Logo empresa FECHA: 28/07/2020

GUIA LIMPIEZA Y DESINFECCION DEL CUARTO DE BAÑO

CODIGO VERSION: 1.0
Integrantes: Alex Palacios; Faddia Avila; Angela Avila; Angel
Avila; Edwin Martinez PAGINA DE 1a3

OBJETIVO: Realizar la limpieza del cuarto de baño siguiendo los estándares del hotel, con calidad
para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
ALCANCE: Este proceso inicia con descargué de cisterna del inodoro hasta la limpieza de pisos
DEFINICIONES:
• INSTRUCTIVO: Documento que describen cómo se realiza una tarea. Se puede extraer los que se desea
realizar del procedimiento.
• SUMINISTROS: Acción y efecto de suministrar (proveer a alguien de algo que necesita). Provisión
de víveres o utensilios como a las cosas y efectos suministrados.
• AMENITES: Pequeños artículos de aseo personal que se colocan en los cuartos de baño de
los hoteles
• LIMPIEZA: Eliminación de residuos orgánicos e inorgánicos mediante el uso de agua y
detergente.
• DESINFECCION: Proceso que elimina muchos de los microrganismos patógenos de los objetos

NORMAS ORGANIZACIONALES
• NORMAS DE HIGIENE
1. Presentarse al trabajo con el uniforme establecido
2. Baño diario
3. Usar desodorante sin olor
4. Maquillarse en forma Moderada
5. Usar el cabello recogido con malla
6. Evitar el uso de perfumes o loción fuertes
7. Manos bien limpias y las uñas cortadas y sin esmalte
8. Higiene bucal
• NORMAS DE COMPORTAMIENTO
1. Portar el carnet en un lugar visible
2. Prohibido fumar durante el servicio.
3. Evitar lanzar objetos a sus compañeros
4. Evitar colocar las manos dentro de los bolsillos
5. Evitar gritar y correr por los pasillos
6. Nunca coma o mastique chicle durante el servicio
• NORMAS TECNICAS
1. Al abrir y cerrar puertas de una habitación debe hacerlo despacio y sin golpearla
2. Evitar utilizar los muebles y equipos de uso exclusivo del huésped
3. Evitar dejar el carro abandonado en los pasillos
4. Verificar estado de linos, limpieza y planchado
5. Cuidar todos los suministros a su cargo.
6. Si el huésped se queja de algo en voz alta, no discuta con él y respóndale con amabilidad.
7. Saludar al huésped amablemente y sonría.
8. Se debe dirigir al huésped de Usted no tutearlo
9. Jamás desatienda su puesto de trabajo o lo abandone, a menos que su jefe lo solicite.
 Actividad Explicación de la actividad Responsable Registro

Descargue la Al ingresar al cuarto de baño, descargue la Auxiliar de

cisterna cisterna habitación

Verifique equipos Compruebe el correcto funcionamiento de Auxiliar de Reporte

luces, enchufes, aparatos eléctricos, grifos y habitación auxiliar de
llaves habitación
Retire ropa baño Recoja las toallas sucias y dejarlas en la bolsa Auxiliar de
de del carro habitación

Limpiar paredes Limpieza con cepillo de mano, utilizando Auxiliar de

desengrasante; Se enjuaga con abundante agua habitación
y se seca con una paño o toalla para evitar el
exceso de gotas en cada una de las paredes.

limpiar grifería Limpieza de grifería con paño para grifería se Auxiliar de

limpia con desengrasante, se enjuaga con agua habitación
y se limpia el exceso de agua con un paño seco

Limpiar lavamanos Limpieza de lavamanos con desengrasante y Auxiliar de

enjuagar con agua, desinfectar con hipoclorito habitación
de sodio al 5%, enjuagar con agua y limpiar el
exceso de agua con un paño para lavamanos

Limpiar inodoro Limpieza de inodoro con Hipoclorito de sodio Auxiliar de

5%, limpiar con sabra bajar la cisterna y agregar habitación
aromatizante de sanitarios

Limpiar espejos Limpiar el espejo de bajo y espejo de puerta con Auxiliar de

limpiavidrios, este se realiza con trapo para habitación
remover mugre y después con limpiar con paño
seco

Limpiar cortina Limpiar cortina con esponja y desengrasante, se Auxiliar de

enjuaga con agua abundante y se seca con un habitación
paño seco

Limpiar pisos Restregar el suelo con desengrasante y limpiar Auxiliar de

con trapero, y pasa de nuevo con aromatizante habitación
de piso

Reponga ropa de Una vez este seco el piso, se colocan toallas Auxiliar de
baño para cuerpo y manos habitación
 Colocar shampoo para manos, colocar jabón de Auxiliar de Inventario
Reponga suministros
tocador, papel de baño habitación de
suministros
Revisar paredes, revisar grifería que este Auxiliar de Reporte
Revisar cuarto
cerrada, revisar / bajar la tapa del baño, recoger habitación auxiliar de
de baño
la cortina a un costado, revisar piso de la ducha, habitación
revisar si hay papel de baño, revisar caneca de
basura, apagar los interruptores eléctricos del
baño.

REFERENCIAS DOCUMENTALE
1. Derecho a un ambiente sano, Constitución Nacional (CN): Artículos 8, 79, 95, 58, 63
2. Ley 373 de 1997
3. Norma Técnica Sectorial NTSH 001
 FLUJOGRAMA PARA LAVADO DE BAÑO

INICIO

1. Alistamiento

2. Descargar la cisterna

3. verificar equipos

4. Retirar ropa de baño y sobras

de jabón y papel higiénico

5. Limpiar paredes y pisos de la

ducha. Si

6. limpiar inodoro.

7. Limpiar paredes y pisos y

lavamanos del resto del baño.

8. Reponer ropa de baño

9. Reponga suministros.

10. Revisar cuarto de baño

Final