorias y éxitos individuales en
la industria del Turismo de Reuniones,
y el pasado miércoles 15 de julio del
presente año, bajo un estricto protocolo
de seguridad e higiene, llevamos a cabo,
en las instalaciones del hotel Sofitel de
la ciudad de México, la conferencia de
prensa para dar a conocer el lanzamiento
de Paradox Planners Group, una alianza
estratégica que rescata la idea de que,
unidos y trabajando por un fin común,
nos veremos más fortalecidos como
equipo que como competencia.
Liliana Cabrera, Arturo Ibargüen, Héctor
Cancela, Francisco Cachafeiro, Daniel
Téllez y yo, hemos descubierto día a día
que nos unen más coincidencias que
diferencias, reconocemos las fortalezas
de cada una de las agencias y coincidimos
en que la suma de esfuerzos, en tiempos
de crisis, darán mejores resultados
beneficiando principalmente a nuestros
clientes.
Orgulloso de emprender nuevamente el
vuelo, emocionado con la idea revitalizante
de iniciar un nuevo capítulo lleno de retos
sin duda, pero con la certeza de que
esta alianza nos abrirá caminos a nuevas
oportunidades, somos Paradox Planners
Group; Unión, Equipo y Experiencia y
estamos listos para volver a volar.
* Carlos Pérez
Figueroa es
Socio Director
de Corporativo
Cuatro F y Paradox
Planners Group.
 LA ÚLTIMA Y NOS VAMOS

Oportunidades turísticas
en plena pandemia
Por: Edgar Morales, "El Castor" *

“
Las empresas europeas que tienen a los empleados
ocupados fuera de sus centros laborales, pueden sentirse
afortunadas; el llamado teletrabajo (que no es trabajar en casa,
eso sería Domotrabajo) o trabajar a distancia, les podría ahorrar
en espacio, seguridad, agua, luz, limpieza, wifi y demás, un
aproximado de 2 mil euros al año por asalariado”.
Estas reflexiones son parte del analista turístico Fernando
Gallardo en su artículo: “Los réditos en el turismo del teletrabajo”,
donde advierte que la pandemia del Covid-19 contagió también
de aceleración a la tecnología laboral y el resultado ha sido más
productivo para las empresas y confortable para los empleados
por el simple hecho de que “cada teletrabajador genera un día
más de valor por semana que el oficinista” por el simple hecho
de los tiempos en desplazamientos.
Es decir; se convertiría en un “factor de desestacionalización
turístico”. En Europa ya hacen cuentas buscando que se haga
realidad esta idea; escribe Gallardo: “Si el 30.6 por ciento de
los 240 millones de empleos activos que hay en Europa va a
seguir trabajando a distancia, estamos hablando de 73 millones
de trabajadores que compaginarán a partir de ahora sus tareas
presenciales con esta nueva modalidad laboral”.
Agrego dos detalles: Aparece la coyuntura perfecta -y no solo
en temporada de vacaciones- para plataformas tecnológicas de
vivienda en alquiler como Airbnb o en hoteles de larga estadía,
siempre y cuando tengan una buena red de wifi. Esto huele a
éxito, prepárense por si se establece en México.

Plataformas de videoconferencias como Google Meet,

Zoom o Microsoft Teams llegaron a romper el estigma del
“presencialismo”, ya no hace falta hacer “horas nalga” para
justificar el sueldo y aquí es donde se abre una oportunidad al
turismo; si el trabajador a distancia puede elegir en cualquier
mes del año, el lugar ideal para laborar, seguramente se irá a su
casa de campo o de playa y si no la tuviera, rentaría alguna por
una temporada más larga que cuando toma vacaciones.

* @ElCastorOficial
Artículo publicado en: elcastorviajes.com

36 PANORAMA TURÍSTICO • JULIO 2020

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