Solución de caso práctico 1

¿En qué se basa el éxito de Amazon?

El éxito de Amazon básicamente es dar un mejor servicio al cliente a través de una rápida y

segura entrega, para ello es esencial el control de la información, mejora de la logística y del
proceso de compra.

¿Es necesario que Amazon tenga existencias de todos sus productos?

No es necesario que Amazon tenga existencias de todos sus productos, pues su estrategia es que
los proveedores sean a su vez los almacenes. incluso los distribuidores tienen la ventaja de que
sus productos en proceso de fabricación ya están siendo vendidos por Amazon.

¿Por qué Kindle es un éxito y que pasaría si se lanzase una idea así desde otra empresa?

El éxito de Kindle se basa en la disponibilidad de libros electrónicos y la exclusividad del

formato, al ampliarse esta el número de usuarios crece. Amazon lleva un buen tiempo recorrido,
para la competencia lanzar una idea así necesitarían empezar de cero, produciendo otro formato
que no se lea en los kindle, algo que requeriría de una cuantiosa inversión.  De este modo amazon
evita el plagio.
 Solución de caso práctico 2

Conclusiones:

 El comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que

proporcionan las nuevas tecnologías de la información, como la ampliación de la oferta, la
interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y
vender a quién se quiera, dónde y cuándo se pretenda. Es toda forma de transacción
comercial o intercambio de información, mediante el uso de nueva tecnología de
comunicación.
 Las diferentes redes sociales se han convertido en un gran aliado infalible para captar
clientes, debido a que, es un entorno donde la mayoría de las personas pasan tiempo allí.
 Es importante diseñar una propuesta de valor sencilla para que nuestro cliente y/o usuario
se quede.
 Solución de caso práctico 3

Referencias bibliográficas:

Asturias. (s.f.). e-commerce. Recuperado el 18 de 05 de 2020, de área digital de mercado

pregrado:https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/ e-commerce
unidad1_pdf2.pdf