FUNDAMENTOS TEÓRICOS

El éxito de las organizaciones depende del la visión y evolución del

pensamiento gerencial así como de su capacidad de adaptación a los
contantes cambios y nuevas realidades. De allí parte la percepción de la
organización viviente, compuesta por seres humanos lo que implica que en
estas existen necesidades físicas, emocionales y espirituales, todo esto lejos
de la antigua concepción de la organización.

En relación a lo anterior, se han formulado una serie de teorías o

enfoques organizacionales para exponer la concepción del hombre desde su
perspectiva, tomando en consideración las características de la problemática
que aborda cada uno de ellos en su contexto histórico – evolutivo. En su
inicio prevalecen relaciones de explotación y aprovechamiento de los
trabajadores, este tipo de relaciones se mantuvo hasta mediado del siglo XX,
en 1927 cuando se expone la teoría de la Relaciones Humanas, la cual
determina un cambio de paradigma en las relaciones de producción hasta
nuestros días. A continuación se describen los diferentes enfoques teóricos.

1. TEORIA CIENTÍFICA.

Su exponente fue Frederick W. Taylor 1911. Esta teoría realiza la

sustitución de métodos empíricos por método científico lo que redundó en el
aumento de la eficiencia empresarial a través de técnicas modernas de
producción industrial, mediante el estudio de la relación entre el hombre y las
técnicas de trabajo.
En cuanto a la organización del trabajo, plantea cuatro principios
básicos, a saber: Principio de planeación, Principio de preparación, Principio
de control, Principio de ejecución. El trabajo artesano abre paso a la
fragmentación del trabajo en tareas y se establece la división del trabajo
dirección y trabajadores, la subdivisión de las tareas en otras más simple y la
remuneración al trabajador según el rendimiento maximizando así el
incremento de producción y la especialización del trabajo, estableciendo así
la departamentalización; el hombre es percibido como el Homo económicus.

2. TEORIA CLÁSICA.

La teoría clásica surge en Francia en 1916, su exponente fue Henry

Fayol quien era Ingeniero de minas, esta teoría distingue por su énfasis en
la formalización de la estructura como base para la eficiencia, así como en
los cargos y tareas, al igual que en la teoría científica el hombre es percibido
como Homo económicus.
Según esta teoría para que la organización pueda funcionar
correctamente debe existir una sincronización entre las áreas de la empresa,
de igual forma los trabajadores cumplen un papel primordial en el
cumplimiento de las funciones, en relación a este planteamiento, Fayol define
seis funciones básicas para que la organización alcance la eficiencia debe
cumplir con seis funciones básicas, a saber:

- Funciones técnicas. Se refiere las funciones empresariales y

primordiales de la empresa, ligadas a la producción de bienes y
servicios.
- Funciones comerciales. Enfocadas a las actividades de compra,
venta e intercambio, conocen de al importancia de la producción
eficiente y de que los bienes puedan aproximarse bien y ser
consumidos.
 - Funciones financieras. Implican la búsqueda y la gestión del
capital, donde al administrador juega un papel fundamental, donde
el administrador juega un papel fundamental, ya que controla toda
la economía de la empresa, garantizando el uso eficiente prudente
del capital.
- Funciones de seguridad. Referido al bienestar de la organización
teniendo en cuenta la seguridad industrial e higiene, entre otros.
- Funciones contables. Enfocadas al control e los recursos y de la
información de los estados financieros y de las operaciones que
efectúan, a los costos, inventarios y estadísticas empresariales.
- Funciones administrativas. Son las encargadas de la coordinación
e integración optima de las funciones anteriores mediante la
regulación control de las mismas para alcanzar el control general
de la organización.

Adicionalmente a estas funciones básicas de la organización también

planteó 14 principios fundamentales para el funcionamiento de la misma,
tales como:

1. División del trabajo. La especialización permite que el individuo

acumule experiencia, y mejore continuamente sus habilidades; de tal
modo, pueda ser cada vez más productivo.
2. Autoridad. el derecho a dictar ordenes junto con las cuales debe ir
equilibrada la responsabilidad de su función.
3. Disciplina.los empleados deben obedecer, pero este tema tiene dos
caras: los empleados obedecerán, solo la gerencia hace su parte
proporcionando una buena lección.
4. Unidad demando. Cada trabajador debe tener solamente un jefe sin
otra líneas de mando en conflicto.
5. Unidad de dirección. La gente contratada para la misma clase de
actividades debe tener los mismos objetivos en un solo plan. Eso es
esencial para asegurar la unidad y la coordinación en la empresa. La
unidad de mando no existe sin la unidad de dirección pero no fluye
necesariamente de ella.
6. Subordinación del interés individual al bien común. La administración
debe considerar que las metas de las empresas son siempre
supremas.
7. Remuneración. El pago es un motivador importante pero cuando Fayol
analiza un número de posibilidades, precisa que no existe un sistema
de remuneración perfecto
8. Centralización. Este es un tema de grado dependiendo de la condición
del negocio y de la calidad del personal.
9. Cadena escalonada (líneas de autoridad). La jerarquía es necesaria
para la unidad de dirección. Pero la comunicación lateral es también
fundamental, mientras que los superiores sepan que está ocurriendo
tal comunicación. La cadena escalonada se refiere al número de
niveles en la jerarquía desde la autoridad de mayor nivel hasta el más
bajo de la organización. No debe ser muy amplia o consistir de
demasiados niveles
10. Orden. El orden material y el orden social son necesarios. El primero
disminuye la perdida de tiempo y la manipulación innecesaria de
materiales. El segundo se logra con la organización y la selección.
11. Jerarquía o Acción. El funcionamiento de un negocio es necesaria una
combinación de amabilidad y justicia. Tratar bien a los empleados es
importante lograr equidad.
12. Estabilidad del personal. Los empleados trabajan mejor si tienen la
seguridad en su empleo y en el progreso de su carrera. Una
contratación insegura y un alto índice de rotación de personal de
forma contraria a la organización
 13. Iniciativa. Permite que todo el personal muestre su iniciativa de cierta
manera es una fuente de la fortaleza para la organización aun cuando
puede implicar un sacrificio de a vanidad personal de parte de muchos
gerentes.
14. Espíritu de grupo. La administración debe fomentar la motivación
moral de sus empleados. Fayol llega aún más lejos: “El necesario un
verdadero talento para coordinar esfuerzos, provoca el entusiasmo,
utilizar las capacidades de cada persona, y recompensar a cada uno
según sus méritos, sin despertar posibles celos y disturbar las
relaciones armoniosas.

3. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teoría de las relaciones humanas tiene su origen en los Estados

Unidos en 1932, su exponente fue ELTON MAYO, este condujo el
experimento de Hawthorne;. Ésta teoría surge en contraposición a la teoría
clásica de la administración, ya que esta emerge por la necesidad de
humanizar las relaciones laborales entre trabajadores y patronos en medio
del esclavizante desarrollo de la industrialización. La teoría de las
relaciones humana hace énfasis fundamentalmente en los aspectos
emocionales y relaciones humanas entre empleados concibe la organización
como un sistema social con un conjunto de roles sociales donde el hombre
es percibido como un hombre social.

4. TEORIA BUROCRATICA

Fue postulada por Max Weber en 1940, se enfoca en la estructura

organizacional Esta teoría surgió para resolver las restricciones que se
presentan en la teoría que le antecedieron, las cuales eran contrapuestas
entre sí. Weber propuso una forma de organización jerárquica del trabajo 
siendo ésta aplicable a las fábricas y a las diferentes formas de organización
humana basada en la racionalidad y la legalidad.
En esta teoría se distinguen tres tipos de autoridad legítima, a saber:
Autoridad tradicional, Autoridad Carismática y Autoridad legal, racional o
burocrática. Así mismo, caracteriza la teoría en según los siguientes
principios fundamentales:
1. Carácter legal de normas y reglamentos. En la burocracia, de acuerdo
a los objetivos de la organización existen un conjunto de reglamentos y
normas, que rigen el funcionamiento de la organización.

2. Impersonalidad. Todas las reglas, decisiones y cuestiones

administrativas se formularán y registrarán por escrito. El trabajador cumplirá
su tarea de forma impersonal.

3. Jerarquía de la autoridad. La legislación comentada se compone de

una serie de reglas abstractas y establecidas de forma racional e intencional.
El sujeto con autoridad posee una serie de funciones, derechos y
obligaciones. Este sujeto tiene poder a razón de su cargo. Por otro lado, el
sujeto que obedece a la autoridad lo hace porque así lo determinan las leyes,
y no tanto por obedecer a la voluntad del jefe.

4. Profesionalización y racionalidad. Cada profesional será seleccionado

por su grado de preparación y especialización en la materia. El trabajo a
desarrollar se planteará como una carrera donde uno puedo ser promovido
(ascendido) según su antigüedad, capacidad y conocimientos técnicos.

5. Máxima división del trabajo. Existen una serie de cargos de poder

dentro de la organización burocrática. Cada cargo de poder obedece a una
serie de competencias, que están delimitadas a partir de una serie de reglas.
Los cargos se organizan de forma jerárquica; así, cada cargo está bajo el
control y supervisión de un cargo superior. Cada sujeto será responsable de
sus decisiones y acciones, así como de las de sus subordinados.
 6. Determinación de reglas. Las reglas y las normas rigen la conducta de
los trabajadores. Cada una de ellas se aplica a cada caso y situación en
concreto de forma coherente.

En resumen, al teoría burocrática surge para las debilidades de las

teorías que le anteceden, se caracteriza por su énfasis legal se rige por
normas y reglamentos, existe carácter formal de las comunicaciones,
carácter racional y división del trabajo, impersonalidad en las relaciones,
jerarquía de autoridad, rutina y procedimientos y competencia técnicas. El
concepto de la organización es humana basada en la racionalidad en un tipo
de organización formal, esta no se considero un sistema social, si no como
un tipo  de poder.

5. TEORIA ESTRUCTURALISTA

El exponente de esta teoría fue James Burnham en 1947, surge de la

necesidad de considerar la organización como unidad social completa, donde
interactúan distintos grupos sociales. Esta teoría se basa en la estructura
organizacional, toma en cuenta los miembros de la organización y el medio
ambiente, su mayor contribución consistió en establecer niveles jerárquicos
en la organización entre lo que se distinguen tres niveles, a saber: Nivel
técnico, Nivel gerencial, Nivel institucional; de igual forma analiza los
fenómenos que ocurren dentro de la organización. El enfoque es de un
sistema abierto, éste aborda los tipos de organizaciones formales e
informales, múltiple y globalizante, al establecer jerarquías organizacionales
establece una diferenciación de poder.
 6. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

Los principales exponentes de esta teoría son Abraham Maslow,

Frederick Irving Herzberg, ambos psicólogo, y el economista Douglas
McGregor el primero contribuyó con la formulación de la teoría de las
necesidades humanas, el segundo con la Teoría de la motivación e higiene o
de los dos factores, por su parte McGregor aportó la Teoría W y Y.

Teoría de las necesidades humanas

Maslow argumenta la existencia de una serie de necesidades humanas,

estas son ordenadas según su nivel de importancia y que a medida que se
satisfacen las necesidades básicas se desarrollan otras necesidades las
cuales desde su perspectiva, las ordena de forma jerárquica.

A partir de esta jerarquización ordena las necesidades en; fisiológica:

vitales para la supervivencia y son de orden biológico; de seguridad: se
orienta a la  seguridad personal necesaria para vivir; de afiliación: trascender
el ámbito individual y establecer vínculos con el entorno social; de
reconocimiento: son aquellas que favorecen el fortalecimiento de la
autoestima; y por último las de autorrealización: refeene al desarrollo de las
necesidades internas del ser; estas necesidades son satisfechas en estricto
orden. Maslow, las representa gráficamente en una pirámide denominada
Pirámide las Jerarquía de las necesidades

REPRESENTACIÓN GRÁFICA PIRÁMIDE DE MASLOW

 Fuente: https//: wikimedia.org

Teoría de la motivación e higiene.

Surge en l959, esta teoría fue denominada Teoría de la motivación e

higiene (dos factores), la misma esta orientada al trabajo y la motivación de
los empleados, según el autor las personas (trabajadores) están
influenciadas por dos factores, a saber:
- La satisfacción. Es principalmente el resultado de los factores de
motivación. Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del
individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción;
- La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de
higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan
 insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la
satisfacción a largo plazo.

Herzberg plantea que cuando  los factores higiénicos son óptimos evita la
insatisfacción de los empleados, y cuando los factores higiénicos son
pésimos provocan insatisfacción. Es decir que, los factores que favorecen la
satisfacción son independientes y distintos de los que producen
insatisfacción; los factores a los que se refiere esta teoría son:

- Factores de higiene: Abarcan las condiciones del ambiente en el cual

se desenvuelve la persona. Apunta a las variables del contexto donde
desempeña tareas el trabajador, estos son: sueldo y beneficios,
política de empresa y organización, relación laboral, ambiente físico,
supervisión, status, seguridad laboral.

- Factores de motivación: están relacionados con aspectos del puesto

específico que posee el individuo. La motivación que brinda su
atención es sustentable en el tiempo y a largo plazo, permitiendo una
filiación de la persona para con la empresa de magnitud significativa,
estos son: logros, reconocimiento, independencia laboral,
responsabilidad, promoción, crecimiento, madurez, consolidación.

Es decir, los factores de higiene, aunque no motivan propiamente, deben

ser tratados para “limpiar” el entorno de trabajo o la situación del trabajador
de forma que no se desmotive, mientras que los factores de motivación sí
que aumentan tu motivación y ganas por cumplir un objetivo. En esta teoría,
lo contrario de satisfacción es no satisfacción y el opuesto de insatisfacción
es no insatisfacción, es decir, los factores que favorecen la satisfacción son
independientes y distintos de los que producen insatisfacción.
 La propuesta de Herzberg para la motivación radica en lo que él
denominó “enriquecimiento de tareas”. El trabajo rutinario y no desafiante no
sólo denigra a quienes lo realizan y genera actitudes pasivas o violentas que
impactan seriamente en sus vidas y en la sociedad, sino que además causa
menos calidad, mayor rotación y ausentismo este enriquecimiento de tareas
consiste en:

- Suprimir algunos controles manteniendo la responsabilidad del manejo

- Aumentar la responsabilidad del trabajador respecto a su trabajo
- Delegar un área de trabajo cerrada en sí misma
- Conceder mayor autoridad y mayor libertad
- Informar al trabajador sobre los resultados mensuales
- Reparto de tareas nuevas y más difíciles
- Asignación de tareas especiales, que permitan al trabajador mejorar
profesionalmente

REPRESENTACIÓN GRÁFICA TEORIA DE LOS DOS FACTORES

 TEORÍA X y Y

 La teoría de Mcgregor establece el inicio de una influyente tendencia al

reconocer en el empleado su valor de ser humano integral, está dirigida al rol
de la dirección en la organización, distingue sobre los estilos de dirección en
función de la concepción que se tenga del hombre, define la existencia de
ello a través de las teorías X y Y.

Teoría X:

Tiene concordancia con la percepción del hombre de la teoría científica,

la cual afirma que las personas tienen poca o ninguna motivación en relación
al trabajo. Por lo cual, determina la necesidad de establecer un estilo de
dirección autoritaria, pues considera que es la única forma de alcanzar los
objetivos de la organización.

Teoría Y:

En esta teoría Mcgregor plantea lo opuesto a la Teoría X, indica  un

individuo con motivación intrínseca hacia al trabajo; basado en ello, supone
la posibilidad de conseguir igual satisfacción de una labor que de otros
aspectos de la vida. No obstante, el trabajador precisa de las condiciones
correctas para que el trabajo sea una actividad agradable y motivadora en sí
misma. De esta forma, es posible  integrar los objetivos individuales con los
de la organización.
 Diferencias entre la teoría X y la teoría Y

AMBITO TEORIA X TEORIA Y

Son perezosos y no Son propensos al trabajo tanto

quieren trabajar. físico como intelectual.

Buscan la satisfacción de
alcanzar los objetivos, más
Deben ser forzados y
allá del dinero.
presionados por medio
de sanciones y dinero.
EMPLEADOS
Pueden lograr grandes
resultados por sí solos.
Necesitan ser dirigidos
y carecen de ambición.
La motivación abarca otros
ámbitos de las necesidades
Sólo pueden motivarse
humanas como afiliación,
a niveles fisiológicos y
reconocimiento y
de seguridad.
autorrealización.

Debe dar órdenes y Debe proporcionar el ambiente

ORGANIZACIÓN sancionar para adecuado para que el deseo
conseguir que los de trabajar surja de forma
trabajadores sean natural y el empleado se
eficientes y cumplan sienta motivado a alcanzar las
sus objetivos. metas propuestas.
Fuente: Enciclopediaeconomica.com

TEORIA DE LOS SISTEMAS

 Fue expuesta por el biólogo y filósofo austríaco Ludwing Von
Bertalanffy esta teoría tiene sus orígenes en la Teoría General de la Biología
la cual sirve de base para la Teoría General de los Sistema, surge en
contraposición a las teorías existentes de concepción mecanicista, esta una
teoría integradora, puesto que, en ella convergen y unifican las ciencias
naturales y las ciencias sociales.

La teoría general de sistemas concibe las organizaciones como clases

de sistemas sociales cuyas funciones en el sistema dependen de su
estructura. De igual forma, afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden describirse significativamente en términos de sus elementos
separados. La comprensión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian
globalmente, incluyendo todas las interdependencias de sus partes. la teoría
de sistemas enuncia tres remisas básicas, a saber:

- Los sistemas existen dentro de sistemas

- Los sistemas son abiertos

- Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

TEORIA NEOCLASICA

Surge a mediados del siglo XX luego de la Segunda Guerra Mundial,

entre su exponentes se encuentra: Cyril J. O’donnell, Ernest Dale, Harold
Koontz y Peter Ferdinan Druker. Esta teoría engloba uno enfoque
económico y administrativo, se plantea reformar y modernizar la teoría
clásica. Así mismo, se enfoca en los resultados más que en los procesos, los
resultados obtenidos en las actividades son un aprendizaje que coadyuva a
la consecución de los objetivos, esta visión genera un nuevo paradigma en el
pensamiento administrativo, su principal premisa consiste en  administrar un
grupo de personas (controlar, orientar y dirigir) para que realicen un
trabajo empleando la menor cantidad de recursos posibles. La escuela
neoclásica enfatiza con respecto a la: Adecuación a los cambios
tecnológicos; Adecuación a los nuevos sistemas automáticos de transporte,
carga, descarga y comunicación; Adecuación a la mayor cantidad de
miembros y a las organizaciones de mayor tamaño.

En cuanto al tipo de organización es formal, tiene establecido un nivel de

jerarquías en la organización, existe una distribución y relación entre
la autoridad y la responsabilidad, de igual forma hay una división de trabajo
(un solo jefe por subordinado), existe un nivel de especialización ya sea por
finalidad, procesos, zonas o clientes.

La Administración por Objetivos está estrechamente ligada con

el Recurso Humano, esencialmente en los niveles Gerenciales,
por lo tanto, la APO es "... un proceso por el cual los gerentes
del rango superior e inferior de una empresa identifican en
conjunto sus objetivos comunes y definen las áreas principales
de responsabilidad de cada individuo, en términos de los
resultados que se esperan de él, empleando esas medidas
como orientación para operar la unidad y evaluar la
contribución de cada uno de sus miembros".  En el fondo, la
APO está estrechamente ligada a la motivación y al desarrollo
personal del ejecutivo.

BIBLIOGRAFIA

http://www.12manage.com/methods_fayol_14_principles_of_management_e
s.

Aguirre Ramírez Iván Silvestre (2013, sepiembre2) Teoría de las relaciones

humanas. Recuperado de https://www.gestiopolois.com/teoria-de-relaciones-
humanas/

Chiavenato Idalberto (1999), Introducción a la Teoría General de la

Administración. McGraw Hill. Quinta Edición.

Teoría X y Y de McGregor. Recuperado de Enciclopedia Económica

(https://enciclopediaeconomica.com/teoria-x-y-teoria-y-de-mcgregor/)

Introducción a los Conceptos Básicos de la Teoría General de Sistemas

Marcelo Arnold, Ph.D. y Francisco Osorio, M.A. Departamento de
Antropologia ntropología. Universidad de Chile.
(https://www.redalyc.org/pdf/101/10100306.pdf)
Chiavenato, Idalberto (1.999). Introducción General a la Teoría Administrativa. Editorial Mc
Graw Hill. 5ta. Edición.

Los modelos son constructos diseñados por un observador que persigue

identificar y mensurar relaciones sistémicas complejas. Todo sistema real
tiene la posibilidad de ser representado en más de un modelo. La decisión,
en este punto, depende tanto de los objetivos del modelador como de su
capacidad para distinguir las relaciones relevantes con relación a tales
objetivos. La esencia de la modelística sistémica es la simplificación. El
metamodelo sistémico más conocido es el esquema input-output.