Los procesos deben ser administrados adecuadamente, ser eficaces

tomando en cuenta criterios y métodos, disponer de recursos y realizar

Enfoquue basado en procesos el seguimiento y acciones necesarias para alcanzar resultados de esos
procesos.

NORMAS ISO 9000

Grado de cumplimiento de programas temáticos, disponibilidad de

Contiene indicadores de eficacia recursos, deserción educativa, grado de aprobación de ev aluaciones,
grado de cumplimiento de horarios docentes

Ser constante en el proposito de mejorar

continuamente productos y servicios asi como el
PREMIO DEMING sistema de produccion, capacitar, educar y reentrenar
al personal, promover el liderazgo, tomar medidas
para lograr la transofrmacion

MODELOS PARA
MEDIR CALIDAD Liderazgo, planificacion estrategica, focalizacion de los estudiantes y
EDUCATIVA Contiene siete criterios demas clientes internos y externos; medicion, analisis y gestion del
conocimiento;
esenciales gestion de recursos; gestion por proceso; resultados del desempeño
organizacional

PREMIO BALDRIGE
Vision compartida, aprendizaje continuo, liderazgo organizacional y
Cuenta con los siguientes persona, valor para los diferentes clientes, flexibilidad para adaptarse a
los cambios, trabajar cooperativamente, promover la innovacion,
valores juzgar con base a hechos, sensibilidad a la responsabilidad social y
enfoque sistemico

Busca la satisfaccion de los

MODELO EFQM DE clientes y empleados Sus concptos fundamentales son: Humanismo,
EXCELENCIA convirtiendo la gestion de la Liderazgo, Autoevaluacion, Mejora Continua,
calidad para llegar a la Calidad total
competitividad
 Es un modelo especial dirigido a
Entorno, Cultura, estrategia, arquitectura organizativa, procesos y
modelo RUECA la edcacion superior y se basa en recursos, programas y personas
siete variables principales

Es un modelo de evaluacion de
la enseñanza para instituciones Funcionalidad, eficacia, eficiencias,
modeo de GARCIA ARIETO de educacion superior a
distancia. Posee seis disponibilidad, informacion e innovacion
caracteristicas principales

MODELOS PARA
MEDIR CALIDAD Propone criterios de evaluacion
EDUCATIVA para campus virtuales y
modelo BENCHMARKING formacion superior, se basa en
BENVIC la recgida de infromacion
(diagnotico) para hacer mejoras
practicas
Descripcion de los fenomenos y sus relaciones con el contexto,
interpretacion de esos fenomenos buscando causas, manifestaciones y
significados, valoracion critica, es cualitativa y procesal, legunaje
centrado en formas expresivas, reqauiere uso de capacidad intuitiva
comprension y empatia, demanda un entrenamiento adecuado, se
debe corroborar los procesos.

Eficacia y eficiencia
Capacitacion y gestion del recurso
CRITERIOS COMUNES A humano
LOS MODELOS Gestion y disponibilidad de recursos
Innovacion
Gestion de procesos