Guía de detección y corrección de fallas comunes

Cantv Televisión Satelital

Para validar el correcto funcionamiento del servicio,
debe seleccionar de la parrilla de canal el canal 123TV.

No encienden las luces El cable de corriente no está enchufado correctamente.

en la parte delantera Interruptor en la parte trasera del decodificador
del decodificador debe estar en On o 1.

El decodificador está apagado.

Sin imagen Cables RCA o Coaxial no conectados correctamente
en la pantalla entre TV y decodificador.
Entrada de video del televisor no seleccionada correctamente

Cable RCA mal conectado.

No hay sonido Volumen del TV o decodificador bajo.
Funcion de silencio activada (MUTE)

No se hа realizado la búsqueda de canales en el decodificador

Mensaje "Sin canal" Cable coaxial mal conectado entre el LNB y el decodificador
Antena no alineada correctamente.
Cable coaxial mal conectado al LNB.
Mensaje "Sin señal"
LNB fuera de dañado
No se hа realizado la búsqueda de canales en el decodificador
Ausencia de tarjeta dentro del decodificador.
Mensaje "Por favor
Tarjeta mal insertada en el decodificador
inserte la tarjeta"
Tarjeta dañada

Decodificador no Baterías dañadas

responde al control remoto No están instaladas correctamente

“Suscriptor removido” o
"suscriptor temporalmente El usuario no ha recargado el servicio y se encuentra
suspendido" suspendido, debe recargarlo
"No posee suscriptor"