Solución de problemas

¿Qué es un problema?

Según el Diccionario de la R.A.E. :

- Cuestión que se trata de aclarar.

- Proposición o dificultad de solución dudosa.
- Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la
consecución de algún fin.
- Proposición dirigida a averiguar cómo obtener un
resultado cuando ciertos datos son desconocidos.
Características de un problema

• Los problemas se caracterizan por:

• Identificar un objetivo que se desea conseguir.

• El objetivo o meta no se puede lograr de
manera directa o rápida, de lo contrario no
sería un problema.
 Métodos de solución de problemas

• El método de ensayo y error es un método común para

aprender a solucionar problemas, aunque puede ser poco
eficiente y práctico.

• Otro método para resolver problemas es por medio de

algoritmos: se asegura que se prueban todas las opciones y
por tanto, tarde o temprano se soluciona el problema. Por
ejemplo: Abrir una caja fuerte.
Pero…¿es un método eficiente?, ¿en qué caso es un buen
método de solución de problemas?
 Métodos de solución de problemas

• Método heurístico medios-fines. Consiste en dividir el problema

para ir resolviendo submetas, hasta llegar a la meta final.

• Es un método práctico.
• Sus fases son:
1. Identificar el estado inicial y el estado final al que desea llegar.
2. Seleccionar acciones pequeñas para reducir la diferencia entre el estado inicial y el
final.
3. Comprobar y aplicar las pequeñas acciones. Evalúa las aplicaciones.
Métodos de solución de problemas

Método analogías: es útil cuando hay relaciones

básicas y semejantes.

Es un método usado con frecuencia con los

niños para resolver situaciones nuevas,
tomando su experiencia previa aunque sea
de otras situaciones.
 Solución de problemas y creatividad

• La conducta de solución de problemas está dirigida a conseguir metas.

• El proceso de solución de problemas se desarrolla en fases:
1. Comprender e identificar el problema que se desea solucionar.
2. Preparar un plan de acción y generar posibles soluciones.
3. Poner en práctica el plan de acción y evaluar posibles soluciones.
4. Examinar las soluciones para comprobar si se logró solucionar el
problema.
 Referencias

• Ballesteros, S. (2014). Habilidades cognitivas básicas:

formación y deterioro. España: UNED.