ENTORNO EMPRESARIAL

El entorno empresarial hace referencia a los factores externos a la empresa que

influye en esta y condicionan su actividad. Entorno empresarial o marco externo
no es un área, es un todo, y no permite su desarrollo.

La empresa desarrolla su actividad en un entorno concreto que se compone de

una serie de fuerzas que tienen incidencia sobre la actividad empresarial.

Por lo tanto, el entorno empresarial hace referencia a los factores externos a

la empresa que influyen en la empresa y que condicionan su actividad.

Del entorno la empresa recibe trabajo, capital, materiales, recursos, denominados

«entradas», que una vez transformadas proporcionarán «salidas»: productos y
servicios que la empresa ofrece al mercado.

El entorno empresarial es inestable, complejo y competitivo. La empresa debe ser

capaz de conocer ese entorno, adaptarse a las necesidades, prever los cambios
con anticipación, evaluar el impacto de esos cambios en su actividad y prepararse
para cuando se produzcan.

El entorno empresarial generalmente se divide en entorno general y específico.

¿Para qué sirve esta división? Pues para analizarlo mejor. Entender la empresa
como un sistema y conocer su entorno le va a permitir alcanzar sus objetivos y
establecer las estrategias que la lleven al éxito.

A) Entorno general o macroentorno.

Se trata de factores externos que influyen en las empresas y que éstas no pueden
controlar. Los clasificaremos del siguiente modo:

Factores económicos
Factores socioculturales
Factores políticos
 Factores legales
Factores tecnológicos
Factores propios de cada sector

B) Entorno específico o microentorno:

Se trata de factores cercanos a la empresa o al sector en el que desarrolla su

actividad y que le influyen directamente. Sobre estos factores la empresa puede
ejercer un cierto control. Se refieren a

La competencia
Los clientes reales o potenciales
Los proveedores e intermediarios
Los prescriptores

http://www.empresaeiniciativaemprendedora.com/?Que-es-el-entorno-empresarial

El entorno empresarial, clave en la competitividad

Mauricio AlviarRamirez* | Publicado el 24 de mayo de 2011

El entorno empresarial debe entenderse como el conjunto de factores externos a

la empresa pero, al mismo tiempo, directamente relacionados con ella y muy
cercanos al desarrollo de su actividad económica, en un contexto territorial
determinado.

Un entorno apropiado para la competitividad se caracteriza por proveer

infraestructuras básicas; buena formación de recursos humanos, instituciones
fuertes y procesos innovadores efectivos. Estos factores facilitan el trabajo
articulado de los actores que intervienen en el entorno empresarial: los
proveedores, los competidores y los clientes.

Los Proveedores: juegan un papel crucial en la empresa puesto que proveen

materias primas, bienes intermedios o finales, dependiendo de la actividad
económica. Los proveedores juegan un papel importante en la determinación de
los precios finales e inclusive tienen poder de negociación para influir en los costos
de producción. En muchos casos actúan en redes lo cual les permite insertarse de
una manera más efectiva en los diferentes sectores de la economía aprovechando
las innovaciones de procesos y los avances en la logística.

Los competidores: ayudan a las empresas a medir la intensidad de la rivalidad

dentro del sector productivo o industria respectiva. La competencia también pone
retos a las organizaciones. Uno de ellos es la creación de redes de productores o
de empresarios. Una red es el sistema de relaciones o contactos que vincula a las
empresas o actores entre sí, y cuyo contenido puede referirse a bienes materiales,
información o tecnología. Desde la perspectiva de la actividad económica se trata
de relaciones entre empresas o empresarios que permiten el intercambio de
bienes, servicios o conocimientos (Malecki y Tootle, 1996).

Los clientes: podría decirse que son el objeto de la competitividad. Contribuyen a

controlar los precios por la vía de la demanda, sobre todo cuando hay mercados
competitivos. Los clientes, como actores centrales de la actividad económica,
hacen parte del entorno empresarial en el sentido de que dadas sus
características de educación, género, ingreso facilitan o no el proceso de inserción
de las organizaciones en los mercados.

Hay otros actores que juegan un papel preponderante en el entorno empresarial:

los intermediarios de marketing. Son los que permiten a la empresa seguir con la
cadena de valor hasta el consumidor final. Entre estos intermediarios estarían los
distribuidores mayoristas y minoristas, las empresas de logística, etc. Las
agencias de servicios de marketing, telemarketing, institutos de investigación de
mercados, entre otras. Y por último, las de servicios financieros.

Hay que reducir costos

En el gráfico se muestra uno de los elementos sobresalientes del entorno
empresarial: la formación de cadenas productivas y cadenas de suministros. En
una visión amplia del concepto de cadena productiva cabe distinguir no solamente
las relaciones entre empresas proveedoras y clientes, sino también: el ecosistema
en el que se realiza la actividad; la dotación de recursos humanos calificados; el
contexto social e institucional territorial y el marco jurídico y regulatorio.

Sin embargo, en los países en desarrollo el entorno empresarial no está exento de

los denominados costos de transacción, que son los obstáculos que impiden y
hacen más costoso el establecimiento de negocios o inclusive, las transacciones
comerciales. Según los indicadores del Foro Económico Mundial, Colombia ocupa
el puesto 88 entre 134 países, en el indicador que mide el número de
procedimientos que se requieren para establecer un negocio. Este indicador y su
ranking indican, para Colombia, que hacer negocios resulta costoso en cuanto a
trámites y actividades conexas. Si Colombia quiere ser un país competitivo tendrá
que emprender acciones para reducir los costos de transacción para hacer
negocios.

Colaboración especial
* Profesor Facultad de Ciencias Económicas U. de A.

http://www.elcolombiano.com/historico/el_entorno_empresarial__clave_en_la_com
petitividad-PFec_134803

VARIABLES DEL ENTORNO EMPRESARIAL

FACTORES DEL ENTORNO GENERAL
Micro Ambiente Interno Empresarial:El análisis del entornogeneralmente se
refiereal estudio de las variables que moldean las oportunidades y presentan
riesgos para la empresa.

Entre las cuales se encuentran:

ECONOMIA
afecta el poder de compra y el patrón de gasto de los consumidores.

ENTORNO EMPRESARIAL

Hace referencia a los factores externos a la empresa que influye en esta y

condicionan su actividad.Entorno empresarial o marco externo no es un área, es
un todo, y no permite su desarrollo.

La empresa puede considerarse como un sistema abierto al medio en el que se

desenvuelve, en el que recibe influencias.

ENTORNO GENERAL

se refiere al marco global o conjunto de factores que afectan de la misma manera

a todas las empresas de unadeterminada sociedad o ámbito geográfico.

ENTORNO ESPECÍFICO

se refiere únicamente a aquellosfactores que influyen sobre un grupo

específico de empresas, que tienenunas características comunes y que
concurren en un mismo sector deactividad.

1.-Factores económicos

2.-Factores sociocualturales

3.-Factores políticos-legales

4.-Factores tecnológicos

5.-Factores medioambientales
son todos los que tienen que ver con la economía y desarrollo de la empresason
las diversas formas de interactuar con la sociedadson todas las leyes que se
deben regir para que todovaya de acuerdo al planse refiere a un entorno donde
todo loque lo rodea es tecnologíaen el último la empresa vela por un buen
cumplimiento de los estándares de seguridadpara conservar el ambiente

MACROENTORNO
Economía
Política
Legislación
Tecnología
Ecología
Sociocultural
renta del capitalcrecimiento de la rentatasa de desempleotasa de
inflaciónconfianza del consumidor y el inversorniveles de inventariotasas de
cambio demonedabalanza de pagossalud financiera y política de los socios
comerciales.

POLÍTICA
Leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión que influyen en diversas
organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los
limitan.Climapolíticoestabilidad y riesgo político deuda del gobiernodéficit
presupuestarioimpuestosaranceles de importaciónrestricciones a la
importaciónrestricciones en flujos financieros internacionales.

LEGISLACIÓN
ley del salario mínimoleyes de seguridad de empleolegislación sobre propiedad
industrial e intelectuallegislación anti-monopolioleyes sobre días de cierre por
estivolicencias municipaleslegislación que incentiva la inversión
TECNOLOGÍA
Son fuerzas que crean nuevas tecnologías, y que a su vez generan nuevos
productos y servicios como oportunidades de mercado.

Eficiencia de infraestructuras, incluyendo: carreteras, puertos, aeropuertos,

hospitales, educación, sistema de salud, comunicaciones, etc.

Productividad industrialNuevos procesos de fabricaciónNuevos productos y

servicios de la competenciaNuevos productos y servicios de los socios de la
cadena de suministroCualquier nueva tecnología que pudiera tener influencia en la
compañíaCoste y accesibilidad a la electricidad

ECOLOGÍA
Se refiere a los recursos naturales, requeridos como insumos o que sonafectados
por las actividades de marketing de las empresas.
Preocupaciones ecológicas que afecten a los procesos de producción de la
empresa

Preocupaciones ecológicas que afecten a los hábitos de compra del consumidor

Preocupaciones ecológicas que afecten a la producto de la empresa por parte del
consumidor

SOCIOCULTURALES
Se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan valores, percepciones,
preferencias y comportamientos básicos de una sociedad e individuos.

Factores demográficos: Estudia las poblaciones humanas, en términos de tamaño,

densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos.

Tamaño de la población y distribución:

* Distribución por edades

* Niveles de formación

*Niveles de ingresos

*Orígenes étnicos

*Afiliaciones religiosas

Actitudes en relación a:

* Materialismo, capitalismo, libertad de empresa

* Individualismo, papel de la familia, papel del gobierno, colectivismo

* Papel de la iglesia y la religión

* Consumismo

* Medioambientalismo

* Importancia del trabajo, orgullo y éxito

Estructuras culturales como:

* Dietética y nutrición

* Acceso a la vivienda

PROVEEDORES POTENCIALES

Son quienes proporcionan los recursos necesarios que la empresa necesita para
crear bienes y servicios.

Oferta de trabajo

* Oferta de trabajo disponible

* Calidad del trabajo disponible

* Estabilidad de la oferta de trabajo

* Expectativas de sueldo

* Tasa de desempleo

* Huelgas y relaciones laborales

*Instalaciones educativas

Proveedores
* Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los suministros

* Plazos de entrega

* Proximidad de materias pesadas

* Nivel de competencia entre proveedores

Proveedores de servicios

* Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los proveedores de servicios

* Requisitos especiales

NOTA:
Analizar estas variables del entorno para buscar amenazas y oportunidades
requiere que cada epígrafe sea puntuado en dos dimensiones. En primer lugar,
debe ser puntuado según su impacto potencial en la compañía y, en segundo,
también la posibilidad de que dicho impacto ocurra. Multiplicando el parámetro del
impacto potencial por el valor de la posibilidad de que ocurra nos dará una buena
indicación de su importancia para la empresa.

MICROENTORNO
También podemos llamarle entorno específico u operativo, ya en ella engloba un
conjunto de variables, fuerzas o factores que generan influencias sobre la
Empresa del cual esta puede actuar en algún modo.

Estos factores son:

Los Proveedores:

Son aquellos que suministran de insumos necesarios a la empresa para que esta
pueda llevar a cabo sus procesos de producción de productos o servicios.

Las competencias:Representan para la organización una rivalidad en el sector y

para diferenciarse deben de agregar valores estratégicos a sus productos o
servicios que los diferencien de los demás.

Los clientes:Son el mercado principal de toda empresa, la cual debe evaluarse a

que mercado se atiende:

Mercado de consumo

Mercado Industrial

Mercado Distribuidor

Mercado gubernamental

Mercado internacional

Los intermediarios:

Son quienes permiten a la empresa, seguir con la cadena de valor hasta los
consumidores finales. Entre ellos se encuentras: los minoristas y mayorista,
también las empresas de logística, las agencias de servicios, telemarketing y
grupos de investigación y desarrollo.
Los públicos:

Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial, o un impacto sobre la

capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

Públicos de medios de comunicación

Públicos gubernamentales

Públicos internos

Públicos locales

NOTA
El microentorno, es el entorno inmediato a la Empresa, que se encuentra en los
alrededores de la empresa, es decir en la misma donde se encuentra ubicada. Al
realizar un plan de marketing, debemos tomar en cuenta todas las áreas de la
organización, ya que depende de cada una el logro de los objetivos.

1) Proveedores: son todas aquellas personas y/o empresas que les venden algo a
nuestra empresa. Pueden ser materias primas, insumos, aparatostecnológicos,
alquileres de inmueble, etc.

2) Intermediario: son los encargados de retribuir diferentes productos y servicios.

3) Minoristas: son los que venden por unidad.

4) Mayoristas: son los que venden bultos cerrados.

5) Clientes: son los que compran o consumen algún producto o servicio que ofrece
nuestra empresa.

6) Competencia: son aquellas empresas y/o negocios que ofrecen algún producto
o servicio similar y/o igual al que vendemos nosotros.
https://prezi.com/bevsetrtmpv3/variables-del-entorno-empresarial/
Ver presentación: https://es.slideshare.net/leobardocalixto/modulo-ii-entorno-
empresarial-participante

Clasificación del Entorno Empresarial

ElsieVega

A principio de los años 90 se intensificó por todos los medios de comunicación el

avance de un fenómeno que tendría impacto irreversible en las empresas y países
del mundo. Se trata de la globalización de la economía, del conocimiento,
comunicaciones, negocios, educación, etc. En ese momento la comprensión del
fenómeno intrigaba a empresarios, académicos y de alguna forma a ciertos
gobiernos. Este ha sido y seguirá siendo uno de los elementos del entorno que
superlativamente un empresario debe atender y estudiar.

Es común que hoy en día, un trabajador tenga que laborar en una maquila con
una persona de origen chino, o interactuar en un call center con un
norteamericano; todo debido al proceso de globalización económico. Pero, el
ambiente o entorno de las empresas no lo conforma solamente la globalización,
sino otros elementos más, de igual importancia.
El concepto de entorno o ambiente de la empresa, se refiere al “conjunto de
factores que impactan positiva o negativamente en la marcha de la
empresa”.

La capacidad de anticiparse proactivamente para aprovechar las oportunidades

del entorno empresarial, es clave para el éxito del negocio. En su defecto, el no
prepararse para contrarrestar su amenaza, es nefasto para el crecimiento de los
mismos.

Los factores del entorno se dividen en directos e indirectos. Los primeros se

refieren a los factores del entorno que tienen una interrelación más específica,
cercana y permanente con las operaciones de la empresa, como es el caso de los
clientes, competencia, proveedores, entidades gubernamentales, federaciones
sindicales, grupos de interés especial (alcaldías, colegios, iglesias, equipos
deportivos, etc.) Los segundos se refiere a los factores que influyen
significativamente en una organización; pero, que no van dirigidos de manera
directa a una empresa en particular. Como por ejemplo, el factor social,
tecnológico, económico, político y ambiental. Por otra parte, los elementos que se
encuentran dentro de la organización, como por ejemplo los trabajadores,
gerentes, accionistas, sindicato, etc. son parte del entorno de la organización.

En el entorno o ambiente que opera una empresa, realmente existen otros

factores; pero que comúnmente, poco puede hacer un gerente para evitar su
acontecimiento, tal es el caso de un incendio, un terremoto, un huracán, el choque
de un carro contra las instalaciones, etc. Con el fin de protegerse ante tales
adversidades, los empresarios aseguran sus bienes.
http://seuntriunfador.com/clasificacion-entorno-empresarial/

ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Características, objetivos y tipos de organización. Las empresas no nacen ni se

estructuran por sí mismas. Antes de ponerlas en marcha, sus directivos deben
tener clara la forma en que ésta se organizará de cara a las tareas propias de su
actividad comercial y el cumplimiento de sus objetivos.

Las empresas no nacen ni se estructuran por sí mismas. Antes de ponerlas en

marcha, sus directivos deben tener clara la forma en que ésta se organizará de
cara a las tareas propias de su actividad comercial. Este proceso se conoce como
organización empresarial o estructuración del negocio.

Ninguna labor de gestión y administración será posible si antes no se fija un plan

de organización, el cual debe sentar las bases para el funcionamiento de la
empresa y para elementos asociados, por ejemplo el control de riesgos, la
gestión de calidad o los Recursos Humanos, entre otros.En la capacidad de
organización se refleja, además, la idea de negocio que las esferas directivas
tienen de la misma y la claridad de las metas que se han propuesto. La
estructura es, digamos, la materialización de la idea. Hace un par de meses, por
ejemplo, el diario El País inició una nueva etapa en la que eliminaba algunas de
sus jerarquías para optar por un modelo en el que la información fluirá con mayor
facilidad y abrirá campo a nuevos colaboradores. El objetivo es claro: adaptarse a
las exigencias del siglo XXI.

Dos tipos de organización empresarial: formal e informal

Desde su aparición, el concepto de organización empresarial se ha entendido

desde dos perspectivas. Veamos en qué consiste cada una:

a) Formal:

Son las acciones que se incluyen en el plan de empresa desde la constitución de

la misma y que pretenden regular las actividades corporativas, asignar roles,
diseñar departamentos, elegir responsables y, en último término, dar entidad a la
organización. Es estática, jerárquica y suele plasmarse en documentos de carácter
oficial conocidos por todos los integrantes.

b) Informal:

Se trata de la estructura social que complementa a las estructuras corporativas

formales. O dicho en otras palabras, son los comportamientos, las interacciones y
las relaciones personales y profesionales que se tejen en el día a día de cada
compañía. Se caracterizan por ser flexibles y estar en permanente evolución. Lo
más habitual es que se produzcan de forma espontánea, aunque eso no quiere
decir que no deban estar reguladas de alguna forma. Precisamente, esa labor le
corresponde a la organización formal, que de alguna forma se convierte en el
marco de dichos comportamientos e interacciones.

El líder, clave para la organización empresarial

En los modelos de organización empresarial, el líder es mucho más que una voz
de mando. Se trata, ante todo, de una facultad relacionada con la gestión y
que casi siempre recae en los directivos o gerentes. Esta figura es de vital
importancia en los procesos de organización empresarial, pues de los líderes
depende en gran medida el funcionamiento de los sistemas internos. Las
principales funciones de quien ejerza el liderazgo en un proceso de este tipo se
pueden resumir de la siguiente manera:

 Asignación de deberes a los integrantes de la compañía.

 Delegación de autoridad en jefes o encargados.
 Gestión del factor humano y de la capacidad de los equipos de trabajo.
 Supervisión de las actividades corporativas.
 Intervención en aquellos casos que necesiten soluciones o correcciones.
 Generación de confianza en los otros niveles jerárquicos.
 Asignación de responsabilidades en función de las habilidades.

http://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/gestion-de-equipos-y-
project-management/organizacion-empresarial-caracteristicas-tipos-y-
objetivos