Análisis Externo a la Empresa de venta de paquetes turísticos MILENIUN

Macroentorno:

Describa brevemente en qué medida los factores políticos, demográficos, económicos, jurídicos,
socio-culturales o tecnológicos pueden afectar a su actividad empresarial. Como, por ejemplo, las
tendencias del mercado al que se dirige, si está en crecimiento o en recesión, la disponibilidad o no
de mano de obra preparada en el sector, de un terreno o local donde ubicar el proyecto, evolución de
la tecnología utilizada en la medida en que afecta a este proyecto, etc

_ EL ENTORNO ECONOMICO:

La marcha económica de un país como Estados Unidos o de una zona económica como la Zona
Euro tiene efectos directos en la economía de todos los países estructurados entorno a un mercado
de formato capitalista que cada vez está más interaccionado, más globalizado. De hecho, que la
Reserva Federal Americana o el Banco Central Europeo decidan subir o bajar los tipos de interés
afecta directamente a la renta disponible de las familias y por tanto a su capacidad de gasto en
restauración. Que el desempleo aumente provoca, por un lado, que se reduzca el número de clientes
potenciales, y sin embargo que aumente la mano de obra disponible. En definitiva tarde o temprano
la evolución de las variables macroeconómicas y los famosos ciclos económicos acaban
repercutiendo de alguna forma a la marcha de las agencias de viajes Por esta razón los restauradores
no pueden darle la espalda a las tendencias de las principales variables económicas. Estas son: el
crecimiento del P.I.B (producto interior bruto), el nivel general de precios, el nivel de desempleo,
los tipos de interés y los tipos de cambio.

- El PIB. Es la variable que nos permite medir el crecimiento de una economía durante un periodo
determinado, ya que es el valor total de bienes y servicios producido por dicha economía en el
periodo.

- El nivel general de precios. Variable que se sigue a través del IPC, sirve para controlar la inflación
(Crecimiento generalizado y continuo de los precios de los bienes y servicios). Si nuestros precios
suben más que los precios de los competidores estaremos perdiendo competitividad, puesto que los
clientes nos percibirán como más caros. Esto es más crítico en aquellos restaurantes que trabajan en
zonas turísticas, ya que si los precios de nuestro país crecen en mayor proporción que los precios de
los países, les resultemos cada vez más caros.

- El nivel de desempleo. No sólo es una variable económica a seguir, sino que además según sean
sus cifras y su evolución se puede convertir en un problema social y económico. En definitiva, el
desempleo afecta directamente al consumo evolucionando ambos de forma inversa, y a la vez a la
disponibilidad de mano de obra, factor, por otro lado, muy crítico por su escasez y carácter
inflacionista dentro de la estructura de costes de la agencia de viajes

- El Tipo de interés. Es el principal instrumento de la política monetaria, puesto que sus variaciones
tienen efectos inmediatos sobre la inflación y sobre la renta disponible. Si el tipo de interés baja,
aumenta la demanda de las empresas y de los consumidores privados dando lugar a una reactivación
o calentamiento de la economía.

- El tipo de cambio. Es el que regula las relaciones de valor entre divisas o monedas de distintos
países como es el caso del Euro y el Dólar; afectará directamente a los restaurantes cuando los
clientes provengan de países o zonas con distinta moneda en el caso de que exista fluctuación entre
ellas.

EL ENTORNO DEMOGRAFICO

EL ENTORNO SOCIOCULTURAL

ENTORNO TECNOLOGICO

según los avances tecnológicos nuestra empresa desde este punto ha podido beneficiarse ya que
nuestra empresa cuenta:

 Cuenta con una página web: (www.beachvacationtours.com)

 Cuenta con cuatro (4) correos electrónicos: reservas@beachvacationtours.com
gerencia@beachvacationtours.com info@beachvacationtours.com
beachvacationtours@yahoo.com
 Teléfonos nacionales e internacionales, móviles y fax (0295-2629689; 305-8901523; 0414-
2551247)
 Creación de un grupo en el Facebook (beachvacationtour)
EL ENTORNO POLITICO Y LEGAL

Cambios en la política laboral del gobierno pueden dar como resultado que los costes de personal de
los hoteles, restaurantes, líneas aéreas y de transportes aumenten o se reduzcan, y por tanto afecten
a los resultados económicos del negocio de venta de nuestros paquetes turísticos. Cambios en los
reglamentos municipales sobre seguridad de nuestros clientes y servicios instalaciones adecuadas
para personas de tercera edad o discapacidades físicas dan como resultado la limitación del número
de personas que comparar nuestros paquetes disponibles en el mercado y el encarecimiento de las
inversiones para la puesta en marcha de la agencia de viajes. Por lo tanto, es obvio que estos
factores deben ser también tenidos en cuenta.

Un favor también muy importantes es el cambio climático ya que puede surgir una baja en nuestras
ventas.

Microentorno:

 Identificar a sus clientes (clientes potenciales):

A través de aspectos tales como: zona de residencia, nivel de renta, hábitos de compra, sexo, edad,
profesión etc. Y en el caso de que el cliente sea otra empresa: sector de actividad, tamaño, etc.

Sin duda lo más aconsejable para una correcta definición del perfil del cliente al que nos dirigimos
y para llevar a cabo también una expectativa aproximada de ventas, es la realización de una
“investigación de mercado” (a partir de encuestas, experiencia propia, datos estadísticos, etc) que
responderá a las cuestiones de “quiénes son nuestros clientes” y “cuáles son sus necesidades /
deseos”, lo que nos será además de gran utilidad a la hora de definir las características de nuestro
producto en el Plan de Marketing, etc
 CLIENTES:

1. Dirigir los productos a todos los segmentos de mercados. Así también como :

 Turistas nacionales
 Turistas extranjeros

 Identificar quiénes son sus proveedores:

Quiénes son y cuántos va a necesitar la empresa, tanteando las condiciones que nos ofrecen para
posteriormente decidir cuál es que mejor se adapta a las necesidades de la empresa. Así, deberán
analizarse la gama de productos que tienen en el mercado, plazo de entrega, condiciones de pago,
canales de distribución y los clientes con los que trabajan, etc.

PROVEEDORES:

La empresa cuenta con relaciones directas con aerolíneas, transporte turístico terrestre, hoteles,
posadas, lo que facilita la planificación y prestación del servicio turístico.

 Definir claramente a nuestros competidores:

Negocio al que se dedican, si son directos o indirectos, su tamaño, la cercanía geográfica

(ubicación), nivel de precios, clientes a los que se dirigen, canales de distribución que utilizan,
servicios post-venta, etc.

Solo de esta forma seremos capaces de conocer los puntos fuertes y los débiles de nuestros rivales y
realizar así la mejor estrategia para nuestra empresa.
COMPETIDORES:

 Hotoles
 posadas
 Restaurantes
 Agencias de viaje
 Lineas de tramsportes
 Líneas arereas
2.2. Análisis Interno

El Análisis Interno se encarga fundamentalmente de describir cuáles son las características

personales de los promotores; sus características técnicas, experiencia y / o formación relacionadas
con la actividad de la empresa y, ante todo, sirve de elemento definitorio de las “ventajas” y
“carencias” con las que parte el emprendedor y la empresa a través del producto o servicio que
pretende ofrecer.

CAPACIDAD TÉCNICA: FORMACIÓN Y EXPERIENCIA EN CUANTO A LA

ACTIVIDAD A DESARROLLAR.

La organización está conformada por la directora general quien es la propietaria de la empresa

ydos (2) asesores de viajes, no cuenta con aseadores, promotores, además no tiene estructura
organizativa definida.

En cuanto a nuestro segmento que es la venta de paquetes turísticos nos consideramos la mejor
empresa en venta de paquetes.

En la actualidad nos encontramos en proceso de iniciación.

CAPACIDAD GERENCIAL: CONOCIMIENTOS Y / O EXPERIENCIA EN LA

DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS.

CAPACIDAD ECONÓMICA: CAPACIDAD DE OBTENCIÓN DE LOS RECURSOS

NECESARIOS A TRAVÉS DE RECURSOS PROPIOS, PRÉSTAMOS BANCARIOS,
AVALES, ETC.
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO: VENTAJAS Y DESVENTAJAS
ETC.

La venta del producto de hace más que todo en temporadas vacacionales y durante el
resto del año son pocos los paquetes que se venden. La venta se completa una vez
que el turista paga por el servicio requerido.

La venta del producto se da a través de las informaciones y ofertas publicadas en la

página web y en el espacio del Facebook.

NUESTROS SERVICIOS

 Venta de boletos aéreos.

 Paquetes turísticos a la Gran Sabana, Paquete Isla De Margarita, Full day Isla
de Coche, Full Day Isla Los Roques, Jeep Safari.
 Alquileres de inmobiliarios Vacacionales.
 Reservaciones

Planes estudiantiles Vacacionales

NECESIDADES QUE PRETENDE CUBRIR NUESTRO PRODUCTO O SERVICIO.

2.3. Análisis DAFO

El Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) es una herramienta
estratégica que tiene como finalidad el análisis de la empresa o idea de negocio a corto, medio y
largo plazo.

A través de este análisis podremos diseñar acciones para potenciar las fortalezas y oportunidades,
así como el diseño de acciones para buscar soluciones ante posibles debilidades y amenazas.

Para localizar aspectos en relación a debilidades y fortalezas habrá que analizar el ámbito interno:
proyecto empresarial y emprendedor.

Para localizar aspectos en relación a amenazas y oportunidades habrá que analizar el ámbito
externo: microentorno y macroentorno.

Debilidades Amenazas

1. Con respecto a la venta de paquetes y

1. No ofrecen seguros de viaje para los clientes. boletos aéreos existe una fuerte
2. No cuentan con un organigrama definido. competencia.
3 .Los productos no están dirigidos a todos los
segmentos del mercado turístico. 2 .No están identificados con todos los
4. No realizan estudio de mercado para conocer segmentos de mercado.
las necesidades de los consumidores. 3. No mantienen una venta constante de los
5. No utilizan vallas y pancartas para productos.
promocionar la empresa y sus servicios. 4 .A nivel de productos sustitutivos existe
6. No cuentan con plan de formación y una gran variedad ofrecida por otras
capacitación para el personal. empresas.
7. Son pocas las posibilidades de ascender en la 5. El problema de la economía actualmente,
empresa, debido a que no hay diversidad de afecta le recesión de turistas internacionales.
cargos. 6. La alta demanda en la promoción y
8. No cuentan con buzón de sugerencia para prestación de servicios turísticos en los
conocer la opinión de los clientes. atractivos de gran potencial turístico.
9. La empresa no ofrece programas de incentivo 7. La variedad y actualidad del material
para los empleados. promocional de la competencia.
10. El personal de la empresa no cuenta con un
alto nivel académico.

Oportunidades

Fortalezas
1. Posee una infraestructura adecuada, con buen
abastecimiento de mobiliarios y equipos de
oficina.
2. Las áreas están en buen estado.
3. Están identificados con la tecnología: uso de
Fax, Teléfono, Pagina Web, Email.
4. Los asesores de viaje tienen experiencia
acerca del campo en que laboran.
5. Poseen una presentación acorde con el
servicio que ofrecen.
6. La distribución de los productos es directa,
debido a que ellos elaboran sus propios
paquetes turísticos.
7. Realizan la publicación de los productos a
través de folletos, pagina web y el espacio en el
Facebook.
8. Cuentan con políticas de calidad debido a
que la Directora General durante los full days
verifica la satisfacción del cliente.
9. Dirigen sus productos hacia el segmento
(Turista de Aventura).
10. Realizan los paquetes enfocándose en los
mejores atractivos turísticos para realizar
práctica de deportes como: windsurf, surfing,
snorkeling y otros.
1. Las alianzas comerciales con empresas
aéreas nacionales e internacionales.
2. La captación de grupos escolares en las
temporadas vacacionales.
3. La ubicación en un centro empresarial
permite el prestigio de la empresa.
4. Existen en el mercado turistas que tienen
afinidad con el turismo de aventura.
5. En el mercado se encuentra una gran
variedad de personas e instituciones
especializadas en la práctica de deportes
extremos.
6. Existen empresas e instituciones
especializadas en la capacitación de los
prestadores de servicios turísticos.
7. En el mercado existen diferentes
segmentos los cuales podrían ser atendidos
por la empresa.
8. La preferencia de los atractivos turísticos
nacionales por parte de la demanda nacional.
9. En el campo de la educación superior
existen estudiantes con la necesidad de
poner en práctica sus estudios y realizar las
pasantías.