Supervisión

Eficaz
Trabajo de Sesión N° 15
Características de la Calidad

I. Producto esperado de la actividad: Identificar características de productos, requisitos del cliente y

características de la calidad.

II. Indicaciones de trabajo:

1. Complete la tabla I, basándose en un ejemplo de producto / servicio de elección del grupo en acuerdo.

2. Complete la tabla II, escogiendo un requisito de la tabla I y determine una No conformidad y un defecto
para ese requisito.

3. Exposición y retroalimentación en la clase

III. Desarrollo

Tabla I:

Producto / Servicio
Características Requisitos Requisito implícito Requisito de calidad

Tabla II:

Requisito:
No conformidad Defecto