2020

Evidencia 4: Propuesta “Caso

pio pio y más pio”
EVIDENCIA 4
OLGA BERNAL ROA
Propuesta para el Mejoramiento de los Procesos Logísticos de la Empresa “Pio Pio
y Más Pio”

Diagnóstico del problema:

✓ Deficiencia en la comunicación con las diferentes áreas

✓ Ineficiencia en los procesos, por falta de automatización
✓ Falta de visibilidad

Deficiencia en la comunicación con las Para solucionar este problema se debe

diferentes áreas.
Ineficiencia en los procesos, por falta
de automatización
fomentar la integración y coordinación
entre los departamentos, así como definir y
transmitir a todas las áreas los elementos y
servicios que deberán presentar a los
clientes, se deben tener claro el proceso de
ventas partiendo de todas las áreas, y cada
área debe tener un proceso sencillo y fácil.
Es importante implementar soluciones
tecnológicas que sean capaces de
automatizar los seguimientos de las
entregas y recogidas. Con ello se tiene una
trazabilidad desde el pedido hasta la
entrega garantizando la productividad y
eficiencia en la cadena de abastecimiento.

Falta de visibilidad Lo más importante es invertir en soluciones

tecnológicas que sean capaces de
proporcionar un fácil acceso a la
información de carga, incluyendo pedidos,
productos y facturas relacionadas con la
mercancía a entrega, con esto se puede
garantizar llegar en el momento que el
cliente requiere el producto.
Los Tiempos de respuesta requeridos por los clientes y los costos asociados con la
operación son:

• El área de ventas debe estar en constante comunicación con los clientes y así abrir
ventanas de horario más largas para los pedidos, esto a través de la herramienta
CRM.

• Estrategias que garanticen el buen funcionamiento de las redes de distribución.

• Todas las áreas deben trabajar a la par sin que se crucen los trabajos, realizando lo
que a cada uno le corresponde es una mejora en la cadena de suministro pues se
plantean ideas y funciones aceptables en el flujo de la información.

• Organizar todas las áreas con tareas determinadas y ejecutarlas lo más rápido
posibles en tiempos determinados.

• El desempeño de los empleados a la hora de iniciar relaciones con los clientes,

teniendo en cuenta que en la pirámide el cliente está en la cima.

• La convivencia, la comunicación son pilares que los colaboradores deben tener a la

hora de manejar un buen servicio al cliente interno y externo.

• El manejo de SAP en las empresas es impórtate ya que ayuda en todos los procesos
en línea para cada una de las dependencias, facturación, informes, inventarios.

• La demanda de los productos nos ayuda a conocer el área del mercado, de que es
lo que se vende y lo que nuestros clientes prefieren.

• EL sistema ERP para sistema de inventarios.

• Capacitaciones del personal en cada área de trabajo.

• Un software de trazabilidad puesto que es confiable para manejar los tiempos

establecidos en una entrega, creando mapas de ruta de los vehículos, analizando
la importancia desde criticas hasta la más dificultosas. Así abra tiempo para cumplir
con todos los pedidos.
Es una aplicación de software que da soporte a las operaciones diarias de un almacén.

Los sistemas WMS pueden ser aplicaciones independientes o pueden estar integrados en
un sistema de Planificación de Recursos Empresariales.
Este sistema WMS integra:
Gestión de inventario:

Recolección de data:
Gestión de reportes:

Tableros de indicadores:
Medición de proveedores:

Conclusiones
Definir diferentes políticas de inventarios por tipo de producto teniendo en cuenta la
variabilidad de la demanda, pareto en ventas, costo logístico y rentabilidad, para
evitar productos con cortas fechas o vencidos y garantizar una adecuada rotación
FIFO.
Proceso manual que carece de una gestión de indicadores y medición de exactitud
de inventario.
Los escenarios de costos de inventarios pueden ser un soporte para revisar la
factibilidad financiera y tomar decisiones en las reuniones que se dan en un ciclo de
plan de ventas y operaciones.
Trabajar con el Lead Time de los proveedores y clientes internos para el
reaprovisionamiento.
Establecer procesos que tengan metodologías claras, documentadas y
estandarizadas para el manejo y control de la exactitud de los inventarios.
En cada CEDI se debería establecer alertas visuales de mínimos y máximos de
inventarios y políticas de manejo de los inventariaos dependiendo del
comportamiento por zona.
Incluir en las revisiones que se realizan de los inventarios, el indicador de exactitud
de inventarios, ya que a nivel metodológico y como buena práctica, cuando nos
referimos a este indicador, en realidad nos estamos refiriendo a un índice que mide
la exactitud de los registros de inventarios en valores absolutos.