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Caso Practico Unidad 1
Caso Practico Unidad 1
Enunciado
Isabela Velázquez se siente apremiada por las cuentas. Paga hipoteca por una casa comprada cuando
los precios de la vivienda eran los más altos (compró un día antes del estallido de la burbuja
inmobiliaria), le han reducido el salario, sus ingresos por comisiones se han visto reducidos al 30% de
lo que solía ganar por este concepto, el IVA ha aumentado y Hacienda le ha dado un “palo” en la
declaración del ejercicio del año pasado. Su situación financiera es catastrófica.
En la urbanización de casas bajas donde vive, el ambiente no es muy diferente. Cuando va a casa de
sus vecinas y amigas se habla de este tema y todo el mundo está viendo cómo conseguir algunos
ingresos extras. Quien más quien menos, tiene algún plan y algunas de sus amigas se han decidido ya
a lanzar negocios desde casa, en el tiempo que les queda libre después de sus trabajos habituales.
Isabela ha visto que en todas las casas hay velas. Velas de todos los colores y tamaños, unas con
aromas y otras no, cuadradas, rectangulares, piramidales. Hay otras que tienen ambientadores con olor
a vela. Parece claro que las velas están de moda. Por tanto, considera que es una compra repetitiva
para casi todos los hogares, se dedica un dinero fijo todos los meses.
Despertada su curiosidad, verifica que el mercado tiene algunos “agujeros” que cubrir. Por ejemplo:
hay una diversidad de aromas, colores y formas, pero nadie puede elegir combinación. Es decir,
puedes comprar una vela de color blanco, con aroma a incienso, pero no con aroma marino. Y si es
con aroma de incienso, sólo las tienen de sección cuadrada. No las hay de sección redonda. Etc.
Isabela ha detectado que, en las tiendas en las que ha ido a informarse cerca de su urbanización, no
existe flexibilidad en la oferta de velas.
Es un punto de partida muy interesante.
Pensando en cubrir este hueco de oferta, comenzó a interesarse por el proceso de fabricación de las
velas, buscando la forma de “personalizar” al máximo la vela. Tras semanas de averiguaciones,
Isabela creó un diagrama de proceso de fabricación de una vela para aclarar sus ideas.
El esquema era el siguiente:
Comprar las materias primas.
Mezclar con la cera el color y el aroma.
Procesar la mezcla para que quede la forma final.
Vender.
No hemos mencionado que Isabela es botánica en un museo local y no está muy familiarizada con los
diagramas de flujo. Va a necesitar su ayuda.
Pregunta nº1.
Ayude a Isabela como si fuera su consultor externo especialista en procesos. Genere un diagrama de
flujo con estas simples tareas. Utilice el programa Power Point de Microsoft, por ejemplo. Lápiz y
papel es lo más tradicional, cualquiera es válido.
Pregunta nº2.
Usted toma el rol de consultor externo con fuerza y le propone a Isabela que detalle un poco más las
tareas. Este esquema es demasiado sencillo.
Venta
Pregunta nº3.
Creo que el diagrama sigue siendo demasiado sencillo. ¿No sería conveniente establecer algún
tipo de almacén dentro del proceso? Ubique dos almacenes.
PS
PROCESO 3 PROCESO 6
Mezclar y Venta
PROCESO MC
Preparar
1 Color 1
MP
PROCESO PROCESO 5
PROCESO 4
2 Color 2 Acabado -
Procesar Empaque
Pregunta nº4.
A fin de optimizar el diagrama, a través de las conversaciones con Isabela, usted va sabiendo que el
proceso de preparar olor y el de preparar color son muy similares, que se hacen diluyendo unos
polvos que vienen en sobrecitos en la cera líquida. Modifique su diagrama de forma que se recojan
los dos procesos pero también la ventaja de que ambos se pueden realizar al mismo tiempo.
PS
PROCESO PROCESO 4
1 Color 1 PROCESO 7
Mezclar y
Preparar MC Venta
PROCESO 6
PROCESO 2
PROCESO 5 56 acabado -
Color 2
Procesar Empaque
MP
PROCESO
3 Olor
Pregunta nº5.
Isabela le dice que la máquina que hace el conformado final de la vela es muy delicada, cuesta
mucho dinero y que el molde para la vela debe limpiarse con un producto especial para que
no quede ni rastro de sustancias que puedan estropear el siguiente lote de velas.
Vea de qué forma puede indicar en su diagrama este aspecto tan importante.
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