Introducción a las

Ingenierías de la
Información

Sistemas de
Información
 Sistemas de Información

Sistema
Un conjunto de elementos que interactúan con un objetivo común.

Ambiente Propiedades de un Sistema

o Respuesta Todo sistema tiene una
Contexto
Límite o fragmentación jerárquica.
Frontera La conducta de cada elemento
Sistema
siempre tiene algún efecto
Ambiente de
interés sobre la conducta del sistema.
Estímulo Cada elemento tiene
propiedades que son propias.

La interacción del sistema con su ambiente se manifiesta por

elementos de Entrada y Salida.
 Sistemas de información

Sistemas de información

Datos Procesamiento de Información

(Estímulo) datos (Respuesta)
(Sistema)

Sistema de Información En una Empresa

Datos Reflejan valores como resultado de una
búsqueda científica, identificados por
letras y números.
Procesamiento de datos Mecanismos de las partes o elementos
del sistema que procesan los datos.
Información Datos dotados de relevancia y propósito
para la toma de decisiones.
 Sistemas de información

Calidad de información
Características que debe cumplir la Información
Valor y Costo: Valor respecto al grado de utilidad para la toma
de decisiones. Costo de obtener esa información que resulte
beneficioso.
Oportunidad: La oportunidad de obtener una información
respecto a su valor y costo.
Relevancia: La información debe ser útil para la toma de
decisiones, evitando hechos superfluos que no aporten valor
alguno.
Grado de precisión: El nivel de corrección que debe tener la
información en el momento de su utilización.
Tendencia y Comparación: La información debe ser contrastada
y comprobada en todo momento.
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Estructura de un sistema de información

Elementos que intervienen en un sistema de información
Datos en reposo: Son los datos almacenados (materia prima)
para crear información útil.
Equipamiento: Hardware donde se procesan los datos.
Instrucciones: Software para operar el equipamiento y las
actividades (procesos) que se llevan a cabo en la empresa.
Recursos humanos: Engloba a los propietarios del sistema, los
usuarios, los diseñadores y los constructores.
Ambiente: Centros de producción, oficinas y delegaciones, como
así también la comunicación y coordinación entre ellos (redes y
telecomunicaciones).
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Procesos del sistema de información

Entrada Salida
Procesado (Outputs-
(Inputs-Datos)
Información)

Realimentación (feedback)

Objetivo: Resolución de problemas y Toma de decisiones.

Clasificación de los sistemas de información

Manuales Manuales, normas o procedimientos.

Computarizados Soporte a las actividades Operativas (ERP) y

Soporte a las Decisiones y control de Gestión (DSS y EIS).
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Ciclo de vida del desarrollo de un sistema

• Conocer la situación actual y plantear objetivos.
Metodología del • Definir la solución.
desarrollo de un sistema
• Poner en marcha la solución.

Componentes del ciclo de vida del desarrollo de un sistema

1- Encuesta 2- Análisis
3- Diseño 4- Implementación
5- Confección de pruebas 6- Control de calidad
7- Conversión de base de datos 8- Elaboración de los manuales

9- Instalación
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Ciclo de vida del desarrollo de un sistema

1- Encuesta
Identificar a los usuarios responsables y crear un “campo de
actividad” del sistema.
Identificar las deficiencias actuales en el ambiente del usuario.
Establecer metas y objetivos para un sistema nuevo.
Determinar la factibilidad del sistema (costos, tiempos y
beneficios de la implementación de un nuevo sistema).

2- Análisis
Definir las especificaciones estructuradas del nuevo sistema
(mapa de un sistema de información).
 Sistemas de información

Ciclo de vida del desarrollo de un sistema

3- Diseño
Definir funciones manuales vs las que podemos implementar
mediante una PC (computarizadas).
En el caso de computarizadas, definir módulos de interfaces y
base de datos programables (permiten desarrollar el software).
4- Implantación
Desarrollo del software.
5- Confección de pruebas
Generación de pruebas de aceptación desde el punto de vista del
usuario.
6- Control de calidad
Prueba final de aceptación.
 Sistemas de información

Ciclo de vida del desarrollo de un sistema

7- Conversión de base de datos
Base de datos convertida (ordenados, estructurados y de una
especificada calidad).
8- Elaboración de los manuales
Obtener manuales de usuarios y procedimientos.

9- Instalación
La actividad final. El nuevo sistema entra en operación.
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Incidencia de los sistemas
de información con el negocio
Incidencias de las TICs
Las empresas pueden añadir valor a sus productos o propio uso de la documentación.
servicios incrementando el nivel de información que
suministran a sus clientes.
Las TICs pueden contribuir de forma decisiva a
la reducción de los costos de comercialización,
producción, distribución y costos administrativos.
Ejemplos de Aplicación
• Un fabricante de componentes puede suministrar los
catálogos electrónicamente, para facilitar aspectos de
codificación de productos, actualización de tarifas y el
• Una asesoría contable-laboral puede entregar
informes gráficos y tablas que acompañen documentos
administrativos, añadiendo información a la gestión
realizada.
• Una cadena de tiendas de ropa puede incrementar la
efectividad en mailings por segmentación de clientela
en base a sus consumos anteriores.
• la mayoría de las empresas textiles, pueden obtener
mayores ratios de aprovechamiento de telas, mediante
el empleo de sistemas CAD/CAM.
 Sistemas de información

Incidencia de los sistemas

de información con el negocio
Incidencias de las TICs Ejemplos de Aplicación
• La aplicación de los sistemas EDI en empresas
automotrices, textiles o de distribución alimentaria,
permiten coordinar sus flujos de información
Las TICs pueden contribuir a estrechar el vínculo con
operativos, reduciendo necesidades de stocks,
clientes y proveedores.
mejorando plazos y minimizando errores
administrativos.

• Mediante el análisis de información, sistemas

especializados rediseñan permanentemente su oferta,
Las TICs permiten adaptar el producto a la demanda.
e incluso, su producto, según las necesidades de la
demanda.
 Sistemas de información

Incidencia de los sistemas

de información con el negocio
Incidencias de las TICs Ejemplos de Aplicación
• existen sistemas basados en inteligencia artificial para
Las TICs pueden contribuir a la mejora en la calidad del detectar fallos en el producto en múltiples sectores
producto. (electrónica, alimentación, etc.)

• El impacto generado en muchos sectores, utilizando

Las TICs dan lugar a nuevos negocios.
modelos de negocio basados en el B2B B2C.
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Incidencia de los sistemas

de información en la cultura
Incidencias de las TICs Ejemplos de Aplicación
• Modelo de funcionamiento que permite
Las TICs pueden constituir la columna vertebral
estandarizar muchas operaciones y contribuye a
a nivel organizativo que facilite el crecimiento y
mejorar la coordinación, control y desarrollo de la
desarrollo de la empresa.
empresa.
• las TICs permiten incluir factores que contribuyen
a transformar la información en conocimiento
Las TICs facilitan la gestión del conocimiento. como la comunicación y la difusión, soportar
información cualitativa y dar acceso a gran cantidad
de información externa.
• La evidencia más clara es la introducción de la
Las TICs inciden con gran impacto en los puestos de PC en los puestos de trabajo tanto de carácter
trabajo a nivel individual. administrativo o de gestión, como en los puestos
de trabajo de carácter operativo.
 Sistemas de información

Cursograma
Modelo gráfico de un circuito administrativo (circulación de información)
Indica el recorrido de un documento o un expediente para su tramitación.
Destaca documentos, secuencias, tareas y controles.

Ventaja: muestra el recorrido y quiénes intervienen.

Limitaciones: es un modelo rígido.

Sectores que intervienen en Modelo gráfico

el circuito administrativo
Sector 1 Sector 2 Sector 3 Sector 4

La información siempre es
descendente
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Cursograma
Simbología

Soporte de Demora Separación de

información comprobantes
Operación + Traslado de
Duplicado de Control información
información
Traslado de
Control Archivo definitivo información por radio,
teléfono,
Destrucción de etc.
Archivo transitorio información
Operación Tareas no Conectores de hojas,
conocidas identificados con una letra
Si No

Detalle del control “bien Secuencia

o mal”, y continuidad del
recorrido
Traslado