Este formato se considera

SERVICIO NACIONAL un borrador,

DE no es un documento legal
APRENDIZAJE SENAdel SIG

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Extensión de vigencia hasta el 31/12/2020 Código NSCL: 220501046

Título de la Norma Sectorial de Competencia Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las Versión NSCL
Laboral (NSCL) necesidades de manejo de información (Número de veces que
2
se ha ajustado la
norma):

ESTADO PRODUCTO APROBADO Fecha de revisión: 31-12-2020

Fecha de Aprobación Consejo Directivo No. Acta de Aprobacion
4/09/2014 1503
Nacional (dd/mm/aa) CDNS

Mesa Sectorial (Seleccionar en lista) TELEINFORMATICA Código Mesa 20501

Centro de
Gestión de
Centro de Formación Mercados,
Regional (Seleccionar en lista) DISTRITO_CAPITAL
(Seleccionar en lista) Logística y
Tecnologías de la
Información

Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)

(Diagrama Mapa Funcional)

Gestionar los Dirigir el Utilizar

servicios servicio herramientas
Proveer servicios de software y
software y TI software de informáticas de
tecnologías de la información de
de acuerdo con acuerdo con los acuerdo con las
acuerdo con requerimientos del cliente
las prácticas y estándares y necesidades de
y estándares del sector
procedimientos normas manejo de
establecidos. definidos. información.

Términos Técnicos Utilizados

Términos Definición
Son herramientas utilizadas en la comunicación entre personas, aunque ésta sólo sea de forma virtual. Se incluyen las
Herramientas Colaborativas
aplicaciones en linea (http://es.wikipedia.org/ y definido por el equipo técnico)

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que Criterios de desempeño específicos
Consecutivo
se desarrollan para cumplir con la Los resultados esenciales de la actividad son:
función son:
1.1 La exploración de las características y manejo de herramientas informáticas corresponde a los instructivos

Manejar las funcionalidades
1 de las herramientas
informáticas
1.2. La manipulación de las herramientas informáticas está acorde con el manual de usuario o asistente en línea
1.3. La instalación de herramientas informáticas cumple a las cláusulas del licenciamiento
1.4. La aplicación de politicas de seguridad cumple con las normas y estándares

1.5. La utilización de las herramientas informáticas cumple con las políticas uso y seguridad de la información
La definición de las actividades de procesamiento de información está acorde a los objetivos y resultados
2.1.
esperados

2.2. La evaluación de las fuentes de información es acorde al cumplimiento del objetivo

Emplear herramientas
2 2.3. La determinación de las herramientas informáticas está acorde a las actividades de procesamiento de información
informáticas

2.4. La utilización de las herramientas informáticas cumple con las políticas de uso y estándares

La presentación del resultado de las actividades de procesamiento de información está acorde a la necesidad y
2.5.
prioridad

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No DescripciónCódigo NSCL:
Criterios de desempeño generales Consecutivo Aplica
aplica Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
Título de la Norma Sectorial de Competencia Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades
A.1. X La aplicación
Laboral (NSCL)
A Gestión de contingencias de manejodedeplanes de contingencia corresponde a las situaciones presentes.
información.
A.2. X
El cumplimiento de las normas de seguridad industrial, salud ocupacional está acorde con las
Seguridad y salud en el B.1.
B X políticas.
trabajo
B.2. X

C.1. La especificaión de las condiciones ambientales corresponden a los requerimientos de la labor a

C Gestión ambiental X desempeñar
C.2. X

D.1. X El registro de información corresponde a las técnicas establecidas.

D Gestión de la información
D.2. X

E.1. X
E Oportunidad
E.2. X

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar)
Aplicaciones en línea: Características. Aplicabilidad (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4)

Bases de Datos:Conceptos. Características. Estructura y tipos de bases de datos. Reportes (1.3, 1.4, 1,5, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, A.1, D.1)

Elaboración de Informes: Redacción, Ortografía, contexto (1.2, 2,5, D.1)

Herramientas de gestión de la Información: Exportación de datos. Almacenamiento de la Información (1.2, 1.3, 1.4, 1,5, 2.1, 2.2, 2.5, A.1)

Herramientas de trabajo Colaborativo: Características, Usos, Redes Sociales (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1,5, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4)
Herramientas ofimáticas: Hojas de cálculo, Procesadores de texto, Paquetes integrados, Programas gráficos y de autoedición, Gestores de correo electrónico.
Herramientas ofimáticas en la nube (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1,5, 2.4)
Internet: Características, Uso, Aplicación, Servicios (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 2.4, 2.5)

Normatividad Seguridad Industrial: Ergonomía, Seguridad en el puesto de Trabajo. Condiciones Ambientales. (B,1)

Politicas de uso de herramientas informáticas: Normatividad. Licenciamiento. Confidencialidad de la Información. (1.3, 1.4, 1,5, 2.3, 2.4)
Evidencias
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de:

Aplicación de herramientas de trabajo colaborativo

Directo:
funcionamiento de herramientas informáticas
Evidencias de desempeño proyecto de gestión de información donde se demuestre la utilización de las diferentes
herramientas de trabajo colaborativo.
De producto:

Conocimiento sobre las características, propiedades y funciones de herramientas de trabajo colaborativo

Evidencias de conocimiento

Conocimiento asociado a base de datos.

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Código NSCL:
En la construcción de la Norma participaron:
Título de la Norma Sectorial de Competencia Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades
Laboral (NSCL) Experto Empresa/Organización
de manejo de información. Ciudad
JAVIER AUGUSTO RIOS SUAREZ UNIVERSIDAD SANTO TOMAS BOGOTA
CAROLINA BELTRAN ICDL BOGOTA
MIGUEL HIGUERA AFFUTURE SAS PROGEDI BOGOTA
JOSE QUINTERO UNIVERSIDAD EAN BOGOTA
CARLOS SERRANO VANPUARD LOGISTICS BOGOTA
DIANA D PINILLA UNIVERSIDAD EAN BOGOTA

En la verificación técnica participaron representantes de:

Empresa/Organización Ciudad

SOPORTE TECNOLOGICO 3A CALI

VELAIOS S.A.S CALI

TSG,COL.COM CALI

INTERSOFWARE Medellín

GLOBAL KNOWLEDGE Medellín

SENA Medellín

Centro de Gestión de
Mercados, Logística y
La orientación metodológica estuvo a cargo de: EMILSEN CALDERON LOPEZ Centro de Formación:
Tecnologías de la
Información

La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:
Nombre del Miembro del Consejo Rol en el Consejo
Nombre de la Organización Ciudad
Ejecutivo Ejecutivo
Federación Colombiana de la Industria
Paola Restrepo Ospina Presidente Bogotá
de Software y Tecnologías Relacionadas

CORPORACIÓN INTERSOFTWARE Lina Taborda Vicepresidente Medellín

Servicio Nacional de Arendizaje Jaime García Di-Motoli Secretario Técnico Bogotá
IBM Mónica María López Sánchez Delegado Bogotá
FINDING SQA Diana Patrica Arteaga Gil Delegado Cali
Procesix Colombia Juan Carlos Arango Mejía Delegado Medellín
ICDL Colombia Paula Alvarez Delegado Bogotá
UNIVERSIDAD SANTO TOMAS Javier Augusto Rios Suarez Delegado Bogotá
BITS AMERICAS Carlos Alberto Restrepo Mendoza Delegado Bogotá
COLVISTA Humberto Rueda Armella Delegado Bogotá
ORACLE Melissa Caballero Ramirez Delegado Bogotá
Ministerio de Tecnologías de la
Francisco Javier Suarez Valencia Delegado Bogotá
Información y Comunicaciones
Cámara de Comercio de Bogotá Andres Mauricio Carbo Abello Delegado Bogotá
SKIT CONSULTING Hevert Ricardo Camargo Solano Delegado Bogotá
Bancóldex / Programa de
Alejandro Agustin Delgado Vasquez Delegado Bogotá
Transformación Productiva
Hewlett Packard Astrid Cecilia González Delegado Bogotá

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Código NSCL:
Esta norma toma como referente la norma: ______________________________________________________ elaborado por (Organismo o entidad):
_____________________________ del año: ____________________ y se puede consultar en: _____________
Título de la Norma Sectorial de Competencia Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades
Laboral (NSCL) de manejo de información.
Control de Cambios
Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado

Cambio en criterios de desempeño específicos Redacción de criterios de desempeño

Cambio en criterios de desempeño generales Redacción de criterios

Cambio en el nombre de la NTSCL Ajuste en la redacción del nombre

Cambio de la denominación de la actividad clave Ajuste en la redacción de la actividad

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