Presentación “Importancia y transcendencia de los valores éticos empresariales”

Luis Miguel Sepúlveda Medina

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

18 de octubre 2019

Notas

Gestión Logística, Profesor: Daniela Sánchez

Fase de Análisis Titulada Virtual y a Distancia, Servicio Nacional de Aprendizaje

(SENA)

La correspondencia relacionada con este documento debe ser enviada a

miguelocho910408@gmail.com
 Actividad de aprendizaje 10

Evidencia 4: Presentación “Importancia y transcendencia de los valores éticos

empresariales”

La ética empresarial aplicada no consiste simplemente en la formulación de

normas generales o de códigos de ética empresariales, esta tiene más valor
cuando se hace discernimiento sobre cuál es el aporte a la organización y a la
sociedad que se da a partir de ella.

En ese sentido, en esta evidencia debe realizar una presentación acerca de la

importancia que tienen los valores éticos empresariales en los contextos
organizacionales y sociales. Para esto desarrolle lo siguiente:

 Inicialmente, seleccione como mínimo siete (7) valores éticos presentados en el

material de formación. Escoja los que considere que están más directamente
relacionados con el que hacer del sector de la gestión logística.

- Propender por el bienestar general de la sociedad a través de la calidad y

conveniencia de los productos y servicios.
- Responder a las necesidades de los clientes.
- Proporcionar a los proveedores las facilidades de poder cumplir con los
estándares de calidad establecidos, dándoles el apoyo y las orientaciones
necesarias.
- Cumplir leyes y regulaciones.
- La información presentada al público y a los clientes debe ser clara, precisa
y honesta
- Desarrollar una cultura de servicio al cliente dentro de toda la estructura
organizativa de la empresa
- Respeto al cliente.

Una vez seleccionados los valores éticos:

 Elabore con sus propias palabras una definición para cada uno de los valores
escogidos.

Propender por el bienestar general de la sociedad a través de la calidad y

conveniencia de los productos y servicios, Tener alta disposición por ofrecer en
el mercado productos realmente de alta calidad que satisfagan las
necesidades del cliente.

Responder a las necesidades de los clientes, es cumplir al cliente con todas las
expectativas que tiene referente a un producto o servicio y si en algún caso no se
puede hacer todo lo posible para solucionar la novedad.

Proporcionar a los proveedores las facilidades de poder cumplir con los

estándares de calidad establecidos, dándoles el apoyo y las orientaciones
necesarias, si se necesitan estándares de calidad específicos tener una buena
comunicación con los proveedores indicándoles que es lo que se quiere de
manera muy diminutiva para que tengan una idea clara de que es lo que se
requiere y de esta manera que se pueda apoyarse mutuamente.

Cumplir leyes y regulaciones, es claro este valor ya que no es posible ser exitoso
de manera correcta sin cumplir con las leyes y regulaciones necesarias ante la
sociedad y el estado.

La información presentada al público y a los clientes debe ser clara, precisa y

honesta, por supuesto que el cliente que finalmente es quien califica el producto o
servicio debe tener totalmente claro que es lo que está adquiriendo por ende debe
ser concreta y precisa la información que adquiera o se le suministre.

Desarrollar una cultura de servicio al cliente dentro de toda la estructura

organizativa de la empresa, nuevamente para mí el importante es el cliente
gracias a él es que todas las organizaciones le deben todo por ende se debe tratar
como el mejor miembro de cualquier organización por eso todo el personal que
este en la organización debe tener claro cómo atender a sus clientes mostrando
una buena actitud y excelente presentación personal.
Respeto al cliente, lo dice todo el cliente como cualquier otra persona debe ser
respetada como tal.

 Describa las ventajas de la aplicación de cada uno de los valores en una

empresa.

 Indique qué aportes genera la aplicación de cada uno de estos valores en la

sociedad y en su entorno.

- Al ofrecer productos de buena calidad aseguramos que nuestros clientes se

interesen más por nuestros productos y que los quieran adquirir.
- Si se le responde al cliente con las necesidades que requiere no vera la
necesidad de migrar a otra organización para buscar lo que ya tiene.
- Si nuestros proveedores tienen de manera clara lo que queremos con
respecto a calidad y nosotros mismos proporcionamos información y
tenemos contactos con ellos el resultado será lo que desea la organización.
- Si se cumplen con las leyes y regularidades no se tendrán inconvenientes
con entidades que puedan parar nuestros trabajos y generarnos de esta
manera retrasos de producción.
- Si el cliente tiene clara la información que adquiere o se le suministra en la
organización será más fácil que se haga una idea del producto o servicio y
así no se engañaría.
- Cuando se tratan de manera correcta a las personas el resultado será que
ellas lo traten ben de la misma manera así que por eso es que se hace la
atención al cliente.
- El respeto hacia otras personas es fundamental para una buena
convivencia.

 Plantee qué consecuencias puede traer para una empresa su no aplicación o

desconocimiento.
Si analizamos cada uno de estos valores son fundamentales y deben ser
aplicables en cada momento en la organización ya que si alguno de ellos falta se
presentara una deficiencia que finalmente acabara con cualquier tipo de
organización.

 Determine el impacto negativo que puede generar en la sociedad o su entorno la

no aplicación o desconocimiento de estos valores por parte de una empresa.

Realmente el impacto en la sociedad sería que no confiarían en entidades que

presten servicios o vendan productos pues de estos valores es que desprende la
confianza en las personas.