DOCUMENTO MAESTRO DEL PROYECTO FINAL DEL PROGRAMA TECNICO EN ASISTENTE

ADMINISTRATIVO

Diseño de un protocolo de gestión administrativa de una mipyme, que apoye la ejecución de los
procedimientos necesarios para el buen funcionamiento de la unidad administrativa.

CONTENIDO DEL DOCUMENTO FINAL

1. OBJETIVOS
1.1. Objetivo General
1.2. Objetivos Específicos

2. DIAGNÓSTICO
2.1. Identificar el Proceso de correspondencia Recibida, enviada y eliminada.(Archivo)
2.2. Conocer el proceso de archivo
2.3. Conocer la empresa, su situación actual en lo relacionado al cumplimiento de los aspectos
legales y normativas acorde al tipo de organización.
2.4. Identificar los tipos de cliente que tiene la empresa.
2.5. Direccionamiento estratégico

3. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
3.1. Misión
3.2. Visión
3.3. Valores Estratégicos

4. ASPECTO LEGAL Y ESTRUCTURA CONTABLE

4.1. Identificación del Aspecto legal actual de la empresa
4.2. Definición Sistema Contable
4.3. Estructura del Plan de Cuentas
4.4. Rendición de Informes Contable
4.5. Propuesta de Mejora en los Aspecto Legales y Contable Financiero de la Empresa

5. GESTION DOCUMENTAL
5.1. Manual sobre el registro de la correspondencia
5.1.1. Proceso del Registro de Correspondencia Recibida. Con formato Control.
5.1.2. Proceso del Registro de Correspondencia Enviada. Con formato de Control

5.2. Formatos
5.2.1. Formato de tablas de valoración Documental
5.2.2. Formato único de Inventario Documental.
5.2.3. Formato de Tabla de Retención Documental

5.3. Lineamiento Generales para la protección y conservación de los documentos.(Proceso y

condiciones para la eliminación de Documentos).
5.4. Elaborar Manual de Seguridad y salud ocupacional en el área de archivo.

6. EVENTO
6.1 Planificar y organizar un evento para la culminación de la etapa Lectiva (Sustentación
Trabajo Final).
6.1.1 Definir los Objetivos del evento.
6.1.2 Establecer las diferentes etapas del Evento.
6.1.3 Presentar el Cronograma.
6.1.4 Presentar el Presupuesto.
6.1.5 Aplicar la precedencia.
6.1.6 Establecer el Protocolo de acuerdo al tipo de evento que realicen.
6.1.6 Seleccionar los medios de comunicación pertinentes para la divulgación del evento.
6.1.7 Elaborar la Memoria.

6.2. Crear una estrategia de servicio al cliente para una empresa.

6.2.1 Determinar los medios tecnológicos necesarios para mejorar el servicio el cliente.
6.2.2 Definir su uso y efectividad.
6.2.3 Representar el Ciclo de Servicio antes y después de la estrategia.
6.2.3.1 Evidenciar mejoras obtenidas