Pregunta 1

1. Los clientes de las tiendas VIVANDA reconocen que su personal tiene una alta
disposición para servir, y a la vez cumplen con eficiencia y agrado con sus
responsabilidades. Asimismo, se puede observar dentro de la organización una
buena cohesión y espíritu de grupo, un trato horizontal y una visión positiva de
hacer las cosas en equipo. Esta situación corresponde a:

a. Enfoque de la efectividad
Enfoque de las normas 
b.

Enfoque conductual 
c.

Enfoque de los recursos

d.

1 puntos  

Pregunta 2

1. El enfoque tradicional de la administración presenta elementos clave para su

aplicación entonces, de las siguientes opciones cuál no corresponde:

Atender necesidades de los trabajadores

a.

b. Administrar en razón de fórmulas

Directrices formales
c.

Maximización de recursos
d.

1 puntos  

Pregunta 3
 1. Habitualmente, los términos supervisor, capataz y entrenador se refieren a:

Gerentes de alto nivel

a.

Gerentes de nivel medio

b.

Gerentes de primera línea

c.

Funcionarios en jefe de las operaciones

d.

1 puntos  

Pregunta 4

1. La Eficacia en las organizaciones consiste en:

Obtener los mejores resultados con la máxima inversión.

a.

Obtener los mejores resultados con la mínima inversión. 

b.

Aprovechar al máximo los recursos con que cuenta la organización

c.

Alcanzar los objetivos de la organización

d.

1 puntos  

Pregunta 5
 1. El enfoque más actual de acuerdo a la línea de tiempo para la administración es:

Enfoque Conductual
a.

Enfoque de la Calidad
b.

Enfoque Tradicional
c.

Enfoque de Sistemas
d.

1 puntos  

Pregunta 6

1. Cuando el gerente general de Tambo en ceremonia especial inaugura

una nueva tienda, utiliza la competencia de:

a. Autoadministración
Acción Estratégica
b.

Planeación y gestión
c.

Comunicación (formal)   
d.

1 puntos  

Pregunta 7
 1. En una fábrica, el supervisor cumple con el Proceso de Calidad evaluando no
solo los productos con parámetros cuantificables, también evalúa:

Metas alcanzadas
a.

b. Variables tecnológicas
Insumos  
c.

d. Aceptación de la autoridad

1 puntos  

Pregunta 8

1. Steve, estudiante de comunicaciones, está realizando prácticas pre-profesionales

en una entidad financiera y le han asignado tres jefes ¿Cuál de los principios de
administración no se estaría cumpliendo?

Unidad de dirección
a.

Dirección
b.

Unidad de mando
c.

Control
d.

1 puntos  

Pregunta 9
 1. Existen varios tipos de gerentes y los puestos gerenciales difieren mucho uno
de otros. Los tipos de gerentes son:

Gerentes o directores generales y gerentes funcionales

a.

Gerente de primer nivel, nivel medio y alto directivo

b.

Gerente de marketing, gerente de finanzas y gerente

de recursos humanos.
c.

Gerente eficaz, gerente con habilidades humanas.

d.

1 puntos  

Pregunta 10

1. La competencia laboral está compuesta por:

Actitud, conocimiento y habilidades     

a.

Conocimiento, eficacia y eficiencia

b.

Conocimiento, recursos y procesos

c.

Habilidades, mando y autoridad

d.

1 puntos  
Pregunta 11

1. La Acción estratégica es una de las cuatro funciones administrativas básicas del

administrador o gerente

Verdadero

Falso

1 puntos  

Pregunta 12

1. Administrar implica saber planificar, organizar, dirigir y controlar. Por ejemplo,

en Bembos si se acaban las hamburguesas se evidenciaría una mala
administración.

Verdadero

Falso

1 puntos  

Pregunta 13

1. Uno de los inconvenienentes en la aplicación de la administración burocrática

fue la eficiencia y la consistencia siguiendo reglas y procedimientos.

Verdadero

Falso

1 puntos  

Pregunta 14

1. El Club Universitario de Deportes o el Club Alianza Lima es una Organización

según lo aprendido en el capítulo 1
 Verdadero

Falso

1 puntos  

Pregunta 15

1. Los esposos Gilbreth contribuyeron en el avance de la Administración científica.

Verdadero

Falso

1 puntos  

Pregunta 16

1. La Administración inicia con el enfoque Tradicional, desarrollado cuando

nacieron las empresas estadounidenses después de los hechos de 1886 y los
trabajadores eran considerados una mercancía, que se debía comprar al precio
más bajo posible y mantener con un gasto mínimo.

Verdadero

Falso

1 puntos  

Pregunta 17

1. Cuando los gerentes determinan las tareas por realizar, quién las llevará a cabo,
cómo se agruparán, quién le reportará a quién, están ejerciendo la función de
Organización.

Verdadero

Falso
1 puntos  

Pregunta 18

1. No es posible llegar a ser un gerente efectivo sino se llegan a tener habilidades,

conocimientos, conductas y actitudes para el trabajo en equipo.

Verdadero

Falso

1 puntos  

Pregunta 19

1.

1.    Autoridad significa conferir el mando sobre trabajadores de un grupo de

trabajo.

Verdadero

Falso

1 puntos  

Pregunta 20

1. La burocracia, mayormente es nociva para cualquier tipo de organización y por tanto,

debe ser evitada.

Verdadero

Falso