SST-DE-06 Guia Sistema de Vigilancia Epidemiologica para El Control Del Riesgo Psicosocial

GUIA SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA
PARA EL
CONTROL DEL RIESGO
PSICOSOCIAL
SST-DE-06
Versión 1 ;Septiembre de 2019
Contenido
1. OBJETO.......................................................................................................................2
2. ALCANCE.....................................................................................................................2
3. REQUISITOS LEGALES Y OTROS DOCUMENTOS.................................................2
4. DEFINICIONES............................................................................................................2
5. DESCRIPCIÓN DE LA GUÍA.......................................................................................2
6. MARCO CONCEPTUAL..............................................................................................3
7. ESTRUCTURA DE LA GUÍA (PROGRAMA).............................................................10
7.1. SENSIBILIZACIÓN Y PLANEACIÓN.........................................................................11
7.2. DIAGNÓSTICO..........................................................................................................11
7.2.1. IDENTIFICACION DE PELIGROS Y VALORACION DE RIESGOS.........................11
7.2.2. ESTADISTICAS..........................................................................................................11
7.2.3. CUESTIONARIOS Y/O ENCUESTAS.......................................................................11
7.2.4. DIAGNÓSTICO DE CONDICIONES DE SALUD.......................................................12
7.3. INTERVENCIÓN........................................................................................................13
7.4. FASE DE EVALUACIÓN............................................................................................14
7.4.1. REUBICACIONES LABORALES...............................................................................14
8. INDICADORES DE EVALUACIÓN DE LA ESTRUCTURA Y DEL PROCESO........14
9. REGISTROS..............................................................................................................15
10. BIBLIOGRAFÍA...........................................................................................................15
1. ANEXO 1: POSIBLES ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DE LA GUÍA SISTEMA
DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA PARA EL CONTROL DEL RIESGO PSICOSOCIAL.
..............................................................................................................................16
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1. OBJETO
Identificar, evaluar, prevenir y controlar los factores de riesgos psicosociales que se

presenten en el desarrollo laboral de los colaboradores de LE PARC DISEÑO E
INFRAESTRUCTURA S.A.S con el fin de mitigar su impacto en la salud de los
colaboradores.
2. ALCANCE
Esta guía aplica para el desarrollo de las actividades de diagnóstico, promoción y

prevención de las condiciones de salud psicosocial, que puedan intervenir en el
ambiente laboral de los colaboradores de la Entidad.
3. REQUISITOS LEGALES Y OTROS DOCUMENTOS
Ver "Normograma y otros documentos de origen externo"
4. DEFINICIONES
Ver "Glosario de Términos y Definiciones"
5. DESCRIPCIÓN DE LA GUÍA
Se elabora la presente guía, con base en la Resolución 2646 de 2008, la cual establece
que todas las organizaciones identifiquen y evalúen los riesgos psicosociales y
planifiquen su prevención e intervención. Más allá de recordar la exigencia legal en
dicho sentido, la intervención sobre este tipo de riesgos, además de mejorar las
condiciones y el ambiente de trabajo, contribuye a la minimización de factores que
afecten o influyan en la salud de los colaboradores, independiente de su forma de
contratación, incluyendo contratistas y subcontratistas, lo cual tiene incidencia en la
calidad y el rendimiento de las labores asignadas por la Entidad.
Los factores psicosociales son aquellas características o entornos que intervienen en

los ambientes laborales que pueden afectar la salud de las personas expuestas a ellos,
a través de mecanismos psicológicos o físicos. La organización del trabajo es el origen
de esta exposición y el estrés es el detonante de efecto o patología que se puede
producir, de igual manera forman parte de los llamados riesgos emergentes, paralelos
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a los riesgos tradicionales de seguridad y salud en el trabajo (SST), y al igual que estos
dos, tienen su origen en unas condiciones de trabajo deficientes.
El mejorar las condiciones de trabajo mediante la identificación, evaluación y control

de factores de riesgo psicosocial, a través estrategias de seguimiento en la aparición
de patologías asociadas al estrés laboral, optimizando la cultura laboral, el estilo de
dirección, los ambientes de trabajo, las relaciones interpersonales y el clima laboral
entre otros, logra incrementar la competitividad de los colaboradores frente al
posicionamiento de la Empresa en el sector.
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6. MARCO CONCEPTUAL
De acuerdo a la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización Mundial

de la Salud (OMS), los factores psicosociales se definen como “interacciones entre el
trabajo, ambiente, satisfacción en el trabajo y condiciones de la Entidad, así como las
capacidades del colaborador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera
del trabajo”. Para que estos factores se entiendan como de riesgo, las interacciones
entre el trabajo y el colaborador en condiciones específicas de intensidad y tiempo de
exposición producen efectos negativos en el colaborador.
Los factores de riesgo psicosocial puntualmente constituyen las percepciones y

experiencias que el colaborador ha vivido con relación a sí mismo, su trabajo y su
ambiente laboral. En este sentido tiene la siguiente clasificación:
CONDICIONES INDIVIDUALES: Se refiere a la forma en que el individuo reacciona

a las situaciones que le rodean, teniendo en cuenta sus características personales;
relacionadas con su edad, genero, estado de salud, labor, personalidad (capacidad de
afrontamiento), vulnerabilidad habilidades, motivaciones y auto-concepto.
CONDICIONES DE TRABAJO: En este aspecto se tienen en cuenta los factores o

condiciones físicas que rodean al colaborador en su ambiente laboral; entre ellas se
encuentran:
a. Físicos: Se refieren a las condiciones relacionadas con la energía térmica, la luz visible,
el ruido y las vibraciones. Es importante anotar que estas condiciones en niveles de
exposición prolongada, en condiciones inadecuadas o en niveles superiores a los
límites permisibles, afectan la salud física del colaborador y así mismo conlleva a
manifestaciones psicológicas negativas.
b. Químicos: Una exposición a agentes químicos con efectos tóxicos genera alteraciones a
nivel del sistema nervioso, tales como la falta de coordinación sensorio motriz,
alteraciones afectivas, entre otros. Lo que hace significativo este aspecto en los
factores psicosociales es los efectos psicológicos que estas condiciones crean en el
colaborador viéndose expresadas en ansiedad derivada de las manifestaciones que le
ocurren.
c. Biológicos: Esta condición está directamente relacionada con la percepción del

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colaborador frente al riesgo al que se expone.
d. Condiciones ergonómica: Se refieren al esfuerzo físico involucrado en la labor y los

hábitos posturales asumidos por el colaborador o dados por las características de los
elementos de trabajo. Este generalmente se vislumbra en reacciones de
desmotivación, disgusto y fatiga.
e. Condiciones de seguridad: Se relaciona con las condiciones locativas en las que se

desarrolla la labor, de las cuales se deriva el peligro de accidente, que afectan la
confianza del colaborador y su tranquilidad para realizar el trabajo.
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CONDICIONES PSICOLABORALES: Se relaciona directamente con las condiciones que

rodean al colaborador en su ambiente laboral, social, familiar y personal se clasifican en:
a) Contenido de la tarea: Comprende todas las exigencias involucradas en la labor a

realizar; tales como trabajo repetitivo, monotonía de la labor, identificación con la
tarea, conocimiento de la tarea, ambigüedad del rol, identificación del producto,
cantidad de trabajo y el nivel de responsabilidad.
b) Organización del tiempo de trabajo: Comprende los aspectos relacionados con la forma
de realizar el trabajo; incluye las siguientes condiciones: autonomía e iniciativa, ritmo
laboral, jornada laboral, turnos, pausas y descansos.
c) Relaciones humanas: Comprende aspectos relacionados con la interacción con otros, la

comunicación, el trabajo en equipo y demás aspectos relativos a las relaciones con
otros; se clasifican en: comunicación, niveles de participación y cohesión en el grupo.
d) Gestión: Comprende las políticas y esquemas de la Entidad, la claridad en que se den y

la existencia o ausencia de programas a favor del colaborador, se involucra los
siguiente: perfiles ocupacionales, estilo de liderazgo, manejo de cambio, sistemas de
evaluación de desempeño, planes de inducción, capacitación y ascensos, políticas de
contratación y estabilidad, sistemas y condiciones de remuneración, servicios de
bienestar social.
e) Clima laboral: Este elemento adquiere importancia dentro de los factores psicosociales,
en la medida de ser un resultado de la percepción del colaborador frente a la realidad
laboral, en donde se involucran los valores, creencias y motivaciones.
CONDICIONES EXTERNAS AL TRABAJO: Tiene que ver con los elementos que inciden de
manera diferente en la vida de los individuos, según el entorno familiar, social y cultural,
tales como:
a) Situación socioeconómica del grupo familiar: Los ámbitos laboral y familiar se

retroalimentan mutuamente, lo que significa que las tensiones o situaciones adversas
que se presenten en cualquiera de los dos, se manifiesta en el otro. Lo que tiene que
ver con la situación socioeconómica se refiere a la cultura, raza y por supuesto
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responsabilidades de tipo económico.
b) Situación política, económica y social del País: Este aspecto se traduce en aquello que
se relacione con el contexto de un país, en cuanto a condiciones económicas, es decir
escalas salariales, costos de vida; también las situaciones de violencia del medio
laboral.
El estudio de los factores psicosociales se hace más importante en la medida que hay
un reconocimiento de las consecuencias negativas en la salud de los colaboradores por
parte de los riesgos derivados de estos factores, consecuencias que contempla daños
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Psicológicos, físicos, sociales y familiares.
El principal daño derivado del riesgo psicosocial es el estrés:
EL ESTRÉS: Es una respuesta psicofisiológica, que da un individuo ante un

determinado estímulo, la manera en que la persona se adapte a los estímulos
determina las tensiones manejadas, y la intensidad de las mismas. Cuando estas
tensiones se prolongan traen consecuencias como las que se observan en el siguiente
cuadro:
EFECTOS DEL ESTRÉS
CLASES DE MANIFESTACIONES
EFECTOS
Ansiedad, agresión, apatía, aburrimiento, depresión, fatiga,

Subjetivos frustración, culpabilidad, vergüenza, irritabilidad, baja autoestima,
amenaza, tensión, nerviosismo y soledad.
Propensión a sufrir accidentes, drogadicción, aumento o pérdida

Conductuales de apetito, alcoholismo, tabaquismo, excitabilidad, conducta
impulsiva, inquietud, temblor.
Incapacidad para tomar decisiones, baja concentración, olvidos
Cognoscitivos frecuentes, hipersensibilidad a la crítica, bloqueo mental y de
capacidad creativa, bajo nivel de atención y percepción.
Aumento de catecolaminas y corticoides en sangre y orina,

elevación de los niveles de glucosa en sangre, incremento del
Fisiológicos
ritmo cardiaco y de la tensión arterial, resequedad de la cavidad
bucal, exudación, dilatación de las pupilas, dificultad para
respirar, escalofríos, entumecimiento de las extremidades,
suspensión de la
Función digestiva.
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Ausentismo, baja productividad, accidentalidad laboral, aumento

de la rotación de personal, clima laboral pobre, insatisfacción en
Organizacionales
el trabajo, cambios en la morbilidad.
Tabla No. 1: Efectos del estrés
Los Sistema de Vigilancia Epidemiológica busca disminuir todas las consecuencias

negativas de un riesgo para los trabajadores.
Se enmarcan en el Decreto 1072 de 2015, libro 2, parte 2, título 4, capítulo 6, que da

las pautas del Sistema Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG - SST).
Es necesario en una valoración de riesgos psicosociales tener en cuenta el diagnóstico

de salud, como sistema de información se tiene el concepto de aptitud, el cual incluye
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La valoración del estrés (si se tiene contemplado) los antecedentes laborales en

cuanto a incapacidades por enfermedad común y los exámenes periódicos.
Específicamente, se contempla la evaluación a través de pruebas técnicas referidas a

las características individuales y/o colectivas de los colaboradores y aquellas pruebas,
cuestionarios, talleres con enfoque netamente psicosocial en el que se rescaten las
condiciones o características situacionales del cargo o Entidad en la que se labora,
que generalmente están en términos de frecuencia o de exposición.
Así mismo para lograr una evaluación integral de los factores psicosociales se tienen
evaluaciones dirigidas a los aspectos extra-laborales que rodean a un colaborador.
EFECTOS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL SOBRE LA EMPRESA
1. Aumento en los índices de ausentismo asociado a enfermedades o síntomas

relacionados con el estrés.
2. Relaciones laborales insatisfactorias.
3. Aumento en los índices de rotación de personal.
4. Aumento de los accidentes de trabajo.
5. Disminución en los niveles de responsabilidad y de autonomía demostrados por los

colaboradores.
6. Disminución de los niveles de satisfacción laboral.
7. Disminución de la productividad.
8. Aumento de los conflictos interpersonales en los grupos de trabajo y con los jefes.
9. Deterioro en la comunicación laboral.

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LAS TRES ESFERAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES
FACTORES INTRA FACTORES FACTORES

LABORALES INDIVIDUALES EXTRA LABORALES
Gráfico No.1: Esferas de los factores psicosociales
FACTORES INTRALABORALES
Gráfico No.2: Factores intralaborales

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FACTORES EXTRALABORALES
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Gráfico No.3: Factores extra laborales

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CONDICIONES INDIVIDUALES
Gráfico No.4: Condiciones individuales

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7. ESTRUCTURA DE LA GUÍA (PROGRAMA)
RIESGO PSICOSOCIAL
Resolución 2646 de 2008
FACTORES INTRALABORALES
FACTORES INDIVIDUALES FACTORES EXTRA LABORALES
FASES
PLANEACIÓN DIAGNÓSTICO INTERVENCIÓN SEGUIMIENTO
COMPROMISO BÁSICO
-CUESTIONARIOSAusentismo
Y ENCUESTAS
CORPORATIVO Accidentalidad
SENSIBILIZACIÓN
-REVISIÓN DOCUMENTAL
Resultados de Evaluación de desempeño
PROGRAMACIÓN INDIVIDUAL
-OBSERVACIÓN
EXTRA-LABORAL Resultados encuesta clima laboral
Gráfico No.5: Estructura de la guía
Para el desarrollo de este Sistema de Vigilancia Epidemiológica, se propone una

metodología que consta de 4 fases:
Fase 1: Sensibilización y planeación

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Fase 2: Diagnóstico de factores de riesgo psicosocial (auto-diagnóstico) (Aplicación

baterías del Ministerio de Protección Social, y/o las Metodología de evaluación la
propuesta por la ARL)
Fase 3: Intervención
Fase 4. Seguimiento y control.

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7.1. SENSIBILIZACIÓN Y PLANEACIÓN
El compromiso gerencial, establecido en la Política de Seguridad y Salud en el Trabajo

(SST) de la Empresa, es la base para el cumplimiento y éxito del programa. Para ello
es de vital importancia el conocimiento legal, para tal fin se enmarca el Sistema de
Vigilancia con los lineamientos de la Resolución 2646 de 2008, donde se definen las
disposiciones y responsabilidades en cuanto a la identificación, evaluación, prevención,
intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial
en el trabajo.
Para el proceso de planeación, se definirán los momentos, tiempos, población y

estrategia para intervenir según las condiciones y necesidades de la Entidad.
7.2. DIAGNÓSTICO
Para verificar la existencia de los factores de riesgo psicosocial debe revisarse la

siguiente información:
7.2.1. IDENTIFICACION DE PELIGROS Y VALORACION DE RIESGOS
De conformidad con SST-FR-08 Matriz de identificación de peligros y valoración

de riesgos, se identifican las áreas, actividades y procesos con riesgo Psicosocial, así
como la población expuesta. Se evalúan los controles establecidos y en caso de ser
necesario se determinan nuevos controles con el propósito de eliminar o disminuir el
riesgo de acuerdo con la SST-PR-02 Procedimiento Identificación de Peligro y
Control del Riesgo.
7.2.2. ESTADISTICAS
Para el proceso de diagnóstico de casos asociados por riesgo psicosocial, se toma de

referencia el SST-FR-15 Reporte de Ausentismo Laboral por Incapacidad
Médica y/o Licencias, por enfermedad común o laboral y registros de accidentes
de trabajo, sobre los cuales se identificaran los casos o diagnósticos presuntamente
relacionados con factores psicosociales.
Información sobre las actividades de intervención relacionadas con los factores

psicosociales, de la que es posible identificar áreas o personas que hayan reportado
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exposición a factores de riesgo psicosocial y/o síntomas asociados al estrés.
7.2.3. CUESTIONARIOS Y/O ENCUESTAS
Esta herramienta se fundamenta en la recolección de información cualitativa de los

individuos, acerca de las variables psicosociales laborales, extra laborales e
individuales y también sobre los síntomas de estrés que experimenta.
En este sentido se aplicará un instrumento validado a nivel nacional para la

identificación y tipo de intervención del riesgo psicosocial como Sistema de Vigilancia
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Epidemiológica, los cuales pueden ser los instrumentos que se aplican con mayor
regularidad en Colombia son: el Cuestionario Bocanument- Berján de Guillermo
Bocanument y Piedad Berján y el Cuestionario de evaluación de los factores de riesgo
psicosocial de Gloria Villalobos – Pontificia Universidad Javeriana y Ministerio de
Trabajo.
7.2.4. DIAGNÓSTICO DE CONDICIONES DE SALUD
Cada año se elabora el diagnóstico de condiciones de salud, en este se contemplan

unas variables para cada colaborador que le permiten al médico identificar los factores
de riesgo.
El diagnóstico de las condiciones de salud parte de los exámenes médicos de ingreso y

de los exámenes médicos periódicos; de conformidad con los resultados de estos se
realiza un análisis y consolidado anual.
En este sentido, se tomara de referencia los siguientes aspectos de salud relacionados

presuntamente a factores de riesgo psicosocial:
 Presencia de eventos estresantes extremadamente traumáticos en el que el

individuo se ve envuelto en hechos que representan un peligro real para su vida
e integridad. Este hallazgo podría estar relacionado con la presencia de un
síndrome de estrés postraumático.
 Presencia de hipertensión arterial esencial, incluida la indagación de Historia

Familiar de enfermedad coronaria, padres con enfermedad cardiaca o
enfermedad de vasos sanguíneos, historia familiar de altos niveles de colesterol,
alteraciones de la coagulación sanguínea, diabetes y obesidad.
 Presencia de indicios importantes sobre enfermedad isquémica del corazón

(frecuentemente causada por la obstrucción de las arterias coronarias, y que le
impide a este órgano bombear la sangre adecuadamente). Esta enfermedad
también recibe los nombres de cardiopatía coronaria y enfermedad de las
arterias coronarias e incluye los ataques cardíacos y la angina de pecho (dolor o
malestar en el pecho). En esta dirección es importante buscar factores de riesgo
tales como: Hipertensión arterial (no controlada), dislipidemia (no controlada),
tabaquismo y diabetes (no controlada).
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 Antecedentes de accidente cerebro vascular del trabajador, indagando

igualmente por la presencia de factores de riesgo tales como: Hipertensión
arterial (no controlada), dislipidemia (no controlada), tabaquismo, diabetes (no
controlada)
 Enfermedad ácido péptica, incluida la búsqueda de factores de riesgo tales

como Helicobacter Pylori, consumo de aines, enfermedades sistémicas
(pulmonares, cirrosis y sepsis, sí están o no bajo control).
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 Síndrome de intestino irritable, y la presencia de factores de riesgo tales como

Alteraciones idiopáticas de la motilidad intestinal, e historia de abuso o maltrato
infantil.
 Antecedentes de depresión mayor, episodio único, incluida la indagación de

factores de riesgo tales como: Presencia o antecedencia del trastorno
respectivo en familiares en primer grado. Rasgos de personalidad
predisponentes tales como una especial sensibilidad o hipersensibilidad,
pasividad, dependencia, introversión y poca actividad (poca energía), historia
de trastornos mentales previos (usualmente de tipo ansioso o depresivo), en
remisión o activos.
 Antecedentes de trastorno de Ansiedad Generalizada, incluida la búsqueda de

Historia de trastornos mentales previos (usualmente de tipo ansioso o
depresivo), en remisión o activos.
 Antecedentes de Trastornos de Adaptación, y la presencia de factores tales

como: Carencia o percepción de bajo o inadecuadas redes de apoyo social por
parte de la familia, amigos y allegados fuera del trabajo, previos a la aparición
del trastorno y exagerada vulnerabilidad personal caracterizada por el uso de
mecanismos rígidos de adaptación,
 Alteraciones del sueño, dolores de cuello, espalda y miembros superiores,

haciendo una búsqueda exhaustiva de posibles condiciones del turno o del
diseño del puesto de trabajo respectivamente.
 Otros síntomas difusos que no resulten claramente explicados o asociados a

condiciones de salud general.
 Los hallazgos de la valoración detallada de las condiciones de salud se

registrarán en la historia clínica ocupacional de cada trabajador y por tanto se
manejarán con criterio confidencial.
 Aquellas personas que resulten con alguna de las enfermedades mencionadas

anteriormente, o con síntomas significativos, deberán ser sometidas a vigilancia
anual, pues podrían ser “caso”, si no se presta suficiente atención.
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Se tendrán en cuenta los estudios realizados a nivel de clima laboral, identificando la

valoración de los diferentes dominós de los riesgos psicosociales.
7.3. INTERVENCIÓN
El análisis de datos recolectados en la fase de diagnóstico, indicará las debilidades y

fortalezas de la Entidad y que población o nivel será intervenido según su necesidad y
que estrategias se deben implementar para dar inicio a los módulos de
sensibilización.
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Para este propósito se establecen acciones, que están especificadas en el Anexo 1:

Posibles actividades para el desarrollo de la guía de vigilancia epidemiológica para el
control del riesgo psicosocial.
7.4. FASE DE EVALUACIÓN
La evaluación tiene como objetivo medir, controlar y ajustar las acciones realizadas
con las programadas en un determinado período de tiempo y de esta manera verificar
el cumplimiento de los objetivos y/o metas propuestas.
Se realiza una evaluación periódica al personal al cual se le ha diagnosticado alguna

presunta patología de asociada a factores psicosociales de conformidad con lo
establecido por el medico laboral. Dentro de esta evolución se enfatiza en la mejoría
de los síntomas que el colaborador había referido en la valoración anterior.
A demás de los esfuerzos y las inversiones de la Entidad, la evaluación mide el

impacto que tiene la guía dentro de la misma, de tal forma que contempla tres
aspectos: estructural (existencia de recursos), proceso administrativo (grado de
cumplimiento de objetivos o estándares de ejecución) y resultados (grado de
cumplimiento de metas y costo beneficio de la guía.
7.4.1. REUBICACIONES LABORALES
Las reubicaciones laborales son los cambios de oficio de aquellos colaboradores

afectados por patologías asociadas a factores de psicosociales. Ante la presencia de
diagnóstico de patologías psicosociales o asociadas a esta, se sugiere una reubicación
laboral que puede ser temporal o definitiva, si así el especialista tratante lo
recomienda. Sin embargo, es pertinente aclarar que la reubicación laboral es la última
medida, el control del factor de riesgo es la prioridad.
La reubicación laboral se realiza de acuerdo a las recomendaciones y especificaciones

del especialista tratante, y su introducción al ámbito laboral se ejecuta de manera
gradual.
Luego de la intervención, es necesario de nuevo considerar una evaluación médica

por parte del especialista para determinar si la intervención ha sido eficaz en el
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colaborador.
8. INDICADORES DE EVALUACIÓN DE LA ESTRUCTURA Y DEL PROCESO
Los Indicadores de evaluación del Sistema de Vigilancia Epidemiológica, se

establecen de conformidad con la Legislación vigente, y serán actualizados de
manera trimestral por el Responsable de Seguridad y Salud en el Trabajo.
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9. REGISTROS
Los registros que se derivan de la presente guía son los siguientes:
 Resultados de medición de factores de riesgo psicosocial
 Registro de encuesta de factores de riesgo psicosocial (documentos de origen

externo)
 Resultados de Concepto médico ocupacional ingreso, pre ocupacional

y periódicos (documento de origen externo)
 Informe de diagnóstico de condiciones de salud anual
 Registros de incapacidad (documentos de origen externo)
 Registro de capacitación
 Registro del Consentimiento Informado para la Custodia y Archivo de

Historia Clínica Ocupacional Individual y Colectiva.
 Registro de Ausentismo por Incapacidad Medica y/o Licencias
10.BIBLIOGRAFÍA
1. Instrumento de intervención batería riesgo psicosocial, Ministerio de Protección Social
2. OIT enciclopedia de salud y seguridad en el trabajo, capítulo 34, “Factores psicosociales

y de organización”, capitulo 5 “salud mental”
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ANEXOS
ANEXO 1: POSIBLES ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DE LA GUÍA

SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA PARA EL CONTROL DEL
RIESGO PSICOSOCIAL.
1. INTERVENCIÓN PRIMARIA
Es enfocada a la prevención de enfermedades asociadas a riesgo psicosocial, para lo

cual se establece lo siguiente:
1.1 PLAN DE CAPACITACIÓN
Se hace necesario implementar un programa de capacitación que tenga por objeto la

promoción de la salud y la prevención de estrés.
La educación en salud de la guía, se realizan a través de las siguientes actividades:
o Charlas educativas
o Campañas informativas y educativas
o Boletines informativos, de educación y motivación publicados en la intranet de la
Entidad.
La educación forma parte integral del control periódico y por consiguiente sus
acciones se programan y se ajustan sistemáticamente de acuerdo con las
necesidades. El proceso educativo se inicia desde el momento del ingreso del
colaborador, en su etapa de inducción, y es permanente mientras subsista la exposición
al factor de riesgo.
Se programan estas actividades educativas y de promoción de manera frecuente y se

lleva registro de las mismas en el SST-FR-10 Registro de Capacitaciones.
1.2 PLAN DE BIENESTAR

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El Programa de Bienestar Social, apunta a propiciar condiciones en el ambiente de

trabajo que favorezcan el desarrollo de la creatividad, la identidad, la participación y
la seguridad laboral de los empleados de la entidad, así como, la eficacia, la eficiencia,
la efectividad en su desempeño; y además fomentar actitudes favorables frente al
servicio público, desarrollar valores organizacionales y contribuir al mejoramiento del
ambiente laboral y de la calidad de vida de los empleados y su grupo familiar, que
permita ser un factor protector para la prevención de riesgo psicosocial.
Entre las actividades del plan de bienestar que aporten al fortalecimiento de factores
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Psicosociales protectores, las cuales son:
Programa de Recreación:
Ofrecer a los trabajadores espacios adecuados en los cuales puedan realizar actividades
de aprovechamiento del tiempo libre fortaleciendo la integración, y los valores
personales y organizacionales, permitiéndoles mantener altos niveles de motivación y
compromiso institucional y mejoramiento en calidad de vida.
El programa de recreación cuenta con 2 actividades específicas:
- Actividad recreativa fechas especiales; permitir la participación e integración del

nivel asistencial en la celebración de fechas importantes. Como muestra de
agradecimiento por su labor y acompañamiento.
- Actividad de integración; Con esta actividad se busca integrar a los trabajadores con
motivo del cierre de gestión e identificar las fortalezas y debilidades detectadas en
el transcurso de la misma.
Programa Deportivo:
Permitir a los trabajadores participar en eventos de integración deportiva como un

hábito de vida saludable, como una estrategia de integración y sana convivencia, en
la que puedan potenciar aptitudes y habilidades individuales y de equipo, a la vez que
se fortalecen valores personales e institucionales.
Este programa se orienta a permitir espacios de actividad física, esparcimiento e
integración por medio del deporte, haciendo énfasis en la importancia del juego limpio,
el acondicionamiento físico, hábitos de vida saludable y disminución del riesgo
psicosocial organizados de la siguiente manera
- Entrenamientos deportivos; esta actividad se orienta a establecer escenarios

deportivos adecuados y entrenadores idóneos en las disciplinas de conjunto para
llevar a cabo jornadas de entrenamiento y acondicionamiento físico semanal en la
que los colaboradores interesados puedan asistir y fortalecerse física y mentalmente
en la disciplina de su preferencia. De quienes asistan a esta actividad deberá
conformarse las selecciones deportivas que la representen en torneos externos.
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Programa de Arte y Cultura
Ofrecer a los funcionarios un espacio para el encuentro, integración, formación y el

disfrute de la cultura a través de actividades de gran valor artístico y cultural,
permitiéndoles enriquecer su quehacer diario por medio de una experiencia de
conocimiento, formación en valores y creatividad.
El programa de arte y cultura busca permitir a los funcionarios de la entidad espacios

adecuados para el desarrollo y disfrute de actividades lúdicas, formativas y culturales
necesarias para el crecimiento personal de quienes laboran en la entidad.
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1.3 SISTEMA DE GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
El Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo consiste en la

planeación, organización, ejecución y evaluación de las actividades de Medicina
Preventiva, Medicina del Trabajo, Higiene y Seguridad Industrial, con el propósito de
preservar, mantener y mejorar la salud individual y colectiva de los trabajadores en
sus ocupaciones y de esta forma generar un ambiente seguro y saludable de trabajo.
Dentro de las actividades del Plan de Trabajo Anual se establecen aquellas que sirven
o fomentan factores psicosociales protectores.
1.4 PROGRAMA DE INCENTIVOS Y RECONOCIMIENTO SOCIAL
El reconocimiento se constituye en una estrategia organizacional que busca estimular

altos niveles de desempeño y fomentar el bienestar y satisfacción laboral de los
trabajadores vinculados a la empresa.
En este sentido, en se promueven estrategias de reconocimiento informal y formal,

como mecanismos para fomentar un ambiente de trabajo gratificante y estimulante, el
cual redundará en el bienestar, satisfacción y retención del talento humano vinculado a
la entidad.
Las siguientes son algunas de las estrategias de reconocimiento formal que serán
implementadas:
- Reconocimiento formal: Acciones de reconocimiento programadas

institucionalmente, las cuales son llevadas a cabo siguiendo una planificación,
lineamientos, parámetros y criterios previamente establecidos por la Empresa.
- Reconocimiento informal: Se trata del reconocimiento que es provisto

directamente por los jefes inmediatos, subdirectores, coordinadores o
directores a sus colaboradores a través de acciones cotidianas como correos
electrónicos, agradecimientos verbales, gestos de aprobación, etc. Este tipo de
reconocimiento no requiere de planeación o programación institucional, por
cuanto es administrado por los jefes o supervisores de contrato inmediatos,
como parte de sus actividades ordinarias.
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1.5 COMITÉ DE CONVIVENCIA
El Comité de Convivencia es un grupo de empleados, conformado por representantes

del empleador y representantes de los empleados, que busca prevenir el acoso laboral
y generar ambientes de convivencia laboral contribuyendo a proteger a los empleados
contra los riesgos psicosociales que afectan la salud en los lugares de trabajo,
conforme lo establece la resolución 0652 del 30 de abril del año 2012.
Para el caso de la Entidad, el comité de convivencia se reglamentó mediante

PARA EL
CONTROL DEL RIESGO
PSICOSOCIAL
SST-DE-06
Resoluciones Internas No 1662 y 3649 de 2012, donde estará compuesto por uno (1)
representantes del empleador y uno (1) de los trabajadores, con sus respectivos
suplentes; allí mismo se define las funciones de conformidad con la legislación
vigente, las cuales son las siguientes:
1. Recibir y dar trámite a las quejas presentadas en las que se describan

situaciones que puedan constituir acoso laboral, así como las pruebas que las
soportan.
2. Examinar de manera confidencial los casos específicos o puntuales en los que se
formule queja o reclamo, que pudieran tipificar conductas o circunstancias de
acoso laboral, al interior de la entidad pública o empresa privada.
3. Escuchar a las partes involucradas de manera individual sobre los hechos que dieron lugar
a la queja.
4. Adelantar reuniones con el fin de crear un espacio de diálogo entre las partes
involucradas, promoviendo compromisos mutuos para llegar a una solución
efectiva de las controversias.
5. Formular un plan de mejora concertado entre las partes, para construir, renovar y
promover la convivencia laboral, garantizando en todos los casos el principio de
la confidencialidad.
6. Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos por las partes involucradas en la
queja, verificando su cumplimiento de acuerdo con lo pactado.
7. En aquellos casos en que no se llegue a un acuerdo entre las partes, no se
cumplan las recomendaciones formuladas o la conducta persista, el Comité de
Convivencia Laboral, deberá remitir la queja a la Procuraduría General de la
Nación, tratándose del sector público. En el sector privado, el Comité informará a
la alta dirección de la empresa, cerrará el caso y el trabajador puede presentar la
queja ante el inspector de trabajo o demandar ante el juez competente.
8. Presentar a la alta dirección de la entidad pública o la empresa privada las
recomendaciones para el desarrollo efectivo de las medidas preventivas y
correctivas del acoso laboral, así como el informe anual de resultados de la
gestión del comité de convivencia laboral y los informes requeridos por los
organismos de control.
9. Hacer seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones dadas por el Comité
de Convivencia a las dependencias de gestión del recurso humano y salud
ocupacional de las empresas e instituciones públicas y privadas.
10. Elaborar informes trimestrales sobre la gestión del Comité que incluya
estadísticas de las quejas, seguimiento de los casos y recomendaciones, los
PARA EL
CONTROL DEL RIESGO
PSICOSOCIAL
SST-DE-06
cuales serán presentados a la alta dirección de la entidad pública o empresa

privada.
En esta misma resolución (3649 de 2012), establece que se reunirán trimestralmente

de manera ordinaria y de manera extraordinaria en la eventualidad de presentarse
casos que requieran intervención inmediata o prioritaria.
2. INTERVENCIÓN SECUNDARIA
PARA EL
CONTROL DEL RIESGO
PSICOSOCIAL
SST-DE-06
La intervención Psicosocial trata de comprender y establecer actividades para

prevenir y controlar los factores de riesgos psicosocial para mejorar la calidad de vida
de los funcionarios y contratistas. Para este propósito la Entidad cuenta con un servicio
de consultas en Riesgo Psicosocial, el cual tiene por objeto realizar actividades de
prevención del riesgo en los siguientes niveles:
Prevención secundaria: Tiene por objeto detectar la enfermedad por riesgo

psicosocial en estadios precoces, donde se manifiestan síntomas, por problemas
asociados al trabajo, de índole familiar o personal, para lo cual se realizan sesiones
de acompañamiento individuales, para el establecimiento de medidas adecuadas que
impidan su progresión.
Se tiene contemplado realizar este tipo de intervención, sujeto a demanda y evolución de los
casos identificados.
REGISTRO DE CAMBIO
Versi Descripción del Fecha Realizado por

ón cambio
Carmen Parodi Saltaren –
1 Creación del documento Septiembre de
Espec en SST
2019

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GUIA SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA

Identificar, evaluar, prevenir y controlar los factores de riesgos psicosociales que se

Esta guía aplica para el desarrollo de las actividades de diagnóstico, promoción y

3. REQUISITOS LEGALES Y OTROS DOCUMENTOS

Ver "Normograma y otros documentos de origen externo"

Ver "Glosario de Términos y Definiciones"

Los factores psicosociales son aquellas características o entornos que intervienen en

El mejorar las condiciones de trabajo mediante la identificación, evaluación y control

De acuerdo a la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización Mundial

Los factores de riesgo psicosocial puntualmente constituyen las percepciones y

CONDICIONES INDIVIDUALES: Se refiere a la forma en que el individuo reacciona

CONDICIONES DE TRABAJO: En este aspecto se tienen en cuenta los factores o

c. Biológicos: Esta condición está directamente relacionada con la percepción del

colaborador frente al riesgo al que se expone.

d. Condiciones ergonómica: Se refieren al esfuerzo físico involucrado en la labor y los

e. Condiciones de seguridad: Se relaciona con las condiciones locativas en las que se

CONDICIONES PSICOLABORALES: Se relaciona directamente con las condiciones que

a) Contenido de la tarea: Comprende todas las exigencias involucradas en la labor a

c) Relaciones humanas: Comprende aspectos relacionados con la interacción con otros, la

d) Gestión: Comprende las políticas y esquemas de la Entidad, la claridad en que se den y

a) Situación socioeconómica del grupo familiar: Los ámbitos laboral y familiar se

responsabilidades de tipo económico.

Psicológicos, físicos, sociales y familiares.

El principal daño derivado del riesgo psicosocial es el estrés:

EL ESTRÉS: Es una respuesta psicofisiológica, que da un individuo ante un

EFECTOS DEL ESTRÉS

Ansiedad, agresión, apatía, aburrimiento, depresión, fatiga,

Propensión a sufrir accidentes, drogadicción, aumento o pérdida

Aumento de catecolaminas y corticoides en sangre y orina,

Ausentismo, baja productividad, accidentalidad laboral, aumento

Tabla No. 1: Efectos del estrés

Los Sistema de Vigilancia Epidemiológica busca disminuir todas las consecuencias

Se enmarcan en el Decreto 1072 de 2015, libro 2, parte 2, título 4, capítulo 6, que da

Es necesario en una valoración de riesgos psicosociales tener en cuenta el diagnóstico

La valoración del estrés (si se tiene contemplado) los antecedentes laborales en

Específicamente, se contempla la evaluación a través de pruebas técnicas referidas a

EFECTOS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL SOBRE LA EMPRESA

1. Aumento en los índices de ausentismo asociado a enfermedades o síntomas

2. Relaciones laborales insatisfactorias.

3. Aumento en los índices de rotación de personal.

4. Aumento de los accidentes de trabajo.

5. Disminución en los niveles de responsabilidad y de autonomía demostrados por los

6. Disminución de los niveles de satisfacción laboral.

9. Deterioro en la comunicación laboral.

LAS TRES ESFERAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES

FACTORES INTRA FACTORES FACTORES

Gráfico No.1: Esferas de los factores psicosociales

Gráfico No.2: Factores intralaborales

Gráfico No.3: Factores extra laborales

Gráfico No.4: Condiciones individuales

7. ESTRUCTURA DE LA GUÍA (PROGRAMA)

PLANEACIÓN DIAGNÓSTICO INTERVENCIÓN SEGUIMIENTO

EXTRA-LABORAL Resultados encuesta clima laboral

Gráfico No.5: Estructura de la guía

Para el desarrollo de este Sistema de Vigilancia Epidemiológica, se propone una

Fase 1: Sensibilización y planeación

Fase 2: Diagnóstico de factores de riesgo psicosocial (auto-diagnóstico) (Aplicación

Fase 4. Seguimiento y control.

7.1. SENSIBILIZACIÓN Y PLANEACIÓN

El compromiso gerencial, establecido en la Política de Seguridad y Salud en el Trabajo

Para el proceso de planeación, se definirán los momentos, tiempos, población y

Para verificar la existencia de los factores de riesgo psicosocial debe revisarse la

7.2.1. IDENTIFICACION DE PELIGROS Y VALORACION DE RIESGOS