“AÑO DE LA UNIVERSALIZACION DE LA SALUD”

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

DOCENTE: DR. KEVIN VLADIMIR ESPINOZA

LOPEZ

ALUMNA:
 HUAMAN MENDOZA GRETGEN ASTRITH

HUANCAYO – PERU
2020
 INDICE
INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA................................................................................3
ELEMENTOS QUE LA CONFORMAN:.............................................................................3
SWITCHING.....................................................................................................................3
ROUTERS..........................................................................................................................4
FIREWALLS.....................................................................................................................4
SERVIDORES...................................................................................................................5
PLANTA FÍSICA..............................................................................................................6
PERSONAL.......................................................................................................................7
DATA CENTER................................................................................................................7
SOFTWARE DE INFRAESTRUCTURA.........................................................................8
SOFTWARE DE INFRAESTRUCTURA.........................................................................8
PLANTA FÍSICA..............................................................................................................8
PERSONAL.......................................................................................................................8
DATA CENTER................................................................................................................8
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL.......................................................................9
ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA DE INFORMACION............................................10
OBJETIVO.......................................................................................................................11
INFORMACIÓN..............................................................................................................11
INFORMES......................................................................................................................11
BENEFICIOS...................................................................................................................12
REQUISITOS..................................................................................................................12
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL.............................................13
Sistemas de procesamiento de transacciones...................................................................13
Sistemas de Soporte a la Decisión...................................................................................13
Sistemas de información ejecutiva...................................................................................14
Sistemas de Información Gerencial.................................................................................15
OUTSOURCING EN SISTEMAS DE INFORMACION.......................................................17
FUNCIONA EN ACTIVIDADES COMO..........................................................................17
VENTAJAS......................................................................................................................17
DESVENTAJAS..............................................................................................................17
ARRENDAMIENTO DE SERVICIOS TECNOLOGICOS...............................................18
OPEN SOURCE...................................................................................................................18
CLOUD COMPUTING.......................................................................................................19
COMERCIO ELECTRÓNICO............................................................................................19
 INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA
Uno debe pensar en la Infraestructura de TI tomando en cuenta incluso las conexiones

eléctricas en la pared; de esta manera, las conversaciones con aquellos que están

familiarizados con varios de los componentes podrán ser más efectivas.

El término Infraestructura de TI es definido en ITIL v3 como el conjunto de hardware,

software, redes, instalaciones, etc. (incluyendo todo el equipo relacionado con la información

tecnológica) usado para desarrollar, probar, entregar, monitorear, controlar y dar soporte a los

servicios de TI. Las personas asociadas, procesos y documentación no son parte de la

Infraestructura de TI.

ELEMENTOS QUE LA CONFORMAN:

SWITCHING

Un switch de red es el dispositivo que provee conectividad entre equipos de la red en una

LAN (Local Area Network). Un switch contiene varios puertos que se conectan físicamente a

otros dispositivos, incluidos otros switches, routers y servidores. Las redes más viejas usaban

puentes, en los cuales cada dispositivo “veía” el tráfico de todos los demás en la red. Los

switches permiten a dos de ellos comunicarse en esta sin tener que enviar el tráfico a los

demás.
ROUTERS

Los routers mueven paquetes de datos. Estos permiten a los dispositivos en diferentes LAN

poder comunicarse al determinar el siguiente “salto” que dejará al paquete llegar a su destino.

Si la dirección IP de una estación de trabajo fue configurado manualmente, el valor de la

puerta de enlace ingresado era la dirección del router.

FIREWALLS

Los firewalls son dispositivos de seguridad en el borde de la red. Se puede pensar en ella

como una especie de guardián. Unos conjuntos de reglas definen qué tipos de tráfico podrán

pasar por ella y cuáles serán bloqueados. En sus versiones más simples, la configuración

permite especificar un puerto o protocolo para el tráfico de un dispositivo a dispositivo o a un

grupo de estos.

La fuente es el dispositivo que la origina. El destino es la dirección de IP específica en el

servidor interno. El puerto define el tipo de tráfico.

El asunto con un firewall puede complicarse rápidamente. Existen muchos tipos de ellas y

con distintas formas de manejar el tráfico.

SERVIDORES

Un servidor de red es otra computadora más grande en términos de recursos. Este permite a

los usuarios acceder y compartir información. Hay varios tipos:

Quizá el más conocido es el servidor de archivos, el cual provee a los usuarios con una

ubicación centralizada para guardar archivos. Configurado correctamente, un servidor de

archivos puede impedir el acceso a cualquier persona.

El servidor de directorios también es muy común. Este provee una base de datos central con

las cuentas de los usuarios que pueden ser usadas en distintas computadoras. Esto implica la

existencia de una administración centralizada de cuentas que pueden disponer de los recursos

del servidor.
El servidor web es el último tipo. Estos utilizan el HTTP (Hyper Text Transfer Protocol)

para dejar que los usuarios vean un archivo a través de un explorador.

También hay servidores de aplicaciones, bases de datos, impresoras, etc.

PLANTA FÍSICA

La planta física es el cableado de red en el edificio y el cuarto donde están los servidores.

Este suele ser una parte descuidada por la Infraestructura de TI, ya que se permite su

debilitamiento, lo que trae como consecuencia fallas en la red. El cableado suele ser de dos

tipos: -CAT 5/6/7 y fibra óptica. Cada uno tiene otros tipos que dependen de la velocidad y

distancia para conectar dispositivos.

PERSONAL

Por estricta definición de ITIL, la gente no es considerada parte de la Infraestructura de TI.

De cualquier manera, sin personal calificado para mantenerla se limitan enormemente las

capacidades de la organización. En las más grandes, hay posiciones especiales para cada una

de las áreas mencionadas en este artículo. En las pequeñas, el encargo de todo es el

administrador de sistemas.

DATA CENTER

El Data Center es el núcleo de la red. Se trata de la ubicación en la que están los servidores, el

centro de la red.
SOFTWARE DE INFRAESTRUCTURA

Se pueden considerar también a los sistemas operativos de los servidores y servicios de

directorio como parte de la Infraestructura de TI. Sin estos sistemas multiusuario, el hardware

no puede llevar a cabo sus funciones.

INFRAESTRUCTURA
TECNOLOGICA
Es el conjunto de hardware, software, redes,
instalaciones, etc. (incluyendo todo el equipo
relacionado con la información tecnológica)
usado para desarrollar, probar, entregar,
monitorear, controlar y dar soporte a los
servicios de TI. Las personas asociadas,
procesos y documentación no son parte de
la Infraestructura de TI.
ELEMENTOS

SWITCHING Un switch contiene varios puertos que se conectan físicamente a

otros dispositivos, incluidos otros switches, routers y servidores

ROUTERS Los routers mueven paquetes de datos. Estos permiten a los

dispositivos en diferentes LAN poder comunicarse al determinar el
siguiente “salto” que dejará al paquete llegar a su destino.

son dispositivos de seguridad en el borde de la red. Se puede pensar

FIREWALLS en ella como una especie de guardián. Unos conjuntos de reglas
definen qué tipos de tráfico podrán pasar por ella y cuáles serán
bloqueados.

SERVIDORES Un servidor de red es otra computadora más grande en términos de

recursos. Este permite a los usuarios acceder y compartir información.
 PLANTA FÍSICA servidores. Este suele ser una parte descuidada por la Infraestructura
de TI, ya que se permite su debilitamiento, lo que trae como
consecuencia fallas en la red.

PERSONAL La gente no es considerada parte de la Infraestructura de TI. De

cualquier manera, sin personal calificado para mantenerla se limitan
enormemente las capacidades de la organización lo que trae como
consecuencia fallas en la red.

DATA CENTER El Data Center es el núcleo de la red. Se trata de la ubicación en la que

están los servidores, el centro de la red.

SOFTWARE DE sistemas operativos de los servidores y servicios de directorio

INFRAESTRUCTURA como parte de la Infraestructura de TI. Sin estos sistemas
multiusuario, el hardware no puede llevar a cabo sus
funciones.

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

¿Qué es un Sistema de Información?

 Un sistema de información puede definirse técnicamente como un conjunto de

componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir

la información para apoyar la toma de decisiones y el control en una institución.

 Paralelamente para apoyar a la toma de decisiones, la coordinación y el control, los

sistemas de información permiten a los administradores analizar retos y problemas de

la institución, visualizar cuestiones complejas y proponer alternativas de solución.

 ORGANIZACIÓN

COMO SISTEMA DE

INFORMACION

Conjuntos de procesos o sistemas

de información

relacionados para cumplir un fin.

• Dentro de la organización

existen un conjuntos de áreas funcionales que tienen sus respectivos procesos y flujos

de información y comunicación.

• Para maximizar sus utilidades y servicios de un negocio debe administrarse

correctamente la información.

• Un sistema es un conjunto de procesos interrelacionados que cumplen un objetivo.

• En cada área funcional hay flujos de información entre áreas.

• Para maximizar sus utilidades y servicios un negocio debe administrar correctamente

la información.

OBJETIVO

El objetivo principal de un sistema de información gerencial es hacer que la toma de

decisiones de los gerentes sea más eficiente y productiva.

Al juntar información de una variedad de fuentes en una única base de datos y presentar la

información en un formato lógico, un SIG puede proporcionar a los gerentes todo lo que
necesitan para tomar decisiones altamente informadas y realizar un análisis exhaustivo de los

problemas operativos.

INFORMACIÓN

Un MIS puede recopilar casi cualquier tipo de información que los administradores

requieran. Pueden ver los datos financieros, como los ingresos y los gastos diarios y

atribuirlos a departamentos o grupos específicos.

Los indicadores de rendimiento, como la puntualidad de los proyectos o la calidad de los

productos que salen de una línea de montaje, pueden ayudar a los administradores a

determinar las áreas de mejora necesarias.

El personal puede administrar los horarios para los turnos de trabajo, las entregas entrantes y

los envíos salientes desde cualquier lugar vinculado al MIS.

Un sistema de información de gestión puede facilitar la colaboración y la comunicación

también. Los empleados pueden editar y compartir documentos y comunicar información

relevante sobre desarrollos y advertencias anticipadas en toda la organización.

INFORMES

La capacidad de crear informes es una de las características más valiosas del sistema de

información de gestión.

Los informes internos presentan información de una manera que los gerentes pueden

comprender, al incluir todos los datos relevantes y agrupar los datos de una manera lógica.

Por ejemplo, un informe visto por un gerente corporativo para una cadena de restaurantes

puede mostrar ingresos, gastos, horas de trabajo y volumen de cada punto de venta, lo que le

permite ver qué tienda gana más dinero por empleado en el piso y qué tiendas tienen mayores

gastos en comparación con los ingresos y el volumen, un indicador de desperdicio o robo.

BENEFICIOS

Los empleados pueden usar un SIG para realizar sus trabajos de manera más efectiva

también.

Por ejemplo, los empleados de todos los niveles pueden consultar un SIG para verificar el

estado de los artículos del inventario, ver las estadísticas relacionadas con su departamento o

grupo específico y solicitar transferencias internas de materiales.

REQUISITOS

Un sistema de información de gestión puede ser una inversión costosa. Además de comprar

un paquete de software de SIG y contratar personal adicional de TI para supervisar y

mantener el sistema, una empresa debe capacitar a todos los empleados para que usen el

sistema.

Los empleados de primera línea a menudo realizan los dos primeros pasos en un SIG, la

recopilación de datos y la información, lo que les deja menos tiempo para centrarse en

actividades productivas; esto puede aumentar los gastos salariales generales.

Es bueno pesar los costos de un SIG frente a los posibles beneficios antes de implementar

esta herramienta en su pequeña empresa.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Los sistemas de información gerencial son uno de los varios sistemas de información que se

utilizan en los negocios. Para comprender mejor los sistemas de información de gestión,

analicemos los diferentes tipos de sistemas de información disponibles en las empresas.

Sistemas de procesamiento de transacciones. Estos sistemas han sido diseñados para

recopilar, procesar y almacenar transacciones que ocurren en las operaciones diarias de una

empresa
El sistema también se puede utilizar para cancelar o modificar transacciones realizadas en el

pasado si fuera necesario. Una propiedad de este sistema que les permite trabajar de manera

efectiva es la capacidad de registrar con precisión múltiples transacciones, incluso si las

diferentes transacciones tienen lugar simultáneamente.

Están diseñados para poder manejar grandes volúmenes de transacciones. Los ejemplos

incluyen sistemas de control de existencias, sistemas de nómina, sistemas de procesamiento

de pedidos, etc.

Sistemas de Soporte a la Decisión. Estos sistemas ayudan a los tomadores de decisiones a

tomar las mejores decisiones al generar proyecciones estadísticas a partir de datos analizados.

Aunque no elimina la necesidad del criterio del gerente, mejora significativamente la calidad

de la decisión al ofrecer pronósticos que ayudan a determinar el mejor curso de acción.

Estos sistemas recopilan información de varias fuentes con el fin de ayudar en la toma de

decisiones. Los ejemplos de estos sistemas incluyen el trabajo cooperativo soportado por

computadora, los sistemas de apoyo de decisiones grupales, los sistemas de logística y los

sistemas de planificación financiera.

Sistemas de información ejecutiva. También conocido como Executive Support System,

esta es una herramienta que se usa para informar datos de toda la empresa a los principales

ejecutivos. Estos sistemas proporcionan informes rápidos y fáciles de usar que se presentan

en pantallas gráficas que son fáciles de comparar.

Pueden tomarse como sistemas especializados de apoyo a las decisiones porque proporcionan

la información necesaria para ayudar a mejorar la calidad de las decisiones.

Debido a las altas expectativas de un sistema de este tipo, estos sistemas deben ser altamente

individualizados, por lo que generalmente están hechos a medida para clientes específicos.

También son personalizables para adaptarse a las necesidades específicas de los clientes.

Sistemas de Información Gerencial. Estos sistemas hacen uso de la tecnología de la

información para ayudar a los gerentes a garantizar un funcionamiento sin problemas y

eficiente de la organización.
La información recopilada por estos sistemas está estructurada de modo que los gerentes

puedan evaluar fácilmente el desempeño actual de la empresa con respecto a los resultados

anteriores.

Algunos de los tipos comunes de sistemas de información de gestión incluyen sistemas de

control de procesos, sistemas de gestión de recursos humanos, sistemas de ventas y

marketing, sistemas de control de inventario, sistemas de automatización de oficinas,

sistemas de planificación de recursos empresariales, sistemas de contabilidad y finanzas.

 SISTEMA DE INFORMACION Mejoran la productividad de
las empresas
Se fundamentan en: GERENCIAL
Captura de datos
Proceso de datos
Almacenar información
En el contexto
Difusión de información FACULTAN EL PROCESO
Recuperación de información ADMINISTRATIVO

Los sistemas utilizan

Porque realizan de forma eficiente las
tareas de la rutina
Apoyan los niveles de gestión en las
operaciones organizacionales y la toma
de decisiones
HARDWARE
Y SOFWARE
BASE DE
DATOS
Software: equipamiento
lógico o soporte lógico Conjunto de datos
de un computador pertenecientes a un mismo
digital y Hardware: contexto y almacenados
componentes físicos del PROCEDIMIENTOS Y sistemáticamente para su
sistema digital y MODELOS PARA MANUALES posterior uso
hardware EL ANALISIS

Descripción de actividades
Para realizar la que deben seguirse en la
planeación, control y realización de las funciones
toma de decisiones. administrativas
 OUTSOURCING EN SISTEMAS DE INFORMACION

Es la contratación de un equipo de expertos que pone a disposición de las empresas el

proceso de tercerización de tareas con el fin de maximizar sus procesos y reducir costos para

que la empresa se enfoque más en las actividades principales de su negocio. Puede ser

global o parcial.

FUNCIONA EN ACTIVIDADES COMO

 Servicios Informáticos

 Reclutamiento y Selección de Personal

 Desarrollo y Capacitación.

 Logistica

 Compras

 Suministros

VENTAJAS

 Se reducen los activos, se aumenta la liquidez reduciendo además costos fijos.

 Mayor aprovechamiento de los avances tecnológicos.

 Mayor nivel de servicio(Rapidez)

 Mas concentración de la empresa en su propia actividad.

 Se dividen los riesgos empresariales.

DESVENTAJAS

 Si hay débil comunicación se pierde contacto.

 Puede haber una mala selección del outsoursing.

 Dependencia empresarial

 Labor de seguimiento y monitoreo.

  Amenazas a la confidencialidad.

 Posible pérdida de talento humano de la empresa.

ARRENDAMIENTO DE SERVICIOS TECNOLOGICOS

Se refiere a todo alquiler de equipos , software y equipos de comunicación que las grandes,

medianas o pequeñas empresas toman decisión de adquirir bajo esta modalidad en vez de

invertir en activos tecnológicos.

Ventaja

 El arrendamiento se puede realizar, de acuerdo objeto, la naturaleza, las relaciones y

tipo de negocio.

 Las licencias garantizan un soporte en el uso de sistemas tecnológicos en forma

segura.

Desventaja

 Se debe de invertir en cada una de las necesidades de acuerdo al negocio.

 El derecho de autor limita la propiedad de los leasing informáticos.

OPEN SOURCE

Código abierto es la expresión con la que se conoce al software distribuido y desarrollado

libremente. Tiene beneficios prácticos que en cuestión de éticas o de libertad se destacan en

el software.

Ventajas

 Es un código libre cuenta con una gran comunidad de usuarios.

 Es completamente gratuito.

Desventajas
  Los programas suelen ser inestables.

 No hay soporte o es limitado.

CLOUD COMPUTING

Se refiere por una parte a las aplicaciones entregadas como servicios sobre internet y por otra

parte al hardware en Datacenters que proveen estos servicios. También se menciona que

Cloud Computing es la convergencia y evolución de muchos conceptos de virtualización.

VENTAJAS

 Incrementa la escalabilidad y fiabilidad

 Reduce el tiempo de ejecución y tiempo d espera.

DESVENTAJA

 Rendimiento

 Falta de privacidad

COMERCIO ELECTRÓNICO

Conocido también como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de

servicios a través de medios electrónicos. Tales como internet y otras redes informáticas.

VENTAJAS.

Para el usuario.

 Encontrar un producto a menor costo.

 Realizar una mejor negociación con el cliente.

 Comodidad en la adquisición del producto.

Para la empresa:
  Elimina obligaciones con trabajadores por sus contratos.

 Elimina las perdidas por mercancía

DESVENTAJAS.

Para el usuario:

 Cercanía entre el vendedor y comprador para proceder con una queja del producto.

 Cobro o poder hacer valida la garantía del producto.

Para la empresa:

 Menor comunicación entre vendedor y consumidor.

 Hackers y crackers
OUTSORSING PROFESIONAL

Es la contratación de un equipo de expertos que

pone a disposición de las empresas el proceso de
Funciona en actividades Servicios Informáticos
tercerización de tareas con el fin de maximizar como:
sus procesos y reducir costos para que la Reclutamiento y Selección de
empresa se enfoque más en las actividades Personal
principales de su negocio. Puede ser global o
parcial.
Desarrollo y Capacitación

Logística

DESVENTAJAS Compras
VENTAJAS

 Se reducen los activos, se aumenta
la liquidez reduciendo además costos
fijos.
 Mayor aprovechamiento de los
avances tecnológicos.
 Mayor nivel de servicio(Rapidez)
 Mas concentración de la empresa en
su propia actividad.
 Se dividen los riesgos
empresariales.
Se refiere a todo alquiler de equipos , software y
Suministros
 Si hay débil comunicación se pierde
contacto.
 Puede haber una mala selección del
outsoursing.
 Dependencia empresarial
 Labor de seguimiento y monitoreo.
 Amenazas a la confidencialidad.
 Posible pérdida de talento humano de Ventaja
la empresa.  El arrendamiento se puede realizar, de acuerdo objeto, la
naturaleza, las relaciones y tipo de negocio.
 Las licencias garantizan un soporte en el uso de sistemas
tecnológicos en forma segura.

ARRENDAMIENTO DE equipos de comunicación que las grandes, Desventaja

medianas o pequeñas empresas toman decisión
SERVICIOS de adquirir bajo esta modalidad en vez de
TECNOLÓGICOS invertir en activos tecnológicos.
 Se debe de invertir en cada una de las necesidades de acuerdo
al negocio.
 El derecho de autor limita la propiedad de los leasing
informáticos.

Ventajas
 Es un código libre cuenta con una gran comunidad de usuarios.
Código abierto es la expresión con la que se conoce al  Es completamente gratuito.
software distribuido y desarrollado libremente. Tiene
OPEN SOURCE beneficios prácticos que en cuestión de éticas o de
Desventajas
 Los programas suelen ser inestables.
libertad se destacan en el software.
 No hay soporte o es limitado.

VENTAJAS

Se refiere por una parte a las aplicaciones entregadas como

Incrementa la escalabilidad y fiabilidad

servicios sobre internet y por otra parte al hardware Reduce
en el tiempo de ejecución y tiempo d espera.
CLOUD Datacenters que proveen estos servicios. También se DESVENTAJAS
COMPUTING menciona que Cloud Computing es la convergencia y
 -Rendimiento
evolución de muchos conceptos de virtualización
 Falta de privacidad

VENTAJAS.
Conocido también como e-
commerce, consiste en la compra Para el usuario. DESVENTAJAS.
COMERCIO y venta de productos o de
 Encontrar un producto a menor costo.  Para el usuario:
servicios a través de medios
ELECTRÓNIC electrónicos. Tales como internet  Realizar una mejor negociación con el  u Cercanía entre el vendedor y comprador
O y otras redes informáticas. cliente.
para proceder con una queja del producto.
 Comodidad en la adquisición del
 u Cobro o poder hacer valida la garantía del
producto.
producto.
Para la empresa:
 Para la empresa:
 Elimina obligaciones con
trabajadores por sus contratos.
 Menor comunicación entre vendedor y
 Elimina las perdidas por mercancía robada. consumidor.

 Hackers y crackers.