Empresa WillService S.A.S.

La Gerencia está interesada en la mejora continua de la calidad de los servicios, tanto

en la instalaciones como de sus equipos. Para eso solicita a usted que conteste la
presente encuesta en forma objetiva.
Por favor marque con una "X" en la casilla que corresponda a su respuesta y complete
según su criterio.

1. ¿Conoce usted el programa de mantenimiento preventivo de su empresa?

2. ¿Se mantienen registros actualizadas de las fallas de los equipos de la empresa ?

3. ¿Considera que las condiciones del equipo, después de realizar el trabajo, son por
lo general satisfactoria?

4. ¿Cuál es la disponibilidad de refacciones necesarias para dar mantenimiento a los

equipos de la empresa?

5. Considera que la introducción de un software de mantenimiento preventivo en la

empresa pueda disminuir el número de fallas en los equipos.

6. ¿En caso de falla en un equipo, el tiempo de respuestas que transcurre desde que
se comunica la falla hasta que el equipo es atendido, es de forma rápida y
satisfactoria?

7. ¿Considera que otros equipos aún no incluidos en el programa de mantenimiento

preventivo deberían serlo ? Si su respuesta es afirmativa, detalle cuales equipos son:
8. ¿Considera que el mantenimiento preventivo dado por la empresa a sus equipos
es satisfactorio?

9. ¿Considera que hay deficiencia en la operación de ciertos equipos que podría ser
superados a través de capacitaciones?

10. ¿Existe en su departamento problemas con respeto a la operación de equipos,

que a su criterio podría ser solucionado o mejorado por la intervensión de un buen
sistema de gestión de mantenimiento preventivo?
Si
No
No se

Si
No
No se

Si
No
No se

Si
No
No se

Si
No
No se

Si
No
No se
Si
No
No se

Si
No
No se

Si
No
No se