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Conjunto de actividades interrelacionadas con fechas de inicio y término para crear un producto
o servicio, dirigidos a lograr un objetivo, con recursos, tiempo, alcance y calidad definidos y
establecidos.
Ambos términos tienen un fin común, ser un documento que sintetice lo que se desea lograr en
la implementación de una actividad empresarial ya sea personal u organizacional, ambos
términos también generan oportunidades de mejora del servicio, dinamismo y actualización del
negocio.