Soledad, 31 de Enero del 2020

Señores:
CAJACOPI EPS
Coordinadora Nacional SIAU: CLAUDIA LAMPERA TRIANA
Email: clamprea@cajacopi.com
Dirección: Cl. 44 # 46 -32

REF: Respuesta a PQRD-19-0830363 28642

Reciba un cordial saludo de FUNDACION CLINICA MATERNO INFANTIL ADELA DE CHAR,

Por medio del presente damos respuesta a la solicitud recibida en nombre de la afiliada MARTHA LUZ
CORTINA LOBO identificada con Cedula de Ciudadanía N.° 32836425, usuaria de CAJACOPI EPS.

Luego de analizar el caso con el equipo interdisciplinario a cargo de la atención y la programación de los
procesamientos de la usuaria MARTHA LUZ CORTINA LOBO identificada con Cedula de Ciudadanía
N.° 32836425, se presenta las siguiente respuesta por las áreas correspondientes a nombre
de FUNDACIÓN CLINICA MATERNO INFANTIL ADELA DE CHAR.

Se ha intentado programar a la paciente en dos oportunidades para la realización de los procedimientos de

NAUROLISIS y ARTROSCOPIA, a lo cual se realizaron varias llamadas al celular proporcionado por la
usuaria, pero no se pudo realizar ninguna comunicación ya que no respondió a estas, luego de esta situación la
usuaria se acercó a la institución y se le brindo información de su programación para el día 22 de Enero del
presente año a lo que alegó que: “debía viajar con familiares al interior del país” y sugiriendo a la líder de
programación lo siguiente: “que realizaran la programación de sus procedimientos para después de carnaval
ya que le gustan mucho estas festividades y programándola para el 4 de marzo del 2020”

De esta manera se concluye que se ha brindado un proceso oportuno a la programación para la realización de
los procedimientos, siendo la usuaria quien ha dilatado la fecha para que se cumplan el proceso oportuno de
atención.

Atentamente,

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NAYID AMARANTO MERCADO
GESTOR DE CALIDAD
FUNDACION CLINICA MATERNO INFANTIL ADELA DE CHAR