Preguntas de análisis

1. Proporcione ejemplos de necesidades, deseos y demandas que muestren los

clientes de JetBlue, y también establezca cuáles son las diferencias entre
estos tres conceptos. ¿Cuáles son las implicaciones de cada concepto para
las prácticas de JetBlue?
 Necesidad: alimentarse, dormir, fisiológicas, vestirse, estudiar, entre otras.
 Deseos: ver televisión paga, ir al cine, viajar, entre otras.
 Demanda: precio razonable, buen servicio, seguridad para viajar.

Necesidad algo que el cuerpo necesita para vivir, deseo algo que queremos pero que no
es necesario para vivir y demanda algún servicio o producto que la gente necesita y por
consecuencia demanda. En esto JetBlue lo ha estudiado bien y es por eso que sus
aviones los ha renovado metiendo nuevos servicios y mejores atenciones hacia sus
clientes para brindar un servicio de mejor calidad.

2. Describa con detalle todas las facetas del producto de JetBlue. ¿Qué es lo que se
intercambia en una transacción con JetBlue?

3. ¿Cuál de los cinco conceptos de la administración del marketing se aplica mejor a

JetBlue?

4. ¿Qué valor crea JetBlue para sus clientes?

5. ¿Es probable que JetBlue continúe siendo exitoso en el establecimiento de relaciones

con los clientes?, ¿por qué?