MATRIZ DE VESTER

La matriz de Vester es una serie de filas y columnas que muestran tanto

horizontal (filas) como verticalmente (columnas) las posibles causas
(variables) de una situación problemática.
Lo que hacemos básicamente es enfrentar los problemas (variables) entre
sí basándonos en los siguientes criterios de calificación: 0, 1, 2 y 3…

CALIFICACIÓN:
0: No lo causa
1: Lo causa indirectamente o tiene una relación de causalidad muy débil
2: Lo causa de forma semidirecta o tiene una relación de causalidad media
3: Lo causa directamente o tiene una relación de causalidad fuerte

Fue diseñada por el alemán Frederick Vester, como una técnica que facilita
la identificación y determinación de las causas y consecuencias de una
situación problémica.
 COMO HACER LA MATRIZ DE VESTER

1. Determina las variables o problemas: A veces serán evidentes, otras tendrás que recolectar dato
cuáles son los posibles problemas. De todos modos, cualquier técnica de ideación  brainstorming, l
ayudará en tu trabajo. No hay un número definido de cuántas ideas tener, pues algunos autores cre
ya no son problemas y otros creen que como mínimo requieres de 10 ideas para tener un resultado
lo más que se pueda sobre la problemática, lo demás vendrá solo.

2. Redacta el problema: A veces la forma en que escribimos solo es comprendida por nosotros y na
problemas queden redactados de tal forma que cualquier persona que los lea, entienda que esto e
impacto que esto ocasiona y no en el que está ocurriendo.  Por ejemplo:
Incorrecto: Faltan más máquinas que funcionen. Correcto: Deficiente mantenimiento a la maquinar
Incorrecto: Falta más personal de servicio al cliente. Correcto: Tiempo de espera muy largo para da

3. Asigna un identificador al problema: Un id. Algo que te permita identificarlo fácilmente. Problem

p3.

4. Ubica los problemas en la matriz: Tanto en la cabecera de filas como de columnas. Si el enunciad
coloca su código. Luego llena con 0 la diagonal principal, es decir, la coordenada donde cada variab
homologo horizontal (1,1), (2,2), (3,3), etc.

5. Califica las valoraciones: Asigna las ponderaciones comenzando con el problema #1 de la fila ver
columnas. Las preguntas que te puedes hacer son:
¿Qué tanto puede llegar a causar el problema #1 al problema #2?
¿Problema #1 causa problema#2?
Una vez te haces la pregunta, determina cuál es la relación de causalidad: ¿Es 1, 2 o 3? Recuerda qu
causalidad del problema #1 con respecto al problema #2, comparada con el problema #2 con respe
tal razón, esta matriz no es simétrica, es decir, una vez que asignes el valor de (1,2), no vayas a ir a (

6. Suma influencias y dependencias: Ya tienes la matriz diligenciada. Ok. Ahora se suman las filas y
suma de cada fila se conoce como la influencia/causa. Es el nivel de influencia que tiene ese proble
conoce como motricidad. La suma de cada columna te da el nivel de dependencia/efecto. Es el nive
por otros.

7. Gráfica los problemas: En el eje x se ubican los problemas activos, es decir aquellos con valores d
y se colocan los problemas pasivos (dependencia/efecto). Si el problema #8 tiene influencia 7 y dep
el plano cartesiano será (7,3).

8. Clasifica los problemas: Toma el mayor valor total de la suma que hiciste por filas y divídelo por
con el valor total de la suma con columnas. Con los resultados, traza los ejes paralelos al eje x  para
eje y para los activos (suma por columnas). Con esto obtendrás 4 cuadrantes:

*Los problemas críticos tienen un total de activos y pasivos altos. Son problemas causados por otro
demás. Debes tenerlos presentes en tu análisis
*Los problemas críticos tienen un total de activos y pasivos altos. Son problemas causados por otro
demás. Debes tenerlos presentes en tu análisis

*Los problemas pasivos tienen un alto total de pasivo y bajo total de activo. Representan poca influ
problemas activos, los pasivos deberían ser solucionados o mermados.

*Los problemas indiferentes presentan un bajo total de activos y pasivos, es decir, ni causan a otro
de baja prioridad dentro del sistema analizado.

*Los problemas activos se encuentran en el cuarto cuadrante y presentan un alto total de activos y
causados por otros pero influyen mucho en los otros criterios. Requieren atención y manejo crucial
de la situación problemática.
 ATRIZ DE VESTER

tras tendrás que recolectar datos que te permitan determinar

ca de ideación  brainstorming, lluvia de ideas o Scamper, te
tener, pues algunos autores creen que después de 13 problemas
10 ideas para tener un resultado decente. Es necesario investigar

comprendida por nosotros y nadie más. Busca que los

que los lea, entienda que esto es un problema. Piensa en el
mplo:
te mantenimiento a la maquinaría.
po de espera muy largo para dar servicio al cliente.

identificarlo fácilmente. Problema 1, problema 2, etc, o p1,..p2,…

omo de columnas. Si el enunciado del problema es muy largo,

coordenada donde cada variable vertical concuerda con su

con el problema #1 de la fila versus el problema #2 de las

alidad: ¿Es 1, 2 o 3? Recuerda que no existe la misma relación de

da con el problema #2 con respecto al problema número #1. Por
el valor de (1,2), no vayas a ir a (2,1) y poner el mismo valor.

a. Ok. Ahora se suman las filas y columnas. Lo que obtendrás de la

influencia que tiene ese problema sobre otros. También se
e dependencia/efecto. Es el nivel en que un problema es causado

s, es decir aquellos con valores de la influencia/causa. En el eje

lema #8 tiene influencia 7 y dependencia 3, pues su ubicación en

e hiciste por filas y divídelo por dos. Haz exactamente lo mismo

a los ejes paralelos al eje x  para los pasivos (suma por filas) y al
uadrantes:

on problemas causados por otros y a su vez son causados por los

on problemas causados por otros y a su vez son causados por los

de activo. Representan poca influencia causal. Al intervenir los

dos.

asivos, es decir, ni causan a otros ni son causados. Se consideran

sentan un alto total de activos y bajo total de pasivos. No son

uieren atención y manejo crucial. Considéralos la causa principal
 MATRIZ DE VESTER

PROBLEMAS IDENTIFICADOS P1 P2 P3

P1 La fruta se deteriora durante la recolección 2 0

Bajos ingresos económicos de los productos
P2 frutícolas
3 0

Productores con limitadas capacidades para la

P3 recolección de fruta
2 2

P4 Abundancia de oferta en época de cosecha 0 2 0

Perdida de cosecha por manejo inadecuado de
P5 plantaciones
0 3 0

P6 Proliferación de plagas y malos olores 1 2 0

P7 Máquinas recolectoras inadecuadas 3 2 1
TOTAL PASIVOS 9 13 1

CALIFICACIÓN:
0: No lo causa
1: Lo causa indirectamente o tiene una relación de causalidad muy débil
2: Lo causa de forma semidirecta o tiene una relación de causalidad media
3: Lo causa directamente o tiene una relación de causalidad fuerte
 Fecha: 30-05-2020
Código: MV-01
Versión: 01
TOTAL
P4 P5 P6 P7
ACTIVOS
0 0 2 0 4

0 3 0 1 7

1 2 1 0 8

0 0 0 2

0 2 0 5

0 1 0 4
0 0 1 7
1 6 6 1 37

uy débil
ad media
te
 Y

13

INFLUENCIA / CAUSA DEPENDENCIA / EFECTO

12
(Activos) Eje X (Pasivos) Eje Y
11
P1 4 9 10
P2 7 13 9
P3 8 1 8

Dependencia / Efecto
P
P4 2 1 7
A
P5 5 6 S 6
I
P6 4 6 5
V
P7 7 1 O 4
S
37 37 3
2
1
0
Clasificación de problemas para obtener los 4
cuadrantes
Influencia / Causa 4
Dependencia / Efecto 6.5
 GRÁFICA DE PROBLEMAS

P2

Pasivos Críticos
P1

P6 P5

Indiferentes Activos

P4 P7 P3

X
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
(Influencia / Causa)

ACTIVOS
Cód. Problemas de la empresa ORO VERDE HASS  Críticos

P1 La fruta se deteriora durante la recolección P1

P2 Bajos ingresos económicos de los productos frutícolas P2

Productores con limitadas capacidades para la recolección de

P3 fruta

P4 Abundancia de oferta en época de cosecha

P5 Perdida de cosecha por manejo inadecuado de plantaciones

P6 Proliferación de plagas y malos olores

P7 Máquinas recolectoras inadecuadas

Indiferente Activos

P3

P4

P5

P6

P7