REALIZAR UNA ACTIVIDAD SOCIALIZADORA SOBRE LAS TÈCNICAS DE COMUNICACIÒN,

ESCUCHA ACTIVA, EN EQUIPO DE CINCO INTEGRANCTES.

LUEGO REALIZA EL ANÀLISIS, POR ESCRITO DE LA ACTIVIDAD SOCIALIZADORA, EN EL ANÀLISIS

DEBES INDICAR QUÈ TÈCNICAS UTILIZASTE Y LA IMPORTANCIA DE ESTAS EN TU VIDA
PROFESIONAL.

Empresas de

TEMA: FRESH MANGO

Integrantes:

Sandra

Alexander

Carol

Abigail

Norma:

NARRADOR:

DIALOGO:

Narrador: Buenas tardes, profesora Estelita Castillo, en esta ocasión presentaremos un

ejemplo de las técnicas de comunicación y escucha activa en una empresa, a continuación les
presentare a cada integrantes de nuestro equipo.

ESNARIO

SUPERVISOR (A)

Sandra: importadora de EE.UU

Alexander: traductor

Carol: exportadora

Abigail: control de calidad de EE.UU

Norma: control de calidad

Dialogo Empresarial
Personajes:
Supervisora
Gerente general.
Secretaria Buena
Secretaria Mala
Cliente 1
Cliente 2
Mensajero
El guardia de seguridad

Escenario: Un día cualquiera en la oficina de ESPAÑA se encuentran en sus

operaciones diarias la empresaria Sandra
ACTO I
Secretaria mala: Buen día, ¿cómo está en que lo puedo ayudar?
Cliente 1: Buenas necesito los requisitos para obtener una
planilla para solicitar un crédito estudiantil.
Secretaria mala: Ok, espere un momento mientras voy a buscar
unos documentos.
(La secretaria mala sale de su oficina y comienza a coquetear
con el mensajero de la empresa que se encontraba esperando
para recibir unos documentos del supervisor, sin importarle el
cliente que …ver más…

Secretaria buena: Andrea espera necesito los documentos que

están en tu oficina.
(Andrea decide ignorar a su compañera e irse a casa)
(Al cabo de unos minutos, sale el gerente y se dirige al escritorio
de la secretaria buena.)
Gerente: Señorita Norris ¿qué paso con los informes sobre las
cuentas?
Secretaria buena: Disculpe señor Suárez, lo que pasa es que
los documentos que necesito para terminar con el informe están
en el escritorio de la señorita Car ruido
Narrador:

Sandra: buenas tardes norma necesito que te comuniques con

la empresa fresh mango para realizar un pedido de 2 conteiner
para fin de mes y si antes mejor lo necesitamos con urgencia.
Norma : buenas tardes licenciada en unos momentos me estaré
comunicando con la empresa para solicitarle su pedido .
Norma : buenas tardes con la empresa fresh mano necesitamos
realizar un pedido de 2 conteiner para fin de mes y si antes
mejor .
Abi : buenas tarde me comunicare con la licenciada para que
me confirme el envió
Norma: esta bien espero su pronta respuesta

Abi: buenas tardes licenciada nos an llamado desde la empresa

“c” para realizar un envió de 2 de conteiner de mango lo mas
pronto posible solo necesito afirme si es que la operación se
dara.
carol: buenas tardes señorita Abigail ,podría revisar si el
transporte esta disponible y si el jefe de documentación esta
disponible
abi: buenas tardes señor quisiera saber si en estos momentos
se encuentra ocupado con algún envió
Alexander : déjeme revisar los pedidos que hay en lista para ver
si lo podemos gestionar primero
Bueno tenemos disponible el envió que usted solicita
Abi : señorita el jefe de logística me ha confirmado que el
pedido si se puede realizar en e tiempo que usted lo requiere
Carol : perfecto entonces confírmale a la secretaria de la
empresa “C” y gestionen el pedio
Abi: hola señorita norma el pedido está confirmado lo
trataremos de enviar lo más antes posible.
Norma: Ya está bien muchas gracias

Norma: licenciada Sandra ya está confirmado

Sandra: ok norma muchas gracias
Alexander envió los 2 conteiner y llegaron de manera correcta.

Norma: el producto a llegado incompleto y necito saber cual ha

sido el problema cual ha sido el problema
Abi: intentare comunicarme con el operador logístico
Para tratar de resolver el incoveniente
Alexander : disculpe no entendí el pedido que usted me solicito
para esa fecha .solucionare ese problema inmediatamente para
que el producto llegue .
 y como puede observar ella se fue y cerró su oficina con llave.
Gerente: Muy bien, lo único que sé y que importa es que
necesito esos estados de cuenta antes de que termine la tarde.
Secretaria buena: Pero...
Gerente: sin peros, los quiero sobre mi escritorio al finalizar la
tarde o si no aténgase a las consecuencias.
(Norkis empieza a dar vueltas en la oficina sin saber qué hacer,
cuando arece el guardia de seguridad)
Guardia: Señorita Norkis, tiene algún problema.
Secretaria buena: Si, lo que pasa es que la señorita Andrea se
fue y cerró su oficina y necesito unos documentos que están en
su escritorio.
Guardia: Muy bien señorita, tranquilícese que creo que puedo
ayudarla.
(El guardia saca su llavero y empieza a buscar la llave de la
oficina de Andrea, al encontrarla se dirige y la abre)
Guardia: Aquí tiene señorita, busque los documentos los más
rápido posible para que el gerente no se dé cuenta.
(La secretaria busca los documentos, le da las

Sandra: Despacho de ls aduaneros – preparar los documentos ,almacen

Numeración de la dan sacar una cita con ” UN CONTENEDOR DR ZAPATOS “