Código SGC-FOR-002

Groinso Peru S.A.C. ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE Versión 01

Fecha 5/13/2019

A fin de evaluar la capacidad de cumplir con la necesidades de sus clientes y medir el grado de satisfacción con
nuestros servicios, agradeceremos llenar la siguiente encuesta.

LEYENDA
4 Muy bueno
3 Bueno
2 Regular
1 Malo
N/A No aplica

ITEM CRITERIOS DE LA ATENCION Y SERVICIO 4 3 2 1 N/A

La calificación del producto ofrecido
1
El cumplimiento de los compromisos que asume Groinso
2 Peru S.A.C.

La atención a quejas y reclamos.

3
La amabilidad y cordialidad del personal (administrativo,
4 operadores, etc).
Calificación de la comunicación entre el cliente y Groinso
5 Peru S.A.C.
Se sienten satisfechos con la atención de dudas,
consultas, sugerencias, observaciones y/o
6 dificultades

Se cumplen con los plazos y tiempos establecidos

7

8 Precios competitivos

Si tiene alguna sugerencia para la mejora de nuestro servicio, por favor indicarlo.