MATRIZ DE CONTENIDO, TEMA II DEL PROGRAMA DE CLASES

CONCEPTO DESCRIPCION CITA DEL

AUTOR,
PAG.
Las fuentes de STATON STATON, PAG SEGÚN
información: datos e El análisis de las bases de datos 181 STATON: ha
información ha facultado a los mercadólogos facilitado a
para que entiendan mejor el los
comportamiento del mercado y, mercadologos
como resultado, atiendan en
forma más específica las
necesidades de sus clientes.
Sistemas de El Sistema de información de MESA
información de marketing es una estructura HOLGUIN,
mercadotecnia y permanente e interactiva, PAG 34
subsistemas integrada por personas, equipos
y
procedimientos cuya finalidad es
reunir, clasificar, analizar, evaluar
y distribuir información
pertinente, oportuna y confiable
que servirá a los que toman
decisiones en la planeación,
ejecución y control de marketing.
Fuentes de datos que  Internas de la MESA
alimenta el SIM Organizaciones HOLGUIN,
PAG 34-35
 Informes especializados
de mercadotecnia

 Proveedores y
distribuidores externos de
información sobre los
diferentes entornos

 Proyectos de
investigación de
mercados propios
Investigación de Es una herramienta de marketing MESA
Mercados que se define como el proceso HOLGUIN,
sistemático PAG 36
y objetivo en el que se genera
información útil en la toma de
decisiones de mercado (Zikmund,
1998).
Pasos de IM  Primer paso: MESA
reconocimiento del HOLGUIN,
problema PAG 38-55
 Segundo paso: establecer
objetivos de la investigación
y especificar las necesidades
de información
 Tercer paso: diseño de la
investigación, fuentes de
 MATRIZ DE CONTENIDO, TEMA II DEL PROGRAMA DE CLASES

datos y procedimiento de
recolección de datos
 Cuarto paso: diseño de la
muestra.
 Quinto paso: recolección de
datos
 Sexto paso: procesamiento
de datos
 Séptimo paso: análisis
estadístico de datos
 Octavo paso: informe sobre
resultados de la
investigación
Instrumentación de  Cuestionario,Escala Likert, MESA
IM. (serie de declaraciones HOLGUIN,
donde se pide se establezca PAG 46.
el grado de acuerdo o de
desacuerdo con cada una,
en una escala de 5 ó 7
puntos)
 Escala de diferencial
semántica (instrumento que
se utiliza para que los
encuestados evalúen las
características de un
producto, basándose en
cada uno de los atributos
del mismo, marcando de
acuerdo a sus
conocimientos, en una
escala impar de 5 y 7
puntos, donde en sus
extremos aparecen
adjetivos bipolares tales
como bueno/malo,
agrado/desagrado,
favorable/desfavorable)
Zikmund (1998)