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EL PAPEL DEL GERENTE Y CONCEPTOS DE GERENCIA

Actividad 1

Ana María Gonzales Ramírez - 100071419

Lizeth Jiménez Trujillo - 100062488

Maryel Yuliza Ortiz Polania - 100058793

Raúl Alberto Ruiz Mulford - 100061117

Verónica Lizeth Bustamante - 100074396

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

FACULTAR DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE LA CALIDAD EN SALUD

BOGOTÁ

2020
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EL PAPEL DEL GERENTE Y CONCEPTOS DE GERENCIA

A continuación se encontrará el desarrollo del taller correspondiente a la asignatura Gerencia

general, el análisis y desarrollo de las preguntas.

1.¿Por qué se afirma que el gerente general es un político y no un filósofo?

Porque su acción se encamina a modificar el medio, o las relaciones entre la empresa y su

entorno. [1]

Observar al gerente no tanto como el funcionario administrador o conductor de situaciones

concomitante con las finanzas, la producción o las relaciones institucionales. La presente realidad

obliga a mirar al gerente como político, y específicamente, como nace de esa voluntad de acción

y del conocimiento de la única vía de acción posible para conseguir la superación de la crisis: la

ciencia de la política, la política realista fundada en el necesario curso de las cosas y en los

imponderables de la naturaleza humana” [2]

2.Elija dos reglas de oro que le parezcan más importante, para la tarea del gerente

general.

• Integrar la intuición y el análisis: El proceso de la administración estratégica puede

describirse como un enfoque objetivo, lógico y sistemático para tomar decisiones importantes

en una organización. Tiene como fin organizar información cualitativa y cuantitativa de forma tal

que permita tomar decisiones adecuadas en condiciones de incertidumbre. Pese a lo anterior,

la administración estratégica no es una ciencia pura que reduzca los problemas a una simple

ecuación de A B C. La mayoría de las personas reconocen, con base en experiencias

pasadas, su buen juicio y sus sentimientos, que la intuición es esencial para tomar buenas

decisiones estratégicas. La intuición es particularmente útil para tomar decisiones en

situaciones de gran incertidumbre o que no tienen precedente.

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Albert Einstein reconoció la importancia de la intuición cuando afirmó: “Creo en la intuición y en

la inspiración. A veces estoy seguro de que estoy en lo correcto aunque no sepa por qué. La

imaginación es más importante que el conocimiento, porque el conocimiento es limitado,

mientras que la imaginación abarca el mundo entero” [3]

• Adaptarse al cambio: El proceso de administración estratégica se basa en la certeza de

que las organizaciones deben hacer un seguimiento continuo de los sucesos y las tendencias

tanto internos como externos para ser capaces de realizar cambios oportunos justo cuando sea

necesario.

Como afirmó Waterman: En el entorno empresarial de hoy, más que en cualquier otra época, la

única constante es el cambio. Las organizaciones de éxito son las que manejan con eficacia el

cambio al adaptar continuamente sus burocracias, estrategias, sistemas, productos y culturas

para sobrevivir a los impactos y prosperar gracias a las fuerzas que diezman a la competencia.

[3].

3.¿Por qué se habla de “gerencia y trabajo” y no de “capital” y “trabajo”?

Las "responsabilidades del capital" han desaparecido de nuestro vocabulario junto con los

"derechos del capital"; oímos hablar en cambio de las "responsabilidades de la gerencia"

La gerencia, que es el órgano de la sociedad encargado específicamente de hacer productivos

los recursos, es decir. Responsable del progreso económico organizado. Refleja como

consecuencia de ello, el espíritu básico de esta era. Es una institución indispensable y ello

explica por qué. Una vez engendrada, creció tan rápidamente y con tan poca oposición. [4]

4. ¿Por qué la función de la gerencia es más difícil fuera de los Estados Unidos?

Porque depende, sobre todo, de las realizaciones de sus gerencias. Países antes coloniales y

productores de materias primas tengan éxito en desarrollar sus economías como naciones
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libres o se tomen comunistas depende, en gran parte, de su capacidad para producir

rápidamente gerentes competentes y responsables.

Se tiene inmensos intereses depositados en la competencia. Habilidad y responsabilidad de la

gerencia. [4].

5. ¿Cuál es la primera función de la gerencia?

Según Drucker, en cada decisión y en cada acto, la gerencia debe dar el primer lugar a la

realización económica. Sólo puede justificar su existencia y su autoridad mediante los

resultados económicos que produce. Puede haber grandes resultados no-económicos: la

felicidad de los integrantes de la empresa, la contribución al bienestar y a la cultura de la

comunidad, etc. Pero si deja de producir resultados económicos. La gerencia fracasa. Fracasa

si no proporciona los bienes y los servicios que desea el consumidor a los precios que el mismo

está dispuesto a pagar. Fracasa si no mejora o por lo menos mantiene la capacidad de producir

riquezas de los recursos económicos que se le han confiado. [4]

6. ¿Cuál es la primera tarea de la gerencia?

La primera tarea de la gerencia es dirigir un negocio para que los resultados esperados tengan

lugar y así poder lograr factores económicos deseados. [4]

7. ¿Por qué la gerencia no es una ciencia exacta?

Porque la gerencia es una práctica. Antes que una ciencia o una profesión, todo lo que se haga

se puede analizar, organizar y puede ser aprendida por cualquier persona que tenga el

conocimiento y la capacidad de realizar lo planeado para luego ejecutarlo dependiendo de la

necesidad u objetivo de la empresa. [4].

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8. ¿Por qué la gerencia nunca debe ser el grupo dirigente?

Porque tiene una responsabilidad social antes que total y de ahí que también tenga una

autoridad social parcial antes que total. Si la gerencia pretendiera ser el grupo dirigente o el

más poderoso de los grupos dirigentes o bien sería rechazada y despojada de casi toda la

autoridad que puede legítimamente pretender o ayudarla alcanzar el poder a una dictadura que

privaría a la gerencia así como a todos los demás grupos de la sociedad libre de su autoridad y

su jerarquía. [4].

9. ¿Cuál es la segunda función de la gerencia?

La segunda función de la gerencia es “dirigir a gerentes”; quiere decir que en la gerencia se

debe buscar convertir los recursos y materiales en una empresa productiva.

Puesto que para generar economía en una empresa; deben ser mayores las ganancias que los

recursos que se invirtieron para tal fin. “Debe ser un verdadero todo: mayor que la suma de sus

partes, o por lo menos diferente a ella, con un rendimiento mayor que la suma de todos los

consumos” [4], y para lograr una adecuada producción en la empresa, se requiere sin duda de

una dirección. [4].

10. Explique por qué el autor afirma que “De todos los recursos de que dispone el

hombre, el único que puede crecer y desarrollarse es el hombre mismo”.

Los recursos de la empresa son humanos y materiales para que esta genere productividad y

funcione adecuadamente. Pero sin duda los únicos susceptibles de acrecentamientos son los

humanos; ya que los recursos materiales son regidos por las leyes de la mecánica. Mientras

que el esfuerzo dirigido, enfocado y conjunto de los seres humanos libres, puede producir un

verdadero todo. Al hablar de crecimiento y desarrollo está implícito que es el ser humano el

que determina su contribución. [4]

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11. Defina de acuerdo a las lecturas organización, conducción, espíritu, y objetivos.

Existen unos términos que se utilizan para describir las actividades necesarias de una empresa

activa y productiva. Encontramos los siguientes términos:

• Organización: Es la estructura formal de la empresa, la organización de los

gerentes y sus funciones. [4] Las investigaciones documentan que las organizaciones que

participan en administración estratégica generalmente superan a las organizaciones que no lo

hacen. La concordancia entre el ambiente de una organización y su estrategia, estructura y

procesos, tiene efectos positivos en el rendimiento de una organización. [5]

• Conducción: Deriva de los gerentes; ya que el gerente debe guiar y dirigir y es

efectiva principalmente dentro de la gerencia. [4]

• Espíritu: Resulta del que impere en el grupo gerencial. Son las emociones que el

grupo tienen al formar parte de la empresa. [4]

• Objetivos: Los objetivos de la compañía son metas para los miembros de la

gerencia. [4].

12. Explique qué significa “considerar al ser humano como un recurso”

El gerente dentro de su tercera función debe dirigir a los trabajadores y al trabajo; y para

hacerlo el recurso son los trabajadores. El ser humano es considerado un recurso que tiene

propiedades fisiológicas específicas, capacidades y limitaciones que requieren tanto

planeamiento y atención como las propiedades de cualquier otro recurso. También se

considera recurso humano, como seres humanos que tienen a diferencia de los otros recursos

personalidad, ciudadanía y control sobre si desean trabajar en qué cantidad y cómo; en

consecuencia necesitan motivo y participación, incentivos, satisfacciones y recompensas. Y es

la gerencia quien puede satisfacer tales necesidades. [4]

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13. ¿Por qué la dimensión de tiempo es importante en la tarea de la gerencia?

En la tarea de la Gerencia se hace necesario que se interiorice la organización y administración

del tiempo, tanto en la vida personal como laboralmente, para así fortalecer los valores de

cumplimiento, responsabilidad y compromiso.

Para ello se debe tener clara la proyección de la empresa, establecidas en las metas las cuales

deben de ser claras y alcanzables. Estas metas solo se pueden lograr si se tiene en cuenta lo

más fundamental de una empresa su factor humano, por lo tango se le debe brindar espacios

de crecimiento, satisfacción y tiempo libre que redunde en beneficio empresarial.

Si el tiempo libre es también importante dentro de una empresa, porque genera calidad de vida

a sus empleados, lo cual se ve reflejado en la autoestima, autogestión, recreación, crecimiento

personal, liberación de estrés, y estas a su vez repercuten en el desempeño de su trabajo con

una actitud positiva.

El manejo del tiempo es muy importante, porque si el Gerente se organiza, se enfoca y

persevera en las actividades trazadas en la planificación de la empresa, este lograra darles

seguridad a sus colaboradores y responderán de manera oportuna a las metas trazadas, sus

obligaciones, lograran descansar, divertirse y ser competitivo.

14. ¿Cuál de las tres tareas predomina en la función de la gerencia?

Las tres tareas de la gerencia son: dirección de negocios, dirección de gerentes y dirección del

trabajo y trabajador, se pude decir que ninguna de estas predomina en la función de la gerencia

ya que las tres están relacionadas una con la otra.

Es decir, la dirección del negocio por ser una empresa o una entidad económica, la que se está

dirigiendo y que esta maneja diferentes recursos, el Gerente debe de gestionar los recursos

productivos de la empresa de tal manera que logre los objetivos trazados con la mayor

eficiencia posible (en el menor tiempo y con la menor cantidad de recursos, pero con calidad).
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Por otro lado, dirección de gerentes, Un directo suele ser la persona que dirige la empresa ya

sea porque sea el dueño o porque sea el Director General de la misma, quien a su cargo

maneja a otras personas que son la parte superior de las diferentes áreas o sucursales de la

cual está compuesta la empresa a la cual se le llaman gerentes, ahora bien, el director es quien

define la parte corporativa o estratégica de la empresa mientras que el Gerente es quien acata

estas directrices y gestiona los recursos para llevar a la práctica esas órdenes. Esto hace parte

de la tarea de una gerencia si no lo lleva a cabo no puede cumplir con los objetivos que tiene

un gerente dentro de la empresa.

Y finalmente la dirección del trabajo y del trabajador, el gerente siempre tiene contacto directo

con los colaboradores que están bajo su supervisión para que estos puedan cumplir con las

estrategias diseñadas y con la cultura corporativa de la empresa.

Es de aclarar que todo depende de la estructura organizacional de la empresa para saber el rol

del director o del gerente, ya que hay casos en que las empresas presentan Gerente General y

de este dependen las direcciones de las diferentes áreas o lo contrario, pero bajo ningún punto

las tres tareas se deben de separar ya que no se lograría la función principal que tiene la

persona que dirige la empresa.

15. ¿Cuáles son las cuatro etapas de la administración estratégica? (Explíquelas).

Debido a las grandes problemáticas presentadas con el pasar del tiempo, los especialistas en

negocios y hasta los investigadores, han logrado ampliar los conceptos de la administración

estratégica para conseguir mantenerse competitivos en el medio cambiante en el cual nos

encontramos como empresarios, por lo tanto, se generan las cuatro etapas siguientes.

• Planificación financiera básica: Es la etapa en donde una vez se haya elaborado el

análisis interno de la empresa se logra prever a corto plazo un presupuesto, facilitado

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principalmente por el área de ventas donde generan ideas que proponen a través de su

gerente o director.

• Planificación basada en pronostico: Como nos encontramos en un tiempo donde se

hace necesario no solo hacer una planificación a corto plazo, sino que también se

requiere a largo plazo, ya la planificación básica financiera pierde importancia, entonces

los administradores, inician una estudio ya no solo interno sino que ahora se hace al

entorno donde se encuentra la empresa, para observar cuales son las tendencias que

se están moviendo en él y de acuerdo a como se este moviendo la competencia

entonces elaboran un estimado a futuro el cual puede ser de 3 a 5 años.

• Planificación orientada externamente: En esta etapa la planificación ya no está a cargo

de los directores de áreas y sus colaboradores, sino que está a cargo de los altos

ejecutivos quienes se reúnen una vez al año y exponen ideas innovadoras con respecto

a las estrategias que se deben de utilizar, para lograr mantenerse competitivos en su

entorno, teniendo en cuenta las ideas de los cargos administrativos e inferiores que se

encuentran más cercano a los clientes o usuarios a quienes debemos de llegar.

• Administración Estratégica: Aquí ya la tarea no es solo de los ejecutivos sino de todos,

ya que al observar que las estrategias de los altos mando no eran eficaces, entonces se

integraron grupos compuestos de todos los niveles para concretar estrategias que

ciertamente les permitieran lograr los objetivos a la empresa, ya no pronosticando, ni

haciendo largos presupuestos sino que contienen ideas probables que fueran aplicables

a las situaciones de contingencias presentadas, y así lograr adelantarse al cambio,

asignando recursos que nos permitan desarrollar ventajas competitivas dependiendo de

las variaciones económicas y del mercado, desplegando los pasos presentes desde un

principio en el proceso administrativo, los cuales son implementación, evaluación y

control.
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16. Explique un beneficio de la administración estratégica.

El beneficio número uno que se obtiene al aplicar la administración estratégica dentro de una

empresa es el financiero, toda vez que al aplicar este método la empresa es más productiva

debido a su enfoque sistémico, lógico y racional utilizado, contribuyendo a una excelente

comunicación dentro de la misma, siendo esta el éxito de ella, porque como todos los

empleados son participes de la ideación de las estrategias al igual que a su implementación

ellos se sienten más comprometidos con la empresa ya que ven con claridad el efecto que

tiene en su remuneración el buen desempeño que presente la empresa, reflejándose

finalmente en los estados contables de la organización logrando ser más rentables y exitosas

que aquellas que no implementan este método. Así mismo como la administración estratégica

le genera un proyecto a largo plazo, las crisis o circunstancias no los encuentran

desapercibidos, por lo tanto, logran salir más rápido de los cambios presentados en el entorno.

17. ¿Cuál ha sido el impacto del comercio electrónico en la gerencia?

Tanto el comercio electrónico como los negocios electrónicos permiten a las Organizaciones

adaptarse a los nuevos modelos del cambiante mundo de la administración. Al adaptarse las

Organizaciones deberán en muchos casos redefinir sus modelos de negocios, reinventar

procesos de negocios, modificar sus cultura y clima organizacional para crear relaciones

estrechas entre sus clientes y proveedores.

El internet ha cambiado la forma de gerenciar, debido a la unión de la informática y las

telecomunicaciones, abriendo un sinfín de posibilidades e información de carácter mundial,

donde lo único que frena es su propia imaginación.

A nivel estratégico, el rol del gerente/propietario es importante, pues es quien define los

objetivos relacionados con tecnologías de información y comunicación, la identificación de las

necesidades de información, la colocación de los recursos financieros, humanos y materiales

necesarios, así como la administración de la implementación. La falta de preparación para la

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adopción del comercio electrónico -reserva de recursos financieros, humanos y materiales- ha

sido identificada como un inhibidor de la adopción tecnológica. [6]

El Comercio electrónico usa la tecnología de Internet y la digital para realizar transacciones

con sus clientes y proveedores, En una empresa que utiliza Internet y tecnología digital para

comercio electrónico y negocios electrónicos la información puede fluir sin interrupción entre

distintas estructuras y entre la organización y dependencias externas.

18. ¿En qué consiste la teoría de la institución y la de la perspectiva de las opciones

estratégicas?

• teoría de la institución: esta teoría sostiene que las organizaciones se adaptan a

condiciones cambiantes imitando a otras organizaciones exitosas, como algunas empresas

que se han adaptado a circunstancias cambiantes mediante la imitación de las estrategias

y técnicas administrativas de una empresa reconocida. sin embargo esta teoría no explica

cómo o quien desarrolla las nuevas estrategias exitosas por primera vez. [5]

• teoría de la perspectiva de las opciones estratégicas: propone que no solo las

organizaciones se adapten a un ambiente cambiante, sino que también tienen la

oportunidad y el poder para rediseñar su propio ambiente. Debido a la importancia que

concede a los administradores que toman decisiones estratégicas racionales, esta

perspectiva es la que domina en la administración estratégica, donde argumenta que la

adaptación es un proceso dinámico. [5].

19. Explique brevemente cada elemento de la administración estratégica.

La administración estratégica es el conjunto de decisiones y acciones administrativas que

determinan el rendimiento a largo plazo de la organización. Sus elementos son:[7]

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• El análisis ambiental

Se trata del reconocimiento de las fortalezas y debilidades de la empresa en diversos ámbitos

como el ambiente industrial y social en conjunto con sus recursos, estructura y cultura. Este

paso realiza un proceso que tiene la capacidad de recolectar todo tipo de información. Debe ser

autocrático en el momento que reconoce las debilidades, ya que de lo contrario no sería

preciso el análisis.

• La formulación de la estrategia

Posee los objetivos, las políticas, las razones y las estrategias para que la empresa trabaje.

Todo esto implica la definición de los resultados necesarios y la planificación de todo lo logrado.

• La implementación de las estrategias

Se refiere al desarrollo del plan diseñado en el paso anterior y para esto se tiene como

base aquellos programas que tienen las actividades a ejecutar, el presupuesto y el proceso que

se debe seguir.

• Evaluación y control

Es un proceso en el que se supervisan las actividades corporativas y los resultados del

desempeño de tal manera que el rendimiento real se compare con el rendimiento deseado.

Aunque la evaluación y control es el último elemento importante de la administración

estratégica, también puede señalar las debilidades de planes estratégicos implantados

anteriormente y estimular así todo el proceso para comenzar de nuevo.

20. ¿Qué es una estrategia y qué es una política?, ¿cuál es la diferencia entre estos dos

conceptos?

• Estrategia:

La estrategia son los medios por los cuales se logran los objetivos a largo plazo; incluye la

expansión geográfica, diversificación, la adquisición, el desarrollo de productos, el mercadeo, la

reducción de gastos, el retro de inversiones, la liquidación, y las empresas conjuntas.1 Es un

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plan maestro integral, que establece la manera en que lograra su misión y objetivo. Maximiza la

ventaja competitiva y minimiza la desventaja competitiva. Las empresas de negocios típicas

consideran generalmente tres tipos de estrategias. Corporativa, de negocios y funcional. [5]

• Política:

Una política es una directriz amplia para la toma de decisiones que relaciona la formulación de

la estrategia con su implementación. Las empresas utilizan las políticas para asegurarse de

que todos sus empleados tomen decisiones y lleven a cabo acciones que apoyen la misión, los

objetivos y las estrategias de la corporación.

Las políticas son muy importantes en la implementación de la estrategia por que describe lo

que la organización espera de sus empleados y gerentes. Las políticas permiten la coherencia

y coordinación dentro de los departamentos de la organización y entre ellos.

La diferencia entre estos dos conceptos está dada en que las políticas respaldan las

estrategias.
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REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

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visión maquiaveliana de la Gerencia Pública) recuperado de:

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3. David, F. (2008). Capítulo 1: La naturaleza de la administración estratégica. En Conceptos

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alse.
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5. Wheelen, T.; Hunger, J. (2007). Capítulo I Conceptos básicos de administración estratégica.

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6. Van Den Berghe, E. (2009). Capítulo 3: Gerencia General. Gestión y gerencia

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