SERVICIO NACIONAL DE APREDIZAJE SENA

FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

ALEXANDER CARMONA ROCHA

7921733

Evidencia 2 micro texto AA2

TEMA

LA GESTIÓN DE CALIDAD IMPLEMENTADA EN UNA ORGANIZACIÓN

TUTOR(A):
Francisco José Gomes Echeverri

CIUDAD CARTAGENA
Mejorar el servicio de atención a los padres de familia y comunidad en General, en el
colegio Americano:

En nuestra institución Es claro que la Atención es un concepto mucho más amplio que
prestar servicios educativos y que para que estos puedan desarrollarse, en un marco de
calidad, es necesario contar con unos proceso administrativos que apoyen dicha labor; es
por ello que el Colegio Americano concibe su Modelo de Atención como la
empoderamiento de los servicios educativos con los procesos administrativos y de apoyo,
en una relación coordinada, con un enfoque de procesos, donde cada uno define sus
necesidades lo primordial es el cliente en el cual exige lo mejor para el personal
estudiantil, hemos creado una cultura organizacional de alto estándares de calidad con
la estrategia de alto valor social, teniendo en cuenta como principal misión la satisfacción
del usuario.

Por lo tanto anterior le permite a cada estrategia o área planear y ejecutar su proceso, y
evaluarlo a la luz de los atributos de calidad adoptados por el presente modelo, es decir, le
da la posibilidad a la institución de saber qué tan oportuna, segura, pertinente, eficaz y
accesible ha sido su atención al usuario que es resultado de un sistema que cuenta con una
estructura organizada, en la cual da la garantía de valor agregado en todos los ciclos del
servicio con el propósito de que nuestra visión se refleje a través de los tiempos
proponiendo ética en los principio sociales en nuestra institución.