DEFINIENDO LA CRISIS

Generalmente cuando se habla de negocios en tiempos de crisis, se hace referencia a

una recesión económica, es decir a una situación en la cual el producto interno bruto no
experimenta crecimiento por más de dos trimestres consecutivos. Cuando la economía no
crece se incrementa la rivalidad de la competencia, debido a que las empresas deben
crecer a costa de sus competidores, o al menos mantener su tamaño, y la única forma de
hacerlo cuando la demanda es menor, es quitándole espacios a otras empresas. También
el comportamiento de los consumidores cambia, buscando adaptarse a las nuevas
condiciones. La respuesta natural es buscar nuevas fuentes de ingreso para mantener su
nivel de gasto, si embargo, dependiendo de la magnitud de la crisis y las condiciones de
la economía, esto no será suficiente y los consumidores deberán ajustar sus patrones de
consumo y compra: sustituir productos, eliminar productos, etc. En el caso de Venezuela,
no solamente hay una recesión económica, en el sentido tradicional, sino una
estanflación, controles de precios, escasez y desabastecimiento, etc. Al existir un
aumento desmedido de los precios combinado con escasez, el comportamiento del
consumidor cambia con respecto a una recesión tradicional. Algunos consumidores, a
pesar de disponer de un menor ingreso real, se ven inclinados a comprar más cantidades
de algunos rubros, cuando sus expectativas son aumentos de precios o peor aún,
escasez. Estas condiciones imponen importantes distorsiones en el mercado.
CINCO APRENDIZAJES QUE ME HAN DEJADO LAS CRISIS DESPUÉS
1. En épocas de crisis sí hay oportunidades: No me refiero aquí a los negocios de las
empresas de maletín que surgen en los sistemas con elevados controles, sino a las
oportunidades que cualquier mercado ofrece. Tampoco estoy afirmando que la crisis sea
mejor que un mercado en crecimiento (aunque para algunos en lo micro sí lo sea). La idea
es que el mundo no se acaba con las crisis económicas y siguen existiendo
oportunidades. 2. Hay que cuidar más a los clientes: Cuando el tamaño del mercado no
crece, o peor aún se contrae, la rivalidad de la competencia se incrementa. En estos
mercados las empresas que quieren crecer lo hacen a costa de la participación de
mercado de sus competidores. Es clave en este contexto la calidad del servicio y el
soporte si se quiere mantener la base de clientes.
3. El sentido común no es suficiente y a veces sí hay que inventar la rueda: Muchas crisis
nos obligan a tomar decisiones poco convencionales, que terminan siendo exitosas a
pesar de las resistencias internas. Dos ejemplos donde muchas veces actuar con sentido
común no es lo más indicado se dan en la fijación de precios y la inversión en publicidad y
mercadeo.
4. Las crisis siempre pasan: La implicación de esta afirmación es alentadora pero
también pragmática, al sugerir implícitamente que hay que prepararse para aprovechar un
futuro período de crecimiento. Durante la crisis se puede no solamente visualizar un futuro
sino prepararse para él.
5. Las crisis siempre vuelven: Sí, la evidencia empírica lo demuestra y solamente quería
dejarlo por escrito para que cuando estemos en un período de crecimiento nos
preparemos también para la época de las “vacas flacas”. Muchas compañías no
sobreviven a las crisis porque no tomaron previsiones. Como las crisis pasan y vuelven, lo
más importante es lo que aprendemos de ellas. Y aquí no me refiero solamente al ámbito
específico de los negocios, sino también a la vida personal. Por ejemplo, las crisis
enseñan a muchos a emprender un negocio: aprender a emprender. Abundan los
ejemplos en los sectores de alimentos, arte culinario, cuidado personal y moda. Las
empresas han aprendido a identificar nuevas formas de hacer las cosas y a manejar con
mayor eficiencia los recursos disponibles. También a enseñado a las personas a valorar lo
que antes pasaba desapercibo en su vida diaria. Con esto no estoy diciendo que la crisis
sea buena. La crisis es la crisis. Cada quien que la vea como quiera. Yo, como no puedo
tomar decisiones de políticas públicas, la asumo como un hecho y hago lo que puedo
hacer con lo que no controlo, asumirlo y concentrarme en lo que sí controlo. En mi ámbito
personal y empresarial.

MARKETING EN TIEMPO DE CRISIS

Una pregunta clave que deben formularse los agentes económicos en tiempos de crisis es
¿Cuánto durará la crisis?. La duración esperada de la recesión influirá en las decisiones y
estrategias de respuesta. Por ejemplo, si la crisis se espera que sea prolongada, puede
determinar decisiones trascendentales del tipo: incursión en mercados internacionales,
desinversión, etc. Por su parte, crisis de corto plazo puede atenderse con acciones
específicas como: promociones, nuevos canales de distribución, etc. Algunas empresas
actúan “de memoria” cuando se habla de crisis o recesión, aún cuando esas respuestas
condicionadas no siempre arrojen los mejores resultados para la empresa. A
continuación, cuatro respuestas intuitivas y tradicionales de marketing cuando hay una
recesión [ CITATION Car \l 3082 ] Mantener énfasis en el "Branding": Más aún si la marca
tiene poca o ninguna presencia en los canales con motivo de problemas de producción
derivados de controles y escasez Es decir, si no estoy en los canales no me puedo dar el
lujo de no estar en la mente del consumidor. Pero aún en mercados que operan con
normalidad de suministro, la presencia de la marca en los medios puede reforzar
iniciativas concretas que busquen respuesta directa
TACTICAS EN TIEMPOS DE CRISIS
Una vez claras las decisiones estratégicas del negocio en un entorno en crisis, le toca a
la función de marketing accionar a través de los diversos instrumentos que posee. Para
aquellos que piensan que en tiempos de crisis marketing tiene poco que hacer, porque le
han recortado el presupuesto, les comparto una lista de tareas comunes cuando hay
recesión, clasificadas de acuerdo a las 4 Ps del marketing:
1. Producto: Revisar si la oferta se ajusta a la situación actual o requiere modificaciones
(concentrar cartera, rediseño de empaques, nuevos productos, diseño de combos, cobrar
por cosas que antes regalabas).
2. Precio: Monitorear los precios de la competencia en diferentes canales de distribución,
conocer muy bien estructura de costos y elasticidad de la demanda.
3. Promoción: No ausentarse, aprovechar los medios digitales, incentivar la lealtad,
generar experiencias memorables para los clientes, orientar las comunicaciones al
rendimiento y seguridad, apoyarse en las emociones.
4. Distribución: Evaluar canales de distribución y realizar ajustes en caso de ser
necesario para buscar eficiencias.[ CITATION Car \l 3082 ]
IDEAS DE NEGOCIOS EN TIEMPO DE CRISIS
1. REPARACIÓN DE COMPUTADORAS.
2. COSTURA
3. VENTA DE GARAJE
4. VENTA DE ROPA DE SEGUNDA MANO
5. REPARACIÓN DE ZAPATILLAS

[ CITATION Car \l 3082 ]

BIBLIOGRAFIA

Bibliografía
Jimenez, C. (s.f.). Obtenido de
https://www.carlosjimenez.info/ebook/ebookhaciendonegociosenunentornoencrisis.pdf