SERVIVIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Centro de Gestión Administrativa

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Actividad: Entrevista dirigida al gerente Gerson Castiblanco para: recopilar información de cómo funciona la
comunicación formal, interna, descendente, ascendente, horizontal, externa, relaciones públicas, publicidad, y
cultura organizacional.

Titulo: Consolidar el proceso de comunicación Ficha: 1967004

Programa: Tecnólogo en Gestión Administrativa.
Instructor: Andrés Rivera. Competencia: Promover la interacción idónea comunicación.
Grupo de Alejandra Bello.
investigación: Diana Gil.
Angie Herrera.
Sara Moreno.

Preguntas

1) ¿Cuál es su nombre?
2) Cuéntenos un poco de la historia de su micro empresa.
3) ¿Qué valores tiene la micro empresa?
4) ¿Cuáles son algunos de los logros de la micro empresa?
5) ¿Cuál es la misión?
6) ¿Cuál es la visión?
7) ¿Qué retos considera usted que tiene la micro empresa?
8) ¿Existen métodos de comunicación internos en la micro empresa?

9) ¿Cómo es la comunicación entre empleados en la microempresa?

10) ¿Cómo es la comunicación entre usted y sus empleados?
11) ¿Cómo promueven sus empleados brindan la imagen de la microempresa?
12) ¿La micro empresa tiene valores?
 13) ¿Valores cómo calidad, calidad mejora continua, trabajo en equipo, seguridad, ética,
honradez y respeto?
14) ¿Cuáles son los tipos de clientes que maneja su micro empresa?
15) ¿tiene buzón de sugerencias?
16) ¿Han buscado o han obtenido capacitación para tener estrategias de servicio?
17) ¿La microempresa cuanta con un portafolio de productos?
18) ¿Quién toma las decisiones en la microempresa?
19) ¿La microempresa cuenta con un organigrama?
20) ¿Cómo podrían definir las relaciones que existen entre sus miembros?

La presente encuesta se realizó por medio de un archivo de audio.