Universidad Tecnológica Centroamericana CEUTEC San Pedro Sula, Sede Central.

Tema:

avance #2 proyecto de investigación

Asignatura: Investigación de mercados

Docente: Lic. Karen Urtecho

Sección: 6277

Integrantes:

Orlando Javier Castro -61251260

Mercedes Maribel Cruz -614111154

Sara Nohelia Betancourth- 31021759

23-2-2019

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 INDICE

Descripción de la empresa____________________________________1

Mezcla de Marketing_________________________________________2

Objetivo general_____________________________________________3

Objetivo especifico___________________________________________4

Antecedentes de problema____________________________________5

Definición del problema de investigación de mercados____________6

Definición de la muestra______________________________________7

Preguntas e hipótesis________________________________________8

Diseño de la investigación____________________________________9

Resultado de la investigación_________________________________10

Conlusion__________________________________________________11

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 DEFINICION DE LA MUESTRA:

En la encuesta que vamos a realizar se entrevistara a personas que tengan una visión de crecer en
su negocio, ya que la empresa les ofrece los mejores productos, para que su empresa crezca más.

PREGUNTAS E HIPOTESIS:

¿ACRESA brinda un buen servicio a sus clientes?

_____ Si

_____ No

Hipótesis: Si por que los clientes no tienen problemas en los servicios que la empresa brinda

Hipótesis: No porque la empresa no está brindando de forma correcta dichos servicios

¿Cuál de los tres servicios que brinda ACRESA es el más solicitado por los clientes, explique por
qué:

_____ Arrendamiento Financiero

_____ Préstamos personales

_____ Depósitos personales

¿Por qué?
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________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Hipótesis 1: Prefieren los certificados de depósito a plazo fijo o los préstamos porque son más
convenientes para su utilidad.

Hipótesis 2: Los consumidores prefieren el arrendamiento financiero (Leasing) ya que son más
prácticos a la hora de arrendar equipo.

Hipótesis 3: Préstamo por que los usuarios están más interesados en adquirir préstamos para
adquirir beneficios en sus empresas

¿Cuál es la importancia actual de los servicios que brinda ACRESA en Tegucigalpa?

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________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Hipótesis 1: Es que satisfaga cada una de las necesidades.

Hipótesis 2: Formar parte de la empresa, y así podrán hacer nuevas solicitudes.

¿Los usuarios prefieren trabajar con ACRESA que la competencia?

_____ Si

_____ No

Hipótesis 1: Porque les bridan un servicio especializado.

Hipótesis 2: Los servicios que ofrecen son accesibles para el consumidor.

¿Qué les brinda ACRESA, que no les brinde otra Financiera?

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Hipótesis 1: No compromete su capital de trabajo, ni sus líneas de crédito.

Hipótesis 2: Les brinda la mejor tasa del mercado.

¿Por qué la mayoría de usuarios optan por el producto de Arrendamiento Financiero?

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________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Hipótesis 1: Es una forma práctica y moderna por la cual las empresas pueden adquirir sus
equipos sin prima.

Hipótesis 2: Las rentas pagadas son consideradas como gasto por lo que son deducibles en su
totalidad del impuesto sobre la renta.

¿Cuál es la edad promedio de los clientes de ACRESA?

_____ 18 a 20

_____ 20 a 30

_____ 30 a 40

_____ 40 en delante

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Hipótesis: se estima que la mayoría de los clientes están entre las edades de 30 y 40 ya que son
los demás capases de solicitar préstamos y los demás servicios

La empresa ACRESA está interesada en invertir en medios publicitarios para mejorar sus ventas de
servicios

______ Si

______ No

Si la respuesta es Si la empresa ACRESA ya ha utilizado algún medio de publicidad

______Si

______No

Ordene del 1 al 4 tomando como el 1 el valor más alto que medios de publicidad consideran
ACRESA para aumentar su publicidad

______ Televisión

______ Internet

______ Radio

______ Periódico

______ Todas las anteriores

Al implementar los nuevos medios publicitarios se ha visto un aumento en los clientes de la

empresa

_____ Si

_____ No

Hipótesis: se estima que ACRESA todos los medios de publicidad para dar a conocer los servicios
que brinda

Entre que porcentajes la publicidad a beneficiado a la empresa

_____ 0% al 20%

_____ 20% al 40%

_____ 40% al 60%

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_____ 60% al 80%

_____ 80% al 100%

¿A la llegada de nuevos clientes, se informaron de los servicios gracias a la implementación de los

planes de publicidad?

______ Si

______ No

Hipótesis: Se estima que el aumento esta entre el 40 y 60 porciento lo cual lo convierte en

ganancia para la empresa

¿Ingresos adquiridos desde la implementación de medios publicitarios?

_________

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 DISEÑO DE LA INVESTIGACION:

El diseño de la investigación es muy importante en cada proyecto y más en la

investigación de mercados nuestra estructura es muy confiable para cada uno de los
usuarios ya que contamos con un plan general y así podremos responder cada inquietud
que se presente de parte de los usuarios.

RESULTADO DE LA INVESTIGACION:

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8
 CONCLUSION:

El tipo de encuesta que nosotros utilizamos fue la estructurada con el fin de encontrar con
más exactitud las respuestas de los entrevistados, se trata que solo contiene una pregunta
y no establece ninguna clase de respuestas dejando que el encuestado se sienta libre al
momento de responder, en el cual utilizamos preguntas alternativas fijas, tipo escala y
preguntas dicotómicas múltiples. Las dicotómicas constituye uno de los más básicos de

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preguntas, al ser estas fáciles de formular, contestar y tabular. En ellas la información se
subdivide dicotómicamente en dos categorías las preguntas de respuestas múltiples se
emplean cuando la alternativa de respuesta para la pregunta es superior a dos. Este
último tipo de preguntas aseguran que todos los encuestados respondan en la misma
dimensión. Con el tipo de encuesta utilizado como conclusión podemos decir que al
entrevistar a muchas personas muchas de ellas tienen diferentes puntos de vista, y al
estar escuchando cada una de sus opiniones y al sacar una muestra podemos decir.

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