ESTRATEGIA:

MISIÓN: VISIÓN:

OBJETIVOS

FINANCIERA

CLIENTES

PROCESOS

APRENDIZAJE Y
DESARROLLO
 NOMBRE DE
PERSPECTIVA OBJETIVO OBJETIVO SMART INDICADOR

Incrementar las VARIACIÓN

Incrementar las utilidades utilidades en 20% DE LAS
FINANCIERA para los próximos 3 UTILIDADES
años

Incrementar a 200
CLIENTES clientes más en 5 # de cliente
Incrementar el # de clientes años nuevos

PROCESOS

APRENDIZAJE Y DESARROLLO
 META

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

FORMULA DEL INDICADOR LINEA BASE

Variación=(U2-U1)/U1 $ 100,000,000.00 8% 15% 20%

# de compradores de mas de
una compra N/A 50 100 130
ETA

AÑO 4 AÑO 5 TENDENCIA

HISTORICA PLAZO FRECUENCIA RESPONSABLE

CRECIENTE
DECRECIENTE DEPARTAMENTO
ESTABLE 3 AÑOS MENSUALMENTE CONTABLE
N/A

CRECIENTE DEPARTAMENTO
170 200 5años trimestralmente COMERCIAL
 PLAN DE ACCION
¿CÓMO DAR
CUMPLIMIENTO AL
OBJETIVO?
SER PUNTUALES

INCREMENTO EN
VENTA
REDUCCION DE
COSTOS

A TRAVÉS DE
VENTAS POR
INTERNET
 2018 2019
$ 100,000,000.00 $ 110,000,000.00 10%