5.

2 INFORME DE SEGUIMIENTO DEL PLAN OPERATIVO

PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO
N SUBPROYECTO ACTIVIDADES % DE SI/ NO/ OBSERVACIONES
° PROCESO FECHA CAUSAS
1 Investigación de1. Identificación del problema a investigar.
mercados 2. Objetivos de la investigación de mercados.
3. Justificación e importancia
4. Delimitaciones y limitaciones de la
investigación de mercados.
5. Construcción de la propuesta.
6. Métodos de recogida de datos.
7. Muestra
8. Recolección de datos.
9. Análisis de resultados
10. Informe Final.
2 Segmentación de 1. Necesidad de encontrar un mercado.
mercado. 2. Observación de oportunidad de mercado.
3. Determinación del mercado potencial y
necesidades genéricas.
4. Determinar las variables relevantes para la
segmentación.
5. Determinación y proyección potencial de
cada segmento.
6. Determinar y proyectar la acción de
competencia en cada segmento,
7. FODA de cada segmento.
8. Elección de cada segmento.
3 Benchmarking 1. Identificar área a mejorar.
 2. Identificar las organizaciones que posean
mejores prácticas.
3. Definir indicadores a medir.
4. Definir método para recopilar datos.
5. Analizar la discrepancia de lo medido con
el desempeño actual.
6. Proponer los niveles de desempeño futuro
de acuerdo a la comparativa.
7. Fijar las metas y tiempos de integración de
la nueva práctica.
8. Ejecutar la integración.
9. Medir los resultados.
10. Fijar la periocidad con la que se realizará
el análisis de mejores prácticas.
4 Coaching. 1. Determinar las necesidades grupales.
2. Establecer confianza y expectativas
mutuas.
3. Acordar con el grupo los resultados
esperados.
4. Respaldar los avances.
5. Evaluar los progresos del grupo.

5 Plan de 1. Identifica fortalezas y debilidades en el

capacitación. ámbito laboral.
2. Diseño del plan de capacitación.
3. Validación del plan a un grupo pequeño de
empleados.
4. Ejecución del plan de capacitación.
5. Evaluación del plan de capacitación: Se
determinan los resultados del plan, el pro y el
 contra del mismo.

6 Empowerment. 1.-Análisis y detección de necesidades

2.- Reclutamiento activo o pasivo
3.-Recepción de candidaturas
4.-Preselección
5.-Pruebas
6.-Entrevista
7.-Valoración y decisión
8.-Incorporación
9.-Seguimiento

7 Kaizen 1.-Planteamiento del programa de inducción

2.-Selección de compañeros guías
3.-Participación del empleado
4.-Creación de un ambiente favorable
8 Redes Sociales. FACEBOOK.
1. Abrir un navegador que usas normalmente.
2. Escribir en la barra del navegador la
dirección www.facebook.com y oprime
Enter.
3. Asegurar de ver la página en español.
4. Escribir en los espacios en blanco del área
de registro con datos personales y hacer clic
en el botón Regístrate.
5. Redactar una contraseña. 6. Comenzar a
navegar por Facebook.
 TWITTER.
1. Escribir en el navegador preferido
www.twitter.com.
2. Buscar la opción de Regístrate en Twitter.
3. Llenar un formulario donde debes escribir
tu nombre, correo electrónico, contraseña y
crear el nombre de usuario, con él otros
usuarios con el que se ubica dentro de esta
red social. Y haz clic en el botón Regístrate.
4. Aparición de listados de interés,
5. Según los intereses elegidos, Twitter
realizara algunas recomendaciones.
6. Elegir una imagen que esté guardada en el
computador para que pueda añadirla al
perfil. 
7. Finalizar dando clic en Continuar y ya se
registra en Twitter.

YOUTUBE.
1. Visitar la página de Youtube para poder
empezar.
2. Realizar cllick en el botón “Iniciar sesión”
en la parte de arriba de la página de inicio.
3. Dar click en el botón “Crear una cuenta”
en la parte de arriba a la derecha de la página.
4. Llenar la información que se pide.
5. Decorar tu página de Youtube.
6. Empezar a disfrutar los beneficios de una
cuenta.
9 Plan de publicidad 1.-Información básica de nuestra web.
 2.-Registrar el nombre para el dominio de la
página.
3. Personalizar el contenido de tu web.
4.-Mantenimiento del sitio web.
5.-Promover la página.

10 Publicidad escrita 1. Seleccionar las imágenes y texto a

VOLANTES. utilizar en el volante. Debes ser preciso.
2. Usa imágenes de alta calidad
3. Añadir la dirección y teléfonos para
comunicarse.
4. Agrega la marca de tu empresa
5. Imprime tu flyer en alta resolución.
6. Reproducir las veces que fuesen
necesarias.

11 Showrooming. 1. Mide el uso del móvil en tus locales.

2.  Diseña una sencilla APP para Smartphone
e internet.
3. Comunica tu producto/oferta diferencial a
tus clientes directamente a través de su
móvil.
4. Atrae a clientes al punto de venta
mediante ofertas personalizadas.
5. Mide el efecto de las campañas de
publicidad (online y offline).
6. Pon a disposición de tus clientes algunos
tablets.
7. Aumenta la comodidad y seguridad.
 8. Conecta tu tienda online.
9. programa de fidelización automático
móvil.
10. implementar el programa.
12 Cupones 1. Definir la promoción.
2. Diseñar el cupón con personas de
Marketing y Diseño.
3. El encargado debe aprobar el diseño del
cupón,
4. Fijar la cantidad de cupones que serán
impresos.
5. Fijar fecha, hora y lugar para repartirlos.
6. Verificar que el cliente conozca la
promoción plasmada en los cupones.

13 Concursos. 1. Definir las condiciones del concurso.

2. Dar a conocer a los clientes las pautas del
concurso.
3. Anunciar y publicitar el concurso en
diferentes canales de difusión.
4. Anunciar fecha del sorteo.
5. Realizar el sorteo en un lugar público para
asegurar la transparencia del mismo.
6. Comunicarse con los ganadores.
7. Entregar los premios y agradecerles por
ser participe y fieles clientes de la empresa.

14 2% Fin de Mes 1. Fijar fechas donde se aplicara la

promoción.
2. Estipular el porcentaje que se manejara
 para el descuento de fin de mes (mayo)
3. Anunciar a los clientes con anticipación
que cada fin de mes habrá descuento.
4. Aplicar la promoción de manera
transparente sin engañar al consumidor.
15 Regalos 1. Contabilizar la mercadería que será
Publicitarios. destinada a regalos publicitarios.
2. Realizar un seguimiento a los clientes.
3. Entregarles las muestras personalmente,
haciendo conocer que son un regalo por su
compra.