Instituto Superior Tecnológico Central Técnico

Mecánica Automotriz
Administración y Organización del Taller
Nombre: Carlos Cacoango
Curso: 5to B Matutina
Fecha: 26-07-2020
Tema: Manual sobre un puesto de trabajo
Servicio (Taller)
El taller debe tener una amplia zona que permita que los vehículos y la gente se muevan de forma
segura alrededor. Las bahías de trabajo para los técnicos deben estar bien situadas, numeradas, y que
permitan un fácil acceso a los clientes y sus vehículos. El trabajo y las áreas de tráfico deben ser bien
demarcadas tanto para garantizar el flujo fácil del proceso, así como la seguridad de las personas.
Proceso de Mantenimiento o Reparación de los Vehículos
Con una orden de trabajo y la unidad por el técnico este procede a revisar en detalle los trabajos a
realizar, procede al despiece de las partes afectadas o que corresponden al plan de mantenimiento
solicitado, revisa que no existan partes dañadas en general en el vehículo y de haberlas
inmediatamente avisará al asesor para que este comunique al cliente tanto el daño como el valor de
la reparación o repuestos del mismo y el cliente pueda a su vez autorizar o rechazar el nuevo trabajo
con su presupuesto
Proceso de Entrega del Vehículos
El asesor tiene como obligación revisar la unidad que esté lista para la entrega al cliente por lo que
procederá a chequear que el vehículo este limpio, funcionando, con los repuestos viejos en bolsas y
que caja haya ingresado todos los valores de la reparación o mantenimiento para que sean facturados
al cliente final todos los valores.
Uniformes (Ropa de Trabajo)
La utilización de uniformes por parte del personal del área del taller nos otorga una mejor imagen
hacia el cliente, nos hace ver ordenados, organizados brindando una imagen de seguridad y respaldo,
nos hace ver como empresa, además en el decreto 2393 del reglamento de seguridad y salud de los
trabajadores y mejoramiento del medio ambiente de trabajo que dentro del artículo 176 Ropa de
trabajo nos indica que: “ Siempre que el trabajo implique por 137 sus características un determinado
riesgo de accidente o enfermedad profesional, o sea marcadamente sucio, deberá utilizarse ropa de
trabajo adecuada que será suministrada por el empresario”.
Norma del Uniforme
El uniforme es una forma de comunicación, una tarjeta de negocios a los clientes del taller, ya que
transmite una imagen de buena organización, confianza, profesionalidad y limpieza y mejora la
fiabilidad. Se trata de manera diferencial para identificar al profesional que lo está usando, y facilitar
el servicio. El tipo de forma del uniforme y función de identificación se desarrollan para proporcionar
mejor rendimiento, aumento de 138 confort, seguridad en situaciones de riesgo.
Herramientas
Las herramientas que se señalan en las descripciones inferiores son solo una sugerencia ya que, si
recién se está implementando el taller, estas serán de un costo elevado, pero a lo largo del tiempo con
un mejor desempeño económico del taller de servicio si se deberían de implementar.
Organización y Funciones del Personal
Una vez establecido el organigrama del Taller, se puede identificar el personal que laborara en las
instalaciones del taller automotriz, tanto en el área administrativa como en el área de operaciones, sin
embargo, los trabajadores que ocupen dichos puestos de trabajo deberán cumplir con los requisitos
establecidos por el Reglamento Interno del Taller.
Gerente General: Maneja y controla todas las áreas del negocio.
Gerente Administrativo: Se encarga de llevar un registro ordenado de las reparaciones, trabajos
internos y de terceros
Contador: Se encarga de llevar la Contabilidad del Taller y cumplir con los requerimientos del
Servicio de Rentas Internas.