DESARROLLO DE NUEVAS

ESTRATEGIAS COMERCIALES

3_2CS_CASO PROBLEMA_ANÁLISIS_DE_LOS_ASPECTOS_NORMATIVOS_DE_PRESTACIÓN_DE_SERVICIO

Elabore un caso problema a manera de historia, tenga en cuenta que deberá asumir el rol de un
asesor de servicio, en el caso, debe presentar a un cliente en una entidad financiera solicitando
dos o más servicios, haga una descripción detallada desde el momento en que el cliente se acerca
a hablar con usted, no olvide mencionar los servicios que ofrece la entidad, las políticas que la
entidad maneja y la asesoría que usted prestaría de acuerdo a las necesidades y expectativas
financieras del cliente, haga énfasis en la normatividad aplicable al manejo de información y
datos del cliente o adicional, sustentándola, en la toma de decisión del usuario.

La evidencia la debe presentar en un documento en Word a manera de guion y enviarlo en las

fechas establecidas a través de la siguiente ruta: Menú principal, Actividad 3, Evidencia de
producto, enlace den envío: Caso Problema, Análisis de los aspectos normativos de prestación de
servicio.

Nota: Si al momento de enviar una evidencia, el sistema genera el error "Archivo Inválido", tenga
en cuenta que es debido a que el archivo se encuentra abierto, ciérrelo y pruebe nuevamente
dando clic en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.

EVIDENCIA: 3_2CS