Nombre del Estudiante: Elías González Verdín

Nombre del Trabajo: Actividad 1. Diccionario

Fecha de entrega: Sábado 26 de enero 2019. Aguascalientes, Ags.

Campus: Aguascalientes

Carrera: Administración

Materia: MERCADOTECNIA

Nombre del maestro (a): Tania Gutiérrez Rodríguez

Innovación 1
Diccionario

La mercadotecnia se trata de la relación que existe entre una empresa y el consumidor final,
buscando siempre el beneficio de ambos lados, creando siempre valor para los clientes
comprendiendo sus necesidades y diseñando estrategias orientadas hacia ellos, a continuación se
mencionan algunos de los conceptos más importantes que se estudiaran a lo largo del curso.

 Administración de las relaciones con los clientes:

Proceso general de crear y mantener relaciones rentables con los clientes al entregar
satisfacción y valor superior al cliente.
 Branding:
Estrategia enfocada en el posicionamiento de una marca o nombre con el objetivo de generar
reconocimiento a través de la construcción con elementos como el diseño, identidad y
reputación, entre otros.
 Concepto de producto:
Sostiene que los consumidores favorecerán aquel producto que sea de mayor calidad,
desempeño e innovador.
 Concepto de producción:
Sostiene que los consumidores favorecerán aquel producto que sea más fácil de obtener, lo
logran mediante bajos costos en mano de obra, alta eficiencia de producción y distribución
masiva.
 Concepto de marketing:
El logro de las metas de marketing depende del conocimiento de las necesidades y deseos
de los mercados meta, en lugar de hacer y vender, sentir y responder.
 Concepto de marketing social:
Idea de que las decisiones de marketing de la empresa deben considerar los deseos del
consumidor, los requerimientos de la empresa, los intereses de largo plazo de los
consumidores y los intereses a largo plazo de la sociedad.
 Concepto de ventas:

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 Sostiene que los consumidores no compraran a menos que la empresa lleve a cabo un
esfuerzo de venta y promoción a gran escala. P. Ej. repartir volantes, tv, radio, cambacéo.

 Demanda:

Deseos humanos respaldados por el poder de compra.

 Deseos:

Forma que toman las necesidades a medida que son procesadas por la cultura y la
personalidad individual. (Necesidad: Hambre; Deseo: Tacos).

 Diferenciación:

Diferenciar la oferta de mercado de la empresa notablemente para crear valor superior para
el cliente.

 Dirección de marketing:

Arte y ciencia de elegir mercados meta y construir relaciones redituables con ellos.

 Distribuidor

El distribuidor, que es la persona u organización dedicada a efectuar la comercialización de

uno o varios productos. Es decir, lo adquiere del fabricante y realiza todas aquellas
actividades para volverlo a vender, por ejemplo, las agencias automotrices o, bien, en algunos
casos los teléfonos celulares

 Divisa social:

Grado de avidez con que las personas se relacionan con una marca y la comparten con
amigos y familiares.

 Estudio de mercado

El estudio de mercado es la investigación llevada a cabo para averiguar cuáles son las
necesidades de la población, analizando diferentes variables como los hábitos de compra de
los consumidores y los elementos que influyen en ellos, con el objetivo de crear nuevos

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 productos o modificar otros que ya existen para que se ajusten a los deseos y necesidades
de los consumidores.

 Gestión de relaciones con socios:

Trabaja en conjunto con todos los departamentos de la empresa para entregar mayor valor a
los clientes.

 Intercambio:

Acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio

 Mercado:

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

 Mercadotecnia directa

Es un sistema interactivo que recurre a uno o varios medios publicitarios para obtener una
respuesta medible y/o una transacción en cualquier lugar.

 Mercadotecnia social

Diseño, implantación y control de programas en los cuales se pretende aumentar la

aceptabilidad de una idea, causa o costumbre social de un grupo meta

 Mercadotecnia de servicio

Actividades tendientes a crear, mantener o modificar las actitudes y conductas respecto a

determinado servicio. Este, al tener características tan diferentes a las de un bien tangible
requiere de una planeación más sistemática de los conceptos del servicio, así como de su
precio, distribución y promoción.

 Mercado potencial

Es el conjunto de clientes que manifiesta un grado suficiente de interés en una determinada

oferta del mercado. Es el conjunto de mercado accesible para un productor, sumado el de su
competencia (interna o externa) y el mercado no motivado. A veces se incluye en él, el
mercado futuro.

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  Miopía de marketing:

Error que consiste en prestar mayor atención a los productos específicos que una empresa
ofrece, que a los beneficios y experiencias que éstos generan.

 Necesidades humanas:

Son estados de carencia percibida. Incluyen las necesidades físicas de comida, vestido, calor
y seguridad; las necesidades sociales de pertenencia y afecto; y las necesidades individuales
de conocimiento y autoexpresión.

 Oferta

La oferta es una fuerza del mercado que representa la cantidad de bienes o servicios que
individuos, empresas u organizaciones quieren y pueden vender en el mercado a un precio
determinado.

 Proveedor

Que es toda persona o empresa encargada de abastecer o proveer los artículos o servicios
necesarios que cubrirán alguna necesidad en particular.

 Satisfacción.

Al adquirir un producto o servicio, como clientes, se busca, una sensación de bienestar o

placer de una persona u organización. Se le llama satisfacción total cuando al adquirir un
producto o servicio se ha cubierto en su totalidad algún deseo o necesidad y debiera ser el
objetivo principal de la mercadotecnia.

Referencias.
Kotler, P. y Armstrong, G. (2013). Capítulo 1. “Marketing: Generación y captación del valor del cliente.” En Fundamentos de
marketing. Recuperado de
http://www.bibliotechnia.com/bibliotechnia20/index.php?option=com_libros&task=read&id=7439&bookmark=0&Itemid=6#encabezad
o

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 Kotler, P. y Armstrong, G. (2013). Capítulo 6. “Estrategias de marketing impulsadas por el cliente: Segmentación del mercado y
selección del mercado meta.” En Fundamentos de marketing. Recuperado de
http://www.bibliotechnia.com/bibliotechnia20/index.php?option=com_libros&task=read&id=7439&bookmark=0&Itemid=6#encabezad
o

OneFoliobyLaureate. (June 16, 2015). Integrated Marketing Communications. (Video). Recuperado de

http://onefolio.laureate.net/en/resources/1275

Mary García. (Jul 06, 2013). Conceptos Relacionados Con Mercadotecnia. 2018, de scribd Sitio web:
https://es.scribd.com/document/152023036/Conceptos-Relacionados-Con-Mercadotecnia

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