TECNOLOGICO

En las últimas décadas, los medios de comunicación, el marketing, el Internet y el

desarrollo tecnológico han crecido enormemente, considerándose a estas herramientas
como parte de los principales medios en el comercio de la mayoría de países, y por ende
el motor de la economía mundial.
La implementación y desarrollo de las nuevas tecnologías para la Industria Turística debe
ser abordada con rapidez y eficacia, ya que por la diversidad de actividades de las
empresas se vuelve prioritario disponer del tiempo para comparar y conocer cuáles son
las ventajas y desventajas que implican el adquirir estas nuevas herramientas de trabajo.

Se hace referencia a la funcionabilidad y la rapidez que las herramientas tecnológicas e

informáticas brindan, las cuales proveen un gran aporte al manejo de las empresas, ya
sean grandes, medianas o pequeñas empresas e inclusive negocios familiares.
En este sentido, se exponen algunos de los nuevos instrumentos tecnológicos
especializados que estarán inmersos en el modelo de negocio y que son de gran
influencia y utilidad primordial para el rubro de las empresas turísticas, como son los
conocidos motores de búsqueda y motores de reservas, además de los instrumentos ya
conocidos como la página web y el Facebook. Y con ello ampliar el grado de influencia
que el uso del Internet tiene como parte de la adopción de tecnologías e innovación para
el sector.

Los motores de búsqueda son un sistema informático o programa software que busca
archivos en sitios web, basándose en palabras claves (keywords) designadas como
términos de búsqueda, también buscan en lugares de noticias, en links, etc.
El resultado de la búsqueda es un listado de direcciones de páginas web en los que se
mencionan temas relacionados con las palabras clave buscadas. Estos a su vez facilitan
encontrar información rápida de cualquier tema de interés, en diferentes áreas y en todo
el mundo. Algunos de los buscadores más utilizados y conocidos por las personas en el
ciberespacio son Google, Yahoo, Altavista, Netescape, Aol, About, Excite, Ask, lycos,
Iwon, entre otros.
Dentro de estos motores de búsquedas, la oportunidad de encontrar referencias de la
empresa se limita por la multiplicidad de empresas en el internet, por ello casi todos los
buscadores cuentan con instrumento conocidos como AdWords o Adware (Advertising
supported software) por sus siglas en inglés, que son programas que permiten mostrar
propaganda o anuncios. Un ejemplo de estos Adwords, son los utilizados por Google,
presentando banners en la página principal de los sitios web.
Una de las ventajas de utilizar un Adware es que los banners que muestra se ubican en
las primeras posiciones en los resultados de la búsqueda del usuario. Por ejemplo, si el
usuario busco «birdwatching», aparecerán miles de referencias de sitios relacionados al
aviturismo y, por lo tanto, es necesario que en dichas búsquedas el nombre de la empresa
se ubique entre las primeras siete u ocho posiciones, es ahí donde los AdWords o Adware
juegan un papel relevante en el modelo de negocio.
Otra de las herramientas de apoyo tecnológico para el funcionamiento de las empresas
del sector son los sistemas denominados “motores de reservas”, lo cuales son
fundamentales para el negocio del turismo y son utilizados mayormente en los
subsectores de empresas hoteleras, renta de vehículos, tour operadores, líneas aéreas y
empresas que venden servicios de entretenimientos, entre otros. Es decir en los rubros
que el modelo de negocio pretende unificar.
Dichos motores se definen como «un conjunto de pequeños programas conocidos como
“scripts” (guion/archivo de procesamiento)», cuya finalidad es el procesamiento de la
búsqueda en tiempo real, de peticiones de reservas a través de Internet, aprovechando la
información que le es disponible en forma de base de datos.
Una de las formas más efectivas para utilizar los motores de reserva es siguiendo la
dinámica de selección. Una vez se ha localizado y escogido el destino a visitar, tanto las
empresas como los avituristas pueden acceder a ellos y a sus distintas variables de
selección, según sus intereses profesionales o particulares. Ayudaran a encontrar hoteles
por clases y categorías, buscando desde variables económicas hasta hoteles de cinco
estrellas; así como también tipos de restaurantes y lo más importante el tipo de tour que
contrataran.
Como parte de los beneficios de incluir en el modelo de negocio el «motor de reserva»
para el empresario aviturístico que decide implementarlo, es que se convierte en una
forma confiable de venta en línea, en este caso, el proveedor se asegura de recibir el
pago de los servicios show o no show.

▪ La fuerza tecnológica se ve representada en el factor del desarrollo de aplicativos

móviles que permitan al turista conocer las mejores rutas como también tener
información sobre el destino turístico al que se dirigen.

• El desarrollo tecnológico de la industria hotelera y de servicios de alimentos y bebidas

sólo es posible observarlo en establecimientos de alta categoría.
• Existe un bajo financiamiento para la investigación turística por parte del gobierno
estatal.
• El uso de tecnologías asociadas con brindar seguridad, es aún incipiente en el Perú.