Garantía de un servicio postal de calidad en todo

elterritorio español y a precios asequibles•Derecho

de información: los operadores deben informar de
losservicios que presten, precios, calidad,
indemnizaciones ymedios de reclamación (sencillos y
gratuitos)•Derecho dedenuncia y reclamación (a
resolver en 1 mes)•Derecho de acceso a las Juntas
Arbitrales de Consumo•Protección de los derechos
de los discapacitados•Derecho a la compensación
económica por elanormal funcionamiento del
servicio•Establecimiento de un completo régimen
sancionador

De calidaddeterminada en la Ley•Prestados de forma

permanenteentoda España•A precio asequiblea todos
los usuariose incluye•Cartas y tarjetaspostales de
hasta 2 kilogramos •Paquetes postalesde hasta 20
kilogramos •Servicios accesorios de certificadoy de
valor declaradoLa prestación se realizaráconforme al
Plan de Prestación del servicio Postal Universal
aprobado por el Gobierno

Principios de:•No discriminación•Continuidaddel

servicio •Adaptación a las necesidadesde los
usuariosRed con cobertura nacional:•Unarecogida
diaria delunes a viernes•Unaentrega diaria delunes a
viernes
Se crea el fondo de financiación del
SPUFuentes de
financiación:•Operadorespostales
•Derechos compensatorios•Presupuestos
Generales del Estado

CorreosdeChilefuefundadaenelaño1737ydesdealaño1981esunaempresadeadministrac
iónautónomadelestado,regidaporelDFLN°10delMinisteriodeTransporteyTelecomunicaci
onesyes100%propiedaddelEstadodeChile•CorreosdeChileesunaempresapúblicadeserv
icioquedistribuyedocumentosypaquetesentodoChileyelmundo,generandovalorparalaso
ciedadycumpliendoconsurolsocialquesetraduceencoberturageográficanacional,calidad
deservicioyprecioscompetitivos•Eslaempresalíderdelmercadonacionalenenvíodecorres
pondenciaypequeñapaqueteríainternacional;yhacerradoimportantesalianzascomerciale
sconAlíExpress,BancoEstadoyTransbank,siendoesteúltimoelprincipalclienteenpaqueter
íanacional.•LaCompañíacuentacontresprincipaleslíneasdenegocios:elnegociopostal(m
ayoritariamentecartas);elnegocioexpressnacional(paquetería)yelnegociointernacional;y
enmenormedidaestáinsertodentrodelmercadofinanciero