UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

INDOAMÉRICA

FACULTAD DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

PROYECTO FORMATIVO:

INGENIERIA DE LA CALIDAD

METRICAS SIX SIGMA

NOMBRE: CASTRO RICARDO

LOPEZ GUIDO
NIVEL:
SEXTO
DOCENTE: ING. OCAÑA
EDWIN

CAMPUS / EXTENSIÓN: INGENIERÍAS / MATRIZ

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
 METRICAS SIX SIGMA.
EJERCICIO 1

En la elaboración de envases de plástico, primero se elabora la preforma, para la cual se tiene varios criterios de
calidad, uno de ellos es el peso de las preforma. Para cierto envase se tiene que el peso debe estar entre 28.00 +-
0.5 g. a continuación se muestran los últimos datos obtenidos mediante una carta de control para esta variable. a)
Obtenga un histograma e interprételo

27,72 28,39 28,21 28,19 28,02 27,93 27,39 27,38

28,06 27,91 27,97 27,95 27,96 27,94 28,04 28,05
27,31 27,74 27,95 27,91 27,93 28,07 28,13 27,98
27,87 27,87 27,82 28,23 27,9 27,91 28,16 27,94
27,86 27,34 27,7 27,98 28,02 28 27,99 28,13
28,26 28,1 27,94 28,07 27,84 27,9 27,87 27,76
27,95 27,94 27,81 27,78 27,96 27,84 27,85 27,93
28,22 27,96 27,88 28,08 28,04 28,19 27,89 23,08
28,09 28,02 27,85 28,27 27,75 27,98 27,75 27,82
23,13 27,86 38,11 28,05 28,14 28,11 28,08 28,16
28,04 28,05 27,75 27,89 27,94 28,19 28,1 27,78
27,63 37,93 27,74 28,1 28,14 27,91 27,34 28,21
27,35 27,84 28,12 28,01 27,97 27,38 28 28,1
28,16 28,16 28,01 28,13 27,97 27,9 27,87 27,94

NIVEL SIGMA.
Se toma en cuenta la tabla de conversión sigma para conocer los defectos por millón de oportunidades
y el rendimiento.

Conociendo el nivel sigma de largo plazo.

Z=0,31

ABALIZAR EN TABLAS.

SOLUCION:

Los defectos por millos (DPMO)= 382,089

RENDIMIENTO (Yidel) =61,8000000

 PROCESO MANUAL.

HALLAR LAS MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL.

MODA=74

∑𝑛
Media o Promedio =
𝑛

MEDIA = 28,034

̅
𝜎

(28,034 − 27,72)2 + (28,034 − 28,39)2 + (28,034 − 28,21)2 … . . +𝑛112

√
𝜎 112 − 1

Desviación estándar = 1,511

CALCULAR 𝑍𝑆

𝐸𝑠 − 𝜇
𝑍𝑆 =
𝜎

𝑍𝑆 =

𝑍𝑆 = 0,30

CALCULAR 𝑍𝑖

𝜇 − 27,5
𝑍𝑖 =
𝜎
 𝑍𝑖 =

𝑍𝑖 = 0,35

UNA VEZ ENCONTRADOS LOS VALORES SE DEBE IDENTIFICAR Z EL CUAL SERA EL VALOR MINIMO DE
LOS DOS VALORES ANTES ENCONTRADOS.

𝑍𝑆 = 0,30

EJERCICIO 2

Una característica clave en la calidad de las pinturas es su densidad y un componente que influye en
tal densidad es la cantidad de arenas que utilizan en la elaboración de pinturas. La cantidad de
arena en la formulación de un lote se controla con base en el número de costales, que según el
proveedor deben contener 20 kg. Sin embargo, continuamente se tienen problemas en la densidad
de la pintura, que es necesario corregir con trabajo y procesos adicionales. En este contexto en la
empresa se preguntan: ¿Cuánta arena contienen realmente los costales?

18,6 19,2 19,5 19,2 18,9 19,4 19 20 19,3 20

19,1 18,6 19,4 18,7 21 19,8 19 18,6 19,6 19
19,6 19,4 19,8 19,1 20 20,4 18,8 19,3 19,1 19,1
18,6 19,9 18,8 18,4 19 20,1 19,7 19,3 20,7 19,6
19,5 19,1 18,5 19,6 19,4 19,6 20,3 18,8 19,2 20,6
20 18,4 18,9 19,7 17,8 19,4 18,9 18,4 19 19,7
20,1 20,2 21 19,7 20,1 20 19,1 20,4 19 20,6
20 19,7 20,3 19,7 19,7 20,4 19,8 20,5 20 20
20,2 19,7 20 19,6 19,7 19 19,9 20,3 20,4 20,2

NIVEL SIGMA
Se toma en cuenta la tabla de conversión sigma para conocer los defectos por millón de oportunidades
y el rendimiento.

Conociendo el nivel sigma de largo plazo.

Z=0,53

ANALIZAR TABLAS.

SOLUCION:

Los defectos por millos (DPMO)= 308,538

RENDIMIENTO (Yidel) =69,100000

PROCESO MANUAL.

HALLAR LAS MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL.

 MODA=74
∑𝑛
Media o Promedio =
𝑛

MEDIA = 19,5411111

̅
𝜎

𝜎
(19,541 − 18,6)2 + (19,541 − 19,2)2 + (19,541 − 19,5)2 … . . 𝑛90
√
90 − 1

Desviación estándar = 0,64718829

CALCULAR 𝑍𝑆

𝐸𝑠 − 𝜇
𝑍𝑆 =
𝜎

𝑍𝑆 =

𝑍𝑆 = 1,94

CALCULAR 𝑍𝑖

𝜇 − 27,5
𝑍𝑖 =
𝜎

𝑍𝑖 =
 𝑍𝑖 = 0,52

UNA VEZ ENCONTRADOS LOS VALORES SE DEBE IDENTIFICAR Z EL CUAL SERA EL

VALOR MINIMO DE LOS DOS VALORES ANTES ENCONTRADOS.

𝑍 = 0,52

EJERCICIO 3

En una empresa que fabrica y vende equipo para fotocopiado utilizan como un indicador
importante de la calidad en el servicio posventa, el tiempo de respuesta a solicitudes de
apoyo técnico debido a fallas en los equipos. Para problemas mayores, en cierta zona del
país se estableció como meta que la respuesta se dé en un máximo de 6 horas hábiles; es
decir, de que habla el cliente solicitando apoyo, y que si el problema se clasifica como
grave no deben pasar más de 6 horas hábiles para que un técnico acuda a resolver el
problema. A continuación se aprecian los tiempos de respuesta en horas para los primeros
nueve meses del año (65 datos).
5 5 7 7 5 4 5 6 7 4
, , , , , , , ,
4 1 5 4 4 6 1 2

4 3 5 6 6 4 7 3 5 4
, , , , , , , , ,
1 7 7 8 7 1 2 7 1

5 7 2 5 2 5 7 5 6 7
, , , , , , , , ,
5 9 4 9 3 4 1 9 5

3 3 5 3 4 2 8 5 5 6
, , , , , , , , ,
2 9 9 6 3 9 8 8 4

7 3 5 5 1 3 6 7 5 5
, , , , , , , , ,
7 9 8 9 7 2 8 4 6

4 6 4 7 6 4 5 3 8 5
, , , , , , , , , ,
5 5 1 5 8 3 9 1 3 4

4 6 6 3 4
, , , ,
7 3 1 6
 NIVEL SIGMA.

Se toma en cuenta la tabla de conversión sigma para conocer los defectos por millón de oportunidades
y el rendimiento.

Conociendo el nivel sigma de largo plazo.

Z=0,39

Los defectos por millos (DPMO)= 344,578

RENDIMIENTO (Yidel) =65,500000

 PROCESO MANUAL.

HALLAR LAS MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL.

MEDIA = 5,3630

Desviación estándar = 1,6197

CALCULAR 𝑍𝑆

𝐸𝑠 − 𝜇
𝑍𝑆 =
𝜎

𝑍𝑆 = 0,39

CALCULAR 𝑍𝑖

𝜇 − 27,5
𝑍𝑖 =
𝜎

𝑍𝑖 = 2,69

UNA VEZ ENCONTRADOS LOS VALORES SE DEBE IDENTIFICAR Z EL CUAL SERA EL VALOR
MINIMO DE LOS DOS VALORES ANTES ENCONTRADOS.

𝑍 = 0,39

NOTA:
LOS CÁLCULOS MANUALES TOMAN COMO REFERENCIA LA DESVIACIÓN ESTÁNDAR A LARGO
PLAZO.