b) inteligencia pasiva

a) inteligencia que integre datos de c) inteligencia ofensiva

defensiva para evaluación comparativa que busca que se
examinar los entornos sobre competidores y cumplan las metas de
Subsistema de Información Interna: y así evitar sorpresas. otras fuerzas del la empresa.
entorno.
Colección coordinada de datos, modelos,
herramientas analíticas e instrumentos de
cálculo por los cuales una organización
debe obtener información del entorno y
transformarla en una base para la acción. Subsistema de Inteligencia de
Mercadotecnia
Consiste en la exploración y análisis del
entorno. La exploración es el proceso de
monitoreo para la detección de hechos
que pueden influir en la organización. El
análisis es el proceso de evaluación e
Sistema de Información interpretación de los datos reunidos en la
de Mercadotecnia exploración del ambiente externo.
(Subsistemas del SIM)

Subsistema Analítico de
Mercadotecnia
Es el conjunto coordinado de datos, Subsistema de Investigación de Mercados
sistemas, herramientas y técnicas que se Modelos de
apoyan en programas y equipos de respuesta-ventas. Es el diseño sistemático, recolección, análisis y
cómputo mediante los cuales la empresa presentación de la información y los
recaba e interpreta la información descubrimientos relevantes acerca de la situación
importante proveniente de empresas y del Modelos de mercadotecnia específica a la que se enfrenta
entorno y la convierte. Matemáticos una empresa.
(modelos de proceso
de Markov.

Herramientas
estadísticas (regresión Modelo de
Colas Rutas de
múltiple, análisis de
Optimización.
discriminantes, análisis
de factores).
Determinar tipo Determinar tipo Establecer objetivos
de personas para de decisiones que corporativos para orientar
usar sistema. deben tomarse. toma de decisiones.
Considerar factores
Considerar factores culturales,
sociales y políticos que influyen a) internos b) externos
Entorno Interno en las actividades y la toma de (información que la (provistos por
Son los aspectos que el gerente de decisiones de la empresa. empresa reúne de fuentes ajenas a
mercadotecnia debe tomar en cuenta forma regular). la empresa).
ya que es él quien usa el sistema.

Base de Datos
Software de Aplicaciones
Sistema de Información
Consiste en el conjunto organizado
de Mercadotecnia de archivos de datos que contienen
Se trata de los programas que usan
(Componentes básicos) cierta información que puede
los gerentes para acceder y procesar
las bases de datos. utilizarse.

Apoyos administrativos Interconexiones del Usuario

Consisten en normas, procesos y Considerar procesos y equipo debe
personal necesario para mantener la usarse para del sistema tengan
integridad del sistema y brindar acceso a la información que éste va
asistencia a los gerentes que lo a generar.
usan.

b) cómo ha de c) tipo de conocimientos que

a) tipo de presentarse la el usuario debe poseer para
hardware. información (papel, CD, utilizar el sistema.
USB).