INFORME CUALITATIVO TRABAJO EN CASA

FECHA: 04 DE JUNIO DE 2020

JOHANA KATERINE CASAS OLIVEROS-PSICOLOGA
INTEGRANTE DE LA DEFENSORÍA DE FAMILIA LIDERADA POR EL DF JORGE
ENRIQUE LOPEZ VALDES
CENTRO ZONAL CHAPARRAL
Una vez es orientado por la Sede Nacional, el desarrollo del trabajo en casa acorde a la
emergencia a nivel mundial por el COVID – 19, se elabora un plan de trabajo, el cual se ha
venido cumpliendo con el desarrollo de las actividades allí estipuladas, se han retomado los
casos de los niños, niñas y adolescentes con quienes se adelanta Proceso Administrativo
de Restablecimiento de Derechos, realizando seguimientos vía telefónica, explicando a los
usuarios del trabajo en casa y esta acción como medida de prevención en este momento
de emergencia, ante lo cual las familias expresan que entienden la situación.

Las actuaciones se han venido ingresando al aplicativo SIM, sin embargo es importante
tener en cuenta que en el municipio se presentan constantes fallas en la conexión a internet
y esto ha dificultado el acceso al correo y el ingreso inmediato de cada una de las
actuaciones.

Frente a los casos de los niños, niñas, adolescentes y jóvenes, que están ubicados en la
modalidad de Hogar Sustituto, se han realizado llamadas telefónicas, logrando contacto con
las madres sustitutas quienes dan reporte de la situación actual, mediante video llamada se
tiene contacto con cada uno de los niños, niñas, adolescentes y jóvenes, quienes atienden
las llamadas del equipo, manifestando lo importante que es la preocupación que se tiene
para con ellos, tanto las madres sustitutas como los NNAJ están prestos a las solicitudes,
orientaciones y recomendaciones dadas, tanto en el comportamiento como en el
cumplimiento del protocolo de protección, sin evidenciarse alteraciones en salud. Los niños
que venían recibiendo el acompañamiento de sus familias, han mantenido una
comunicación telefónica con sus progenitores de manera semanal, lo cual ha permitido
mantener y fortalecer el vínculo afectivo, a su vez los grupos de hermanos, aun estando en
diferentes hogares sustitutos, se ha logrado mantener la misma dinámica de comunicación,
los demás niños, adolescentes y jóvenes, están declarados en adoptabilidad.

Durante las semanas de disponibilidad se han atendido las solicitudes de restablecimiento

de derechos correspondientes, se ha asistido al centro zonal para brindar la atención a la
familia realizando las respectivas verificaciones de derechos, así como también se han
realizado visitas domiciliarias cuando el caso lo amerita, además se atiende al llamado
realizado por el Defensor de Familia cuando se requiere una atención de urgencia, sin
embargo es importante dejar claridad, que en ocasiones por la mala recepción de la señal,
se ha retrasado el contacto telefónico, aclarando, que siempre se ha estado disponible para
todo tipo de caso donde se requiere atención.

Se han realizado seguimientos a los casos de Asistencia y Asesoría a la Familia, brindando

acompañamiento y orientación a través de llamadas telefónicas.

De manera periódica se ha participado en los GET zonales, que se han realizado a través
de la herramienta Teams, así como también en los comités de restablecimiento de derechos
programados por la coordinadora del centro zonal.

Se ha participado en las diferentes videoconferencias que se han realizado a través de la

herramienta Teams, como: Socialización de guía para el registro de las variables de
discapacidad en los sistema de información del ICBF, seguimiento Autoridades
Administrativas Regional Tolima, estudio de caso programado por la regional Tolima, la
comunicación como base fundamental de nuestra interacción, acciones correctivas del
centro zonal, asistencia técnica de adopciones.

Se han realizado encuestas respetivas que se han enviado a través del correo institucional,
enviando evidencias de las mismas, así como las actividades relacionados con temas de
tipo institucional.

De manera constante se hace revisión del correo institucional, se da respuesta a solicitudes,

así como revisión permanente de las peticiones a cargo de la Defensoría de Familia.

Es importante mencionar que la comunicación con el equipo de la Defensoría de Familia ha

sido constante, así como la a correos enviados por la coordinadora del centro zonal, dando
respuesta a las solicitudes a través del correo institucional.

Lo anterior, para su conocimiento y fines pertinentes.

JOHANA KATERINE CASAS OLIVEROS

Psicóloga
Centro zonal Chaparral