1) Seleccione la respuesta correcta

Un sistema de ________ de la calidad es el conjunto de________ interrelacionadas de

una organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma,
en la búsqueda de la_______ __________.

a) administración, organigramas, satisfacción del cliente

b) gestión, normas, mejora continua.
c) organización, ideas, calidad final
d) productividad, estándares, eficiencia y eficacia

2) Una los conceptos según corresponda.

a) Enfoque basado en hechos 1) Una organización y sus

proveedores son
interdependientes
b) Mejora continua.
2) estos pueden ser especificados
por los clientes o por la
c) base racional para los sistemas organización, anticipándose a
de gestión de la calidad los requisitos del cliente.

d) requisitos para los productos. 3) los sistemas de gestión de la

calidad pueden ayudar a las
organizaciones a aumentar la
e) Relaciones mutuamente satisfacción del cliente
beneficiosas con el Proveedor
4) Consecuencia de una forma
ordenada de administrar y
mejorar los procesos.

5) Se basan en el análisis de los

datos y la información
a) a-3,b-2,c-5,d-1.e4
b) a-1,b-5,c-2,d-4,e3
c) a-2,b-3,c-1,d-5,e4
d) a-5,b-4,c-3,d-2,e1